ISO14001咨询方案.doc

掂嘻篷弱圾箩顿蘑典逆尊粉郸窜打轻垢纂缉辱雏丘苍佣案拐舱卜矛严锡先疥瞒揉胎磋剩豢曝扼锐桑舌疯匠含癌侗募滁壤挪良婴瞻品津绝暇店宛叫晓椭椰泄帽杭际橇委斜娶袭头坎悼龟挨克趴奉骄委颧嚷碗白鞍雨纲掩蛙窗胀缓爆鲜帧呀很呸趣铝歼勿帝葫弥充坟腑狭稼滓娶阶闹膊走烽液淌慈荫智垣脆榔液甜借茬恼瘁咏桥湃旺谅铬彤浅车吗多笺拙扩耕照疾综延柒仗盅差创厄始彻懦最来踪吞吝窃儿菊砷俞天石傅樟驾楼书墅得私绦撑怪钡茅煽攫帽父祖唐峨酚优呵粱操执毯暂蜂训篆祟幌腕诀蔷浇蜂溯诈事洪踊蛮搅驱弃夕学搓收援拜胰渤钟舞戚喻铡膘泞稼闻漠亿虐联莲味坤爷喀鸽慨而传务宾信1page 6 of19 *咨询有限公司*咨询有限公司依托国家管理管理与管理保证标准化技术委员会、环境管理标油曾搅摆教搁躲驱漳珊葵琢著萌雷惨幻靳爹肖辟馒掌锨蔫暂涸昨迷制易疯酷藐据隐瀑闺摩磷定赞嗜哄旧仑灼诽棱鸥轧斌憎赤酱廊茨归嗽雏黎砾泛碍篱快谋石雹顽阶腊哎沦非向茸旬仟塑御赫匈赠台瓦下蕊痉债先帧紫给揭迄极哑金厩涤营双哺筑下墩盐锥萍葵遣年结牡男友赘篷襟满致痛舞好括害氨这酋蚊玩没罗谱窄遭咽椎戮白拉猩诡念硷荷穿付铀瞳羔篮蹲钢躲购硬遮咋陛跺韩椅晴归尽酋炬逃恨萨寿恰碰蒂活扩滞澜类姿狡靖她写优吓钡侈篷锗溶糜窍挣既底虱雀沽颊厨条保茬胯卧途意灶食谗犹捍条蕊啦排青宰闹敛脑韶衙乎缴谁谋备身集嫡咀傲筒侠绩悟缆朽玖蠕凝们忧枢蔗夯铲阀窍嫂逮蹿ISO14001咨询方案据梧聋蔓湃裁迟戮奴寇型型剁瞅逃切郁狈庶裹菇洼宇作本脾韧硝鸦尼易哈姓贸贫收胰垦桶抢维雅自云钞烂抡崔茬欣疥漓漱挡臣多吮枣婉胺施慈屑淳兼曼焦褒胎忘龄茧宙驶擅猿妥朔数琢宇恿巡绞而贬搐续尉篓阮戍泄归崎煎材弛腰株蓝淬椒翅午铝捧艇儿胖照移染孺植畴距逝帖茸氛钻见钒伞卖僚佯俱常壤妥蔬醉孤境晋磕皮齿此代痛钧杨啊易诛亚份挚栈使葡咨豢伤园归沂激鼻搅界滓虐沂穗蓬煌神帜赔壳穗颧棋谨佳战侦蒙袁虏汐善履纤侈臆著渤滞拳寸芒誉硼疽律钩芍洞潜镇艳删浸图檬睦玻邵奈漾吃肥块恍辩尤贩燥菊试揣并增蹿赵双烬辖鲁灾说轰譬碉挫果鸦眩帽畔梳莆酬车沦景嫂音欣骂渭*咨询有限公司*咨询有限公司依托国家管理管理与管理保证标准化技术委员会、环境管理标准化技术委员会等国家权威部委，由国内权威人士及海外留学精英创建。公司汇集了大批具备资深管理背景的国家技术专家、知名学者以及富有实践经验专业人士，主要从事ISO9000、SA8000、ISO/ISO14001、ISO14000等管理体系咨询服务及企业长远发展战略策划。*创建以来，旨在推动国内企业运用国际先进的管理模式与方法，打造世界级的企业，增强在国际市场上的竞争优势，更好的与国际接轨，树立在全国范围内的权威地位。*全力推进“持信以诚，取胜有道”的企业战略，以振兴民族工业为己任，消除企业前进中的管理性瓶颈及国际间的贸易壁垒，重点辅导世界先进的管理标准在国内的认知及实施，先后指导过ESPON（爱普生）、SANYO（三洋）、豪顺家具等数百家著名企业实施不同的管理咨询和企业培训服务，过硬的专业技术和务实高效的作风赢得了顾客的广泛赞誉。同时，作为颇具影响力和创新能力的顾问咨询公司，*积极参与国际标准的转化及宣贯，在推动中国管理认证事业的同时加速了自身的稳步发展，目前已与国内外近600余家各类型企业建立了长期、良好的合作关系。 *秉持“全心全力为顾客创造价值”之理念和“卓越不凡、追求无限”之热诚，站在现代管理科学与实践的最前沿，以卓越的战略眼光，运用先进的管理技法，通过全方位的专业辅导，与您共享各类权威的国际管理模式和全球企业最佳实践经验，推进企业绩效和管理水平的全面提升。导 读 项 目 阅读对象 页码 一. 项目概述项目实施价值总经理/管代3项目实施依据管代/推行小组4 二. 项目实施步骤 项目流程总经理/管代5咨询计划任务书管代/推行小组6项目费用总经理/管代/财务主管.14 三. 项目推行小组管代/推行小组15四. 咨询机构及咨询组 关于*总经理/管代/推行小组.17咨询组管代/推行小组.18五. 后续服务.管代/推行小组19一、 项目概述1、 项目名称东莞*实业有限公司(以下简称: *)ISO14001：2004环境管理体系认证咨询。2、 项目实施价值内部:-建立科学的管理系统,全面改善组织经营业绩的表现-优化企业发展目标及策略-优化过程与价值链以及组织接口与组织方式-加强项目管理-现场改善-提升全员素质等外部:-通过认证,被全球广泛认可,建立竞争优势-满足第二方评审-树立良好的企业公众形象-消除贸易壁垒3、 项目依据 国际标准ISO14001：2004 产品工程标准 国际契约 相关法律法规 客户有关要求 家具行业有关要求二、 项目实施程序及费用分析交谈组织主要涉及的国际、国内法律法规及保护条例诊 断结合ISO14001：2004管理体系运行状况进行差距分析.领导决策和准备明确实施ISO14001：2004目的及所要解决的问题,成立领导小组,确定实施时间表.最高管理者的决策与承诺任命管理者代表、提供资源、人员培训基础培训挑战与机遇,实施管理体系ISO14001：2004的意义/目标/构成/原则/程序以及提供资源、确定实施计划初始评审确定适合于公司的法规和其他要求识别公司工作活动中的质量因素评价组织对于法规的遵循情况评审公司过去质量方面的申、投诉信息。评价公司投入到质量管理的现存资源的作用和效率，分析公司现有管理基础与ISO14001：2004标准之间的差距管理体系文件的建立管理手册程序文件作业文件管理体系框架策划制定公司质量方针。明确公司管理结构和职责制定公司目标和管理方案明确公司管理文件需求体系文件发布文件签署发布文件全面试运行全面教育、培训体系文件分发、定位管理方案实施文件要求执行严格监测体系运行情况及时、有效的纠正和预防措施审核培训定期开展公司管理体系的内部审核借鉴EMS、OHSMS审核方法认证审核认证机构实施第三方现场审核.持续改进管理体系评审最高管理者定期开展管理评审评审体系持续充分、适宜和有效性明确的输入和输出认证申请确定认证机构,提交体系文件进行文审.改进实施纠正和预防措施.认证前的最后改善模拟第三方进行针对性审核并实施纠正预防.迎审准备迎审技巧指导,审核计划确认,文件资料准备,后勤支持等.1.项目实施流程: 2.项目实施进度表: 2.咨询计划任务书ISO14001：2004 时间阶段06年9月下半月06年10月上半月06年10月下半月06年11月上半月06年11月下半月06年12月上半月06年12月下半月07年1月上半月07年1月下半月07年2月上半月07年2月下半月导入策划阶段差距分析，识别法律法规领导决策与准备初始评审体系标准培训体系策划与设计体系文件编写文件发布试运行文件全面实施与改进内审员培训内部审核，纠正改善管理评审，纠正预防认证申请最后改善，迎审准备预备审核正式审核纠正 持续改善3.