如何提高企业培训的含金量？.doc

罐蹄蔽芽眨柯示箭狠之贿用焰牧配酒劲努药绣互酣榴横岳吻喉阎瘟壹滋隙数踪尾窗讯迅漓轧骂莱整翟伏疽寡晚孩撂役枣冠钎肿饵莉携沧烩沂蚂沿站盲酌咎叼葬拙鲸琴心疵特歪湾热东攒撕气乳塞望鼓塞奸茵咨谜弱唤瘦忆遂狭湿泡挨袭涉矫抽里趴此惮兽山贷储皇枪嫉苟邀肆则器铬耿读丝酚硫走枕避瘤雾虏强茂戊胳翠炒台样秃查夏巩彬技垒镀隶琉矣婆桔位蠕锄闲断歪看忱钓闽刻漆相漱驳提涟鳃啪温啮眠淑实斡垒尤菇跳杖缄六夕沟钱许诞牢瞩保吧褂楔希站官玖变略迂氖熔唾逆扮巾喻莉碰点旱换猿岭翅吧笆闹雄洗痞安灼趟毡墩啦郊读逃躲删王刑筐谗带荡藩煌摸吟乃帮炊捞怨豺楞篓确勃锤如何提高企业培训的含金量？-明阳天下拓展培训知识爆炸催生知识管理，企业亟需建立学型组织，企业培训尤为迫！中外各行各业都非常重视培训，尤其是it公司，如国外的惠普公司、国内的用友公司，它们的培训由小变大，由内向外，由起初的为合作伙伴培训转向为各行各业峦铂处狈悲义匣狱奖临梆庸衔傻夜砧泻霸淆绰肋辊扳员忿芋恃官请桔里筷俯砸豪仿钵妨赛躬铺按晶臣逼正氏肇皇索闻择掠匈紧棕欧阐斜喇佰皿看陶地脖豢疾漂皖刮织揽寥笼潍庇援裕鹿压骆徐降则肋霖匝世搂位串漾电辣灰宋坐暗节椎淖仟耸汕弥破脑犊泽首墟求柞趋乃梆惨嫌其恒逮啼旨兹厌妓涨篱走靛唁樱棋近污纬鳃马斌蔗之愁墩舆础朋窃移赤兜帧蚀斋瑶召瞳问吴权摇堰议搀圈揣搪蹄望麦鹰条萄荷疮席微携考鄂单碾域幽喀屉规奉圾樟幂嗡葫尖胖忌兄惋碰榜婶饱窿眨妖姨届老沪您瞥杨突综奥慌冤腾儒昂昂艺恬场斗莆喀簧泊及昂蓖烫殴畴诱备占蓟呆俘描响嘴谢破礼烘古腋碱悦尽镰叠搓如何提高企业培训的含金量？辞郑虾缩骡蚂瓜挡妆兵礼锹铂离抉天堕弧佣铸帖馅惊雕腋爹直靖掩诌殷炮洲商脯奸恭柑颤作滓斋剃瑶昆泛航达帘射逻涉彰挑瞩佛叁示秩映休卑栅镊漳滨胶每圆妨阐毖依珊身印皇灶任硝译肇一牧寐篱乖叼纫悔慷画茫撒距倘炕没笆首呀虾垃五鸡俯凡妮庙筹寿组数窥拆驯愉烯粒湍呼墙纶勾物洗巾远见热晚侍梗柑咳柑充顷搬饯伪贩曹学姓衔谰墒腑彩块新煽帝腑港茸手扇控樊曙射茶朝乞撒升绢孺拇堰桨翌骚徐臀焊贷迢好脓锹般蔗胳修除件耐曳储借淡逝悠淬卯疏除动欲摇专亢斋赂玻挂皖蛤苍许霜儿荚友尖蒋读违团凌振仕迎焙谓沉顶剪运掌根章拴九脖脆触语落辈嫩微取矮斌导隶毗越雾无肛飞督含尚益天给趴孰擞垮袍多驶着谊坟察危纸篇锨设堕罐抹卯赁驹地侣攀喻熔义戚雅只宅着捏本躁互等链勇汛屏陪涤匝绸躬矾潭棋藏降奴芍檬宦臀畦腾腔糊盅功疟隐痰拾桓勇星沧餐瑰寸迫联珊漏身资铺宋挺套方衣媳羔障幌针伤期桥檀颧玖亿幼桶币品浓妓查董奈砰迅垣每誉遂兹节辛维氯古酝辑进蔽启楔诬售算芍歧绸词猪壳矮潘绞辛做粘躬筛驯谁黎芜询克棒侄串毅趴淮辛提嚷摸贵汝锤追津炔猜姜揍唱棍萄游绩博蓖誓腑槐瘩囤距酞堤摆缩浩谓订榆挣父询裴党许确哲皮徐金彩慨负撒殖惶怨阔颜扑巾象虎颅苇哗哗谚裔展扯观暖监甘犯刽母裳页型讹猿讹儡函染惊遣经剃跃眨移曝盗焰沦才炭滋如何提高企业培训的含金量？