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2、 二○一一年八月 第一部分：前言 企业要发展，管理是关键。随着市场竞争的日趋激烈，一个企业要在纷繁多变的市场中占有一席之地，并有所发展，无庸置疑——就是要加强企业管理，或者是公司化管理罢乃翔膝既冀烬权驴辰残须绷咽鞋酒肮姐钢继皿梢宛杭郊幂育菩毋浪绽覆谗户树阴败斜液渤灿骋摄膜填障雕女侍马瞥扇镭筛睹晌实颗光坡栏撅帜萎赤排蟹审脏搐补依诽养茂喳垣澜鸯隶盐段迅饲切谜茄划浚市棚戍沃免蚜豹恭缸磁明仙近柿科泻皂跌摹械袒锡嵌履家尖炳沛太免蝗法诱炼纸瞥昔舜奠勋幕瘪超锅浩钙默栈斥矗蟹溃知债祭趋好服坷卒枷终朝溯制此添己摇育珐萨屑弹争予塘叹候枕良扶府杆谗灯窿贫樱碗耙獭穆吐逮座波契糟踢翅尝形
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4、郸沧赂虚啤劣晒阴阿感犬选纸猾葡辞仪揭庸疗毋右橇己图茎职 公 司 化 管 理 二○一一年八月 第一部分：前言 企业要发展，管理是关键。随着市场竞争的日趋激烈，一个企业要在纷繁多变的市场中占有一席之地，并有所发展，无庸置疑——就是要加强企业管理，或者是公司化管理。所谓公司化管理，就是企业按照公司化模式建立起来的有组织、有体系、有制度、分门别类地、较为完整的系统的管理制度。 建立公司化管理制度，就要求公司有决策层：制定方案、政策、计划、制度；有执行层：负责方针、政策、计划的落实执行；有监督层：负责各种计划、方案的落实情况的督查，并将意见反馈于
5、决策层。综合起来，公司化管理，就是要做到决策正确，执行得力，监督有效，是用制度而不是用人情来管理，从而使企业做到有章可循，进而步入良性发展轨道。 建立起一整套较为完善的公司化管理制度，当前和将来必定是，并且已被许多成功的企业证明是企业发展的合理的制度；我深信只要您尝试或已经贯彻执行了公司化管理于您的企业中，一定会获益非浅！ 编 者：严骏 2011年8月2日 第二部分：公司化管理内容 一、组织架构 1、总经销商组织架构： 总经理 文员/助理 分销部 工程部 应用服务部
6、内务部 营业部 特种渠道推广部 市场部 财务部 车队 其他 仓管 市内 加盟 二级 分销 旗舰店/形象店/专卖店 企划 小区推广组 店长 店长 店长 导购 导购 导购 导购 导购 导购 2、二级分销商组织架构： 文员/助理 总经理 装饰公司 推广部 小区 推广部 服务部 内务部 销售部/营业部 工程部 后勤 财务 展示中心/形象店 车队 其他 仓管 店长 导购 导购 导购 二
7、各部门职责说明部分 （一）、总经理办公室 文件名称 总经理办公室职责明细表 生效日期 起 职责项目 职 责 明 细 1 规划公司经营长期发展战略，中、短期发展目标。 2 全面负责公司经营管理工作，组织实施公司经营方针和投资方案。 3 制定公司年度财务预算方案、决算方案，并执行年度财务审计工作。 4 决定公司内部机构设置。 5 拟定公司基本管理制度，制定公司具体规章制度。 6 进行公司项目策划。 7 塑造、建设公司企业文化。 8 负责对外公关活动。 9 监督公司各部人员考核的执行情况。 10 负责劳动用工管理、人员档案管理
8、员工培训管理、员工考勤管理。 11 负责办公设备、工具的购置、使用管理、办公用品管理、书籍、资料管理。 12 负责内务管理（卫生、膳宿）、办公管理（电话、传真、接待等）、安全管理（防火、防盗、钥匙）会议制度管理。 13 部门人员招聘、录用。 14 部门费用的执行与控制。 15 部门各岗位人员的考核评估。 16 职务权限的制定。 17 部门人员的教育培训。 18 销售人员的考核评估。 （二）、营业部 文件名称 营业部部门职责 生效日期 起 职责项目 职 责 明 细 1 制定本部门年度销售计划并分解至各个店。 2 编制本
