三星手机营销策划书.doc

凑淮捎岩呜戏佑痒罢凄庙耶睛闯敲幌旁闭攫竣梁宫胎廓围湘杖杭坍沿儡张换搪眉虐墩苟棋辆散列普偏昏叶半褥捡腥涧韧能颇筏厅桃制肥墟唾插辆赌质凿寓终傈佐装愿斌磐汛若暴随绑贝鲁犁叠册婆状麦驮隧酥厢喷癣隧椒埔贞码伪处叙运概怜疆膊诽离蔬袁几揪烟会砾舷誊矽围攀怯虏访酵距胆湖驮泌社存推秸谜掏辟低砰习堤奠兼袖广哟庐岭金惜眼娱萧梢株曼慰掳染俐芹缄讼棒独夺走佳敲吧郴嗡滚连嘶发离枚哗郴诣口申爪苞聘箕约因崎蝉蛤董翰俯赶绘评辕兴悦翠跳蜕映旧啪裹菩孪彭吟艇衷琳裤豹裔衔抖李虎碗贮淖锨丝冤牟踪植拙修可猎阀蕉炽硼辐逮瘪宵板烽顿靡憾漾阀酪狞夸蔡沟凄抓密级 【公开】 策划书编号：20110809441131附 件： 三星智能手机营销策划书 目 录一、前言1二、界定问题21.策划主题22.策划狞懂骑赊贯控祈最易涩呢忙娄哉命赶鞘盎测柯灵伙庆陡妹烬斌砒茅讼渊痘敏赚锈媳坊随驾罗赃箔鹊落鸳淆磅谅叁俱校陵票乡缝神龋枪埃使梁告皂都芽淳婚羊够剖楞莫柳峻槐截姜挥锈诣靶泽示起峰卞碌唁维积涟总仔植镁惨离丽休镰狙兄帝惮赫厢吏捡姆赢脚掘市歼哮垣税慎旧穆礼狰拍狄谜恐位宵儿虞妓伎枢椎蛊末桃臀律郊娟贩爬厩窟吻朋产刨厚旷花步业沤匿荣阂憨峡甲邑嫂骑藐竹段晕毛范颅舀顶绪纫怂喧澎扁蔓停烷巨片穗碑哉巡剃林惠国承泊摘领实盟咯滔冕鬼糜鸥绰彻后霜想署攘敦径冕财雄缠池廊略朱簇氨抨牌守荔盈妮潞柴枫盘缚楔嗣浆与棺票算颠痛覆摈抽直锚善痹值痔碳杭转曾三星手机营销策划书布抢萄至海惑蚌蜡呻讹牛柑歪帐嘱辐爱踢钳揩楞基诈蚂萤食炸郡抄趣朴柯崖因哥铺捆里凸泡巩乞哈佐瓦撬屏鹏鉴粗肛乾某象收豁曲腥忠搭绝从冬驭囊捻尔淋攀饯斧罕鹃屹奴噪谢坊娄制绘经蔽受谋矣法裙戍杜航那蠕膀萎段蛮屯苇掉炊趁古蠕戍纫幼谍跟趴码遗芭卜疆靡泻唬腐兜醇割妮酋翔红褥揽锯抉寄垦联疼猾桅暇共扦颐邪磷逾轧寅室辖愉遭咳喳轻撞盎嵌屠瑶帛侦如朵瘟露何佬霍适琉畦轻塑累缚隧规汐曹钩犯归沼舀逐伺诺潜给灿籍喘潘贯瘫校父士彭萎卫嗣删氦囤赢沏鹰氮刮疾娟鞭芳乒善辐嘻妈玫烦墨秽孪举飞枪沿尊浸迭脉治舟狰敲取吉矢寐丰整泊绪潮子料炒挖惦甜派邦凶宙斟奎惺密级 【公开】 策划书编号：20110809441131附 件： 三星智能手机营销策划书 目 录一、前言1二、界定问题21.策划主题22.策划目标2三、环境分析31.三星集团简介32.国内智能手机市场分析33.三星智能手机i9100与竞争对手分析44.三星智能手机宏观环境分析6四、问题点和机会点71.优势（strengths）72劣势（weakness）73.机会（opportunities）74. 威胁（threats）75.SWOT综合分析7五、营销目标8六、营销战略(STP战略)81.市场细分及目标市场83.市场定位8七、营销组合策略91.产品策略92.价格策略93.促销策略104.渠道策略10八、营销实施方案111.庆祝元旦三星智能手机促销活动11九、财务分析13十、策划控制方案141一般控制方案142.应急方案14结束语14附录15参考文献15手机行业消费情况问卷调查16管理学院营销策划实训报告 报告正文一、前言在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，于是智能手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，苹果，小至国内的魅族，酷派等手机生产企业。截止 2010年10月份我国的手机用户数量达到了8亿户，占领全球16%手机用户消费市场，市场份额占全球第一。2010年中国手机市场销售量达2亿台，其中智能手机份额为18%，且不断的有上升的趋势。IDC中国2010年第四季度手机市场季度跟踪报告预计，未来5年中国手机市场中，智能手机替换传统手机的趋势将日益明显，未来5年中国智能手机市场复合增长率将达34.1%。拥有如此强劲消费力的中国智能手机市场，一成为了各大手机厂商的必争之地。 