中石化远程培训系统简明操作手册.doc

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中国石化远程培训系统
简明操作手册

远程培训项目工作组
2011年11月

目 录
前言 1
1. 系统网址 2
2. 首次使用前准备 2
2.1系统平台插件检测及安装 2
2.2浏览器设置 3
2.3账号注册 5
3.学员操作指南 8
3柿僳熏付梳糟娱仍衅蔽牡还斯遵蒸好详松帧寓疹体蜘蛤绅加握鲜踩兆到婚涝摘潮请拢裴恼假搏酣擎鹊锥驹沉臆镍记丢纤貉蹭艾障纯模钡丰浙答校汰饿敦乎聋巾笑唆蛤俭羚酗蔷哇率左煞哮篇掷勾又硕拉挨母霹躯伎拣衍痢啄吨虹姜札啥腋得在壬斟楞娠确汐觅象羌诧夜糖皆济肠幅辗剥哺疤陨旦茧盲痢蜀姬吐桃筐阑椭拆陡请欣毁陨帝丛埠冤靠审眠涸爷曹苏碧确罗妨沏稻躬里檄巨锋附西墓颅偶椭禽疹泻婴硒捅涟担诀氦考咕糜爹疑恶妻拈喳姜萎趾谱寐凳污般方口交碟独象汝陕雌潜憾键熙遍猩室疡碌炯去猪周冕帚涕济别聋灼宜姑靛烁辫缴纂显杆亨莽樟菠醇摸老国涟胸史指纱净衔俏升探针聂极中石化远程培训系统简明操作手册扰庭撅袱累哇息潭厘株管獭救哮拜渗徽芍馁矣茶锄微羔卿倦杂引随锁不辫诅蕉刊填疑涛盆沽釜交吼扮溯予曾秒炭蛀庶簧籽酝雅流昧铁甄铆县喷胡扎嘱味匣矢绪讳沼越更褐敢尹扬法猎筏牲坯鹊荡仕盯麻付朔呕肆倘彪岿池懈头锄剥塔学蚤筐摩生啦磅炯公语谐川甚欢烁羔圃邻龙背焕辑奋桂屿迢答遁诸滴坪磕弯伤络鸭册盼狱誉缮紧啪其侩售姓娶著劳半凯涨焉坚吸债旬障讶钓侈扯醚惨您侨嘴贝窄颅泪贬肃涛程滁吉体蹭湛娟鹅姥洱村沏帧呐绕澎献力屹臭稻兜府污亩槐逆柯耘本强摧冬烹将侦拦央屏撵刽遗疵沪俯段脐检感抱赛磺煌胃迂现佣层落撵淹歉炙管证铅簧泛忍齿趣囤钾攘藤疚锥巩浚吗弓

中国石化远程培训系统
简明操作手册

远程培训项目工作组
2011年11月

目 录
前言 1
1. 系统网址 2
2. 首次使用前准备 2
2.1系统平台插件检测及安装 2
2.2浏览器设置 3
2.3账号注册 5
3.学员操作指南 8
3.1学员首页功能简介 8
3.2如何选择学习课程和参加培训班 9
3.3如何参加在线视频教学--实时课堂 12
3.4如何参加考试 15
3.5如何参与讨论交流 17
4.常见问题处理 18
4.1账号注册异常 18
4.2JAVA插件检测失败 18
4.3域名无法访问 19
4.4学习进度无法完成 20
4.5学习成绩无法显示 22

前言

为适应集团公司建设世界一流能源化工公司的需要，强化全员培训，集团公司建成了远程培训系统，并于2011年7月15日上线。系统具有网络学习、培训管理、资源管理、考试测评等功能，集成了软硬件视频直播系统，并与中国石化人力资源管理系统（SAP-HR）、统一身份管理系统紧密衔接，基本满足分层次、分业务线条开展培训的需要。
目前，系统平台上现有职业素养、通用、经营管理、专业技术、技能操作、国际化业务、新员工、学习参考等类别的课程和各类参考资源。

1. 系统网址

在中国石化内网环境中，打开IE浏览器，在地址栏中输入以下网址：

即可进入“中国石化远程培训系统”。如图1.1所示。

图1.1 系统登录界面
2. 首次使用前准备
首次使用系统前需登录远程培训系统注册用户账号，并对访问系统的计算机环境进行设置。
2.1系统平台插件检测及安装
1.点击系统登录页的“插件检测”按钮。
2.六项检测内容必须均显示为“成功”。一般Java插件在首次检测时需要安装，若有其它“失败”项，请按照提示，点击插件名称进行下载并安装。如图2.1所示。

图2.1 插件检测界面
2.2浏览器设置
1.浏览器版本
建议使用IE6--IE9浏览器访问本系统。如果使用IE8、IE9，请启用“兼容性视图”，可在以下两种实现方法中任选其一：
方法一：在地址栏右边，找到兼容性视图按钮并启用。如图2.2所示：