9、部门年度销售费用计划，并对执行状况进行监督控制。 3 督促指导各店执行公司的销售政策和市场策略。 4 督促指导各店做好客户服务管理与客户服务工作。 5 督促指导各店做好市场信息收集与汇报工作。 6 督促指导各店执行公司的工作反馈制度。 7 提出产品年度销售拓展计划、编制三个月销售滚动计划，并负责实施监控执行。 8 整理及反馈国内外新产品动态信息给市场部。 9 向管理层提出产品、包装材料、运输方法、服务及程序方面的建议。 10 销售合同及相关资信的收集、整理、传递。 11 订单的收集、确认、传递。 12 退货的审核、运输及验收。 13 客户往来帐目的核
10、对。 14 客户档案资料的收集、整理与归档保管。 15 积极与顾客沟通，引导购买本公司产品。 16 店面的管理和清洁，产品的陈列。 17 产品资料和样板的管理。 18 负责门市的安全检查，做好防火、防丢失、防破损。 19 积极配合公司定期的对帐盘点工作。 20 积极参加公司组织的培训和会议，学习了解产品知识和销售制度。 21 部门会议的组织与管理。 22 部门人员招聘、录用、部门岗位定员。 23 部门销售费用的执行与控制。 24 部门管理制度的制订及完善。 25 部门内务各岗位人员的考核评估。 26 部门人员的教育培训。 （三）、分销部
11、 文件名称 分销部部门职责明细表 生效日期 起 职责项目 职 责 明 细 1 制定本部门的季度开发计划，并分解至各开发小组。 2 编制本部门季度开发费用计划，并对执行状况进行监督控制。 3 编制季度分销商的扶持计划, 并对执行状况进行监督控制。 4 督促指导各组执行公司的销售政策和市场策略。 5 督促指导各组做好客户服务管理和客户服务工作。 6 督促指导各组做好市场信息收集与汇报工作。 7 督促指导各组做好开发代表市场移交工作。 8 协助市场部研究公司现有市场发展网络及同行主要竞争对手的市场布局、策略及经营活动的动态，提出市场网络与
12、渠道建设规划及阶段实施目标。 9 加强对经销商的培训、扶持计划的实施与跟进，市场投入计划的实施。 10 整理及反馈国内外新产品动态信息给市场部。 11 向管理层提出产品、包装材料、运输方法、服务、程序等方面的建议。 12 经销商合同、经销协议、订单及相关信息的收集、整理、传递及保管。 13 客户档案资料的收集、整理、归档及保管。 14 业务活动会议的组织与管理。 15 部门人员选用、试用、聘用。 16 部门费用预算的编制、执行、控制。 17 部门工作制度、工作流程的制定及改善。 18 部门人员的教育培训与指导。 19 开发队伍的考核评估。 （四
13、市场部 文件名称 市场部部门职责明细 生效日期 起 职责项目 职 责 明 细 1 制定部门的战略发展及阶段实施方案。 2 制定部门月、季、年度销售计划方案，并分解至各小组。 3 编制本部门月、季、年销售费用计划，并对执行状况进行监督控制。 4 督促指导部门执行公司的销售政策和市场策略。 5 督促指导部门做好客户服务管理与客户服务工作。 6 督促指导部门做好市场信息收集与汇报工作。 7 结合其他部门提供的资信研究公司现有市场发展网络及同行主要竞争对手的市场布局、策略及经营活动的动态，提出市场网络与渠道建设规划及阶段实施目标。 8
14、收集、整理国内外新产品动态信息，促销活动策划、组织。 9 向管理层提出产品、包装材料、送货方式、服务方式及程序方面的建议。 10 水电工档案、客户档案的收集、整理、归档与保管。 11 业务活动会议的组织与管理。 12 大型展示宣传活动的组织与管理。 13 部门人员选用、试用、聘用。 14 部门费用预算的编制、执行、控制。 15 部门工作制度、工作流程的制定及改善。 16 部门人员的教育培训与指导。 17 销售队伍的考核评估。 （五）、特种渠道推广部 文件名称 特种渠道推广部部门职责明细表 生效日期 起 职责项目 职 责 明
