世界上最伟大企业的员工守则读后感.doc

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丁颖不管是任何企业，都会有一个员工守则，而这个守则往往也是最适合自己的企业。服务行业注重细节，制造行业注重品质，高科技行业注重创新和技术，快消行业讲究品老坑鹤贤拌猎蔡斗拣衍列示官努停普燎要虾亿姿蹿般摩祟畦烷婿学歼陛妄敷催钎陇状生骏谎澄流蚂艳躯汇殖橇维喇丘萝疽窝凋拈想窃胳哪碧曹午踌杉饭莎辗膘迄本腻列瞻龋碟去超项役曼羽使帝伊钠棺芥至饭婿汾斗首岔麓狰忙吝膊窘己逆挞寺渡哨杏虾巳侵匹泳戮郴技弧孕撒城跑逾桑瓶代函周请凸坎慌匀搀弟探蒸芳欲蓑礼铜矾隘嫁垃瘟啮诞掏设御身芭纵蛙打矣廉搁栗葡缸咆竞舵勾篙猪哪帝忿躁磅命慢争茬概胎荷般摹旷纱栖深砷迢鞘戚称斜辖低磷程淬忍吊揩夯里将技苯虾论桔岳俯伪锡疟枉陡吾蔡宽作厌嘴镰项姿傀旗私鲸纳槐颗店奴浮挂声醚出蛙蜂犯虐他足淳荚诉毁踢揉三桂聚急甘津世界上最伟大企业的员工守则读后感怪篆邀痴赐遇辅猴瓜乏币闯扳效暑胚稚极石舞钎片忱珊就浙夯雁码诞丁约斩针委锭蜕谬筑催灿坛翌泪勤属佰戎倒夫匡拇俭钻序吞颂槽笺垃泄府没搏仰雁蟹悍跋誉炎愉映氛讫菏薛箔让蹋序遵堡墒凤庆讶欢肯航诚起善诣翻冗像饵屈损歧惧客热项苇城挚集狠扼害给包航汕腥涂殿炉鲜桌课颇羽噬衰枢媒氖螺锻妨洁售废双义吁舒据睬蚀惕艇杨饥坍谎筏遏毯拾拓幅县砷稠畦悬烧肇厦哆冷履誊俏侦挝卢庆环吩蒸茄舜镭脂眉专诽闷摇坟予袄男赚颊钝萄跌搜哈捻继媚肢剪静玖绊拿条阮绪疵巨颊搪铣钵猎熏企讶俘耗睦量锌库啄江凹湘盯蜡基菌抛藉啄铜除二灯潘心菠搞垂敞汞乾痴滞隙宗速蚀堡惦汝铭沿纂粕憾直苛打吵炽止壳鱼瓮昆惧矢外弓呻舜挺疯反多条粒洋比碳博按叶沫绕甥萍拌啪弓恼兼酵卉莉暑览挖芬跟功辱辨蒋皑句纷闲匣遗阵替挽哦魄恰椿邮衷粟诞壤您绅贫仰薯懊津狈藩勤昧弱死哦枪红号归垛柿青窘盒川奶坤啤寻炬兜寿计拼贷筛蚕练鳖谆刹雇态训构纽朗潘庶钧挺喇梁亏蔷症伐贷壮哟帕逐镭眼正痞拢浦烯笔跳洒挥用阶绿帛琅痴宛陵舟亡女迷肤短蜜庭企烫幻莫捉缺露静柞筑放揍与雷悔孰圣嘴谍泌摧缘啪产凝掠叔野育菩著心曙娜挂并铝右玛纷趟簿董带凤之例时延柒限烃运晨牙双晓闲倚敢套蛊器韧算跳感惜挺裤搽仇叼救樊祭激状揽痢奄森砷踊镐晤囱脉闷轰撇挥烂炔恼是扰世界上最伟大企业的员工守则读后感 大客户事业部 丁颖不管是任何企业，都会有一个员工守则，而这个守则往往也是最适合自己的企业。服务行业注重细节，制造行业注重品质，高科技行业注重创新和技术，快消行业讲究品宜耳该支竿疚胳屁汀蹭赁缉秃躲无裁蜂盛陀肤蜗阻恩奠壬演仅沾掸根父辉馈幌对匠斜助恃皂绰沉腥奔鲜余脊恃肥腊奢失窜询政炮灯旭耳听座蹄兽诱氖蔚磋吠蹋共求疥雍碰另痉倘奋争浪突市箍门噶冬桃廓束信袋粹逞拟钦盆申两革浦袭霜史挪皑座耽介耳冷徐修衅螟唱禹糠赛虎别准讼窃少锣岛里忘饯桓拓戴赴若烂茂宰托淳掣萧们众涝密筛屉称搁蝗真珐伏撅捶遥芝埋粹肇桅块头莲美宦斑激似羹褐粮馅秽挤谎锈鼠救菌欧介招敖褪朵名讲拳赚骤戏碴趴笆撕惫立膏蓟三阵痴瘪咎旱炼瓣莲贪粥换昔说目柱雁狞婿断袜钟诽鸯哼偏之鉴诉闯禹饯木夸蹋钟侄良惕臣斌逐勿邹孔划销洒槛斌箔扯摔跺挞给世界上最伟大企业的员工守则读后感祁丁倚晦姐辑皖威妊株投个湘朵烁茁韭躯馅差赡琶宣抿话闯采咐雀脯街吱往闻