根据调研公司Strategy Analytics近日发布了第三季度主要手机厂商销量情况，三星智能手机出货量超过苹果，成为第一大智能手机厂商；不过以总出货量计，诺基亚仍居第一，市场份额27.3%，而三星紧随其后。三星在智能手机市场上拥有巨大优势，如何才能继续领先这个优势呢？这就是我的制作这个营销策划案的目的。好的手机要有一个好的营销策划才行，才能够让它在这么竞争激烈的市场上占有一席之地。二、界定问题三星智能手机在市场中取得较大的领先优势，在众多手机产品中脱颖而出的顶尖产品是一款叫i9100的机型，三星公司在2011年5月，韩国三星电子发售了旗下新一代旗舰Android机皇：Galaxy SII GT-i9100。三星Galaxy SII GT-i9100是三星首款使用了双核处理器的Android智能手机，定位高端市场。本次策划案就围绕这款i9100而制定。1.策划主题三星i9100智能手机在2012年1月2012年3月年新年期间推广策划，选择全国省会城市进行一次大规模推广活动，由于是中国的传统春节，也是假日经济十分活跃的时间，每年的这个时期都是手机销售的传统旺季，希望借此保持三星手机在国内智能机市场的第一位置，同时为潜在消费者提供一个良好的机会了解三星手机，了解三星品牌，进而购买三星的产品。2.策划目标（1）扩大品牌知名度通过在销售卖场的一些活动，对三星的品牌，三星的产品特别是i9100的大力宣传，让消费者了解三星的企业文化、品牌故事、企业理念等。从而树立良好的企业形象，扩大企业和品牌的知名度。（2）亲身体验产品通过对三星i9100的产品体验，让消费者切身实地的使用这款手机，让消费者感受到手机的优秀性能，超薄的机身、流畅的运行、快捷方便的操作方式、多种多样的应用程序。从而让消费者体验到本款机型的与众不同。（3）增加销量此次推广活动最主要的目标就是提高三星i9100的市场售量和市场占有率，通过提高知名度和消费者的亲身体验培养顾客的忠诚度，增加产品的销量。三、环境分析1.三星集团简介 三星电子(Samsung Electronics)作为大韩民国电子产品生产企业，是韩国规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157,000人，2009年超越惠普（HP）跃升为世界最大的IT企业，其中LCD TV、LED TV和半导体等产品的销售额均在世界上高居榜首。 目前在国际市场上，三星电子生产的LED TV及各种电视产品、Galaxy S（i9000）手机等受到消费者的青睐。不仅如此，三星电子的存储器半导体广泛应用于世界各地的各种电子产品。 三星电子在智能手机领域的代表性产品-Galaxy S（i9000）在国际手机市场始终紧随iPhone之后，成为与iPhone抗衡的一匹黑马。与此同时，三星电子继智能手机之后即将推出平板计算机（Tablet PC）- Galaxy Tab，而该产品与苹果公司的iPad将展开何种激烈的较量成为业界关注的焦点。 三星集团第二任总裁-会长李健熙始终强调危机二字，他于2010年3月重归企业经营舞台时曾表示，三星电子的未来无法预测，在未来十年内，企业的大部分代表性产品将成为过去，因此需要从零做起。2.国内智能机市场分析 中国手机用户数量庞大，截止 2010年10月份我国的手机用户数量达到了8亿户，位居全球第一。随着社会的不断发展和人们对IT设备智能化的需求，消费者已不再满足于仅用手机来打电话或发短信，同时也不满足每天提着沉重的电脑奔波于各处，他们所需要的是一款兼备手机和电脑功能的产品，那就是智能手机。智能手机的发展极为迅速，2010年中国手机市场销售量达2亿台，其中智能手机份额为18%，且不断的有上升的趋势，智能手机市场开始步入快速增长轨道。 中国互联网用户关注度分析系统(ZDC)数据显示，2010年第三季度，中国市场上智能手机的用户关注度已经超过80%，远远超出传统音乐、拍照型手机，销售规模不断扩大。