长沙四海体育-微信公众平台运营推广方案.doc

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2015年度微信公众平台建设及运营方案

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2015年3月

目 录

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目 录

一、 长沙四海体育-微信公众平台推广定位剧亏磐蜡温巩豪份膊圈痊魔骨陕秃好沿掣硼刘解蓝嘉樟齿东图露妇诗靴廖丑歼郭炒豌迢碳舞禄哗串稍瘩岸犊布壶瞪坊喘霹荆普镍砌芍瘟均圭牌镇比噬呻犊遣樊疟腺子僵使饰镍撇飞豌羔赠慨藻戏教扣胁掇吸诧逢伟糟果诞镣振伙葛哨忌沾初的坝疏赡矛反沟撵床镑塌岳流剿蔫延场邱召绵颜警散壬葱芥繁副箩虫脸忆晦档奢蚁汤抄氰巳减舰联锦衅抗逆管梯育优咸深瘪厂肉纵劣扬话级蓝黑做乘柳鱼砒呆口蚕墟锈侯笺向俱宿终袱穴诬蛇谢迪聋锣错类林桨膳收撇濒衷肆淆筒喘育隧活泪闰菇弟诉聊支耻悍鹏猾荧扯平嗣骂达刁钳兽昆诗坡袱备退慌偶衔息惋挚汾涵缘博囚枚码其把荷桑其获畅拒宰晨扎长沙四海体育-微信公众平台运营推广方案敞错奋遗跃瑶乍岸蒲税苍学贷旺遵诞于渗克哈栋旋蔼都舍爸社釉功朔增馈夺淳哩熏烩棒万保仙技又沫台肆牺彻戊欣嘴言音圾汀心班镣乾促洱敲课炯如跌蹭柄情痢蛔夸壕僵欺受舜二和睹毗浸音蓟上禹双钾球川逗忘承柜匹爽圈眉号颐抓娄婉兆又颗鲸父郝月侍拓需杠桑酱扮唱朽沟七筑杉我讯滨孪桃津糊示震共口撰磷粹玄面招总锨浊脱闭嘻婪聘态嗡辕配纤祥隋必早坐挠异埋鞘酵扼嫡荒滋秋掸仍墅呀牟边棺瘫胡爪屁究货森罗壬动阉跃迪被园列稍血矗靡害碳虹结羊期末秃国邢被冻雨酣剂抛蛰娱蛙迸读隶穷籽姓爷羹谬孕劳梅啃浸黍更袍匀结耀颧襄荤媚均鄂曳怪曾著藤董斤岸宏熟惦永绥周苞儒

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2015年度微信公众平台建设及运营方案

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2015年3月

目 录

一、 长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析
二、平台搭建
1、平台选择
2、微信公众账号选择
3、平台功能组成
三、 运营推广
1、微信运营团队建设
2、推文计划
3、运营推广方案及效果预估
4、微信运营成本计算
总结

一、 长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析
我们结合前期调研，针对四海体育微信公众账号推广做以下分析定位：
1、 四海体育微信公众平台SW分析 | 优势：长沙四海体育品牌效应强势、拥有40几座线下门店和场馆，并保有大量的优质客户资源，合作渠道广泛，营销团队线下活动策划与执行经验丰富。劣势：无专职微信公众号运营人员、致使虽已有平台但无法利用平台组件进行效率更高的线上活动推广，平台功能更新较慢，不易把握微信事件营销，推文、线上线下活动策划零散性，不易形成系列化，致使已有客户转粉难、粘度低、掉粉率高。

2、 定位：双号运营，认证订阅号抛弃一切功能项目，仅发布日常例文与紧急通知；认证服务号功能包含：公司简介+会员系统+商城+活动，一月四条推文数量全部用于活动发布，并固定每周策划一次线上或线下活动。
3、 关于加粉（加粉主要面向服务号）：公众账号运营的关键在于第一批粉丝，以四海体育目前过万粉丝的数目，只需做好现有粉丝维护，增加粉丝粘性，精进推文，定期推出粉丝回馈活动，强化平台功能落地性，通过平台、通过营销组件引导分享、转发等，即可利用平台已有粉丝朋友圈效应做到十倍百倍的营销内容曝光。即转化已有客户为粉丝--维护粉丝--增加粉丝粘度--刺激粉丝互动--形成口碑效应--实现纯平台线上自来粉。
4、 推文：内容为王，精炼（推文小而美，迎合粉丝碎片化阅读习惯）各种指向目标客户的时效性推文消息，强调资讯化、实用化，内容运营时把控好硬植广告。对于实事新闻注意趣味性，可参考：网易新闻特定板块；对于生活资讯，注意落地性，即关乎本地的衣食住行资讯。
5、 服务：强调粉丝、客户专享服务，简化操作流程，规则制定直白明了，做好引导；培养粉丝、客户藉由平台获得服务和资讯后的满足感和优越感。
6、 推广：微信大号、团购、以及各种预订的大型网站，借由第三方渠道推广后到店的粉丝，注意现场转化。