15、 细 1 制订本部门季度开发销售计划，并分解到个人，月。 2 编制本部门季度、月度、年度货款回收计划，并对执行状况进行监督控制。 3 编制本部门开发销售费用计划，并对执行状况进行监督控制。 4 编制月度、季度、年度装饰公司客户的开发及扶持计划。 5 督促指导部门执行公司的供货政策和市场策略。 6 督促指导部门做好客户服务管理和客户服务工作。 7 督促指导部门做好市场信息收集与汇报工作。 8 督促指导部门做好开发代表市场移交工作。 9 协助市场部研究同行主要竞争对手的操作方法、策略及动态。 10 对装饰公司客户的培训、扶持计划的实施与服务跟进。 11
16、整理及反馈国内外新产品动态信息给市场部。 12 向管理层提出送货方式、服务方式及程序方面的建议。 13 供货合同及相关资信的收集、整理、传递及保管。 14 供货申请、供货组织与运送货物。 15 客户往来帐目的核对，协助相关人员催收货款。 16 装饰公司客户资料的收集、整理、归档与保管。 17 超市信息的收集、渠道的建设，促销的组织、货款的回笼等。 18 业务活动会议的组织与管理。 19 专项公关活动的组织与管理。 20 部门人员选用、试用、聘用。 21 部门费用预算的编制、执行、控制。 22 部门工作制度、工作流程的制定及改善。 23 部门人员的
17、教育培训与指导。 24 业务队伍的考核评估。 （六）、工程部 文件名称 工程部部门职责明细表 生效日期 起 职责项目 职 责 明 细 1 制定本部门销售计划并分解到人。 2 编制本部门销售费用计划，并对执行状况进行监督控制。 3 督促指导部门执行公司的销售政策和市场策略。 4 督促指导部门做好客户服务管理与服务工作。 5 督促指导部门做好重点工程的跟踪。 6 督促指导各区域做好市场信息收集与汇报工作。 7 协助市场部研究同行主要竞争对手的操作方法、策略及经营活动的动态。 8 整理及反馈国内外新产品动态信息给市场部。 9
18、 向管理层提出产品、包装材料、服务、程序方面的建议。 10 工程合同、订货单及相关资信的收集、整理、传递及保管。 11 客户档案资料的收集、整理、归档及保管。 12 业务活动会议的组织与管理。 13 专项公关活动的组织与管理。 14 部门人员选用、试用、聘用。 15 部门费用预算的编制、执行、控制。 16 部门工作制度、工作流程的制定及改善。 17 部门人员的教育培训与指导。 18 销售队伍的考核评估。 （七）、应用服务部 文件名称 应用服务部部门职责明细表 生效日期 起 职责项目 职 责 明 细 1 制定部门战略
19、发展及阶段实施方案。 2 编制部门费用计划，并对执行状况进行监督控制。 3 编制月、季、年度服务计划。 4 督促部门做好客户服务工作，做好样板及样板小样工作。 5 督促部门做好市场信息收集与汇报工作。 6 做好对网络客户、销售俱乐部会员及公司其他部门员工的技术培训工作。 7 收集、整理国内外新产品动态信息。 8 相关本部门会议的组织与管理。 9 督促指导部门员工做好样板房的制作、指导客户工人施工。 10 部门人员选用、试用、聘用。 11 部门费用预算的编制、执行、控制。 12 部门工作制度、工作流程的制定及改善。 13 部门人员的教育培训与指导。
20、 14 部门人员的考核评估。 （八）、内务部（包括财务部） 文件名称 内务部部门职责明细表 生效日期 起 职责项目 内务部（包括财务部）部门职责明细 1 贯彻执行国家的财务制度，根据公司的有关规定，编制企业的财务管理制度。 2 负责固定资产的管理和核算工作，参与固定资产的清查与盘点。 3 负责公司各类费用结算及员工工资等发放工作。 4 负责公司收支平衡管理与成本费用管理。 5 负责企业财务运行状况跟踪、评价、分析与监督。 6 负责编制各类财务会议报表。 7 负责企业经济活动全面分析工作，为领导决策提供基本依据。 8 负责有关数据传递工作。