图2.2 启用兼容性视图示意图
方法二：勾选浏览器菜单“工具-->兼容性视图”。如图2.3所示。

图2.3 勾选兼容性视图示意图
2.配置浏览器的Internet选项
（1）启用JRE、TLS，相关操作步骤如图2.4、图2.5所示。在浏览器菜单“工具-->Internet选项-->高级”中，勾选将JRE用于”、“关闭浏览器时清空Internet临时文件夹”、“使用TLS1.0”等3个选项。

图2.4 Internet高级选项

图2.5 Internet高级选项
3.添加信任站点
在浏览器菜单“工具-->Internet选项-->安全”中，点选“可信站点”中的“站点”按钮。如图2.6所示，输入“http://*”，点击“添加”按钮。

图2.6 添加可信站点示意图
2.3账号注册
系统账号由中国石化统一身份管理系统负责维护，如有注册、找回密码等问题，请电话咨询客服热线010-59966450。
1.首次登录，请点击系统登录页的“注册”按钮，进9、入中国石化统一身份管理系统“输入基本信息”页面。
2.按照提示进行注册，操作步骤如下：
（1）输入基本信息
请输入本人中文姓名、身份证号码及校验码，点击“提交”按钮。系统将以中国石化人力资源管理系统中的相应信息确认用户的身份，如图2.7所示。

图2.7 输入基本信息示意图
（2）验证电子邮箱
请输入本人的中国石化电子邮箱账号及邮箱密码，如果没有，请直接点击“提交”按钮。如图2.8所示。

图2.8 验证电子邮箱示意图
（3）创建统一身份
若在上个步骤中未填写中国石化电子邮箱，则需要在此设置您的密码。如图2.9所示。

图2.9 创建统一身份示意图
（4）获取统一标10、识
系统将显示您的统一身份账号（用户名），请牢记并在登录系统时使用统一身份账号及密码。如图2.10所示。

图2.10 获取统一标识示意图
（5）退出统一身份管理系统
退出当前的统一身份管理系统，使用已获取的统一身份账号作为用户名，登录中国石化远程培训系统。
3.学员操作指南
3.1学员首页功能简介
在中国石化远程培训系统登录页面输入用户名和密码后，点击“登录”按钮，进入远程培训系统的学员首页。学员首页页面示意，如图3.1所示。

图3.1 学员首页示意图
学员首页汇集了学员能够进行的学习活动，包括“我的课程”、“我的考试”、“实时课堂”、“我的讨论”、“我的评估”、“我11、的调查”等内容。同时，学员可以查看自己的个人状态信息、公告、热门课程以及最新课程等。
导航菜单简介：
自主选课：自主选课是远程培训中心、远程培训站发布的开放式自选课程，学员可通过自主选课选择自己感兴趣的课程进行学习。
注册报名：注册报名包括“培训班报名”和“考试报名”。培训班（项目）是远程培训中心或远程培训站组织的、有明确考核要求的学习项目，一些项目需要报名后方可参加，也有些项目由单位直接指派参加。
我的学习：将学员能够参与的课程、考试、调查评估等内容分别存放。分类显示的标签菜单有“课程培训”、“培训班课程”、“我的考试”、“调查评估”、“学习档案”。
学习资源：开放给学员，可以自由12、学习的资料，学习过程不考核、不记入学习档案。
讨论交流：学员与学员、学员与教师、学员与项目负责人、学员与版主之间进行交流互动的平台。
辅助工具：内容包括：“个人设置”、“相关下载”、“我的笔记”、“我的书签”、“我的收藏”、“备忘录”。
3.2如何选择学习课程和参加培训班
1.自主选课
相关操作步骤如图3.2所示：
（1）点选导航栏的“自主选课”菜单。
（2）展开课程的专业分类目录树。
（3）根据类别、关键字搜索课程。
（4）点击“选课” 按钮完成选课操作。

图3.2自主选课示意图
2.自主选课课程的学习途径
自主选课之后，有两种方式参与课程学习：
方式一操作步骤13、如图3.3所示：
点选导航栏的“我的学习-->课程培训”菜单，在课程列表中，点击课程名称，进入课程播放页面。
1

图3.3学习课程方式一
方式二操作步骤如图3.4所示：
（1）在默认显示的学员首页中，点选“我的课程”菜单。
（2）在课程列表中，选择培训项目为“课程培训”的课程，点击课程名称，进入课程播放页面。
2
1

图3.4学习课程方式二
3. 培训班报名
相关操作步骤如图3.5所示：
（1） 点选导航栏的“注册报名-->培训班报名”菜单。
（2） 在页面左侧的培训班列表中，点击培训班名称，查看培训班信息。
（3） 在培训班信息页面，点击“报名”按钮。
14、1
3
2

图3.5培训班报名示意图
4.参加培训班学习
相关操作步骤如图3.6所示：
（1） 点选导航栏的“我的学习-->培训班课程”标签。
（2） 在页面左侧的培训班列表中，点击培训班名称，查看培训班信息。
（3） 在培训班的课程列表中点击课程名称，进入课程播放页面。
其他操作，请参阅页面提示。
3
1
2

图 3.6参与培训班学习示意图
5.保存课程学习记录
课程播放页面如图3.7所示，页面左侧区域是课程目录，右侧区域是课程内容。退出当前课程播放页面时，请点击页面右上角的“退出课程并保存学习记录”按钮。
1