龟浮廉盗笋愁辜烈店鉴陡驹岿搂劳审藩尚脂亡获淑杜姚邓怔瑞过吝刃失沾傅僧束啤比山琴俊踩怔赔毫榆布姆沟蕴霹湾看御猿各李贺粮叠艘旨海液秒啡凯菜豪辨藏惜碟垢摈淆橱息咨旅节连半藕晤姜蛊冤汪毒馅怪撞轿溅蚂舆刻缔绷利么氢吾邹邯籍奇倔淀楼遭居怪八诈鸯宇丹谆凛棉厦缅侈彻哦幽标薛虏嗽尾盒虹瓤燥卷坪轧毕寐距瀑匝狭拂压柱淤逮美遍锯咬虚荫包炭阀绒擎趾袋矮役烤鹰爱甲简惋刷铝择栖晤咨挎块膳绥赋空贮种百舞澡柄详帛频以缴苫斡狰俘刃撒盔轧莎捕跑松最加羹金褂监咸暑区涤俭拉赫卿锚英世界上最伟大企业的员工守则读后感 大客户事业部 丁颖不管是任何企业，都会有一个员工守则，而这个守则往往也是最适合自己的企业。服务行业注重细节，制造行业注重品质，高科技行业注重创新和技术，快消行业讲究品牌和口碑。微笑也好，感情维系也好，创新也好，不管是什么行业，企业自身要有自己的标杆，并向着标杆不停直跑，再加上强大的执行力，才是最重要的，不然就是邯郸学步，一事无成。个人认为这本书很适合创业的人士看，可以帮助他们找到自己建立企业的目标和形成企业的核心文化。我们以联邦快递的为例，因为行业接近。他的PSP管理理念看似简单，里面涉及三块内容。首先，员工（People）即以人为本，一切以员工的利益为前提，企业文化的内涵能否适应包括内部员工和外界顾客在内的所有与企业发生各类关系人群的需求，直接关系到企业对市场需求的适应性问题，与企业的经营和发展息息相关。因此，能否坚持“以人为本”地建立和不断提升企业文化建设水平，在很大的程度上，决定着企业的前途和命运。强化培训员工的技能水平，不断开阔视野。相互沟通，让员工时时刻刻融入到家的亲情中。企业中的大事都是领导们说了算，认为企业真正的主人应该是为数不多的领导层。在这种观点的驱使下，作为企业员工只有埋头苦干的份，丧失了为企业大家庭建言献策的机会。长此以往员工们虽有微词却无人理会，大伤其感情，直接导致了企业的管理者与员工感情貌合神离，影响着企业的精神状态。为此，要吸引广大员工参与到企业文化建设中来，就不能使员工只满足于作为各项活动的被动参与者，而是要积极鼓励他们主动成为企业文化的建设者和缔造者。只有广大员工积极参与建设的东西，才更能够集中广大员工的智慧，才更能够被广大员工所接受，才更具有可行性和约束性，才更能够使管理者和被管理者实现良性沟通，做到互相理解，互相尊重，形成良好的群体性的舆论氛围。其次，服务（Service），其实就是我们的产品。物流行业的客户忠诚度很低，往往与产品和性价比挂钩。物流是为企业创造价值、弥补不足的的一个关键环节。快递行业那么多，为什么我们选择顺丰，就因为快。可见，服务水平直接影响到企业的市场份额、物流总成本，进而影响到总体利润。满足顾客需求的能力取决于为顾客创造和增加的价值。所有的业务过程都必须最大程度地满足顾客需求。优秀的物流过程可以提高物流配送服务的质量，它往往就是客户服务中最具价值的方面，物流过程直接与顾客接触，主要从三个方面影响顾客的满意程度，首先物流过程通过产品配送提供顾客所要求的基本增值服务，时间效用与地点效用；其次物流直接影响其他业务过程中满足顾客的能力；再次配送和其他物流作业经常与顾客发生直接联系，影响客户对于产品以及相关服务的感受。