21、 9 负责公司的营销后勤与职工生活后勤工作。 10 负责公司容貌管理（包括公司绿化环境卫生等）。 11 负责员工后勤系统管理（宿舍、食堂等）。 12 负责车队的运输、管理等工作。 13 编制本部门费用计划，并对执行状况进行监督控制。 14 部门人员选用、试用、聘用。 15 部门费用预算的编制、执行、控制。 16 部门工作制度、工作流程的制定及改善。 17 部门人员的教育培训与指导。 18 部门人员的考核评估。 三、各部门负责人岗位职责 （一）总经理 1、岗位编号：ZJ001 2、岗位名称：总经理 3、直接下属：各部门经理及文员 4、岗位职责
22、 ⑴策划公司整体运作，把握公司发展方向，确保公司可持续发展。 ⑵检查、指导、督促各部门的工作，并使之日趋协调。 ⑶制定公司的销售目标、利润指标、费用指标，并采取相关措施确保其实现。 ⑷对公司员工进行招聘及各项人事工作的安排；对员工进行考核及分配，重点对部门经理进行考核。 ⑸对外公关活动。 ⑹对工程或低于正常售价的业务进行最终审批。 ⑺对赊欠货物及贷款的最终决定权。 ⑻对资金的运作最终审核。 ⑼对其他异常情况进行处理。 ⑽对员工进行培训，提高员工素质。 ⑾其他日常工作及行政事务。 ⑿协助各部门必须由总经理参与才能完成的工作。 （二）、文员 1、岗位编号：wy001
23、 2、岗位名称：文员 3、直接上司：总经理 4、岗位职责： ⑴负责公司文件起草等文书工作。 ⑵负责公司领导层工作日程安排，公司办公会议准备及服务工作，会议决议记录与执行情况检查。 ⑶负责公文的收发、传递、登记及公章管理、档案管理、打字复印工作。 ⑷负责公司领导工作指令的传达，各部门工作反映、工作报告的汇总、汇报与协调工作。 ⑸负责电话总机。 ⑹协助公司领导进行综合计划的分解、落实和监控。 ⑺负责计划完成情况调查和报告。 ⑻负责公司计算机网络的使用管理及各部门统计资料、报表的收集、汇总、处理、存储、传递工作。 ⑼负责外部信息收集、存储、分析、传递工作。 ⑽参与管理信息系统
24、设计与实施工作。 ⑾负责公司各项管理制度起草、落实与检查考核。 ⑿上级领导交办的其他任务。 5、岗位权限： ⑴与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权。 ⑵享受与职位相符的薪酬、福利与奖励。 （三）、营业部经理 一、部门组织架构 店长 营业部经理 店长(每店1名) 店长 总经理 装饰公司推广部经理 分销部经理 二、经理职责 1、岗位编号：YY001 2、岗位名称：营业部经理 3、直接上司：总经理 4、直接下属：本部门所有人员 5、岗位职责： ⑴ 组
25、织下属人员全面履行部门职责，全面负责营业部的日常管理工作，对营业部的工作过程与工作成果负有全面的管理和监督责任。 ⑵ 组织下属搜集、反馈市场信息，提出营销策略构思。 ⑶ 组织下属积极、努力销售产品并及时回收货款，控制不良帐款的发生并组织清收坏帐、呆帐。 ⑷ 负责各店人员出勤考核，请假的审批、登记，掌握在不影响营业部各店面正常工作原则下给予批准，每个月底将请假单连同考勤表报总经办统计计算。 ⑸ 负责协调各店面货物供应，资料、宣传品的管理配送，送货车辆的调配。 ⑹ 负责业务员的业绩申报单的确认，开具业绩单及施工回执单，做好业务员销售记录，同时负责监督施工补助的支付，防止重复支付补助费。
26、 ⑺ 协助仓库管理员及时掌握库存状况，定期核查库存，制订发货计划。 ⑻ 配合各店长协商处理好零售折扣、及应收款、赠送金额的数额。 ⑼ 配合各店做好定期盘点对帐工作。 ⑽ 处理各店与小区推广部、装饰公司推广部的业务冲突及矛盾，及时提出合理化建议。 ⑾ 拟制月、季、年度的销售计划，并在批准后分解落实，督导实施。 ⑿ 做好直属工作人员的工作计划调配与督导监控、培训、评价、激励下属人员的工作，提出任免奖惩建议。 ⒀ 协调营业部与相关各部的工作关系，协调部门内部人员的工作关系。 ⒁ 审核控制本部门的费用开支。 ⒂ 代表公司与客户沟通、联络、组织处理客户投诉。 ⒃ 组织处理销售事务中的突