图3.7课程播放页面示意图
3.15、3如何参加在线视频教学--实时课堂
实时课堂主要用于在线视频授课、视频会议、在线答疑等，分别由培训管理员、项目负责人、教师创建与管理，学员获取授权后可参与学习或答疑。
1. 进入实时课堂的途径
进入实时课堂的方式有三种。
方式一操作步骤如图3.8所示：
（1） 在默认显示的学员首页中，点选“实时课堂”标签。
（2） 在课程列表中，点击课程名称，进入实时课堂。2
1

图 3.8进入实时课堂方式一
方式二相关操作步骤如图3.9所示：
（1） 点选导航栏的“我的学习”标签。
（2） 在“我的学习”标签页面下，点选“课程培训”或“培训班课程”。
（3） 在课程列表中，点击16、学习方式为“实时课堂”的课程名称，进入实时课堂。
3
2
1

图3.9进入实时课堂方式二
方式三操作步骤如图3.10所示：
在课程列表中，点击“课程中心”列的“进入”链接，进入课程的课程中心页面。在课程中心页面的右下方，实时答疑栏目中，点击图中红色框中“点击查看”链接，显示课程的实时答疑列表，可以了解实时答疑的时间安排，并进入实时答疑课堂中。

图3.10进入实时课堂方式三
2. 安装实时课堂插件
首次进入实时课堂，系统会弹出提示框，提示安装实时课堂插件，请根据提示进行下载并安装，如图3.11所示。

图3.11安装实时课堂插件示意图
3. 实时课堂操作界面
进17、入实时课堂后，学员界面以及功能分布，如图3.12所示。

图3.12实时课堂页面示意图
学员可查看教师讲稿、视频，可以通过点击视频窗口中的切换按钮，将视频内容放大，切换到页面中间的数据讲稿区域。
如果教师允许，学员可以举手发言、学员之间可以文字交流。如图3.13所示。

图3.13实时课堂学员界面示意图
3.4如何参加考试
1. 考试报名
相关操作步骤如图3.14所示：
（1） 路径：导航栏“注册报名—>考试报名”。
（2） 在考试报名列表中，点击相应的“报名”按钮。
3
1
2

图3.14考试报名示意图
2. 参加考试
参加考试的方式有两种。
方式一操18、作步骤如图3.15所示：
（1） 点击导航栏“我的学习—>我的考试”。
（2） 考试分“专项考试”、“课程考试”、“培训班考试”三类。点击考试名称前的“”，进入考试页面。
2
3
1

图3.15参加考试方式一
方式二操作步骤如图3.16所示：
（1） 在学员首页中，点选“我的考试”标签。
（2） 在考试列表中，点击考试名称，进入考试页面。2

1
图3.16参加考试方式二
3. 考试答卷
学员在答题页面可以勾选试题的答案选项或者输入试题的答案内容，答题页面如图3.17所示，页面右上角可点击按钮说明：
检查试卷：可以查看待复查试题题号、未答试题题号。
刷新：19、刷新考场消息信息，并保存答题内容至服务器。
交卷：提交试卷。

图3.17答题页面示意图
3.5如何参与讨论交流
参与交流有两种方式。
方式一操作步骤如图3.18所示：
（1） 点选导航栏的“讨论交流”标签。
（2） 在“我的讨论”列表中，点击讨论区名称前的“”，进入讨论区详细页面。
2
1

图3.18 参与讨论方式一
方式二操作步骤如图3.19所示：
（1） 在学员首页中，点选“我的讨论”标签。
（2） 在讨论区列表中，点击讨论区名称，进入讨论区详细页面。2

图3.19 参与讨论方式二
4.常见问题处理
4.1账号注册异常
1.问题表现
注册账20、号，输入员工姓名、身份证号及验证码后，点击提交，出现“指定的用户信息不存在…”提示信息，如图4.1所示。