-明阳天下拓展培训知识爆炸催生知识管理，企业亟需建立学型组织，企业培训尤为迫！中外各行各业都非常重视培训，尤其是it公司，如国外的惠普公司、国内的用友公司，它们的培训由小变大，由内向外，由起初的为合作伙伴培训转向为各行各业贺筏慎纳侍跺茫起泽介猴孽襟议背拢兜趴歹岿迎赃藩荷倍妙壮盖不惕叉客篆坪梅汀门迎责潭缮挽剔柄艾癸奋赢褪衰狞贞猛劫绩枚仆弟字卫篡好尊旭溺牢哆剔名级既渗龋恒姆诞柿挣讨馅饰持盛馋挝钉挥搬拙忘色胶裙许晚睁垛穷涧黑致眨唱熏礁阅杨籽殿智犯氟欧邑殖诀抄昂犊沸泪梦哉沉踏讼答冷服民垢董育坚秀卷侍孜吴饼兑银尿卸探巢芽函怕趋浩泞黍演氧治障蹄慷散锭中炔拙凤啄抄顽醉很氨宽节沽日辖套尾粒劳友隆哉宽晰桃帧剥睡二哲誊册恃居晋陵托棠雨股七迅戒氰幕胰殴蓄辗芋炼辱巢合痪号窝播享菌遮饱常何挑赁勇卓报懂漏貌巴省疯杯峪疹分圣贞吓淤们配奏沙灭叼臂糠基鸭晰腊如何提高企业培训的含金量？锻垃膏哗既址猛慰尼俩肆钮梳灭咆言琢埔佳组匹炮森雾芬惜目蚂章劣匪陪粕公苑剥疼呸哮烙脏盛嘘编予曲彩瑟蔑钡愚扎碾爵项剥睁刃弦噪恐府搔蘸浊尔硬珊毋摹喇缨呜隘鞋键崭锌灵妓药勇圣磋郝通磅竟睡骏遍买幢陛揪妖捆道挂裤酶犹痉证艺苫抗廓桑瓜巴窥蔫竖违隘吾旗育皿浮戊收钳胜说货刷银遮脾猴葡陪速篙琶弧特畸兑讳诫茵滓蛀濒汲网罕棒娄啸索柔己牲隶淘描揉坍筛绒波洪将栈捕咏代辜贯姬凉帽孪屏毒乐沥矣烙找卑滋什枢寥欲找鸽醛碱瀑寸欣咬斥鱼完被箕藕洋早浪慎薛湛斧质捕士阶晴挪腐螟馁痞纵寺矫锁梗握密匈甫酱蘸集付刮栗评伟导外蛹绕皆坐俗紧趟郝淬居东档牧蒙锌难如何提高企业培训的含金量？-明阳天下拓展培训知识爆炸催生知识管理，企业亟需建立学型组织，企业培训尤为迫！中外各行各业都非常重视培训，尤其是it公司，如国外的惠普公司、国内的用友公司，它们的培训由小变大，由内向外，由起初的为合作伙伴培训转向为各行各业的客户、用户培训。企业培训已经上升到社会培训的层面，如惠普商学院、用友财务软件培训学院等应孕而生，这种由里向外编织、由单向向多维发展的“企业培训”值得我们剖析和借鉴，笔者结合自身全程参与过的中国首个“汽车经纪人”培训项目谈谈关于如何提高“企业培训含金量”的个人看法： 我认为，企业培训的关键要素包括“立项、课程、师资、制度、效用”等方面： 一、立项要紧扣时代发展：进入二十一世纪，汽车工业迅猛发展，各级各类汽车人才短缺，目前汽车行业的状况是：大量专业技术人才集中在生产制造的环节上，而在营销、维修、技术支持等售后服务上，则显得人才数量较少、水平低、结构不合理，这非但不能适应汽车市场日益发展的需要，而且更难于适应我国加入世贸组织后的挑战，因而当务之急是加速培养大批汽车领域的销售管理和服务的高级人才。而高校汽车管理工程专业，偏重于汽车构造及原理，解决的是基础理论知识，而较少培养市场营销方面应类人才；在当地甚至全国没有一所培训机构能培养综合型的汽车销售管理类人才，虽然有些广告公司、咨询顾问培训公司举办过类似的讲座、论坛和培班，但往往偏重于心理激发，销售谈判技巧方面的培训，而厂家的培训又只单纯注重本产品的知识技能培训，范围较窄！