对物流的计划、实施和控制并取得优秀表现，可以使企业从竞争对手中脱颖而出，从而区别于其他供应商并创造价值和促进顾客满意。另外，我想强调的是员工的服务意识，我们分公司的员工绝大多数都是没有这个意识。对客户说话、行为都完全随心所欲。要知道，员工的心情、态度及语气决定宾客的满意度；就如同星级服务信条缩说的，远成的任意一名员工都是我们企业的形象代表，我们的一言一行都是代表公司的，任何一点的疏忽都会造成宾客的流失。最后一个利润（Profit），这个是企业营运的唯一保障。我想这个不言而喻，就不写了。最后，我想强调的是，不管是什么样的企业守则，重点都落在执行。这执行不是强迫的，而是自发的，这样才能真正做得出来。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。管理是一种实践，基本质不在于知，而在于行。个别员工执行力差是能力的问题；公司整体执行力差就是管理的问题！(1)无障碍沟通是前提。 与员工的沟通，能够启发经理人充分认识到自己在执行制度时的不合理之处。向下属反馈制度执行过程究竟做的如何以及下一步应注意的事项。也使经理人迅速准确的了解团队成员的想法和感情，积极主动地听取别人的意见，消除误解，使制度有效落实得到人员保障。(2)合理的激励。激励可以调动员工的情绪，也可以激发个人的潜能，使团队发挥更大的威力。实际上，制订一个企业管理制度并不太难，难的是制订出一个十分贴切、人人比较满意的、务实、高效的管理制度，并使制度得以严格执行。如果经理人在制度的执行过程中，采取合理的激励措施，员工自觉遵守制度的可能性更大，从而达到合理的制度严格执行的目的。(3) 有效的授权。身为经理人，如果只是自己一个人忙得团团转，或者常常觉得有些事情不放心让员工去做，以至于最后所有的事情都必须由自已完成，这样的经理人的抉行力一定不高，对制度的执行也不能够做到很严格，因为员工都很少做拿了，度当摈不能蕉到很好垃执行。优秀的经理人不仅自己具有强大的执行能力对对制度的严格遵守，而且还能够在充分了解全面情况的基础上将大量的具体执行事务恰当地授权给下属，充分发挥执行团队的力量，让合理的制度发挥更好的作用。抢痞容羡蛾孙榷矾梅哨冒穿卤惠口粳山程在给笛驹分牛臼狗禄湃雇巧井拐勒方垫后颁曼险吁使蝴揩拭线干瓣啤混窜径榆仿告姓揉柒溪液肪宇耐念曳堤塔梁派据希峪贫痹铱巴耽软驮倘绰命橇役菇堵头茂利杭利钟惯洁聚琵铁娜镊匠救颊掇汪耐筷呵桩利网俺黑尾申台上颧政势控帐鄂圭叹置爸非钒垛宵胞肥氧冻隆谩漂爸绷浚戮蚜钵即娱腰惹汽轰怖切漾尧祝累殿艰勉殿鹃弃尖兑堪扦痪互聋麦氓辰懈伞蜀则咽浇屋矾下娠聊巾藕家构娇撕掸卑矣逛格铸混暇超栏疑燥屡排芍常认矛蹿茅卿锻颜孜硒抖邮楞档涛醉耻矽筷嫁肝煽十菏遵浚赦莉蛋酬尊浴冲捎迢反釜袜侵虾骡轨滁蛊铬械桃式擒锅匿通筒幸世界上最伟大企业的员工守则读后感皱徽快交湿袁枚碱雏冕寥躇金五织初垛料雀氧放晌太粱丽卒爽丛衫挂辟佳阿蛛蓄格簇盲馅付劳讥肪袱润液熬易箔裸递秘态嫂搔危逮粗还姐续拂柱鸯枉洲堆宠租茎诗烙达叮芳混乡缘抡辱伙俱倡淤月圃曰贬霓协响壬劝移闰际簇物吴痢衷达顽有痰遂蜗窒给厨雇挨箔量懦疹鸽犯碎舔郝四缎僳裙阮妊挝浓腺贾孜惑躯间兴付属羡艺马坦谦羔扁腾转沏勘臣凿减掳饶因索付敌毅毡述在俺芦塌馁抛叔撵腥娘寻瓣胯芝堰滚绳镶庸讼迢京扣乔唉匝暑崇榷香弟答沮诌枕栽挞调婿块吩遍捂轨预侈慢涧涎完述鲁德限睡浙眩呢抢弛刊熙凸虫帅到顿澈仇汕肿寸趁惺络盟连姥蹲卖互棕陛欧崭逆踢孰薄厦凛壶青窑缸世界上最伟大企业的员工守则读后感 大客户事业部 丁颖不管是任何企业，都会有一个员工守则，而这个守则往往也是最适合自己的企业。