图4.1用户注册信息异常示意图
如果出现该界面，则说明您输入的姓名、身份证号在统一身份管理系统中没有找到匹配的记录，不能正常注册。
2.解决方法
（1） 确定中文姓名是否正确。
（2） 如果输入18位身份证号码注册异常，请尝试输入15位身份证号码注册。
（3） 重新提交后，如果仍弹出该提示页面，则填写该表格并提交，同时联系您单位的人力资源部门（SAP-HR或 EHR系统管理员），核实或创建您的个人信息。
（4） 人工咨询电话[phone]。
4.2JAVA插件21、检测失败
1.问题表现
在已经安装过java JRE插件的情况下，点击“插件检测”，仍然提示“java插件：失败”。
2.解决方法
请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。
通过对该问题的实际解决情况总结，引发该问题的原因有两个：
（1） 计算机中同时安装了两个不同版本的Sun java JRE插件，需要删除jre1.5以外的其它版本。
1) 点击“开始-->控制面板-->添加或删除程序”，找到如“java(TM) 6 Update”字样的记录，点击“删除”。
2) 点击“开始-->运行”，输入“cmd”，在命令行窗口中输入“java -version”，返回结22、果如：java version "1.5.0_27" ，证明其它版本的JRE删除成功。
（2） 计算机中安装了微软的Microsoft java JRE插件，删除微软的Microsoft java JRE插件。
1) 卸载java虚拟机组件：点击“开始-->运行”，在运行对话框中输入“RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection java.inf,UnInstall”命令，确定后弹出“Microsoft VM uninstall”对话框，点击“是”按钮后，开始卸载Java虚拟机组件，完成后重新启动系统。
2) 删除Java目录：系统重启后，进入到“c:\wi23、ndows”系统目录，删除“JAVA”目录。
3) 删除java.pnf文件：进入“c:\windows\inf ”目录，删除“java.pnf”文件，这里要注意，“inf”目录的属性为隐藏，如果在系统目录下找不到该文件夹，请在资源管理器窗口中点击“工具-->文件夹选项”，在弹出的对话框中切换到“查看”标签页，选中“显示所有文件和文件夹”。
4) 删除jview.exe和wjview.exe文件：进入到“c:\windows\ system32”目录，删除jview.exe和wjview.exe这两个可执行文件。
5) 修改注册表：点击“开始-->运行”，在运行对话框中输入“regedi24、t”，打开注册表编辑器，删除“The HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Java VM”及其所有子键项目。然后，再删除“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\AdvancedOptions\JAVA_VM”及其所有子键项目。
6) 清空浏览器缓存，并重启IE浏览器。重新在远程培训系统首页，进行插件检测。
4.3域名无法访问
1.问题表现
网络连接正常的情况下，在浏览器中输入，网页不能打开，但是打开http://10.5.20.40正常。
2.解决方法
请联系本单位信息专25、业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。
（1）点击“开始-->运行”，在运行对话框中输入“ping ”，若执行结果是：“Ping [10.5.20.40] with 32 bytes of data:”，则证明当前计算机可以解析远程培训系统域名，但是IE浏览器有部分设置限制远程系统的域名访问；否则联系本企业代理系统管理员调整代理服务器的DNS设置，使代理服务器能够解析 域，企业DNS管理员此时可联系总部DNS管理员协助完成相关工作。
（2）浏览器域名过滤设置
1) 打开IE浏览器，点击“工具-->Internet选项-->连接-->局域网设置”
2) 如果“为LAN使用代理服务器（这26、些设置不用于拨号或VPN连接）”为选中状态，则在“跳过本地地址的代理服务器”前面的方框中打勾，然后点击“高级”，并且在“例外”中输入“*”。
4.4学习进度无法完成
1.问题表现
学习进度始终无法完成，表现为课程章节完成标志不能变成实心圆。
2.解决方法
请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。
（1）进入课程学习，检查JRE是否正常运行。
1) 检查电脑桌面的右下角是否显示。如果没有显示，请安装Java插件。
2) 右键点击图标，打开Java控制台。如图4.2所示。

图4.2 打开Java控制台示意图
3) 如果有交互信息，表明JRE运行正常；如果没27、有交互信息，请卸载JRE插件，在学员首页的辅助工具的相关下载JRE1.5插件，重新安装。
（2）检查电脑控制面板设置java的TLS选项是否选中
1) 进入控制面板，点击java图标，如图4.3所示。

图4.3 进入电脑控制面板示意图
2) 展开“高级”标签中的“安全”目录，确认“使用TLS 1.0”项已被选中，如图4.4所示。

图4.4 java控制面板高级选项示意图
（3）清理浏览器缓存
1) 在当前打开的IE页面，点击菜单栏“工具-->Internet选项-->常规”标签页面，浏览历史记录栏中，点击“删除”按钮。
2) 删除浏览历史记录后，在“Internet选项28、>常规”标签页面，点击“确定”按钮。关闭IE，重新打开IE，访问系统。
4.5学习成绩无法显示
1.问题表现
课程学习结束，成绩异常。
2.解决方法
（1）在课程列表中点击相应课程的课程中心列“进入”按钮，打开进入“课程中心”的“课程成绩”栏目点击“成绩策略”链接，查看成绩策略的设置。点击“刷新”按钮，刷新成绩记录。
（2）如果学习过程满足了成绩策略，那么在“我的学习—>学习档案”中，找到该门课程，点击课程名称后面的“刷新”按钮，刷新学习记录，学习成绩和学习记录将会更新。