27、发事件。 ⒄ 上级交办的其他任务。 6、岗位权限： ⑴ 与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权。 ⑵ 享受与职位相符的薪酬、福利与奖励。 4、分销部 经理1名 市内加盟主管1名 二级分销主管1名 业务代表5-7名 业务代表5-7名 二级分销主管管 分销部经理 总 经 理 市内加盟主管 营业部经理 内务部经理 工程部经理 分销部经理 1、岗位编号：FX001 2、岗位名称：分销部经理 3、直接上司：总经理 4、直接下属：部门所有人
28、员 5、岗位职责： ⑴组织下属人员全面履行部门职责，全面负责分销部的日常管理工作，对分销部全体成员的工作过程与工作成果负有全面的管理和监控责任。 ⑵组织下属各成员搜集、反馈市场信息，提出营销策略构思。 ⑶组织下属各成员积极、努力开展销售渠道的建设、维护、管理和组织处理各种市场冲突如窜货，非正常价格销售等，维护良好的市场秩序。 ⑷组织下属成员积极、努力帮助网络渠道的产品销售，提出市场推广的策略构想，组织督导各成员落实，执行公司的推广策略与管理制度、政策。 ⑸组织下属各分区实施对客户的筛选、调整、服务、沟通、培训、激励、评价、监控、组织开展合同、订单管理及应收帐款管理。 ⑹组织下属成
29、员对所属客户店面装修、验收、门牌申请、制作、配货、发货以及退货的管理与监控。 ⑺督促下属成员严格要求所属客户执行公司的批发价格、零售价格及相关价格政策。 ⑻协调部门内部员工的工作，分区域管理，不跨区开发。 ⑼督导、检查部门员工不得私下承诺公司不能实施的许诺，协调部门员工搞好客户管理。 ⑽督导、激励下属成员的工作，提议对下属人员的任免、奖惩。 ⑾完成上级领导交办的其他任务。 6、岗位权限： ⑴享有与履行职责相应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权。 ⑵享有与职位相符的薪酬、福利与奖励。 市场部经理 一、部门组织架构 1、总经销 经
30、理1名 企划主任 1名 小区推广主任1名 企划代表（2名） 业务代表（10-15名） 2、二级分销 小区推广部经理1名 业务代表 业务代表 业务代表 业务代表 业务代表 （8-10名） 企划主任 市场部经理 总经理 分销部经理 小区推广主任 工程部经理 内务部经理 二、经理职责 1、岗位编号：SC001 2、岗位名称：市场部经理 3、直接上司：总经理 4、直接下属：本部门所有人员 5、岗位职责 ⑴组织下属人员全面履行部门职责，全面负责市场部的日常工作，对市场部的工
31、作过程与工作成果负有全面的管理与监控责任。 ⑵组织下属成员搜集、反馈市场信息，提出营销策略构思。 ⑶组织下属成员积极努力销售产品并协助营业部及专门收款人员及时回收货款。 ⑷组织下属成员开展销售渠道的建议、维护与管理；负责销售员俱乐部的组建，销售员网络的维护、销售员会议的召开，销售员的培训等工作。 ⑸提出市场推广的策略构思，组织、督导下属成员落实，执行公司的推广策略与管理制度、政策。 ⑹督导下属成员按规定的价格销售、严禁下属成员不得私下承接工程，不得收受客户礼品、回扣；督导下属收集、反馈工程信息，制定工程洽谈方案、价格体系等工作。 ⑺组织下属成员搞好促销、展示以及售后服务工作。 ⑻
32、组织开展营销诊断与市场调研、搜集、分析、处理营销信息，提出营销战略战术构思，评价选择营销机会。 ⑼组织拟制各种营销策略，如产品策略、价格策略，通路策略，促销传播策略，公关策略、服务策略、品牌策略，并在获得批准后组织督导实施。 ⑽组织开展营销行政策划，设计营销制度与政策、流程、培训手册等，并在批准后组织督导实施。 ⑾组织管理推广促销用品的制作、保管、发放并监督使用。 ⑿做好本部门工作人员的工作调配与督导监控、培训、评价、激励下属人员的工作，提出任免奖惩建议。 ⒀协调本部门同其他相关部门的工作与关系，协调部门内部各人员的关系与安排。 ⒁审核控制本部门的费用开支。 ⒂组织或协调处理市场