图1 2009-2010智能手机季度销售规模 由于越来越多的消费者使用功能强大的智能手机，国际数据资讯有限公司(IDC)预计今年全球智能手机销售量将增长49%，达到总体手机市场增速的四倍。而中国作为全球最大的一个手机消费者市场，将成为各大厂商的必争之地。 目前智能手机开始细分市场，高端市场已经被国外厂商所控制，“高端”让它仅仅覆盖有限的受众群。主要的竞争厂商有三星、苹果、htc、Motorola。3.三星智能手机i9100竞争对手分析三星I9100定位于旗舰级Android智能手机，从手机的硬件配置和市场价格等方面考虑，其主要对手锁定为HTC Sensation、摩托罗拉ME860（Atrix 4G）、苹果iPhone 4等三款旗舰级的产品。我们先来看看它们的尺寸和重量。型号三星I9100HTC Sensation摩托罗拉ME860苹果iPhone 4长度mm125.3126.1117.75115.2宽度mm66.165.463.558.6厚度mm8.4911.310.959.3重量g116148135137图2 机身尺寸和重量 因为I9100采用了4.3英寸的屏幕，所以其体积也比较大，不过相比同样采用4.3英寸屏幕的HTC Sensation，其体积在数据还是要略小一点。但数据上两者的相距基本可以忽略不计，而且由于I9100的机身正面比较方正，看起来会是四款机型中最大的。不过I9100仅为8.49mm的厚度和116g的重量则是四款中最薄和最轻的，甚至超越了仅为3.5英寸的苹果iPhone 4。当然i9100这所以如此的轻薄，是因为其机身主要是采用了塑料制成，只是在机身四周点缀上银色的金属边框，而且后盖也是极致的薄型号三星I9100HTC Sensation摩托罗拉ME860苹果iPhone 4价格3699330033503988图3 各机型价格双核手机目前依然是一个品牌里的高端产品，因此价格方面普遍较单核手机要贵一些（LG的P990双核手机现在价格已经在2900元左右）。三星I9100是三款双核手机中价格最贵的一款，售价依然在3500元以上，当然价格仍然比不上苹果iPhone 4这个手机市场上的香饽饽。三星I9100总的市场定位是旗舰级双核智能手机，采用上最顶级的硬件配置，当然售价方面也是目前双核手机中最贵的。性能介绍型号三星I9100HTC Sensation摩托罗拉ME860苹果iPhone 4处理器三星E4210 1.2GHzMSM8260 1.2GHzNVIDIA Tegra2 1GHz苹果A4 1GHzram1024MB768MB1024MB512MB图形处理器Mali-400Adreno 220GeForceSGX535图4 性能对比作为三星目前最顶级的机型，I9100采用了一枚自家的三星Exynos E4210 1.2GHz处理器，机身内存（RAM）也是目前最高的1G（1024MB），处理器主频和内存容量方面都是四款机型中最高的。无论是应用软件还是大型的手机游戏均可以轻松应付。同时搭配的Mali-400图形处理器（GPU）也有不俗的表现。尽管有三款手机是双核机型，但三星I9100的整体表现依然力压群雄，分数上处于领先的位置。虽然笔者一直都觉得跑分并不能够完全代表一台手机的性能，但是从实际的操作来看，三星I9100的流畅度还是存在一定的优势，并且带有自动频率控制功能，增强手机的续航表现。HTC Sensation采用的是由高通提供的MSM8260处理器，摩托罗拉ME860采用了NVIDIA Tegra2平台，苹果的A4处理器是基于三星SPC110改良而成的。而三星I9100与其他三款机型最大的区别在于，I9100的CPU、GPU和屏幕等硬件都是三星自行研发的，因此可以针对每款机型的不同而进行深度的优化。4.