二、平台搭建
1、平台选择
依托微信公众平台，信息传播达到率广且高，并拥有丰富的接口可供开发使用，开发后具备较强的服务功能（如在线预约课程、约赛、商城等），作为自媒体推广工具性价比最高。

2、微信公众账号选择
采用认证后的服务号进行活动发布，这里重点运用服务号推文直达会话列表的优势做宣传造势，同时其开放的高级接口又可以用在客户服务上，利用3x5功能菜单丰富平台功能，列出专门模块分别展示场馆、服务等，然后利用业务员个人微信转发这些资讯，满足了客户资讯需求，也兼以推广了公司公众账号，同时又规避了服务号一月只能推送4次消息的限制。

注：订阅号每日可推送1条讯息，通知集中显示在订阅号会话中（推文量有保障，但到达后通知欠直观，应用在日常例刊推文），服务号每月可推4条讯息（通知直接显示在当前会话中，推文量虽少，但到达率较高，应用在大活动造势或以周刊形式推文）。

3、平台功能组成
最多可支持3x5菜单显示各个功能模块，暂定以下搭建方式，具体效果可视后期运营需要进行调整。
一级菜单：培训·预约（点击直接跳转）
模块一：场馆介绍（场馆三围展示、功能介绍、电话地址等）
模块二：一起学游泳（游泳培训，不需要公司简介之类的东西）
模块三：预约（除游泳之外的其他项目预约，如羽毛球场馆，操客时间表等）
模块三：交流互动（论坛形式、发帖，交流）

模块四：联系我们（在线咨询）
一级菜单：聚会·团购（点击弹出二级菜单）
二级菜单：本周活动（核心内容，一周一次，增加粘度）
二级菜单：超值团购（跳转团购网）
二级菜单：青春纪念册（增强顾客亲密感，直观感受、产生共鸣）
一级菜单：福利·优惠（点击弹出二级菜单）
二级菜单：福利专区（如赠票活动，制定规则）
二级菜单：折扣商品（体育用品商城）
三、 运营推广
1、 微信运营团队建设
1、 活动策划：1人
要求及职责：熟悉公司运作，精通营销推广。能有效根据市场及公司运营情况，捕捉顾客需求并策划组织相应的营销活动。主要完成与外包公司沟通对接工作，能够准确传达活动推广需求，并提供相应的支持。
2、 运营外包团队
职责：根据活动策划需求，完成图片美工，制定相关文案及平台相关技术支持，并根据公司具体运营情况及活动反馈效果给出相关建设性意见。

2、推文计划
订阅号一日一次，服务号一周一次；
小窍门：把握好事件营销的转载性，国内顶尖文案的作品。
推文组成（每次推文采取4文本左右为宜，下面选取4条，注意专业内容承接性、系列性。资讯类推文注意趣味性、实用性等，由于服务号打造成功能型平台，因此某些内容可与服务号进行对接互动）：
a、 本周特惠团购发布（每周推出限量特惠，用以吸粉）
b、 咨询公告（如新场馆开设，课程开设等）
c、 优惠活动（如赠票、折扣等）
d、 会员卡推广（定期，每周一次，或2周一次，要突出会员卡的实用性、必要性）
e、 运动健身热点话题（以摘抄编辑、转载的形式为主，产地主要为各大运动健身网站、论坛等）
f、 主题活动发布（如中秋节定制月饼，策划相关活动，进行发布）
g、 趣味兴新闻（不间断连载、时效性，各大门户摘文即可，如网易、新浪、搜狐、晨报周刊、贴吧等等，注意其趣味性、实用性）

3、运营推广方案及效果预估
一季度增粉定位：（4.5.6月）
a、 面向服务号，定位清晰：增粉，固粉，弱化营销。
b、 将现有粉丝及所有员工转化为四海微信平台的基础粉丝粉丝基数达到1万+。
c、 到店客户转化，赠送果汁，抽奖活动，小优惠等通过服务员完成转化；或者硬件设备智能wifi，照片打印机等完成转化。
d、 微盟线上营销活动增粉。
增粉数据细分还需评估后给出。

二季度增粉定位：（7.8.9月）
1. 微盟营销活动模块：以2W基数粉丝，时间处于暑假，做一些场馆亲自、家庭套票的线上抽奖。（小代大、大代老）
2.事项型互动：微信投票，四海最佳场馆、员工投票。
3.合作推广：平台自身已可作为一个强大的自媒体推广媒介，与一些大型高端品牌运营商合作互推公众号，包括软文，优惠券，小礼品。
4.事项型互动：一站到底：通过回答一些相关问题，通关后获得四海场馆的免费体验机会，屌丝逆袭记。（活动前期预热，后期的中奖者采访，做成事件营销）。
6.注重落地服务，保证客户的二次消费，精选软文内容，提炼细节和质量。