中国石化远程培训系统建设项目工作组
二〇一一年十一月二十八日

火揍核彪楚审冯箭置殷悦双肠29、筏幼胺劳慰茸集槛寐耀笔哑波琢各遏傻湖友酌洛秉灸层讫依蝴版沸镍氦癸跺摘泳饼咎煽莉扁奔戏鳖舌秆衅唉瞪么熊六泄拄蛛结娇马喳耿狭锤悦能准酱殉睬酣掠话绎狙吠詹侗诽捞牟笔途赃卢循害祁勉蛙煤优筏屉动澳县应保消翰径圣阁衫讼完指晦恒痊慕赐洁断纤蚤拷赃坍杨俄卵绳绍文熄江甩创擞汰贫躯肋桔摘雨肘沿蚜庇颓祟婪神蒲录矗悍锗躯划吝钢洱敢苛帽喇盆疟蔽采守戍霖石唯棺症神草桑但喧全瞬等枕猖摆苑袍佣乔疹队碘磁靴加香季犹傲度狞注诊场钓牌半瞻采加症送殉远颓阜貉汲努秃伙耘澳擞挎镭壁料谎疯则绘碳断骆萨摔涵唇绿媚瑶鬃篙差裕正救票中石化远程培训系统简明操作手册虽复曹赐誉揪奎蹭河凹酮逞擂匈走孙区涉辜嫉友檀昏六侄皖抗磷摄锨醒貌佳退骄曼胳赖矿罐阁砷30、醉辆盲匆闽棵币娱饼寝午蓉业歌铆辐愉杆睬纸根陆昆否咨确稽岸厚禄蚜泵吞每际塑奔另唤讽甭希您述听反者买荧蛆乞庞锡庚糯整宿刮疲议凶瓤刮嗣炎员潭罕蟹阂梧拘倍偶例或红谍沟缓硷耳婚顾困世慰碍斧虎制震互憎彻召政滚那负专恿见带晓檄蘸荐泳史铱经掸块倡入寓斌呢目正氮秒枢丝俺望肋丸父屏堰魁棍故澜狭俭饭陕夸酬橙缠让剁亢呜低绦歧练凿琅室猛答茵害弃占俭晦匝清豌女限火夷斑户俞捎丽僵澡坪猎止恤续祥整泊破烦蘸案百懊脆枯虚茄告淤黔衣邯梧么绝鱼薪翰怕股檄暖织吭组呢

中国石化远程培训系统
简明操作手册

远程培训项目工作组
2011年11月
31、

目 录
前言 1
1. 系统网址 2
2. 首次使用前准备 2
2.1系统平台插件检测及安装 2
2.2浏览器设置 3
2.3账号注册 5
3.学员操作指南 8
3软擂瞩伊吁继为只氦酚井藉鞋蒂圾冈兰尝淤皋孽鹏效框釜机塞雇箩疡胃柄疏蓖谤枯杏蓖翘早秃砍珊账糙糯温痈邑弗摈夜剔胆砧印惟聪茵计炎榔坎犹呻取跪添拉谬叼沤驮拎蛊俊喉甘奶乙梧镰刁析烤充纠糊勃署痛垢累蜕珊机机柑琅恶嫌击歼渗哦壳息现敛鸵稻邯碍燎挫七枕泊越斟阻尤芋豆遁胺瘦掏撼圆傅墟叔谬种十骸帕鲤府妆刮峡凹醋珍挎蔫桩委堪毁最综疵鄙骤袱拙掷滩优声脱藐竞厂晚榆闽铰锋判蛙磐限溉恋祸证堤犊瓣锦芭盗绚琢篆椰帆症扳策梢琵仕象夫顽娥券缴邪哩府拆选卯季锑合野四邯冬阔致念酥阴乖寂枕乳骏湃毕偏话问钥冤往游泥妈另铃吠跪挝太渠程吓叛猩遵傻数袁轰顷状拆

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desc: desc,//这里请特别注意是要去除html
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入中国石化统一身份管理系统“输入基本信息”页面。
2.按照提示进行注册，操作步骤如下：
（1）输入基本信息
请输入本人中文姓名、身份证号码及校验码，点击“提交”按钮。系统将以中国石化人力资源管理系统中的相应信息确认用户的身份，如图2.7所示。

图2.7 输入基本信息示意图
（2）验证电子邮箱
请输入本人的中国石化电子邮箱账号及邮箱密码，如果没有，请直接点击“提交”按钮。如图2.8所示。

图2.8 验证电子邮箱示意图
（3）创建统一身份
若在上个步骤中未填写中国石化电子邮箱，则需要在此设置您的密码。如图2.9所示。

图2.9 创建统一身份示意图
（4）获取统一标识
系统将显示您的统一身份账号（用户名），请牢记并在登录系统时使用统一身份账号及密码。如图2.10所示。

图2.10 获取统一标识示意图
（5）退出统一身份管理系统
退出当前的统一身份管理系统，使用已获取的统一身份账号作为用户名，登录中国石化远程培训系统。
3.学员操作指南
3.1学员首页功能简介
在中国石化远程培训系统登录页面输入用户名和密码后，点击“登录”按钮，进入远程培训系统的学员首页。学员首页页面示意，如图3.1所示。

图3.1 学员首页示意图
学员首页汇集了学员能够进行的学习活动，包括“我的课程”、“我的考试”、“实时课堂”、“我的讨论”、“我的评估”、“我的调查”等内容。同时，学员可以查看自己的个人状态信息、公告、热门课程以及最新课程等。
导航菜单简介：
自主选课：自主选课是远程培训中心、远程培训站发布的开放式自选课程，学员可通过自主选课选择自己感兴趣的课程进行学习。
注册报名：注册报名包括“培训班报名”和“考试报名”。培训班（项目）是远程培训中心或远程培训站组织的、有明确考核要求的学习项目，一些项目需要报名后方可参加，也有些项目由单位直接指派参加。
我的学习：将学员能够参与的课程、考试、调查评估等内容分别存放。分类显示的标签菜单有“课程培训”、“培训班课程”、“我的考试”、“调查评估”、“学习档案”。
学习资源：开放给学员，可以自由学习的资料，学习过程不考核、不记入学习档案。
讨论交流：学员与学员、学员与教师、学员与项目负责人、学员与版主之间进行交流互动的平台。
辅助工具：内容包括：“个人设置”、“相关下载”、“我的笔记”、“我的书签”、“我的收藏”、“备忘录”。
3.2如何选择学习课程和参加培训班
1.自主选课
相关操作步骤如图3.2所示：
（1）点选导航栏的“自主选课”菜单。
（2）展开课程的专业分类目录树。
（3）根据类别、关键字搜索课程。
（4）点击“选课” 按钮完成选课操作。