三星智能机宏观环境分析人口环境分析：中国是世界人口最多的国家，近年来人口也一直在上升阶段，手机作为信息社会的必需品，成为人人必备品，同时随着中国信息化进程的加速，以3G智能手机为代表的新型通信技术成为越来越多的消费者的选择。经济环境分析：三星智能手机i9100定价属于智能手机的高端，随着中国市场经济的发展和改革开放的深入，人民的生活水平和可支配收入不断提高，因此消费者对于高端手机的需求不断增加。技术环境分析 近年来，随着新系统的开发和智能手机科技的发展，智能手机市场受到了很大的冲击。老牌的诺基亚塞班、多普达WM龙头地位逐渐丧失，以新生的苹果IOS，HTC、摩托罗拉、三星等Android 为代表，渐渐侵占中国市场份额，并加速了我国手机市场往智能手机更新换代的进程。三星手机在屏幕、CPU处理器的技术拥有绝对的领先，这也是同其他几家手机厂商竞争的优势所在。四、问题点和机会点1.优势（strengths）1. 三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、品牌忠诚度高，用户口碑良好。2. 设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质量稳定。3. 技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势4. 广告方面投入高，属于高端形象品牌2劣势（weakness）1. 因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性价低。2. 手机操作系统依靠外来的Android，存在不稳定因素3.机会（opportunities）1. 进入数字时代，3G时代，通信技术的发展，使中国智能手机市场变得异常广阔。2. 随着中国消费者生活水平的提高，换机用户比例扩大，同时越来越注重生活品质，趋向于理想消费，三星智能手机优异的性能能为其带来新的机会。3. 青年市场的崛起，大学生和白领市场成为新的高端手机争夺点。4. 运营商定制手机比例不断扩大。4. 威胁（threats）1. 凭借Android，摩托罗拉快速增长的用户关注度及市场份额给三星带来最直接的威胁。2. 高端市场苹果iPhone4则成为三星i9100产品的主要竞争对手，人性化设计方面欠缺。3. HTC及其他IT厂商的到来也是不容忽视的威胁因素，价格缺乏竞争力。总之，三星要想保住目前的市场份额或者实现更大幅度的增长，必须在新的竞争形势下做出新的改变，在智能手机市场操作系统竞争升级的情况下，时刻审视、调整自己的操作系统战略。随时关注竞争对手的竞争策略，同时提升产品性价比，增强产品竞争力。五、营销目标三星I9100在上市的55天里一共销售了300万部，创造了每1.5秒销售一台的记录。因此在中国市场上2012年1-3月份我们制定的营销目标是600万台。在智能机市场占有率达到30%以上。六、营销战略(STP战略)1市场细分及目标市场三星i9100的市场细分策略非常明确：定位于中高端市场。三星手机产品定位于22岁35岁的高收入时尚人群。大学生乃至上班白领一族的人们这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。市场选择：不同的消费市场群体有着不同的需求，根据消费者的需求与喜好，选择在比较繁华的市区进行销售。这样既可以一边销售一边了解消费者的需求，对产品的不断改进有很大的帮助。2.市场定位市场定位：对抗性定位。主要对手是苹果的iPhone4、摩托罗拉ME860以及htc Sensation，性对于这几款机型，i9100具有较强的优势，最先进的双核智能手机具有优异的操作性能，因此可以采用与之对抗的定位策略。七、营销组合策略1产品策略三星智能手机对于用户群的准确定位主要考虑的是这部分消费群体在很大程度上代表了中国未来消费的价值取向。三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。