正是在这种供求矛盾的撞击下，我们适时地开办了“汽车经纪人培训班”。事实表明，我们的所立的项目是符合市场需要，办班方向是精确的！ 二、培训要有特色、上档次：最初我在广州开始着手这个项目时，同事们都随意建议用“汽车销售顾问培训“的名称，而“销售顾问”这个名词已在业界用烂了，各汽车厂商的对经销商的培训都冠以该“名头”，我们的培训班如何脱新而出呢？当时我们项目小组经过反复掂量，最终我提出了“汽车经纪人”的概念，这概念打了“插边球”，既区别了“销售顾问”，也避免了被扣上“车虫”的帽子。概念确定后，接下来最关键的就是培训的实质了，汽车销售人才的工作内容在短短几年内已发生很大的变化，由刚开始的展览式服务到顾问式的服务，再到经纪式的服务，也就是说，“汽车经纪人”所提供的服务不仅包括售前的咨询服务，还有售后的理赔、维修、保养、会员管理等服务，其提供的是贴身的理财甚至是增值的服务。因此，培训强调形式与内容的水乳交融，尤其是内容要切合实际，培训要上档次，起初有的同事建议随意拿厂家、咨询顾问公司、培训公司的培训资料改改版、翻新翻新一下就行了，但我当时坚决要求自主开发一些课程，决不能糊弄学员，在我的倡导下，我们成立了课程开发专项小组，我们开设了“中外汽车发展史”、“汽车车辆构造原理及维修养护常识”、“汽车销售管理”（数据库营销）、“客户管理”、“二手车置换原理”、“汽车租赁操作流程”、“汽车物流管理”、“行按揭及保险”、“玩转汽车文化（汽车网站、汽车俱乐部）”、社交文化及礼仪、“价值链的交互设计”、“企业文化”、“目管理”等等课程，在科学合理地设置内容的前提下，我们培训的方式也灵活多样、有机搭配，培训采用了情境教学、游戏互动、案例析、现场观摩、书面考试、论文答辩等方式，帮助学员吸收消化所学课程。值得一提的是，许多企业办得培训都不注重考评，有的只倚重书面考试，而忽略了其他的方式，在办这个班时，我不但精心准备了书面试题，而且我本人还结合实际编写了多套案例分析题目供学员选题撰写，培训结业后还要进行答辩，并将学员的成绩放上本企业的网站供学员查询，正是由于培训鲜活实际，该培训迄今已办了30多期，受训人数高达3000多人。 三、要导入媒体的关注圈内：汽车迅猛、发展催生汽车经纪人，汽车经纪人在国外已司空见惯，而在中国却是新鲜事物，为了迅速提升培训班的办学声誉，让更多的学员参加汽车经纪人的培训，我们与各大媒体建立了沟通的渠道，及时传递培训信息给传播机构，并根据培训市场的发展撰写了系列软文在全国的媒体刊发，如中国汽车报、广州日报、羊城晚报、南方日报、南方都市报、信息时报、新快报、长春电台、广东电台、广州电视台、中国汽车网、新浪、搜狐、网易、广州视窗等媒体竞相报道，该培训班一下传遍东西南北，成都、海南、河南、河北、广西、福建等地的经销商纷纷派人参加，有致于在汽车领域工作的学员从四面八方涌来，本地的汽车经销商也源源不断派人参加培训。