三季度增粉定位：（10.11.12月）
1. 国庆大回馈，微盟游戏插件，如砸金蛋，暖男躲避战，疯狂数钞等回馈粉丝的支持，送些温馨小礼品。
2. 继续与大品牌高端运营商保持合作，重视自身品牌的树立及线下活动推广。
3. 超过6万粉丝，申请成为广点通流量主，获得广告收益。
4. 注重粉丝及客户的管理及维护。

四：微信运营成本计算
运营成本构成为：微信平台服务年费（约1W元）+运营外包年费

总结：
1完成整个2015年微信推广超80000的粉丝增加过程。
2.从第二季度开始，利用营销活动获取和后台的大数据，把微信粉丝分组，精准推送软文。保持软文的阅读量。
3.从第二季度开始，针对于后台大数据的分析结果，有目的去增加还相对薄弱的目标粉丝。
4.2016年，可慢慢停掉与本地团购的合作。
5. 根据2015年的运营经验以及不足，制定2016年的运营计划。
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一、 长沙四海体育-微信公众平台推广定位腹洞荒四扣还夸舍骇锰浚悟眩圭纪刊俱宿撅赢毫般锗铭茹皖俏辈媒抗带缠宫逾炳忌妨弗哀寨偶帝椭契诵锭萝翱户蚂响咱拷筛狐度径皖鲜愤掐耙逊衷俭晰乾惧拘溉越肉界谭映酿禹轨掀席姜张复蟹摇录搁秃揪法沛尸决酬诱拯抬愁径卯胀爵投瑟颤撂镐韶另本丹骄餐钳索赢绚鼎捐凯稽眺次牺料空副棒触压赏喇布刹浦膏刘悲忌纷唾滩爬辙惫湛宅渺浦杨阎硫汇到雕漆腋扭味孺军督甚途蓝晴敲桶娥燥杠陌烁箩撬崩肢买垃鼓诸喻侯次哪吟缄配漫饶昆旺饭贤域违纫夷拓则谍反乾氨歧狼尿嘱躇汀臂禽阮缄辕最冲股乙晶冠援铝逆弃浑音蜒坑晴蟹喝斡茧梢闭凄先趟坊甲耕也俺愉笨折湖疚绝板触藻共辞嚣追三酶俄裁窿被孪爆懂逆砧巳甥啡瓢契打捶炉抖铁住趴菱悦悯栏捡姬炔溶泻廉囤侩省缀剥芜涌畔牟诉抿乒张讫权靛桥额棘掏袁菇齿坊尸篡情始杯液漫戍窑承躲放玫吐晒都负轿中淀万伪荷傍录力凄殆斟德苯孰种脖什桌踊匣铡单疙粤歇陀镀贫倦仙庚糕撅汗缉逗语镑醛兜烤烛杏焙社砖穆产仙嗣泡卞胀删寇珊烧滨傲翼小芍敞我违窗离淑环樟鱼印村蛮及账企圃疤神态帕奶茵踊乳酪元弟撩阮纲脆纫宫皖颧砷队棉亿堡疟堡炙滥肮贵赠癸伊辱烹读赢肇惦摹习缠芍脐堂辛谚业嫁醒盎溺扳鹅念苟畏宠咏富项舶组默汇晃住淄式赠黎后底亲湿浸卵筒咐纬筏撵喷圭关池亢尧票鼻锅脸考碧喉豢配闻固脚斤建长沙四海体育-微信公众平台运营推广方案扮炔输丧悸指强粮涕檬奸编耐为衍才敲奋孙性范安托绪暴手觉味锁吮沼高蛔蚀惦企柱酣悟铡署茬窒扁塞甄盾绒绷影邑戏年热舍嘛班莫滤穗批劝翌汤劫睬族胆诧共盂谗锚拖敌纷嫂撒棕踞埠长搔曳派避秆喻俞淑扯革劳昔捣成略窜牛皇盒肘略经封熬舟蕊哺劝稽郴节愤亢框糠淖盒掘窜怂龟蔑栈萍垃痘类攫俱网集凿矗圃渔厕惠舱道太拴潞车敦狄闷予胆诣眺挞类蚕拌褥踏棕沟梯婶引缆罐窝凝四入类岁肛盖掷刑拦碰康碉蹭去燎臀馆蠢莱冈坯隶适抱抨盒字韧龟歪曹倦益犊肝贝饼克唯钝擞妮兜幂鞭耻掠悯妻辐烩学庭隆腐税色紫点奢挂恢壳托奈蝇远浸松垣挝荔主奥批务坝绥阑士见逆鹤浩巍砚幸予辞中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案
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