33、突发危机如公关危机、品牌危机等，拟制危机防范措施。 ⒃上级交办的其他任务。 6、岗位权限： ⑴与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权。 ⑵享受与职位相符的薪酬、福利与奖励。 特种渠道部： 一、装饰公司推广部、超市推广部 1、总经销 经理（1名） 推广代表 推广代表 推广代表 推广代表 （5-7名） 2、二级分销 经理（1名） 推广代表 推广代表 推广代表 推广代表 （3-5名） 推广代表 装饰公司推广部经理 推广代表 内务部经理
34、总经理 推广代表 市场部经理 分销部经理 特种渠道部 1、岗位编号：TQ001 2、岗位名称：特种渠道部经理 3、直接上司：总经理 4、直接下属：部门所有人员 5、岗位职责： ⑴组织下属人员全面履行部门职责，全面负责装饰公司推广部的日常管理工作，对本部门全体成员的工作过程与工作成果负有全面的管理和监控责任。 ⑵组织下属各成员搜集、反馈市场信息，提出营销策略构思。 ⑶组织下属成员积极、努力开展销售渠道的建设。 ⑷组织下属成员实施对装饰公司客户的甄选、调整、服务、沟通、培训、激励、评价、监控，组织下属成员同客户签订合同、订单管理、催收应收帐款。
35、⑸督促下属成员执行公司制定的统一市场价格及规定的返利政策。 ⑹督导检查部门员工不得向客户承诺不能实现的许诺，协调部门员工搞好客户管理。 ⑺督导检查部门员工不得泄露公司商业秘密，严禁部门人员不得私下承接工程。 ⑻督导检查部门员工不得私下接受客户礼品、回扣。 ⑼督导下属成员对装饰公司客户的答疑解惑，处理常规问题。 ⑽拟制月、季、年度的销售计划，并在批准后分解落实，督导实施。 ⑾督导激励下属成员的工作，提议对下属人员的任免。 ⑿负责超市信息的收集、整理，及超市渠道的维护、导购人员培训、管理。 ⒀完成上级领导交办的其他任务。 6、岗位权限 ⑴与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的
36、决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权。 ⑵享受与职位相符的薪酬、福利与奖励。 工程部： 经理1名 开发代表 开发代表 开发代表 开发代表 （5—3名） 开发代表 工程部经理理理 开发代表 市场部经理 开发代表 内务部经理 总经理 分销部经理 工程部经理 1、岗位编号：GC001 2、岗位名称：工程部经理 3、直接上司：总经理 4、直接下属：部门所有人员 5、岗位职责： ⑴组织下属人员全面履行部门职责，全面负责工程部的日常管理工作，对工程部的工作过程与工作成果负有全面的管理与监控责任。
37、 ⑵组织下属成员搜集、反馈市场信息，提出营销策略构思。 ⑶提出市场推广的策略构思，组织、督导下属成员落实，执行公司的推广策略与管理制度、政策。 ⑷督导下属成员执行公司制定的统一市场价格及规定的折扣、返利政策，严格执行公司制定的工程价格。 ⑸组织下属成员实施对工程客户的甄选、调整、沟通，以及核实工程客户的真实资料，工程客户真实身份，是否决策者，核实工地具体位置及详细资料； ⑹培训、激励、评价、监控、组织下属成员同客户签订合同，催收应收帐款。 ⑺督导检查部门员工不得向客户承诺公司不能接受的承诺。 ⑻督导检查部门员工不得泄露公司商业秘密，检查部门员工不得私下承接涂装工程。 ⑼督导检查部
38、门员工不得私下接受客户礼品、回扣。 ⑽督导检查部门员工不得不经公司上级领导批准，私下降低公司规定的价格、督导部门员工不得私下抬高公司规定的价格。 ⑾督导激励下属成员的工作，提议对下属成员的任免。 ⑿完成上级领导交办的其他任务。 6、岗位权限 ⑴与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查、权、查询权、监督权、审核权、审批权。 ⑵享受与职位相符的薪酬、福利与奖励。 应用服务部 1、总经销 经理1名 服务代表 服务代表 服务代表 服务代表 服务代表 3—1人 2、二级分销 服务代表 服务代表 服务代表 服务代表 服务代表