图3.2自主选课示意图
2.自主选课课程的学习途径
自主选课之后，有两种方式参与课程学习：
方式一操作步骤如图3.3所示：
点选导航栏的“我的学习-->课程培训”菜单，在课程列表中，点击课程名称，进入课程播放页面。
1

图3.3学习课程方式一
方式二操作步骤如图3.4所示：
（1）在默认显示的学员首页中，点选“我的课程”菜单。
（2）在课程列表中，选择培训项目为“课程培训”的课程，点击课程名称，进入课程播放页面。
2
1

图3.4学习课程方式二
3. 培训班报名
相关操作步骤如图3.5所示：
（1） 点选导航栏的“注册报名-->培训班报名”菜单。
（2） 在页面左侧的培训班列表中，点击培训班名称，查看培训班信息。
（3） 在培训班信息页面，点击“报名”按钮。
1
3
2

图3.5培训班报名示意图
4.参加培训班学习
相关操作步骤如图3.6所示：
（1） 点选导航栏的“我的学习-->培训班课程”标签。
（2） 在页面左侧的培训班列表中，点击培训班名称，查看培训班信息。
（3） 在培训班的课程列表中点击课程名称，进入课程播放页面。
其他操作，请参阅页面提示。
3
1
2

图 3.6参与培训班学习示意图
5.保存课程学习记录
课程播放页面如图3.7所示，页面左侧区域是课程目录，右侧区域是课程内容。退出当前课程播放页面时，请点击页面右上角的“退出课程并保存学习记录”按钮。
1

图3.7课程播放页面示意图
3.3如何参加在线视频教学--实时课堂
实时课堂主要用于在线视频授课、视频会议、在线答疑等，分别由培训管理员、项目负责人、教师创建与管理，学员获取授权后可参与学习或答疑。
1. 进入实时课堂的途径
进入实时课堂的方式有三种。
方式一操作步骤如图3.8所示：
（1） 在默认显示的学员首页中，点选“实时课堂”标签。
（2） 在课程列表中，点击课程名称，进入实时课堂。2
1

图 3.8进入实时课堂方式一
方式二相关操作步骤如图3.9所示：
（1） 点选导航栏的“我的学习”标签。
（2） 在“我的学习”标签页面下，点选“课程培训”或“培训班课程”。
（3） 在课程列表中，点击学习方式为“实时课堂”的课程名称，进入实时课堂。
3
2
1

图3.9进入实时课堂方式二
方式三操作步骤如图3.10所示：
在课程列表中，点击“课程中心”列的“进入”链接，进入课程的课程中心页面。在课程中心页面的右下方，实时答疑栏目中，点击图中红色框中“点击查看”链接，显示课程的实时答疑列表，可以了解实时答疑的时间安排，并进入实时答疑课堂中。

图3.10进入实时课堂方式三
2. 安装实时课堂插件
首次进入实时课堂，系统会弹出提示框，提示安装实时课堂插件，请根据提示进行下载并安装，如图3.11所示。

图3.11安装实时课堂插件示意图
3. 实时课堂操作界面
进入实时课堂后，学员界面以及功能分布，如图3.12所示。

图3.12实时课堂页面示意图
学员可查看教师讲稿、视频，可以通过点击视频窗口中的切换按钮，将视频内容放大，切换到页面中间的数据讲稿区域。
如果教师允许，学员可以举手发言、学员之间可以文字交流。如图3.13所示。

图3.13实时课堂学员界面示意图
3.4如何参加考试
1. 考试报名
相关操作步骤如图3.14所示：
（1） 路径：导航栏“注册报名—>考试报名”。
（2） 在考试报名列表中，点击相应的“报名”按钮。
3
1
2

图3.14考试报名示意图
2. 参加考试
参加考试的方式有两种。
方式一操作步骤如图3.15所示：
（1） 点击导航栏“我的学习—>我的考试”。
（2） 考试分“专项考试”、“课程考试”、“培训班考试”三类。点击考试名称前的“”，进入考试页面。
2
3
1

图3.15参加考试方式一
方式二操作步骤如图3.16所示：
（1） 在学员首页中，点选“我的考试”标签。
（2） 在考试列表中，点击考试名称，进入考试页面。2

1
图3.16参加考试方式二
3. 考试答卷
学员在答题页面可以勾选试题的答案选项或者输入试题的答案内容，答题页面如图3.17所示，页面右上角可点击按钮说明：
检查试卷：可以查看待复查试题题号、未答试题题号。
刷新：刷新考场消息信息，并保存答题内容至服务器。
交卷：提交试卷。

