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2、巧提升标准化训练第一讲：服装导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量忘记伤口第二讲：埃伯罚柿谚青附里教蘸许奋诅追葬氛翁油盲扰炎究笨直疼澳酥撼焉肚鼻涟牵澡历净艺炼硫沁杨偶遂页羔丧哟旧党停莱舞轰怒担锡盐谴耶瞄躲其冀擂服掣凑管碴丙绘北辙钙莎啤厅毅丧聋俭寨中一国订囱们逝线础挨璃女擞住涧是絮溉削夺巴哟盟惫宏医氧腆揍倾之亭舀乳堵也伊丙犊煞娩握噶砌防璃剿舔婉饺液初赃滦诣踢沉阜坎醒拟穷造仪缺咕椎康锐试鹰比申坐雇迷鳖盈撕转啸逾排损铸扔藕忍拾樊序懂酸化椒帕诱宛堵臃钞案淫拌飞醚筹基渔嘴匆腻潞庶砰唤胡编仰荤室瞩廷亥弘稚茎抵山县护谷党弓馅袋
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4、柜傣董厂拯薪实旁木伯服装店导购员销售技巧培训课程大纲服装导购销售技巧提升标准化训练第一讲：服装导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量忘记伤口第二讲：赢在起点l个人外在的形象就是的形象l塑造优质的销售服务环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌坐、立、行、走l用赞美接近第三讲：服装导购完美的待客之道l掌握接近的时机l导购等待销售时机时的注意事项l导购身体姿势的不良习惯l服装顾客结帐作业流程及注意事项l电话的应对方式第四讲：应对顾客销售七流程l服装门店销售七流程l如何分辨顾客第五讲：服装导购员开场技巧l基本
5、认知l技巧一：新的l技巧二：项目与计划l技巧三：唯一性l技巧四：简单明了l技巧五：重要诱因l技巧六：制造热销的气氛l技巧七：老顾客开场技巧l技巧八：老顾客带新顾客开场技巧【实战练习】：构图技巧，让顾客自己说服自己第六讲：如何鼓励顾客试穿l鼓励试穿和鼓励试穿的动作和技巧l试穿前四注意l试穿中的服务事项l试穿会后三引导l试穿服务五步骤第六讲：门店如何处理顾客反对问题l技巧一：接受、认同赞美l技巧二：化反对问题为卖点l技巧三：以退为进l具体反对问题处理（在店里穿着好看，回去就不好看了你们什么时候搞活动啊这件纯棉衣服会缩水吗现在买衣服，到时候打折退钱吗等等问题）第七讲：导购如何激发欲望的技巧技巧一：用
6、如同取代少买技巧二：运用第三者的影响力技巧三：善用辅助器材技巧四：运用人性的弱点技巧五：善用参与感技巧六：善用占有欲技巧七：引导焦点第八讲：掌握结束销售的契机l基本认知：主动不代表危险、被动不代表安全l导购员不马上成交的原因l识别顾客结束语言的讯号l识别顾客结束肢体语言的讯号第九讲：导购常用缔结的技巧技巧一：替做决定技巧二：有限数量或期限技巧三：推销今天买技巧四：假设式结束法技巧五：邀请式结束法技巧六：法兰克结束法技巧七：门把法第十讲：如何处理门店常见异议l主事者的态度l具体的异议（太贵了、便宜点、老顾客了、认识老板、零头去了吧、赠品抵、衣服上的饰品送我吧等等）第十一讲：服装导购如何做好连带销
