资源与运营管理试题复习资料.doc

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资源与运营管理复习资料
一、单项选择题
1. 下面（ D）不属于工作描述中的内容。
A.工作的目的 B.工作的主要任务
C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能
2. 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（ D ）
A.客观评价 B.逻辑错误
C.首因效应 D.晕轮效应
3． 人力资源部的王经理正在为选择何种方式来面试应聘者而苦恼，因为他知道，在招聘过程中，保证面试自始至终的公平性是非常重要的。王经理列出了以下四种备选方式，其中，有失公平的是（A ）
A.一对一面试 B.为所有应聘者提供相同的面试环境
C．让所有面试者参加同样的面试 D.结构化面试
4． 下面成本（ D）是不随产品数量的变化而变化。
A.生产成本 B.原材料
C.直接成本 D.固定成本
5． 下面（ A ）类型的企业盈亏平衡点比较高。
A.房地产公司 B. 连锁超市
C.快递公司 D. 家政服务公司
6. 如果公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D ）。
A.全年预算 B.不定期预算
C. 不可控制预算 D. 弹性预算
7. 造成预算与实际结果之间的差异的原因有（ D）。
A.价格的变化 B.效率低下 C.计划外支出 D.以上都对
8. 王总计划改进公司的财务预算，（ B ）方法将有利于他实现这个目标。
A.利用一种成本计算的方法
B.对关键性预测展开灵敏度分析
C.编制财务预算
D.在上一年销售量的基础上增加一定百分比的预算
9. 小李公司某位员工发生了健康与安全方面的事故，如果小李公司为员工投了保险，那么下面（ D ）不是公司所应付的代价。
A.病假工资 B. 车间及设备的维修费
C.调查的时间 D.员工住院费用
10.下面关于员工的权力和义务的说法错误的是（ B ）。
A.员工必须接受安全生产教育和培训，合格方可上岗
B.员工发现事故隐患应及时消除
C.员工对上级的违章指挥可以拒绝
D.员工有权了解工作中的危险因素和事故应急措施
11. 小董是某企业的安全主管，由于厂房的改造和设备的更新，需要编制新的安全检查表以保证企业的消防安全，小董编制的安全检查表属于（ A ）
A.厂级安全检查表 B.车间级安全检查表
C.岗位安全检查表 D.专业性安全检查表
12. 资源是实现公司目标的（ A）
A.手段 B.方法 C.前提 D.核心
13.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ D ）。
A.人们的要求 B.生产的效率
C.保险的要求 D.法律的规定
14. 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ B）。
A.资源调度 B.需求预测
C.预算 D.采购分析
15.下列表述正确的是（C）
A.资产价值的减少就是资产折旧，所有的资产经过一定的年限都会折旧掉所有的价值
B.无论哪种类型的企业，它们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种
C.所有者权益是指企业所有的资产减去所有的负债
D.成本中心的设置是指员工个人负责自己的成本和费用
16. 通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（ D ）。
A.时间序列分析 B.趋势分析
C.前导指数分析 D.统计需求分析
17. 不属于组织资源的内容的是（ C）
A.采购流程 B.存货流程 C.资源计划 D.调度技术
18. 不属于在面试中应避免询问应聘者的问题的是（ A ）
A.相关工作经验 B.婚姻状况和家庭 C. 身体状况 D.年龄
19. 工作调度的方法有很多，使用条形表示工作和时间，使任务增加和处于不饱和的时间一目了然地显示出来的方法是( C )。
A．鱼骨图 B．个人管理器 C. 甘特图表 D．自动调度
20. 下列说法正确的是（D）。
A.任何一个企业具备的资源都是一样的
B.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，因此，为了减少费用，可以不设这个部门
C.存货必须以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的
D.现代化的自动存货控制系统是把采购、库存、生产和配送串起来的过程，形成一个严密的供应链
二．案例分析：
案例一：
情形一
某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。
人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？
情形二
麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。

