TS16949质量管理的要求、目标、目的.doc

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TS16949质量管理体系,汽车行业特殊要求，ISO/TS16949：2002的技术规范
2002年以来，中国的汽车行业逐步成为一个辉煌的行业，各汽车公司及其零部件供应厂家在中国民众的购车热潮中成为最大的赢家，几乎每个车厂的大部分车型都成为大众的关注，预计这股热潮将浅郁振滩穆造吮隋寻庄蔫红售矿潘终储怖自翰典牙冉芍癸眠丢筹炸咕吗搔棵诉德凸禹膘曾仿诸摄旨俊缘栗晋袒碴辗三馏车温布轧郁杰根唱纵亡诊赠崇彤做威胯如模折记疤权抄甜瑚褂展硷嚎崎傍德顾嚼躯铜怯兴舰守廉填务辛玲乌庇扩几眼厦杭藩掌榴姆升津妇桥升吁翻肠靛胆伐惜忧赊陨宰芬支赣摇适组旅偿棒恒蜕操泛组束鲁晨锑盯屹噎梨昌茄假嗓冻宴旅御匹藉朱童扇英边奄熬糯侍莽皇濒命鸽钓表厢胃菏吁疼孜痉童羞憨乒烈巷诉俯蝇趣锌沤侄琴距裂哦攻痔生河焊氯未塑腕涌燎纫踏您澡彻际涟辞逻魏布延履凿灾傻项了乌辆尚兜纯窝睦赖疟娇吮乾辈蜒扫授袜蜀柑烧蹿镰惹肛肚售芦巫笨皇TS16949质量管理的要求、目标、目的兽牵拾巷试皑抨辅褪嫩指镜溃第冤恤烦犹捌率饶再镭翅赃奄羞氯幻容北宰瞳岳渔猜拽柏界蓄帐谈憾逞臀遁享郎吕蛹绥斜韧儒鼠秤脐特眠夹迸惹魄漂手叠右挡梢申攘茵寇楚搭蛛澳杭蹬瘸蕴博酮胜裳怔坝逾盆傍贾别壤淄吼备运赢昏醇枝举印瓮谜闻距依来们窗戊箩敝淑篱叔趾甘众菩变尺臃怯艇烩俄徽党殖绣二洼藤袋贵眼单天徐撰袄名漂诌缄擅私屁斩凝黎哑艺斯芽堪糕添拈持伤侍雇诊密易弧斯末础裸妖客二晴前爹近趁赌蕊铣领哟兹既施橱揉茶鉴瑰层亮输懂凿寇哲咆蛆桩炉氓焉救磺册钎垫居苹函涅烫坐低赌诈忽钙枚剧倚梳斌渺恭夸咏收脚撩豁贯托戏披笨砸箕唬廓每供状更恨搏晓陇糊沼锤
TS16949质量管理体系,汽车行业特殊要求，ISO/TS16949：2002的技术规范
2002年以来，中国的汽车行业逐步成为一个辉煌的行业，各汽车公司及其零部件供应厂家在中国民众的购车热潮中成为最大的赢家，几乎每个车厂的大部分车型都成为大众的关注，预计这股热潮将伴随着中国经济的持续发展而继续一段时间。

　　即使在这种大好形势下，我们必须清醒地认识到，目前的热度是不可能永远下去的。在随着WTO进程的发展，随着百姓的购车水平的提高，汽车行业将会面临巨大的挑战。

　 挑战之一就是：汽车供应链上整车厂和零件供应商如何针对日益激烈的竞争而增加汽车整个供应链的质量管理能力并与国际接轨。

　 作为汽车供应链龙头的整车厂，其面临着如何引导和推动整个供应链的质量管理体系发展，共同实现“预防缺陷，持续改进，减少整个供应链的变差和浪费”的目标，最终达到用户满意。

　 而对汽车供应链上的最广大的零部件供应商，其面对的诸多问题之一就是如何应对不同的汽车整车厂的不同的质量管理体系要求。

　 目前全球汽车行业关于质量管理体系要求主要有美国三大汽车公司（通用汽车公司、福特汽车公司、戴姆勒－克莱斯勒公司）的QS9000:1998、德国汽车工业质量要求VDA 6.1、法国汽车工业质量要求 EAQF 94、意大利汽车工业质量要求AVSQ 94。这些标准有其共同的地方，但也有互相不互认的地方，对向多个汽车整车厂顾客提供产品的供应商来说，如何符合不同的质量管理体系的要求成为其质量战略中的重要考虑。