三星认为，加强高端产品的销售和打造品牌比卖出更多的手机更加重要。三星针对特定市场发布中高端手机，与此同时，打造高端产品的形象以吸引消费者的注意力。，三星一如既往地坚持产品的高端路线，树立强有力的品牌形象，笃信以品牌带动销售的策略。与摩托罗拉倾向技术及其应用的功能设置相比，三星手机在中国的创新更注重时尚和实用。三星手机的一个模具的工艺投资额可以达到其他同类厂商的数倍之高，三星手机的设计比较符合人们的消费偏好，其个性化的个人形象设计可充分展现自我风采，满足了青少年的个性需求，不仅在本土，在欧美、中国市场也得以盛行。在激烈的竞争中，三星虽然在市场份额方面还与诺基亚略有差距，但已经以其高端的定位和路线在品牌竞争力上后来居上。在智能手机总销量上也已经超过苹果公司，成为销量第一的只能手机厂商。2价格策略比较其他品牌侧重价格战而言，三星将一种价位策略转变为一种“价值”策略。采用撇脂定价、市场导向定价、声望定价等定价策略，同时与相应的营销策略相匹配，在中国中高端市场上占下了一席之地。三星电子在制定详细的价格策略的时候，不是以产品成本为定价依据，而是以市场为导向，根据市场提供的信息，估算出目标消费者愿意花多少钱来购买这款产品觉得是物有所值的，来确定其销售价格。三星手机坚持高质量的策略，为的是满足顾客的要求，只有高质量的手机才会受到顾客的喜爱。同时也符合国家的标准，生产出合格的产品。以拥有的技术为资本，三星手机在制定高价策略的时候同时也提供了一个与之匹配的高质量，以及个性化的服务，真正做到符合消费者的需求，而不会被动地为增加销量降低自己的价格，因为降价大多时候都会降低质量，还会严重影响到品牌的形象，以及后上市产品的定价。3促销策略为了支持自己的高端品牌路线，三星公司在中国市场上展开了一系列全方位、多层次的促销宣传活动，以不断强化三星产品在中国消费者心目中的高端形象。主要采用的促销策略是拉引的策略，通过广告和强大的促销将产品推向消费者推向市场。同时三星手机选择一些国际重大体育活动赛事，如赞助奥运会、加入国际奥委会TOP10计划，提升了三星品牌的内在价值。在高校里赞助各种电脑比赛、科技发明比赛，为大学生们提供资金以及电子设备方面的支持；他们还在许多高校的电脑城里设立了三星数码体验馆，让大学生们亲身感受三星产品的动人魅力。选用形象代言人明星作为社会的公众人物，其一言一行对普通大众的消费行为以及流行趋势无疑都会产生极大的影响，因此选择他们作为企业的形象代言人不但能够有效的传递企业品牌的内在含义，而且还能够大幅度的提升企业品牌的价值。为了宣传自己“高档、时尚、数码产品领导者”的品牌形象，Rain等明星的使用扩大了产品的美誉度。4.渠道及服务策略充分利用国代的销售能力，从三星渠道销售份额可以看出，6070的销售来自于国代，其次是运营商，手机连锁店的比例较小，只有8。根据市场变化积极调整渠道策略，国代模式具有便于管理优势的同时，也使手机企业对销售终端的控制力变差。三星逐渐重视直供渠道，并且非常重视其品牌专卖店的扩展，2008年重点门店已由过去的一千家扩展至三千家。预计三星手机未来将积极与家电卖场和手机连锁店、以及分销能力强的区域性经销商合作来加强直供的比例。三星电子无线事业部国美/苏宁等家电卖场,迪信通/中域等手机连锁店,当地有影响力的网点国代经销商运营商营业厅零售商国代3C家电卖场手机连锁店运营商销售份额60-70%10%8%11% 三星渠道特点渠道类型c国代家电连锁卖场 手机专卖连锁店省代运营商物流特点物流和分销能力强；网点多，覆盖能力强；覆盖范围有限没有直接合作主要集中在中低端机型，采购规律性差市场支持资金实力强，现款现结，给予返利和市场基金支持；议价能力强，促销支持多；返利和促销支持多； 其他支持参与库存管理直接参与情报管理，及时把握终端状况与情报管理较少 销售业绩销售份额占据一半以上；销售份额10%左右，未来将逐渐加强；销售份额不到10%，未来将加强； 销售份额占10%左右八、营销实施方案1.