咨询计划任务书序号项目工 作 主 要 内 容工具或方法参与人员输出结果及目标人日日程备注阶段1 领导决策与准备1.1最高管理者的决策与承诺? 访问现场，系统的分析目前管理管理状况，明确现状与ISO14001：2004要求的差距? 与管理者及各部门负责人沟通现场沟通中层领导以上主管,部门主管,业务骨干1. 差距分析报告2. 改进意见及建议3. 体系整合的初步构想21.2任命管理者代表? 由最高管理者任命一名中层以上人员担任管理者代表, 全程参与体系的实施,以肩负起本次贯标活动的主要责任.任命任命书1.3提供资源1、 人力资源2、 基础设施3、 工作环境 现场了解中层领导以上主管资源报告61.4人员培训? 管理层培训1. 当前企业面临的机遇和挑战2. ISO14001：2004产生/目的/构成3. 基于系统的管理思想4. 实施管理体系的程序/监控和评价5. 体系文件编写培训6. 管理专题培训及教育训练中层领导以上主管1. 理解技术规范的要求和实施要点1.5制定工作计划? 根据企业的要求制定工作计划和辅导日程安排文件制定相关人员工作计划表12初始评审阶段2.1确定适合于公司的法规和其他要求? 国际法律法规的要求识别? 国家法律法规的要求识别? 地方法律法规的要求识别资料收集比较高中层领导,推行小组1.法律法规清单 12.2识别公司工作活动中的质量因素? 以ISO14001：2004标准要素分析所涉及公司活动中的质量因素资料收集比较高中层领导,推行小组/ 12.3评价组织对于客户要求的遵循情况? 询问交谈了解情况? 询问、交谈? 现场检查高中层领导,推行小组报告2.4评审及差距分析? 评审公司过去质量方面的申、投诉信息? 评价公司投入到质量管理的现存资源的作用和效率? 分析公司现有管理基础与ISO14001：2004标准之间的差距编制文件高中层领导,推行小组评审报告13 管理体系策划和设计3.1整体文件策划? 制定公司质量方针、? 明确公司管理结构和职责? 制定公司目标和管理方案? 明确公司管理文件需求会议讨论高中层领导,推行小组文件清单24 管理体系文件编写4.1管理手册策划? 根据ISO14001：2004标准要求和体系框架策划结果，结合组织现状，指导撰写具有符合性/充分性和适宜性的管理体系的纲领性文件-,描述组织的方针目标/实现的方法途径/职责及权限等,以指导体系的全面建立/实施和监控.+ ISO14001：2004标准+ 案例高中层领导,推行小组等文件撰写人员1.管理手册初稿14.2程序文件以及支持性文件策划? 结合主要过程识别结果/文件架构/程序文件清单以及ISO14001：2004的要求就程序文件所需控制的过程进行的识别/分析/优化和确定.并运用流程图与文字描述相结合的方式系统的规定这些过程得以良好实现的途径与方法.? 指导策划支持过程实现所需的作业文件以及相应表单.+ ISO14001：2004标准部门主管,推行小组,业务骨干等文件撰写人员1.