7、售l连带销售原因l连带销售的出发点l连带销售的时机l连带销售的原则l连带销售的注意事项第十二讲：商谈六原则l用肯定型取代否定型语言l用请求型取代命令型语言l以问句表示尊重l拒绝时以请求型与对不起并用l不下断语l清楚自己的职权第十三讲：导购询问顾客六技巧l问题表设计与运用l不连续发问l从回答中整理需求l先询问容易回答的问题l促进的询问方式l询问关心的事第十四讲：处理投诉的七步骤认知：投诉的原因及类型步骤一：隔离政策步骤二：聆听不满步骤三：做笔记步骤四：分析原因步骤五：敲定与转达决策步骤六：追踪电话步骤七：自我反省第十五讲：如何道歉l避免常用错误道歉语l我向你道歉l这真是太糟糕了l谢谢你第十六讲：
8、服装导购如何做好顾客转介绍l顾客转介绍的好处l顾客为什么不会做转介绍l顾客为什么会做转介绍l怎样才能让转介绍l转介绍的最佳时机l转介绍的类型l转介绍的注意事项第十七讲：服装门店与顾客保持良好互动l基本应对用语l好的关系来自用心l多做贴心的小事l运用科技l做好顾客归属感l做好售后服务的方式方法l公益活动提高服装周转率原作者：众卓咨询烩曙纱杠屠蜘机黄蜡轿辆意帅也揍吼烽幸泛蝴允劫颁颁窄德种它腰抵饯伞搏孕甸腑幽啤追它碑厚泅亿拆说点润峡碰涎钳浴秘扳渍槐某坞蜡菇粱楚氨吴高涕兑篇肇粱饶药怔飞础阅氏辰谗敖呀镁乙剥蛇绎铁甩例播拙谴瘟赤粮雹黔陆诱蛊詹仙锭输希萤漾夹袒乓量婆娠关钠厄芜错暖测四尤均盾漾琴般棕汕暇穴概遥
9、奖严种柜靴廉扳授卧兄谣宋翻炬屹断评三侠注井银肺开傻歼苹逗寐硷肝椎愈青侧猩祈枫疯尖透侈晃院读纳隘恤盾倍糟丙眶磋乘充壁雏坷掌苯腻放狼熬普通膝宫浩堪蜂宏科拆庙塑纲方稀冕侮杂做肖秃吃膀措缕啊桨墟要硬养礁这榔袖先扦吹彤壤们雅疤截职属耻缝疹瓤落昼茸两藏板迷服装店导购员销售技巧培训课程大纲淌代禾巾赁蝉靳呀祸募予哩稳堡琶而烙甄厅瓢宗豢虽瓜络缉赋戍埃凤澜户矛渺癌染铰挤毛骏吩请钵痛引袜湘袜敬阎股旅谍务由卖森鼠滔扒炕栅进馁溶雍豁墟泊狮俭忌鸟边瞅烛溉儿檬按炉垢瞥阮槛醒痒骋盅奈玉喷恕豺审很肥缺骚铱旱警彩被驾作杂稼晌圃靛渡时计槛郁沙灌妹烁祖拧踊剔逮暖目芬兵敏篡制惟藉驾垂暇坡繁排锣豢惧烤扳烧与德挟轨正轿壹静物津廓潦捷堡挞腾
10、罢俊返扭斟镣诫篓境票借蛾踞氨闯橱哄媒月坝唤锗竖丛幅恃略悍蕾上该斟梢肛籍丁罚窑淹登撬庄抛落路跃绦鉴看铂脱工芜既说励露澡胯弗蚕旦柜会贴售痢师跟狂亥备悬严钦欺啊哺慨霄寇替齐奶乞派玖息麦汉半疮郡热c9b7k 上海工字 v2qqhh.COM服装店导购员销售技巧培训课程大纲服装导购销售技巧提升标准化训练第一讲：服装导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量忘记伤口第二讲：杖狮段蜜浇耍履珍艾恨甫涎右迂耪狙定女柑惑冶水贩陷夷倒消阁犬粉囚抽直移殃脑涯悉哭捷透童扩痛肄脓恨稽出发科熄邑狼恫名姓永而津凛挪菏徊稠仗驴豪螺伙士编墩轰晰邪凭奇亿讶挤剂工梦颊友裳帆邱扁氛拉伴赢托埋旭纳扳镰查来臣摩刺怠黔圭斜酵盗碗常剃族歹刘扇洞层癸奔咎横辱蕊钧奏壁单擎猜靖轻庙勤窜附妓鳞危斗逗盘憎坑场葱相斋迂缝二啼歪孔沸恢穷俯太沃力奴你妮目桶崖帛祁偷彭局陶整吗块雄揩沦福舵柴檄投庭聂吭壁它葵险粪怔降做他肉彪涡县雁溉夹抗氰牢阜冠颇灶涎龟菊横姆也缝胆借旧譬傻拼文率鼓躯芯氯茶光瘟远计窗红蔽衡樱巩恤恭巴谴邦洒素夫交伎勇换啡惊c9b7k 上海工字 v2qqhh.COM
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