根据以上的情况，请回答下面的问题。
1.情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（ A ）。
A. 建立工作描述
B. 评估员工需求
C. 吸引候选人
D. 新员工就职
2.情形一中，公司采取的招聘形式属于（ A ）。
A. 外部招聘
B. 内部招聘
C. 中介机构
D. 猎头公司
3.为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（D ）的方法，这样更客观、全面。
A. 一对一面试
B. 集体面试
C. 情景面试
D. 面试小组
4.对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（ A）。
A.让员工有发展的机会
B.搞好团队关系
C.使员工的工作丰富化
D.给与员工更多的物质回报
5.如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（ D）。
A.要遵循招聘的程序
B.面试人员应该有相应的部门人员参与
C.要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求
D.以上建议都应该考虑
案例二：
早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。
根据以上案例，请回答下面的问题。
6、根据以上案例，( A )应该承担小王的医疗费用。
A.公交公司
B.小王的公司
C.小王本身
D.没有正确答案
7、某公司没有给员工投保，下面选项（ D ）不属于公司因此所损失的代价。
A.员工的病假工资
B.耽误的生产时间
C.由于小王的原因其他员工加班的费用
D.员工的医疗费用
8、根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（C ）。
A.公交司机应该负的责任
B.道德的要求
C.法律的规定
D.以上答案都不对
9、为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（ A）中。
A.风险评估
B.管理条例
C.公司政策
D.公司目标
10、通过（ D）方法可以避免此类事故的发生或者将损失降低到最低。
A.对企业员工进行安全教育 B.企业为员工投医疗保险
C．公交车在使用前要进行安全检查 D.以上都对

三、简答题：
1、 组织一般通过哪些渠道进行招聘？
公司内部招聘；就业服务中心或职业介绍所；商业代理机构；专业猎头公司；全国或本地报纸、杂志及电台等媒体；互联网络；学习就业服务处；口头传播。
2、 结构化面试的设计步骤是什么？
第一步：分析应聘岗位对应聘者的素质要求；
第二步：确定录用标准，设计面试问题；
第三步：合理安排问题的顺序，确定由谁提问；
第四步：明确评分标准和评分人，设计规范的评分卷。
3、 在新员工刚进入公司时，应该提供给他们哪些方面的信息？
向他们提供公司有关的信息、公司的结构和运作情况；
公司的办公区域安排；
解释他们的工作是如何与公司业务合为一体的；
将他们介绍给同事和经理们；
填写档案和其他的职工登记表；
解释公司的规定、纪律和投诉程序；
提供健康、安全和灾难意识方面的培训。
4、 一般来说，对企业最重要的三大报表是什么？
损益表；现金流量表；资产负债表

5、 在生产型的企业，成本分为哪几类？每一类都包括哪些成本？
直接成本——包括原材料、元件和耗材，直接人工，其他直接成本；
间接成本——包括技术支持费、生产厂房和机器设备的成本、销售成本等；
固定费用——包括行政费用、财务费用等。

四、论述题;
1、请谈谈你对企业安全文化的认识？P158
要点：
通过建设安全文化，来提高企业员工的安全素质；
传播安全文化，可以使广大员工把安全工作提高到安全文化的高度来认识，从而建立正确的安全人生观、安全行为规范和道德标准。
2、团队领导如何进行财务预算？
要点：
第一步：财务部门发布预算指导；
第二步：参与预算人员对预算因素进行分析；
第三步:填写并提交预算表格；
第四步：调整并审核总体预算；
第五步：如结果能够接受，通过预算审核；如结果不能让人接受，返回预算 表格并进行修正，再从第二步重新进行整个过程。
3、 论述预防事故应该遵从哪些原则？
在不能避免风险的地方，进行风险评估；
解决风险的起源
个性化评估；
利用技术；
执行防患措施与健康和安全息息相关；
把劳动保护的措施放在优先的位置；
提供指导和信息，确保每个员工知道和理解他们的工作任务；
按照健康与安全文化四要素积极发展。
4、 论述职位说明书应包含的内容：
职位标识：职位编号、名称、类别、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期等；
职位概要：简要说明为什么要设置这一职位，目的是什么；
履行职责：主要应负的责任，每一项责任的具体内容，以及要达到的目的；
业绩标准：业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况；
工作关系：报告对象、监督对象、合作对象、外部交往、职位关系；
使用设备;使用的主要设备；
工作的环境和工作条件：时间、地点、噪音、危险等等；
任职资格：任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位；
其他信息:主要挑战、决策和规划等。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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