邮政企业销售类人员岗位资格培训综合实践作业要求.doc

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附件二：
邮政企业销售类人员岗位资格培训
综合实践作业要求
综合实践作业是学员在完成培训课程学习后，运用所学的营销理论和方法，结合工作实际撰写的一份客户开发案例作为销售类人员岗位资格培训考核内容的一部分。
一、客户开发案例的内容要求
客户开发案例是针对营销工作实践中开发新客户或维护老客户的真实情况陈述和总结，一般包括以下内容：
1．客户背景情况简述；
2．客户开发或维护过程介绍；
3．客户开发和维护过程中的难点问题以及处理的策略和方法；
4．客户开发维护的成果和收益；
5．结合所学知识和方法，分析总结案例带来的启发与思考。
要求内容介绍完整、叙述清楚、数据准确、分析到位。
二、格式要求
1. 以“省份名称+学员姓名”形式命名作业文件；
2．页面设置纸张大小为A4；
3. 第1页请注明学员省份、姓名、单位、身份证号、作业题目字体为宋体，字号为小三号；
4. 第2页为作业正文，字体为宋体，字号为四号，1.5倍行距，显示页码；
5. 字数在1000-3000字。

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