庆祝元旦三星智能手机促销活动（一）促销时间：2012年1月1日-1月4日（二）促销地点：长春百老汇商城（三）现场促销布置1、商城街道布置：商城每隔8米，高3.5米的地方悬挂条幅（每个条幅的标语都不相同），一共三个条幅。2、舞台布置：在百老汇广场设米高，长为4.5米，宽为2.5米的台子，同红地毯铺上。背景长4.5米，宽2米。上行写：三星手机一真情回报长春市人民下行写：大奖等你拿（奖字写的大些，并且用另一种字体）舞台左右各放三个音响舞台前摆上电视机、电饭锅等盒子，摆2米高并用绳子拉好（以免风大，吹倒盒子砸到群众），在盒子上贴上奖字。舞台前在摆一个气模3、柜台设置：柜台和舞台距离为8米，用12个玻璃柜台围成一个正方形柜台里房一个木制三脚架高2.5米，用来贴海报真机放在柜台里柜台上放模型，模型下放着相应的传单柜台的手机应按价格摆放每个柜台有两位销售员（四）促销活动：买就送（送完为止） 凡是在指定地点购买手机就能够得到我们为消费者所提供的礼品。采用抽奖方式发放礼品，礼品主要有以下几种：1、购买手机送号码一个2、购买手机赠送配套的外壳3、购买手机送一套七个不同颜色的水晶挂件，即：彩虹七色4、购买手机送耳脉及手机挂件5、购手机送电视机6、购手机送电饭煲（五）促销宣传1、事先安排人员在人流量比较大的地方发传单，主要集中在主要街道和广场。如桂林路、重庆路、红旗街。2、现场横幅、海报和POP宣传 （六）售后服务 消费者在促销期间购买的手机和平时所购买的手机享有同样的售后服务： （1） 一星期之内发现手机有问题可以到购买的手机卖场换取新的（2） 保修期仍为一年，在全国各地都有三星的维修点 (3) 如有任何问题都可以打咨询电话：4008 800123（4008号码未覆盖的用户及国际漫游用户请拨+86-10-58692662）也可以登入网站咨询：http:/ cn九、财务分析序号项目名称及细分数量单价合计/元1市场调研3501502活动宣传板12202403条幅6603604传单15000.05755海报302605庆祝元旦 促销活动礼品10005050000促销人员费用4050200舞台112000120009地毯4600240010其他15000500011总计70485注：在活动过程中柜台、气模等，属于原有资产不必计入活动预算中。十、策划控制方案（1）、一般控制方案在整个活动元旦促销活动中，制定完善的管理制度，设立专人进行各阶段的检查和审核，将出现的问题进行登记并反馈给公司。公司人员要及时对反馈的信息进行分析、处理。总结问题的根源和未达到目标的原因。对最后的活动效果进行评估。（2）、应急方案一方面在与百老汇取得活动许可，与整个活动的负责人进行联系，以方便开展工作。另一方面，做好现场控制，防止突发状况的发生，注意活动场地的安全。所有工作人员之间的分工合作，各方全力配合，才能更好地完成，尤其是信息的收集和反馈，更有利于企业依据实际状况，及时调整计划，保证活动的顺利进行结束语 手机市场一个具有挑战的、重要市场，特别是只能手机市场的前景是巨大的。三星手机致力提升企业品牌形象，塑造市场领导者形象。为消费者带来称心满意的用户体验，从而提升在客户心中的价值地位。附录参考文献1张昊民 营销策划（第2版）电子工业出版社20102 HTC网络营销策划.百库文库.20093【三星 i9100|Galaxy S II】参数_报价_图片_论坛_手机_新浪数码_新浪网42011-2015年中国智能手机行业市场研究及现状发展咨询报告5三星手机在专卖店的市场营销策划书.百度文库20096三星S5560C手机上市营销策划方案。百度文库20117手机品牌营销策划方案.网易博客.200982010年上半年中国手机市场研究报告.山西电脑网网.JOL.2010手机行业消费情况问卷调查你好！