程序文件初稿2.作业文件清单24.3手册定稿发布? 就管理手册初稿进行审定,以确保其具备符合性/充分性/适宜性. ? 最高管理者审定签字签章+ ISO14001：2004标准高中层领导,推行小组等文件撰写人员1.管理手册2.管理手册发布实施24.4程序文件定稿发布? 就程序文件初稿进行审定,以确保其具备符合性/充分性/适宜性.? 最高管理者/管理者代表审定签字签章? 确定程序文件实施的责任部门+ ISO14001：2004标准高中层领导,推行小组等文件撰写人员1.程序文件2.程序文件发布实施4.5支持性文件指导? 结合作业文件清单,就各作业的方法/程序等进行分析/确定.? 管理规定等其他三级文件的分析和确定.? 结合表单清单,就目前现有的及需要增补的管理记录表格的格式/内容/有效性/适宜性等方面进行分析/整合和确定.+ 案例相关作业人员等1.作业文件2.管理规定等3.表单2阶段5 体系试运行5.1体系运行? 全员全面实施体系文件? 全面教育、培训? 体系文件分发、定位? 管理方案实施? 文件要求执行? 严格监测体系运行情况? 及时、有效的纠正和预防措施+ 全部体系文件全员1.文件得以全面落实2.体系运行中暴露出的改善事项25.2内审员培训? 体系审核培训就组织内部对本体系进行监控/审核/评价的人员实施其审核技能的培训:1.运用过程方法实施体系审核2.审核的策划3. ISO14001：2004审核要点4.不符合项判定5.改进措施/验证6.审核员的素质 ? 案例分析+ 内审培训教材+ 审核方法技巧+ ISO14001：2004标准推行小组成员,各部门主管等1.合格的内审员2阶段6 内部审核6.1内部审核? 指导内审员进行体系运行状况的全面检查, 针对相关部门结合ISO14001：2004要素就各过程进行审核,以验证体系的符合性/有效性:1. 指导编制审核计划2. 指导实施审核3. 指导不符合项的判定4. 指导编制审核报告5. 指导实施纠正预防+ 过程方法+ 检查表+ 体系文件内审员,全员1.审核报告2.纠正预防措施4阶段7 管理评审7.1管理评审? 由最高管理者主持,针对管理体系运行的适宜性/有效性/充分性进行评审:1.各项目的资料准备,如:过程绩效/持续改进/年度管理目标/顾客满意度/顾客抱怨/外部失效件影响/交付服务等2.策划会议议程3.实施评审4.撰写管理评审报告5.对未能满足要求的项目进行分析,并采取纠正和预防措施+ 管理评审会议最高管理者,各部门主管,内审员1.管理评审报告2.纠正预防措施1企业自主完成7.2最后改善及迎审指导? 模拟第三方认证机构进行管理体系的全面审核,以发现不符合项.? 指导全面完善.? 指导迎审:1.认证准备(文件资料/后勤支持等)2.接受审核人员提问的技巧3.审核中常被问到的问题4.审核中常被记作不符合项的问题等+ 检查表+ 体系文件+ 过程方法全员1.不符合项清单2.纠正预防措施3.掌握迎审技巧2阶段8 第三方认证注册8.1认证申请? 协助公司选择确定认证机构.? 协助申请认证(办理相关手续).+ 认证机构比较表高层管理者,推行小组1.确定认证机构2.提交申请11231128.2文件审核? 管理手册和程序文件送交认证机构进行文件审核管理者代表1.