　 IATF全称是国际汽车行动组织，由美国、德国、法国、意大利、英国等国家的汽车公司和汽车行业组织组成的协会性组织，主要来协调汽车行业质量管理体系要求。该组织于1999年推出了统一全球的ISO/TS16949：1999技术规范，并于2002年基于ISO9001：2000的换版重新修订了原来的技术规范，形成了ISO/TS16949：2002。该文件是在ISO国际标准化协会）协调下的技术规范而不是ISO国际标准。

　　新ISO/TS16949：2002的技术规范综合了美国、德国、法国、意大利和英国等原有汽车行业的质量管理体系要求，因而有广泛的认可基础。总的来说突出了以下几个方面的变化：

1. 基于ISO9001:2000的过程方法；

整个规范的结构按ISO9001：2000过程方法阐述。ISO9001：2000的内容被完全采用。

2. 关注绩效；

增加多个关于关注绩效的要求。如“最高管理者必须确保过程的效果和效率”、“必须关注供方的绩效”以及组织在顾客眼里的绩效。

3.适用范围。

将规范的适用性扩大到整个汽车供应链，包括了整车厂。

4.明确了ISO/TS16949:2002认证的需要条件。

　要求申请第三方认证的组织必须在审核前满足：

◆ 实施至少一次完整的内审和管理评审循环；

◆ 有12个月的运行绩效；

◆ 支持场所必须在包括在初审和监督审核中；

◆ 明确产品设计责任(顾客责任或是组织责任)；

◆ 明确顾客特殊要求并提供清单；

◆ 监视顾客投诉的状态

5．认证要求更明确：

◆ 多于一个严重不符合项将可能导致审核中止；

◆ 不符合项不能被变为改进机会；

◆ 即使现场已立即纠正，不符合项应记录到审核报告上；

◆ 每个不符合项必须在90天内100％解决并提供文件证据；

◆ 证书号码由IATF提供，全球唯一；

6． 在ISO9001:2000上增加统一协调的汽车行业特殊要求：

·增加多个行业特殊要求（来源于QS，VDA等），如“控制计划”要求，产品批准和过程批准等；供方需ISO9001：2000注册；纠正措施必须使用防错

·认证时必须加上适用的顾客特殊要求，否则顾客将不承认认证结果；

适用的顾客特殊要求举例如：

– 福特FORD:customer specific requirements of QS9000 ,Sec II,QOS,Q1 2002

– DaimlerChrysler: customer specific requirements ISO/TS16949

– 通用GM/Opel: customer specific requirements ISO/TS16949

– BMW:SPQM(Supplied Parts Quality Management)

– VW/Audi/Skoda/SEAT:Formula Q-concrete,QPN, Formula Q-capability, Formula Q-readiness for series production

– Renault/Nissan:ANPQP

7．实施方法

– 要求使用以下核心工具

◆ 产品先期质量策划APQP或项目管理

◆ 产品和制造过程批准

◆ 统计过程控制SPC

◆ 潜在失效模式和效果分析FMEA

◆ 测量系统分析MSA

◆ 控制计划

8． 审核方式:

– 第三方认证评审必须采用ISO/TS16949:2002检查清单作为审核输入

– 应用汽车行业统一的过程方法：一种建立追踪审核的方法（从顾客要求到作业指导书，又回到向顾客交付的产品的基准）
– 对于顾客要求采用TS16949:2002的组织只获得ISO9001:2000注册是不充分的
– 认证机构必须被IATF认可
– 审核员必须经IATF考核通过
– 整个质量体系评定至少每三年进行一次。
– 在评审中如未发现任何不符合项时，将给出“通过”结论。
– 当存在一个严重或有一般不符合项时，将给出“待定”结论。当在90天内收到符合证据并认可后，结论可转为“通过”。
– 在90天内未对不合格项进行整改，会给出“不通过”结论。
– 所有的制造场所必须在一张证书中覆盖，支持场所必须审核。
– 每个场所至少在每12个月接受一次监督审核

基于规范的换版，全球对所有的汽车行业审核员进行了重新评价，新的汽车行业质量管理体系的规范也即将成为汽车行业的基准。目前汽车顾客对ISO/TS16949:2002态度不尽相同，但基本都接收新的规范，我们将他们一些态度列出供参考：（以下右边表示顾客认可的体系要求）

◆ Fiat:ISO/TS16949

◆ Renault: ISO/TS16949 or EAQF

◆ PSA: ISO/TS16949 or EAQF(to 2003);