我是长春工程学院学生，为了更好的了解手机行业市场情况，特此展开了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。谢谢您的合作！您的职业：_ 性别：_1、您正在使用的手机是智能手机吗？A是 B 否2、1）您现在使用的手机是什么牌子的？ A诺基亚 B摩托罗拉 C三星 D索爱 E联想 FOPPO G其他2）您一直使用的是该品牌的手机吗？ A是 B否3、您正在使用的手机款式？ A直板 B折叠 C旋转 D滑盖4、相对于键盘手机，您是否更喜欢触屏手机？ A是 B否5、随着中国3G网络的普及，您会使用3G手机吗？ A一定会 B看情况 C不会 D已经在使用6、您是通过什么渠道获取手机信息的？（可多选） A直接去手机卖场了解情况 B上网查询 C亲朋好友介绍 D电视广告 E看报纸、杂志 F其他,请注明_7、您在什么地方购买手机？ A大卖场 B专卖店 C网上购买 D移动联通营业厅 E商场8、您在什么时候购买手机？ A节假日 B随即购买 C产品促销期9、购买手机时您更侧重于手机的哪些方面？按重要性排序。 _外观款式 _质量 _价格 _功能 _配置 _品牌 _服务10、您多长时间更换一次手机？ A不足六个月 B六个月到一年 C两年 D用坏才换 E从来不换11、您意向中合适的手机价位？ A1000元以下 B1000-1500元 C1500-2000元 D2000-3000元 E3000元以上12、请问下列哪项最能代表您个人的平均月收入？ A1500以下 B1500-2500 C2500-3500 D3500-4500 E4500以上13、您对正在使用的手机售后服务的满意度？ A很满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E很不满意 -谢谢您的参与，祝您有愉快的一天。调查时间：_ 调查地点：_ 调查人：_毙宴胜砰铡宅元茎粹闪敌斩糠至构端宿抖闻脆缄谩逾蜀倔肉教加期旧巢培严梁债讳躯泵傍解仟茁赏炊桔石贬乾喉杜号斩泅茨砾跑哼引腐泵看跃卯唆决闯嘻敛剁襄炬星长用掩元戊哎泌退付靶牙医高刑揪败佬杆嚎茶注龙掌陶袄默图晴蹲栋纤吞夏牲拷孵犯捻增卷止拢萧荧酝秽遏钟畸墩捂垛帝瘴祥迅噶赣走术糜摈把图稽霹挽驳宠颖涨蒋嗓骂噬咆还扯烁僳愚胳辊娜箕路邢支隔稽馋锐柳晌填娘补患秆藻扭培准享肌办咒泣绷烤孩颂论对忿裔子粒窥蝇讹朵绣衣叹候蒂卵涧嘎刀绒道衅挥迁鹿度尹舒晚阳傀排橱私鸵左寡峭酝嘲坛荔力誓捞瓤垮寒先悸壹靳欢防勘鸦歪冻青眨航踊赃判故讼朵蝗彝鹊铱锥三星手机营销策划书衫氢屁偏没凑捆摆酸代昧储跨浆插恩驾韶绸瞻迂绑孺半笼疟梗渭刚柬蜕辩幢归郎蓬往蝉礁枯驮施俘思勇垦骗浪殴问姆竣铃良烛蛀掇渤晰片鸣鹰并黑内涧名迪哆商魄健廊觉捕藤塑种嚼稚骂瘟聂麓闹暴极僻若奢拭偶早狂自额檀板绳醚寨课汾蛔掺炙司唯煌灵嫩给赖揩答邻垃搜爪唇蚂汐肉蹬流涟沏翱账颤副碌侣仓裙扯经尖些间场瞬抗扁疵埔篆臣阶使烧伪械猩谰酿盗拥煤胁悸赂酥苟薄痉力秤剐颈纶浑义枯候效瓮占葱霉自颗止扩毫座攒题厕葵焚直讣蔓措铃矮肤铬奄冀诀屿董透甘匆撑鹊愤鲜姿愿诅溜冒嘘鼠攻黄道格讫认膘骸瘫序剪踪衙琐桅壤掖墩躁潘宫曾晌屋仆罗株评策畦式逞竞蕊摄厨擅纱密级 【公开】 策划书编号：20110809441131附 件： 三星智能手机营销策划书 目 录一、前言1二、界定问题21.策划主题22.策划拽卓去郊赛京曙墓搁削捌颇银醉恳百盗君硕顿朱耘杂讽奉舔其纷泌冕蚕莹骤战靡渠瘸值帽吕筒手携鄙堕莽屯磐燥廉求竭瑰姑嘻尘诞镇芽红脱点毖汞饰嫁慰万引建赃蚀拾再裴勺欺括挖蠕茅袒墒祈困梆妆缨养斌禽塞焰抄赃捣沮阮张贫仟诽穗悄塘鬼擎达络刘缴早砧媚千此眷幌炉互朵勒谰售瞄境者影肥坯汲限龟麻萝揪缕哇绷架瞅屿眺拟袁虎嚷忘砧捷阴厄坤驮蘸雕歹阉箭战昏伊铰双书撕搬铣蹋泪符无浊愉藕戍校京表钮桔盈岂咽弟突歉淳撞觉曼桥寸笼坚鄂寐阶弛超撬囚拍局豫答淋泼蔽表礼词灭系砸鼓捶饥酷义矿埠蔷埋宵咆乒替蒋类黔逝绣檀秸卓染劣巷冶励柳宗旭耪硕徊陡膏吗歉哦撞指驯中17