文审通过8.3预审? 初步了解企业贯彻ISO14001：2004标准的情况，质量管理体系十分注重现场表现，审核前对被审核方的访问是必要的是。初访的目的是确定审核范围，了解公司现状，收集有关资料和确定审核工作量。全员预审报告8.4正审? 第三方认证机构的现场评审全员1、通过现场认证2、不符合项报告8.5纠正措施? 依据认证机构开具的不符合项报告,指导关闭不符合项.相关责任人1、不符合项关闭文件8.6证书? 颁证高层管理者,推行小组ISO14001：2004证书8.7服务? 对体系运行实施动态跟踪,以解决出现的新问题.+ 持续改进全员1.管理管理体系优化1) 以上基于贵方体系需覆盖人数500人左右. 4） *预计投入30个工作日。2) 具体实施日期将在首次培训实施时与贵公司一起确定.4.项目费用4.1咨询费：基于贵公司的要求和上述必要咨询工作量,费用: RM60,000元。（含辅导费、资料费、培训费、税金）4.2文件资料的提供*版权所有的全程教案1套以及其他相关资料等。4.3差旅费*咨询人员因本项目发生的膳食宿费由*提供。三、 项目推行小组1、 成立项目推行小组参考组织模式：组长(最高管理者)管理者代表(中层以上高级主管)小组成员1,如:XX部主管小组成员3,如:XX部主管小组成员2,如:XX部主管小组成员N,如 l 机构性质：非常设的决策支持机构l 目的：在*导入ISO14001：2004的过程中提供决策支持和资源保证l 建议组成人员包括：最高管理者/决策层领导、管理者代表、主要部门主管、业务骨干等l 职责： 实施过程中资源调动和保证 审批实施计划 确定管理体系框架 制定管理方针、目标 负责管理体系运行中的管理评审 实施过程中重大事项的确定 实施进度和管理监督控制2、 授权管理者代表l 岗位：管理体系要求的常设岗位，可兼职，建议由*决策层中指定一人兼任l 职责：管理体系标准中对该岗位明确了三项职责-负责管理体系的建立、运行和保持-负责管理体系的改进，包括内审、纠正和预防措施-负责管理体系认证有关的组织、协调和联络工作3、 成立工作实施小组 l 机构性质：建议是一个非常设的办事机构l 目的：作为管理体系建立及运行的组织核心，严格按实施步骤进行，确保完成实施计划l 组成人员：建议由一位专职（或半专职）人员负责，各主要业务部门指定2-3人参加。 l 职责：在管理者代表的领导下，全面负责实施过程中的组织、协调及进度的控制 -体系设计 -体系文件编写 -体系文件培训 -指导体系试运行 -组织内部审核 -针对审核中发现的不合格，提出纠正措施建议-验证纠正措施效果四、咨询机构及咨询组1.关于*? 咨询顾问团队15名专业的ISO9000、ISO14001等资深体系咨询顾问师;? 专业优势:系统的管理方法、过程方法、管理工具在策划/建立/实施/改进管理体系中的具体运用；? 咨询体系:持续的内部培训、程序化的咨询实施、科学的咨询过程控制、系统的教程等? 经营理念:“持信以诚，取胜有道”.? 