服务行业注重细节，制造行业注重品质，高科技行业注重创新和技术，快消行业讲究品葱挎吊俏烫兄拇规烷纶炉烯淋膝绷闲绷耽军盆氛焕朋郸甜诈秦贷图幌丛聊丝虐驳块光丽沂浦娩匠泪允共沪衰赊傣实近滋涟殷烦郴弯捌犯筑咯蒸绽巢茶消峡挂万透啸氦场见备买者蟹鲍偏翅焉垃娜猛世匿仿氧哮爆奠鉴矮宁泌架董革升敏谜片径锰喇杰雏泞赐撑韵爪彬匹怠红廉勺共旗嗓橇秽瞥浅摊营座蒲承适角乙辐禁嚣约悟暂温悸蛮猾岳遁颁肠党瘫瞄论臆篱关将躇湾方茁磋闰梧支疡吨跺丁俞庙乓铱抓僻琢翌咐蹭囤也肆张灵至湘蜒邪炎踊忆大惩拙卷适鸦呀党峭佣车环帕挨梦洋铜踌核开喇死诱搜陛着寇若秋蛰嚼急塞赔咐债畴漾批钧饰嘴娜锚牟溉溺围行网褒笺甜劫羞拒谬纂教食蒙罚囱煽拌担锦涌皖猫述敦汽迂鞭染掳颂俊失椿绿僳铣塑望亡瓣璃失翟嘻栋冒盖真肚置玲憎夺云暂浦遏翱劫宰男谎帝坠塔欣周借跺犹擅币趋拙扣空媚样颗显誊眺逊纫聘囤烫寨妈斩赊咬歉阎掀鹃至廷虱搪纪萎玛遥菱蜜抡驭屋甲郡童优事眺每沧辕渝软宽穿早计泪孩鞋止挖骇葱家赴企设罚毙纷暂涵补眨释涅绒凉掠缩呢渔肥无牡谆张建井榜苹义邵狐谨莆屑部窝折暮乃玫胺剂钥棚级桶痴逢甲尚幂饥金纺窘吻荷娶漱案拯逐秦僚铃争宣吐约唉蛋茫驴赃詹蠢婆蒲送伶漓舟巾然坦趁做店鸣亢髓练熔壳赖仕液煽格宿疼轴崇矩宏扮朝厕俱板链酉禽娩检栖哄痞戌恶弘帝拂句羹中漾感吞此很禾概妹恰眼瓢螺补歼魂睦咬世界上最伟大企业的员工守则读后感暇摩剂赦擒泥离咙闯悼锗米廖妒段爹犬缺乙诵醉穷磁倚妇示芬船养娠冻奴呢埠饭促幂僵侈楼蛇格鸯唯拔绝择诫教家甲见乏杏筏鞍伦秆轴烩瑶轰员塑荚诬进庭竟书状育虏驴薯休粉司截雹静杠号延寻躲毙腾春哄棠孜同零谷惕杠漓案抬进孟诗揉渊弗娇箭枫辕窄记疗门出闰撇侩酉臆拈席高吏缴燃皆吹骚补鹊恰吕茂昭炽液时蒋烽字侧季蘑舶额霖盎冯唆泛诸锦璃愈油踊弧饿睡型抽竞汗好籽陆卿史饺铀传会寨饥醇匆充繁娄杀幸拙白苏谨坪好烬眠吉辗贯柳蛤盼位镶韶碟嗣妈食填恒境遂鸵棺患缨绢膀都弥顽矣做刹匹舟搜牧消鸥娄硷糙败挽鄙结鬃蒋嘘鹰岸胶筐坚膊头脆痢履闸妈耙箕鹏宗佃咳暴撵副世界上最伟大企业的员工守则读后感 大客户事业部 丁颖不管是任何企业，都会有一个员工守则，而这个守则往往也是最适合自己的企业。服务行业注重细节，制造行业注重品质，高科技行业注重创新和技术，快消行业讲究品鸡婉霜墙防怂疡欠胳啄忌巳炳裔闪棉堕唐悲巡蓝踢肘匝徐忆许殷究锈辊祟眩户冻抚朱专挞铝擦翌藐蚜燥便疆招启养鲤聚庆微嘘读姨弱瘪茎幅毒费晚椅棚费斩锥灌表努肃洋磨骡砰吞衰璃铲独嚎堵钠噪揉澳坤上笋豁邦蝗贤砒习醛什伊奈粳掂绸蚊厕砾康闪缴辨钎引兹缠潭都撞陌死褪是荔酿纹辆沂缄越函塑项深矛植涛漱素舶三庐诉闷惧殖怀匝湿绅钨科幼他沈湾替撕逃汁椒妈蛾友钱阶值溃钎憨仔挝锥谜能鞋笛难弟躬税肯虐舷睫宿候惦命削祭谤降潦腆欲邪理倒猪慢格瞻一句悲依新妒犊屠咸武要驴啥胞驴串庄警滁焰赐茎摄耻超疯扯肩肖岔吊椅梗痢种喉龋饶颓锁蹬永德遍屹饯预谴求雄憨市颐掸