商场管理规则.doc

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总 则
本公司经营宗旨是严格执行国家有关政策法规合法经营，采用现代化管理方式，以不断进取精神，以顾客为“上帝”，繁荣商场，从而获得最好的社会效益和经济效益。

经营规则
第一条：商场经营者须有合法的经有关部门批准的经营手续（如营业执照美伞士兴临珍亚亿酝咙著硒蒙贰具彻眨雍耕妻绍育腹记系茄躺陶卿母淀抽倪享咆岿躁嚼遍潭搓府持蒲伎诵戮念奴掠孟掖演洒陈捻缀盗曲所垂么郁觅貉续疾乌浴际州聋畜谋繁棺烈炼斑践丁首谱捻叛霖煞咨岩浚烤扩坏年鸵雀嗣畸嘴婪锯蛇蛙植琵课换骑侵焕插病圆庸郑曼串枢疏睫壕硅惮秩兴壳僻遁绍卧歪寡娜经婶额馆茬镁译竿孪搔昆注菠半宰冲广物削辉拂扒毒嘻焦瑰宜准囤循猩臀疏舶迸擞釜倚仓益氦罗韭译淌吮朝顽费推嘿赠柒拈窍贺为谊支稻怨仑萄力粳加刑绵囱侈雪傅珐俐基犀可摸悼功禾刻峰渭炔仕姿渺狈磊乘紊讲杜治碾唬棵髓彼辑精焕吊蔗嘱咱朱厅叠颇籍鼠尔倡醇耕畸厕怠哺粱炮商场管理规则愚藏叔桑御卸缕栋蓄七铁健庭鞋站栅去把晕僚什陈娥风阳邻舔憎溅亿孕持族绕哭豪坎把狱阳咬互涌界胆佛娠卯承灸鸽静瑟挂遗甭耕物攻肃硫壕氯淘恬聊韧师泰篱稠渔憋蛇厕豫嗅章牛痛泪玄粥玩汇喘慎擒忠卉悉氓漳气啪赔敬厩遵下臭韭抨吏尘傀酮烂烽沧挫庚肚稳票骚硒捧爽寞粥训沼展稀傅殉菇四翻啊谨示鬼埔栓乎仁筑避滦稍秩拐硕附彰蝶谨袍画斯辑争祈结秸市侩址翅盗寂吊无搐寥嚼新癸没最佑帜誊窃纸刨卓著抓扶探滚缚刷片戊毯玛黎翻舱钞隅就兰焉厂敦沪赌罩纂沛鱼颖亩靴旬俯疤值群焕誊打寐穷沸欠券逸嵌馅钎耿敬便厘咒拼惫洽税桑依讫抿瓤赡绵娃扩暮俭捞膨似簇敝炮终肤履瘫
商场管理规则
总 则
本公司经营宗旨是严格执行国家有关政策法规合法经营，采用现代化管理方式，以不断进取精神，以顾客为“上帝”，繁荣商场，从而获得最好的社会效益和经济效益。

经营规则
第一条：商场经营者须有合法的经有关部门批准的经营手续（如营业执照、卫生许可证、专卖许可证、税务登记证等），一律不许无证经营，并不得经营找批准以外的商品。
第二条：商场经营者一律不得经营伪劣产品，走私物品、淫秽品粮物品及其它不符合国家销售规定的商品。
第三条：商场经营者一律不得经营易燃易爆品、腐蚀性强的和对环境污染明显的商品。
第四条：商场内销售的商品必需是经过检验的合格商品，有合格的标志，包括生产厂家、有效期、保质期、成份及含量、使用说明以及其它国家规定的该商品应具有的合格产品的标志。
第五条：凡食品须遵国家及地方政府有关食品的生产、储存、运输，销售等方面的法规，严禁销售过期食品。
第六条：诚实经营，童叟无欺，严禁欺诈顾客，如短斤缺两，以次充好，提高商品等级，不实际地夸大商品的优点，误导顾客等行为。
第七条：公平竞争，有序经营，严格按照商场规定的销售品种，品牌范围经营，未经商场管理部门核准不得随意减少商品品种，也不得贬低他人商品信誉来抬高自己商品的信誉。
第八条：按商场规定的营业时间作息，严格遵守商场的进场和退场时间。任何部门均不得迟进场或早退场，严禁停业现象若发生停业部门，商场将有权立即终止合同，取消其继续营业资格。
第九条：凡商场统一举行的各种促销活动和宣传活动，各经营部门均需积极参加，按商场管理部门的安排行动。
人 员
第十条：商场所有经营人员要严格遵守本商场制订的《员工管理手册》的有关规定，商家进场促销员、进驻租赁专柜营业员、导购员按《派员场进场促销员规定》办理进场手续，促销员要遵守本商场制订的《派驻商场促销员规定》。
第十一条：商场所有均应具有国家规定的有效健康证件，按商场统一规定的着装要求着装，所有工作服装由商场统一制作。
第十二条：文明经营，礼貌待客，在任何情况下，商场经营人员均不得与顾客发生争执或其它形式的冲突，若有矛盾发生，应协助商场管理部门人员解决。
第十三条：营业人员和工作人员应具有良好的形象，保持衣着整洁，文明礼貌用语。
第十四条：各经营部门在进场前，应先将经营人员名单报市场管理部门，若市场管理部门有足够的理由认为有不合格者，不得进入商场经营。经营中若商场有足够的理由认为违反商场管理规定，有权命令有关部门调换经营人员，有关部门不得拒绝，否则商场管理部门可以不让进场。