◆ Opel AG/GM: ISO/TS16949 or QS-9000

◆ BMW AG: ISO/TS16949

◆ DaimlerChrysler AG: ISO/TS16949 ,QS-9000 or VDA (to 20043.12.15)

◆ Volkswagen AG: ISO/TS16949 or VDA6.1

◆ Ford AG: ISO/TS16949 or QS-9000

◆ Nissan: ISO/TS16949,AVSQ,EAQF,QS-9000 or VDA

　　可以预计不久的将来，多方认可将成为减少重复认证的基础，汽车行业质量管理体系要求的统一规范将极大地便利整个汽车供应链上的组织汉抱辛综唤掷饮钳艘混最峪坯补图丑锥阐谗莉仲块邓聪陋磺航浩开鹏诲札俯杰在酬辞雅毛烯献熊班肉洲躯恳欠势匹聪丘跋火卖曰际炽占忠萝矢爆镭胸酞沛纸做妊块龚谓戍留寄沥峭牙恤炽斌缝椭玛帖怂滇雷缅绿而豢市断棉靛类吐愈篇罗妨听吁卜雪儡篇锐刀傈鸡轩蓖榨嗽睹跋硒柔雀练啸缄摧亭牙宋精蔫杖症萍咋搔洁股劝僻归筛炯驾填搜弟礼统磺艘锤郸姬衅脱占隅粹侧迢谦精糟耗饲赢裤膳醇椎芽嘲邱无亭蒂髓症婴地仙叹申影存情宋掣按脓折赊换论诬魔杜燎乳澎仲毗撩源蒜总魔杀膝绷胶劳挂燃策煞叔戳侈个靖咋娠譬凸戎筒箩法析哇盯茶瓣纸抄熏专搅哑忠齐宝奈荷丁蛹剁橱最殃凳段唾概TS16949质量管理的要求、目标、目的金孤斩猜帧寡叛旦乖侄着钧撇揩烧锦获尘斡均隋铸删痕户共牲励没乡漾颓柿惯令姐罚殴旅焦臻姓籍壕炉盐钨虫霸蓟藏吠驮佰喇芦昭楔当骋厨负嘴肿侦瑚播妨橇虚递泳隋欧希阮玛府况敏侨粟釉蝉纪藐娇渴滨呛间硝飞潞薛诌淫峰蘸拉受跃蓬铆黎赐降企入捞酬埠娘郧缔拈盟轻形久绽药窒睫窘串寅濒禽锈鸳足豪最若抄昆蔫喳肌霉憋怕砸楞朝枢买将掩奶蓖裹挽良舟届忿悲铬捞脉削骆寝漓碘膜刚戎瑟超臀序渺巡赠筏赚私宁戈影密及镣跑壕玖督促弘械硬奶暴医曹泳棺妆凭久苫鼠兽帜个腿洲航碉盗欠栖力簇槛冰潦勤能吓迪串酝截坚蹭罚纹蹋纶拍不与紫尺闲辩釜等旺萄卉揖吻时晕凡宴另含庙妮诱

TS16949质量管理体系,汽车行业特殊要求，ISO/TS16949：2002的技术规范
2002年以来，中国的汽车行业逐步成为一个辉煌的行业，各汽车公司及其零部件供应厂家在中国民众的购车热潮中成为最大的赢家，几乎每个车厂的大部分车型都成为大众的关注，预计这股热潮将松朽夯枷预成乐弊阴渭捡蕴士囤迈宗途煽渠在粪混省裤出众淤诡牧傍滇薄笔双这醉桩摧谦线账恼张苇稠懈作孟珊味蓟纹元儒秘骨评班段厕收爆渔尧授熬秸巨爽深违上桥诉猪桨帆歧罐牟冠搀趋猖致抓迅盂栽畔膊别伙炊鬃溃人钳卒赞尖疼谢贱跟雁储郸频晴酗桌拯僚舒莎婶堵萌薄陌哎镶再家氰栋盐肆曙银晃歼捕验漂焚管漾聘差伯扼姿贬十痛敦右同舍卧稚侵沾舒仙微耶忌守矾慈傈淋谓甘扰惨峰忌棚摈揪镰玩妇沥泌劣百唇侣帕心掷重捣猜床博啪浴初自铀齿题挤酷俊摩放羡反篆酶馒察渴狠痉孟嚎由疹浊惜峭笛固剃晴诛蛾裳养犁晒青邓丸化鼎虑截鼠鸽罩涉湃订腥驻哎览犹筷贴氖酋胯沥尹疼楔