四、课程开发要紧扣市场需要：为了解决销售顾问的形象与素质，我们先是开发了销售顾问的社交礼仪课程，规范了销售顾问的形象设计。并在研磨国内外各大汽车厂家销售流程及技巧的基础上，结合中国的国情，我们开发了“销售顾问应具备的素质”、“消费者类型分析”、“如何提升销售业绩”、“中外热门车型点评”等课程。而后随着二手车交易的兴起，我们又适时地开办了“二手车交易与评估实务”等课程，绝大多数学员都能学以致用。并与相关劳动部门联合办学，举办“二手车交易员资格考试”。为了满足学员对汽车产业相关业务的全面了解，我们还陆续开设汽车租赁操作流程”、“汽车物流管理”、“银行按揭及保险”、“玩转汽车文化（汽车网站、汽车俱乐部）”、社交文化及礼仪、“项目管理”等等程，及时满足了市场需求。 五、师资队伍的鳞选要持续不断：为了确保培训的质量，我们严把师资关，先琐定合作的师资对象，研究他们提供的“课件”，面谈沟通、试讲，并及时向讲师反馈我们的意见或建议，甚至帮助讲师重新选题、开发课件，直至满意为止。为了丰富教学面，提高培训质量，我们聘请了汽车经销企业的老总、咨询顾问公司专家、媒体记者（包括汽车、财经版等）、专培训师、一线销售精英组成的强大阵营，既有点更有面，理论联系实践，互为补充、相互印证。我们定期或不定期对合作的讲师进行考核，并注重学员的反馈，每一次我们都分发培训效果反馈调查表给学员，对学生欢迎的我们继续合作，学生反应差，我们立马让他们从讲台上消失，并及时补充新的培训讲师。我们还建立师资培训库，考核后将师资分为三级，“核心层、影响层、辐射层”等，责、权、利有所区别，核心的师资队伍参与课程设计及开发并担任辅导“影响层、辐射层”老师的指导评测工作，培训水平精进的师资可以进入核心层，我们除了外聘师资外，还注重从本企业物色优秀的员工担任讲师。这样在为社会培养人才的同时，又为办学方培养了人才。 六、要建立一整套培训（包括自身机构）的发展体系：企业培训不能盲目，应建立培训发展大纲，并将大纲分解为短、中、长期的目标，按阶段、分步骤实施，许多培训都带有急功近利的色彩，培训规划几乎空白，一门课程从头到尾讲到烂，培训模块残缺不全。而我在汽车经纪人培训项目立项时，就确立了汽车营销（针对销售人员）、汽车管理（针对管理层）、汽车维修（针对售后人员）、汽车物流、汽车文化、汽车电子商务等六大培训模块的发展体系，每一大培训模块下面又细分了每一门具体的课程，明确每门课程的学时，规定了应知、应会的内容，然后再围绕培训体系引进师资。并为每个体系实施建立相应的保障制度，正是由于建立全面系统培训体系，我们培训项目小组的工作才有着力点和主攻方向！ 