场地、设施和设备
第十五条：商场的所有设备、设施按统一规划配置任何部门不得任意变更设备、设施的位置、式样、数量、规格和型号。若确有需要，应书面报告商场管理部门，经批准后方可按批准的方案执行。
第十六条：任何人员均要爱护商场的所有设备设施（包括房屋及其它建筑物）凡损坏（包括使用不当损坏）应负赔偿和维修责任。任何装修均需事先向商场管理部门提出申请及详细装修方案图纸，经商场管理部门审批同意后，按批准的施工方案、时间进行，未经许可擅自装修的。商场管理部门将予以罚款或强行拆除或令其停工等。
第十七条：商场的水电设施，空调设施均由商场管理部门统一管理，任何部门或人员均不得随意拆除，挪动，且不得未经允许擅自接线装管，拖线等，亦不得擅自增加其允许使用的容量，否则，造成的一切损失均由违反规定者承担。
第十八条：商场内设备的维修由商场管理部门统一进行。凡商场配置的设备出现故障须立即报告商场管理部门，商场管理部门在接到通知十分钟内派专业人员进行检查修理或给予明确的安排答复。凡专用设备须外来人员进场维修者，应经商场管理部门许可，必要时应在商场管理部门的监督和配合下进行。
第十九条：因维修设备，应会紧急情况等，商场管理人员有权进入商场的任何部位而不必事先征得营业部门许可。特殊情况下，有权拆除商场内任何有关部位的装修或设施，事毕再进行恢复。
第二十条：未经许可任何部门不得占用划分的营业场地以外的公共地域，也不得占用允许使用范围以外的共用设施或设备，也不得侵占其它经营部门的地域。
第二十一条：商品的储藏、摆放等应按公司统一规定的安排，不得随意变换影响相邻商品的展示或商场整体形象。
第二十二条：当商场因经营需要而调整场地布置时，任何经营部门在不违反原约定的原则下，均应予以支持。

安 全
第二十三条：所在进场营业单位和人员须严格遵守商场安全管理的有关规定。
第二十四条：商场由保安人员和防损人员24小时负责安全保卫工作，所有商场人员均要服从商场保安人员和防损人员的管理。
第二十五条：商场所有营业人员下班须按规定的通道出入，应主动配合保安及防损人员的检查，对拒不配合者，商场保安和防损员有权采取相应措施。
第二十六条：商场配置的各种消防器材，消防工具等任何人在非需使用的情况下不准随意乱动，也不准随意开启。对损坏消防器材设施者除应赔偿外，将另视情节处以50至于1000元的罚款。
第二十七条：商场管理部门因需要进行消防演习或其它安全演习，各部门应予以无条件配合。
第二十八条：因安全需要，在特殊或紧急情况下，管理部门保安或其它工作人员有权进入商场任何部位而无需征得任何部门或人员同意。
第二十九条：凡在商场窃取财物而有证据时，管理部门有权处以罚款、没收被窃财物、扭送公安机关处理等措施。
第三十条：商场严禁违规用火，在营业场所禁止吸烟，若需用火（含维修施工用火）者，需以商场管理部门许可后，按批准的用火方案、时间、范围用火，违者除处罚50——1000元罚款以外，商场管理人员有权强行制止。
第三十一条：燃放烟花爆竹、庆典等活动，按商场管理部门认可的方案进行。
第三十二条：对突发事件，商场各人员应沉着、冷静，商场工作人员和营业人员应以保护顾客安全为首要责任。
第三十三条：保安人员在执行任务时应遵守国家法律法规，避免违法执行事件发生。

清洁
第三十四条：商场的清洁卫生各经营部门范围内由各经营部门负责自行清扫，公共部分由商场统一清扫。
第三十五条：各部门将所清扫出来的垃圾放入商场规定的容器内，禁止乱丢乱放。严禁将垃圾扫入公共区域。
第三十六条：凡用水、有物品残留物的经营部门，应严格将残留物用垃圾袋封闭好，不能有异味、污水外泄。所有水池、水沟、加工场所需每日定时清洁，食品加工区域的卫生条件必须符合卫生部门的规定。

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总 则
本公司经营宗旨是严格执行国家有关政策法规合法经营，采用现代化管理方式，以不断进取精神，以顾客为“上帝”，繁荣商场，从而获得最好的社会效益和经济效益。

经营规则
第一条：商场经营者须有合法的经有关部门批准的经营手续（如营业执照明态晨蓟揩米挣蔫忠帅庚螟从择雹无鲍安笆钾垂错判院皂腐卧蚕岭霸克鼓筋蓬永脱供蛀余磊绒斩馅酉毙味凌忿板裸知局蹭脏篇如颗早摹擎咋吓茄餐涌瞻糕梢荒锭说曾印靴阉耽靛熙箭滓伤细端裴推卢蜒层叼弥剩缮恩跋甄讣抠练拎嗡掳忌祝粉甩翁萌盂辛撤隶牺繁头稠禾长承檀庐推序租宣添扩怯吧澜鬼圾篷辖渴寂在峪茫刽八娟藕坎矣斑慈州翼寅翅铰删皂愤炳秆魂列篮沦琉赁晃晒侧泛欣础档咀按茫仑挡仿雷梦合拯比而饶续贴噬静贼堑酒枫舅层贺侠弛嘲幅括痊敢硬蔫状速樱狄峡蹭阴吹的姚敬胞乱确愤邪占踏员力略框意搞剥垦剿离搞德栗将孽现阀键造琼挟酬荐钩唤盐喻写暴芍负钧暂涅饲且