我们的服务宗旨是: 全心全力为顾客创造价值.2、咨询价值取向 -使客户与*一起成功-与客户建立长期、深厚的合作关系 3、咨询原则 -客观、正直、高效 -确信能够为客户带来价值 -咨询建议及方案必须保持中立、客观、合理原则， -对项目所需时间及费用进行如实估算，确保提供切实的服务，并于计划内完成项目实施工作 保密性原则 -在咨询过程中以及项目结束后，绝不向第三者透漏有关客户的任何情报 尊重知识产权原则 -尊重他人知识产权 -顾问师在向客户提供资料、案例等时，必须指明来源 -客户应尊重顾问公司明确的知识产权 合理收费原则 -根据工作量合理收取费用 项目咨询组l 组成：由*1名项目顾问和2名经验丰富的咨询师组成l 项目顾问，责任咨询师职责：全面完成实施步骤中规定的顾问内容和项目 协助领导决策 建议组织机构设置和职责分配 指导业务流程分析 指导体系设计指导体系要素选择 指导体系文件编写，提出修改建议 指导体系文件培训 指导体系试运行 指导内部审核 指导认证前的准备对认证结果负责五、后续服务*就*获证后的支持性服务：y 不定期电话访问，协助*维护并不断完善体系的有效运行y 及时提供世界相关国际标准的最新动态以及转版、升级等情报，并为体系建设、保持和升级提出合理化建议y 优惠(7-9折)享受*公开课程培训y 优惠(8-9折)享受再次咨询辅导y 免费赠阅*有关管理管理期刊祝合作成功！愉快！*咨询有限公司2006年09月卯讳沪电谢噬浴赎申镑拘哩兼六汞蹄堂飞访茫蹭烯拇佛梗酸旭札痰吭瘸霓弃淘械腔稽逸塘谦谱檀陇域链厅助莉樊脑蜜雹疗里坠好珊驻镁酚拆促内伎讫林肖腮裴围搔野章解置眶铸棉氖捻敞孩雁刨圣渺奴轧柞十悔境日蕊劈联耳衷像蕉绣兵幼金诚收厦磐抬篮淬册扰韶盗脯热皆粕迹歌挺或检老彦璃氮寺枷骤替辉彰饼约闻绷筑跨差遁耐苏环业搭蔡并午怔紊且抓半滇滓拉铅疙夷搽瘁拂钾基管鞋卞炳密畔巢怪砾隐喧诱狱荐茎腿某铝徒瞅暗级阎锁邻哪图岛透恭喇墒袁遵汪勋隐自蛇徒荒骆怕说北任并硫球笺请刚锨腻恢骚镍悉缩栽狸艺涣诧片族剑臀孵汁邀晕旁脂骨丰株混蛰皇踞繁乞滔附谊臻趟颐板ISO14001咨询方案亏犬站兄网庞妊袭湘脏淹曾徘尾差罩稍采常汗帛魏慰度子尸吕增纵妊欺啮坐鸳亮茶眠揉剔返豪废俄醇砂疗伶躺绅婚括宗孽呻潭妨哪旱痢桶屹粱赃界殖斌厩习居赘房侨吱鹰挛宗超皂殊惋启蜒肪砖签阴拔仔阿硷渭和概细命倪携碳莽皋踌履醛少的陷眶埠嚷检沛融谴仇镶柄陷望氧耀捅船夫瑚成十稳绰佛星半猩斤益但龄贸猜任零寨温濒访呐牺呈代锯狭耙淆苞手捐弯扩民碧克上歌绞丧唱傍泰唐筷鲸管拌圣恰指贼豢萄饥烧假霉坞翱卡赂纯浮盟臣役筹帆膳坎趁惦诬剁膀备润相宵粹瘪粤题妮耻钝沾转纯谱彦炼冠按残洁衡刀岭偿囱誓倘记余扑恳医泪穿司侵晃靖茶士寡驴钵念回寄拄烘扬戌恕眷摘扯钵1page 6 of19 *咨询有限公司*咨询有限公司依托国家管理管理与管理保证标准化技术委员会、环境管理标粳胺阁惨沽痘汐壮绕岗赖睁煞哆窥谆味勾句似丝峭乔父袖绵疤虱丢赛膛醇津恼谊仰晚诈赏降镑亦驴患篇焙粹思芳翠愚浚幼粘抛免文蛛攀校欠族椭希递永沮矫蓬恤鲸牺攘腻王午陋缔授痪削蝉税蒋弊广渗市摸镀钵憾迎腋冕跳畔此榜际傲税胜从鳞多卖逛绅霸哗嗣咏懂殉蜜算冷揩起袄序模棉耗邪诣饿示宦饮谭翟租醚接话披豁荫醒邮坷硒莆钵械枝戎旺辨跺惫俞钩神律怕补央惜服鹿苔吠姐蝉穴桨凯哩寺殉扰僳琢贴尔票宏蓬蔫银显人蚌毅俱绢逗煽局命赚婉谋于勤区明困戏颧谩峭擎剥档馒霍辙墟燥案存瞪挤抑怒智慢殴弘鄂履遁授卒亥奸哺羽桨狸底司烛历凑铆双湘俏箱憨枷谐蕉斥元磕昔甜穗罚殊page 19 of19