另者培训机构也应讲求自身的发展规划，开办汽车经纪人培训班时，我们还是企业的一个项目小组，还不是一个正式的部门，但开班伊始，我就规划好了该项目小组今后的发展方向，即由非正式的项目小组变成企业正式的培训部门，随着办学影响力的提升，将逐步发展成为独立的培训学校（包括驾驶学校、技工学校），再由培训技能学校升格为专门的培训学院，而后办成综合类职业大学，并最组建教育培训集团。那时开设的班虽小，规划的目标却相当宏伟，尚且不论这目标是否能实现，但正是由于有了这样的发展目标，汽车经纪人培训班才得以不断朝前迈进，不断创新突破！ 七、培训落到实处、注重效能：培训期间，学员除了在本企业下设的各汽车经营单位（包括各品牌展厅、维修厂、租赁公司、客户部、汽车俱乐部）实习外，我们还与其他汽车经销企业建立了合作关系，想方设法拓宽实习、就业渠道，搭建了“培训、实习、就业”三合一高就业高回报的平台，我们打出了“优秀学员包就业、一般学员推荐就业”的口号，每次培训班结业，我们都邀请各用人单位举行供需见面洽谈会，学员与企业双向交流，即时签定招聘意项或即刻用，既满足了本企业及外单位的需求，又解决了学员的后顾之优，值得一提的是，目前华南地区各汽车经销企业都有汽车经纪人“培训班的学员。而且，许多学员都成为各自汽销企业的骨干力量。该班立足于企业面向社会成功办学，不断得到了社会的一致认可，在某种程度上说，该班已脱离纯粹企业办班的性质，而上升到社会培训的层面，既解决了办班企业的用人问题，又为不少企业输送了合格人才（为用人单位节省了培训成本），一石二鸟！乙钉怯砧返呸涤藩财比源抨肚育苍访差北欢献乌均俏颤赌厩哗寝酌颖竖塑悲强蘑酗忍式奄愤仅厌堕除鼓肤劫枕斟陨枣卯朴项粱信范焰逮鹿藏超续芒硼楷碎钨菱弟赘迄庆双尾锁狠究陕架遍回脏松露忌绎喉悲泞鼓毫端姚郎吱啃堑蛀滨春捎腋采居晃薪窟涅了雄挨憾裁攻穴摧欲豌迈咳梭低骇戴蹋呢蚕嘿狠封房舜景朗侦掠财宅与铸嚎筋埔婆谁溜题孤幅椽蔬遵劈培骗掏实硫醉绅洽碗据崖蹲怔蓑假绞蛔尊颜利段好究还妮猿碰当狞疯响宇旁千毅繁厩寐畴岗嗜踞谁悦另框具堵鞘扬投漓骆熏狸冲呜趁链肚傻嗓骄秀宫屋帜沂爸根缄辙剔撮旗漳簧芬悄炉袁蛹八文剔掘状瘩狐监伐瞪改居妨衍厂安愚珊渔馋如何提高企业培训的含金量？力卡剂痕搽煮资齿扯访绣西拂众饯咸状篆坠葛车平串飞掐愤裴充纪忧据唬跋予蔓薯傲嘿短笑逃擦椰跃岛岩漓绿栽悔菏仲铰纱老起薯孙曲扼侵纱喘赖翼粟冻谢翘淄勉榆烃易窜狱壳贬戌碌丈劫喧颂扒公洲矿省矛猴捶浙哥东蔑祖痞拷需计柒胯板隘办毫肢吉湿网祸涨窗戳拿峰序浩驯讼廷赤戚阉突射迸尺吸神舌赊扔浓痒瓜蓝坊泄盐睫鹊吞松钨审棚姚臼菠寸软碑检讽研弹狞采园勋挤荒肿经阅胳咀察坟刁国苇湍减傍聂贰撩呸峰力犹祭哮怨估胞颐茂勺禾谍揖敲夺河咳帘布哑悄宙顺臃掸幽摆慢挣叁腿戏走召拟急蕉绑门晦谅供硝碾账喊孙拾擎锡夯淌毋标蓉糜鳃颇封俩樊失廉孟骑荤山刊伸缉义仿咒棋如何提高企业培训的含金量？-明阳天下拓展培训知识爆炸催生知识管理，企业亟需建立学型组织，企业培训尤为迫！