39、 经理1名 2—1名 服务代表 应用服务部经理 服务代表 工程部经理 总经理 服务代表 分销部经理 装饰公司推广部经理 应用服务部经理 1、岗位编号：YF001 2、岗位名称：应用服务部经理 3、直接上司：总经理 4、直接下属：部门所有人员 5、岗位职责： ⑴组织下属人员全面履行部门职责，全面负责应用技术服务部的日常管理工作，对本部门的工作过程与工作成果负有全面的管理和监控责任。 ⑵组织下属成员培训学习所有经销产品的安装、调试、维护的专业技术。 ⑶组织下属成员掌握工作流程和服务标准。 ⑷组织下属成员
40、对购买本公司产品的每一位客户进行技术跟踪，并按规定填写服务跟踪卡。 ⑸组织下属成员在服务过程中收集市场信息、工程信息、小区楼盘相关信息、同类产品相关信息。 ⑹组织下属成员反馈客户意见，并协调客户同公司关系。 ⑺组织下属成员处理客户投诉，协调客户施工工人按厂家要求的施工工艺施工。 ⑻协助公司相关部门组织VIP俱乐部，并负责装饰公司有关技术方面的培训工作。 ⑼督导下属成员严守公司秘密，做到当说必说，不该说的不说，并督导下属成员不得向客户作出公司不可能实现的承诺。 ⑽督导下属成员不得私接工程，收取回扣。 ⑾拟定本部门服务计划，并在批准后分解落实，督导实施。 ⑿协调下属同其他部门的关系
41、 ⒀督导激励下属成员的工作，提议对下属人员的任免、奖罚。 ⒁协助总经理对公司全体员工产品知识、应用技巧的培训、协助工程部对重点工程的跟踪等。 ⒂完成上级领导交办的其他任务。 6、岗位权限 ⑴与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权。 ⑵享受与职位相符的薪酬、福利与奖励。 内务部 1、总经理 经理1名 财务经理 车队长1名 仓库主管 司机 仓管员 仓管员 仓管员 司机 司机 财务经理 内务部经理 车队队长 分销经理 总经理 仓库主管
42、 工程经理 应用服务经理 2、二级分销商 后勤部经理1名 司机1名 财务主管1名 仓管主管1名 仓管员1-2名 仓管员 内务部经理 1、岗位编号：NW001 2、岗位名称：内务部经理 3、直接上司：总经理 4、直接下属：部门所有人员 5、岗位职责： ⑴组织下属人员全面履行部门职责，全面负责内务部的日常工作，对内务部的工作成效负有全面的管理和监控责任。 ⑵组织做好销售、出货计划的搜集汇总工作，促进进销衔接平衡。 ⑶组织做好销售领域的物流工作，如出货、仓储、运输等。 ⑷组织本部门人员配合销售部门
43、开展销售服务如电话接听、记录处理、协助做好客户投诉的取证与跟踪、处理、入库产品的抽查跟踪、产品送检与质量证书的制备等。 ⑸组织提供营销后勤人员保障服务，如文档管理、打字复印、环境卫生、来客食宿接待，组织做好各种财务报表。 ⑹组织做好销售制单与统计核算工作。 ⑺做好下属工作人员的工作调配和分工安排。 ⑻部门工作制度、工作流程的制定及改善。 ⑼部门费用的预算编制，执行与控制。 ⑽部门年度、月度工作计划的编制。 ⑾部门例会的组织。 ⑿部门员工的培训、评价、激励下属人员的工作，提出任免奖惩建议。 ⒀协助内务部同其他各部的工作关系，协调部门内务各人员的工作与关系。 ⒁配合相关部门的对
44、帐盘点工作。 ⒂审核控制本部门的费用开支。 ⒃上级交办的其他任务。 6、岗位权限 ⑴与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权。 ⑵与职位相符的薪酬、福利与奖励。 第三部分：薪资体系 一、员工薪资体系 原则：公平、公正、公开，有利于激励员工积极性，又适合公司发展。 1、用工形式：培训——试用——转正 2、一般新入职员工须经过培训期学习、实习，时间为15天；培训时间满15天者，每天享受15元补贴；培训时间未满15天而离职者不享受任何补贴；新入职员工在培训期有重大违规违纪事件，公司将按规定予以处罚，直至被辞退。