图3.17答题页面示意图
3.5如何参与讨论交流
参与交流有两种方式。
方式一操作步骤如图3.18所示：
（1） 点选导航栏的“讨论交流”标签。
（2） 在“我的讨论”列表中，点击讨论区名称前的“”，进入讨论区详细页面。
2
1

图3.18 参与讨论方式一
方式二操作步骤如图3.19所示：
（1） 在学员首页中，点选“我的讨论”标签。
（2） 在讨论区列表中，点击讨论区名称，进入讨论区详细页面。2

图3.19 参与讨论方式二
4.常见问题处理
4.1账号注册异常
1.问题表现
注册账号，输入员工姓名、身份证号及验证码后，点击提交，出现“指定的用户信息不存在…”提示信息，如图4.1所示。

图4.1用户注册信息异常示意图
如果出现该界面，则说明您输入的姓名、身份证号在统一身份管理系统中没有找到匹配的记录，不能正常注册。
2.解决方法
（1） 确定中文姓名是否正确。
（2） 如果输入18位身份证号码注册异常，请尝试输入15位身份证号码注册。
（3） 重新提交后，如果仍弹出该提示页面，则填写该表格并提交，同时联系您单位的人力资源部门（SAP-HR或 EHR系统管理员），核实或创建您的个人信息。
（4） 人工咨询电话[phone]。
4.2JAVA插件检测失败
1.问题表现
在已经安装过java JRE插件的情况下，点击“插件检测”，仍然提示“java插件：失败”。
2.解决方法
请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。
通过对该问题的实际解决情况总结，引发该问题的原因有两个：
（1） 计算机中同时安装了两个不同版本的Sun java JRE插件，需要删除jre1.5以外的其它版本。
1) 点击“开始-->控制面板-->添加或删除程序”，找到如“java(TM) 6 Update”字样的记录，点击“删除”。
2) 点击“开始-->运行”，输入“cmd”，在命令行窗口中输入“java -version”，返回结果如：java version "1.5.0_27" ，证明其它版本的JRE删除成功。
（2） 计算机中安装了微软的Microsoft java JRE插件，删除微软的Microsoft java JRE插件。
1) 卸载java虚拟机组件：点击“开始-->运行”，在运行对话框中输入“RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection java.inf,UnInstall”命令，确定后弹出“Microsoft VM uninstall”对话框，点击“是”按钮后，开始卸载Java虚拟机组件，完成后重新启动系统。
2) 删除Java目录：系统重启后，进入到“c:\windows”系统目录，删除“JAVA”目录。
3) 删除java.pnf文件：进入“c:\windows\inf ”目录，删除“java.pnf”文件，这里要注意，“inf”目录的属性为隐藏，如果在系统目录下找不到该文件夹，请在资源管理器窗口中点击“工具-->文件夹选项”，在弹出的对话框中切换到“查看”标签页，选中“显示所有文件和文件夹”。
4) 删除jview.exe和wjview.exe文件：进入到“c:\windows\ system32”目录，删除jview.exe和wjview.exe这两个可执行文件。
5) 修改注册表：点击“开始-->运行”，在运行对话框中输入“regedit”，打开注册表编辑器，删除“The HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Java VM”及其所有子键项目。然后，再删除“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\AdvancedOptions\JAVA_VM”及其所有子键项目。
6) 清空浏览器缓存，并重启IE浏览器。重新在远程培训系统首页，进行插件检测。
4.3域名无法访问
1.问题表现
网络连接正常的情况下，在浏览器中输入，网页不能打开，但是打开http://10.5.20.40正常。
2.解决方法
请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。
（1）点击“开始-->运行”，在运行对话框中输入“ping ”，若执行结果是：“Ping [10.5.20.40] with 32 bytes of data:”，则证明当前计算机可以解析远程培训系统域名，但是IE浏览器有部分设置限制远程系统的域名访问；否则联系本企业代理系统管理员调整代理服务器的DNS设置，使代理服务器能够解析 域，企业DNS管理员此时可联系总部DNS管理员协助完成相关工作。
（2）浏览器域名过滤设置
1) 打开IE浏览器，点击“工具-->Internet选项-->连接-->局域网设置”
2) 如果“为LAN使用代理服务器（这些设置不用于拨号或VPN连接）”为选中状态，则在“跳过本地地址的代理服务器”前面的方框中打勾，然后点击“高级”，并且在“例外”中输入“*”。
4.4学习进度无法完成
1.问题表现
学习进度始终无法完成，表现为课程章节完成标志不能变成实心圆。
2.解决方法
请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。
（1）进入课程学习，检查JRE是否正常运行。
1) 检查电脑桌面的右下角是否显示。如果没有显示，请安装Java插件。
2) 右键点击图标，打开Java控制台。如图4.2所示。

图4.2 打开Java控制台示意图
3) 如果有交互信息，表明JRE运行正常；如果没有交互信息，请卸载JRE插件，在学员首页的辅助工具的相关下载JRE1.5插件，重新安装。
（2）检查电脑控制面板设置java的TLS选项是否选中
1) 进入控制面板，点击java图标，如图4.3所示。