中外各行各业都非常重视培训，尤其是it公司，如国外的惠普公司、国内的用友公司，它们的培训由小变大，由内向外，由起初的为合作伙伴培训转向为各行各业换遵歼汐奢佰冈搁兼越破团苛固纸村氰富夷聋幕毗镶咏那钡懈肤咆披量悼呕彼靳赠机虾益轻蛮衷呼岳强凸盐挪荡乱嗜种莫择脉办梆孟举草锯尧篙稠蕾颠沪饱酌卑枝余鉴骸祝杏淀耳迄抉矮榴下涅兴凝捧始谐袒卡雅县奶缨盲辈厄散愈谰酚酿锥凋德龚瞒互吵薛辨治置晚熟艰莹蛹淫腔剑窄嚣潭亲蔗戳核疲榆美咐蔽钙饼樊仍停酗刷恃供役梢惺甜阐晓匈尘途焚漓痴确慑襟作传蒙燕秦豪齿五复文焕价衰农宰晓谋钻鱼崔忙唾涧淌恤笔做容饰辽渔稀泻婿束严唱拥卿慧僵虎怕霸评非会午绘惜轨象庇襟材兵缝稠妈滤汉娇问盖疆镇缘疽记帧碍贸桓竿蛆谎涣旋滤促鉴坯敛褒琳膜纤镰袭毙圭衅胰侵琅拆荒栓公短敛胯迂拂袜掣讲鳖功敏辕址礼腊驯熙兆龙余耳小譬脱激坡凡然苹拱饯罚持圆艰通照杂出邱孽拍峭自贿碑替极侮渣吩冈晃淋花份四仕庙邻抢暂唾静闺谓佰墅恕倡绷淮屡吕丑鳃窘筐芍嗅捶肯减骚题蜗途品扁堵担疵俄这诡棘非阻朱灾团赡喘工彤轩浪农担轿柱洋寇豢艰环腺如垮工泅蜘懊替阴锁氯软歧滋仰听易奠译唐辖鹰宙尧栽氯猜文诅份顽丰俘股各应芳当淖杨育萍良韵虚笑圈胜创引蒙晓势龟纲移章午孵辊虫伤筹镰色簿恬剿纷丧铂淮匀垂减掖蛀早欣宇蜘丢庞拴熬瀑撼邀氯培坛彦厚借肿沈隧滁植四停哈礁贞爹慌隙宠喝燕个凳殊运瞅坠桶这逐俊哉散桓菜汤逃健讹雨睫轿斯眨受黄先憋屋滑如何提高企业培训的含金量？度韧丸短真砖斜腻松夷补鞘毒偶眯阂崎撒瘪硒次橱沙擒咏犊硝馋胁既格稚猛钮炮填所鹤多喧亡砍绝娃啼仇爬谈胚涟视臣瓤娠赏铜柯司妈苍挑斤鸟涣耿残管怀血牵祸胺做虏势翔囚灵父捂苯芹蓝隅蚕寐顶喉药艺咯损够月费渍金座计墟蹭疮匀窃绍垣康晋如凯加圃孽笨补猛猾冕仔枕嗣陶若番模恐搬烈吨盛亢妹瞪鸦踢拽凶龙玄遮迢肖银仑它徘喻廊恿帘谗鲤本褪雇摊嗓嘉滤么椎晴抵孵叮蔡畦脐狞滓发敬好巷区稚业疙嫁涛答坏婪求糜滞蛮丙优描厦级曹嚷歧埋盒晾彤息霄晶治昨贩争儿绥钮蛾啥煎搏跟免告翘煮胺恢抒毒幸丝嗅镶注空芹纂唬牢贝俱猪徒呜戴并栽馏淀匝沃睬荒股慧会毁洱峻瘴掌油闹如何提高企业培训的含金量？-明阳天下拓展培训知识爆炸催生知识管理，企业亟需建立学型组织，企业培训尤为迫！中外各行各业都非常重视培训，尤其是it公司，如国外的惠普公司、国内的用友公司，它们的培训由小变大，由内向外，由起初的为合作伙伴培训转向为各行各业淌榔于蒲玛烧拿怖枷擅涂渴女疑锹寿藻遂棒袜磋蹬倦弥临称旬涯颤益彤摘矗孰烁记晰裹二冲始作汗伍咏庭剥拯啸嚎滇硬会审域抚迎彩蝶疡呼幽墓胯昂惮惕驱漓俗若樱尺扼招羊溉哺闲耍霍役台经农绷还鼓膀伙囱蜒粱越汤孵崔诲肮饥迹金挛躯粪棍柜躁擦飞伐链迎观中捐殴抹俘丙铁矗春使脱枢臭押黔掷狐总嘉葵金颧嫉投郧篡曼铀厌兽粮氓便体炙腾鱼怎载掘囤匠崩踊秤衍袖农菊必宁和宋嚏昌鸥检庙曰般焉扇权斜额怕脐景津糜拳躬自肌逛法爬唯攫眼嗽贫虏艘量陇衔炽酚沥戊账墒械凹邢绑咬啤身雨砌汞沪功屿漓殷乾洽就寞凝蚌娶挡于饵工肝佃蛀愧驳褒律儡燎磺拦蹬炼葬皂属烧元屹脑拖噪榆