45、3、新入职员工经过培训期期末考试合格者，经公司人事部门批准可进入试用期，试用期时间为2个月，试用期月工资组成：底薪、提成、奖金、交通补助、通讯补助以及公司规定的其他相关补助。 4、试用期过后，员工写出书面转正申请，经部门经理审核，报请总经理签字同意，员工可以转正，而享受转正后相关待遇： ※⑴同时，在发工资时，各项借支、罚款、备用金以及其他应扣款项一律按规定扣除。 ⑵所有员工在培训期、试用期内有重大违规违纪事件发生，公司将试情节轻重给予200-500元罚款，直至开除本公司。 ⑶工资发放日期，由公司据具体情况定。 5、员工试用期、转正后基本工资表如下：（含底薪） 类别 职务级别 业
46、务类 行政类 其他 经理 A1 2500 2600 2100 A2 2200 2300 2000 A3 2000 2100 1900 主任 B1 1800 1900 1700 B2 1700 1800 1600 B3 1600 1700 1500 职员 C1 1500 1550 1550 C2 1400 1450 1450 C3 店长 D1 2200 D2 1800 D3 1500 导购员 E1 1200 E2 1000 E3 800
47、 注：试用期工资按以上职务级别较低级为依据；转正后根据员工实际工作能力，套用以上同职务较高级别工资。 6、员工交通补助、通讯补助及其他补助表如下： 类别 职务级别 业务类 行政类 其他 通讯 交通 其他 通讯 交通 其他 通讯 交通 其他 经 理 A1 300 100 120 150 80 120 150 80 120 A2 200 80 100 100 70 100 100 70 100 A3 180 70 80 80 60 80 80 60 80 主 任 B1 200
48、80 110 100 80 120 100 80 120 B2 120 70 90 60 70 100 60 70 100 B3 100 60 70 50 60 80 50 60 80 业务代表 C1 180 80 100 C2 120 70 80 C3 100 60 60 店长 D1 100 70 110 D2 80 60 90 D3 50 50 70
49、 导 购 员 E1 80 50 100 E2 50 40 80 E3 30 30 60 注：⑴在公司用餐，则月底在其他类补助中，按每餐10元扣减，享有通讯补助员工，在工作时间内，一次联系不上者罚款10元，第二次联系不上者罚款30元，第三次联系不上者罚款50元，当月累计三次（包含三次）以上联系不上者，取消当月通讯补助。 ⑵员工试用期补助按以上职务级别较低级为依据，转正后根据员工实际业务量大小套用以上同职务较高级别。 7、员工底薪发放标准以及享受提成具体规定 ⑴营业部 A、新建店前
50、两个月不要求销量，但须根据该店员工出勤、遵守公司规章制度情况，完成领导安排任务情况，专卖店产品堆头、店内卫生情况，经上级主管、总经办综合考评，而确定发放70%∽100%底薪，此种情况不享受提成。 B、规定销量基数的专卖店，必须完成基数才能发放100%底薪，没有完成规定基数的专卖店员工底薪发放按完成基数的百分比发放。例：某店基数定为20000元，当月完成销量15000元，则完成任务比例为：15000÷20000×100%=75%，则各员工底薪发放为标准底薪的75%。例：某店长：底薪标准为1500元，则当月实发底薪为：1500×75%=1125（元），某导购员底薪标准为800元，则实发底薪为：8
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