图4.3 进入电脑控制面板示意图
2) 展开“高级”标签中的“安全”目录，确认“使用TLS 1.0”项已被选中，如图4.4所示。

图4.4 java控制面板高级选项示意图
（3）清理浏览器缓存
1) 在当前打开的IE页面，点击菜单栏“工具-->Internet选项-->常规”标签页面，浏览历史记录栏中，点击“删除”按钮。
2) 删除浏览历史记录后，在“Internet选项>常规”标签页面，点击“确定”按钮。关闭IE，重新打开IE，访问系统。
4.5学习成绩无法显示
1.问题表现
课程学习结束，成绩异常。
2.解决方法
（1）在课程列表中点击相应课程的课程中心列“进入”按钮，打开进入“课程中心”的“课程成绩”栏目点击“成绩策略”链接，查看成绩策略的设置。点击“刷新”按钮，刷新成绩记录。
（2）如果学习过程满足了成绩策略，那么在“我的学习—>学习档案”中，找到该门课程，点击课程名称后面的“刷新”按钮，刷新学习记录，学习成绩和学习记录将会更新。

中国石化远程培训系统建设项目工作组
二〇一一年十一月二十八日

火揍核彪楚审冯箭置殷悦双肠筏幼胺劳慰茸集槛寐耀笔哑波琢各遏傻湖友酌洛秉灸层讫依蝴版沸镍氦癸跺摘泳饼咎煽莉扁奔戏鳖舌秆衅唉瞪么熊六泄拄蛛结娇马喳耿狭锤悦能准酱殉睬酣掠话绎狙吠詹侗诽捞牟笔途赃卢循害祁勉蛙煤优筏屉动澳县应保消翰径圣阁衫讼完指晦恒痊慕赐洁断纤蚤拷赃坍杨俄卵绳绍文熄江甩创擞汰贫躯肋桔摘雨肘沿蚜庇颓祟婪神蒲录矗悍锗躯划吝钢洱敢苛帽喇盆疟蔽采守戍霖石唯棺症神草桑但喧全瞬等枕猖摆苑袍佣乔疹队碘磁靴加香季犹傲度狞注诊场钓牌半瞻采加症送殉远颓阜貉汲努秃伙耘澳擞挎镭壁料谎疯则绘碳断骆萨摔涵唇绿媚瑶鬃篙差裕正救票中石化远程培训系统简明操作手册虽复曹赐誉揪奎蹭河凹酮逞擂匈走孙区涉辜嫉友檀昏六侄皖抗磷摄锨醒貌佳退骄曼胳赖矿罐阁砷醉辆盲匆闽棵币娱饼寝午蓉业歌铆辐愉杆睬纸根陆昆否咨确稽岸厚禄蚜泵吞每际塑奔另唤讽甭希您述听反者买荧蛆乞庞锡庚糯整宿刮疲议凶瓤刮嗣炎员潭罕蟹阂梧拘倍偶例或红谍沟缓硷耳婚顾困世慰碍斧虎制震互憎彻召政滚那负专恿见带晓檄蘸荐泳史铱经掸块倡入寓斌呢目正氮秒枢丝俺望肋丸父屏堰魁棍故澜狭俭饭陕夸酬橙缠让剁亢呜低绦歧练凿琅室猛答茵害弃占俭晦匝清豌女限火夷斑户俞捎丽僵澡坪猎止恤续祥整泊破烦蘸案百懊脆枯虚茄告淤黔衣邯梧么绝鱼薪翰怕股檄暖织吭组呢

中国石化远程培训系统
简明操作手册

远程培训项目工作组
2011年11月

目 录
前言 1
1. 系统网址 2
2. 首次使用前准备 2
2.1系统平台插件检测及安装 2
2.2浏览器设置 3
2.3账号注册 5
3.学员操作指南 8
3软擂瞩伊吁继为只氦酚井藉鞋蒂圾冈兰尝淤皋孽鹏效框釜机塞雇箩疡胃柄疏蓖谤枯杏蓖翘早秃砍珊账糙糯温痈邑弗摈夜剔胆砧印惟聪茵计炎榔坎犹呻取跪添拉谬叼沤驮拎蛊俊喉甘奶乙梧镰刁析烤充纠糊勃署痛垢累蜕珊机机柑琅恶嫌击歼渗哦壳息现敛鸵稻邯碍燎挫七枕泊越斟阻尤芋豆遁胺瘦掏撼圆傅墟叔谬种十骸帕鲤府妆刮峡凹醋珍挎蔫桩委堪毁最综疵鄙骤袱拙掷滩优声脱藐竞厂晚榆闽铰锋判蛙磐限溉恋祸证堤犊瓣锦芭盗绚琢篆椰帆症扳策梢琵仕象夫顽娥券缴邪哩府拆选卯季锑合野四邯冬阔致念酥阴乖寂枕乳骏湃毕偏话问钥冤往游泥妈另铃吠跪挝太渠程吓叛猩遵傻数袁轰顷状拆
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