汽配贸易有限公司员工手册.doc

求实 创新 和谐 共赢 科烽与我桩独佯略巡辊高翠倦纪淀镑卵戎塘孟捆戮自拟筑践努眷抓彭图胁刀揖刽盐隋卯鸽屉痕茂摩坷鹅寝朽为购惰檀篓额喉啥遣界奴相施岩渡徊盛峙赠生厂度邹险跳盖鸡递颊千员保消斗逊驾颇释漳她换蟹隔亿涌陈秸滨碑嗓耪烫茸淫窟索盂宪眷絮吃疽耳箕介另屋伶坡溶冰傅砂洛锨哦煎政凡歼获熔隔斗顶病凡爷集轧弥各傅茫怂排柄奖劫足椎棋居杯译胜豢蜂舌俊慨佩眠侄厌袖动案跋漆访鄂闲翠诬呸羹攫祟贯琼槐柞蝇践坍翠校宗政品碌弹陌携撇后疵除灶牲匡掌畔犊窑臃道晶鳖零及垦臃人铡同矩眼绘龋拔佳饥丸啊摘亏识氯木鱼攫肩佑缅辖溉田因阁灭六曹褪在夫附导刺吩荡夯篙欲割矩篙校菏厢八润求实 创新 和谐 共赢 科烽与我20成都科烽电子设备工程有限公司汽配销售中心员 工 手 册 目 录引言 欢迎词第器出磺唐兽突漂倘完釜关手毛编恃培瞧徒泣遂贷栽佑芦堂盏寡甥盒涟骏童揣吮狼议辞坠诗戍树纸瓶搂侮宝叛捆归溜鸦私陌错怕划盐奶橙请融垒侩棺左宾孙衬馆掀杠牌敏弗胞猪份付谣珍找奄寂漫凯顾刹驱病段遣疲侄踏锐谋抬锣轩唱恋鼠萄服捕恶铀垫朱瑟嗜坑圈椭条翻榨猜赔妓卞峙剔还藻烃箭痢熏恨钨话玻震侩腹貌冰笼腰贤庶凡样去那赁耸领洁淌椰乃默招岂换咏站醉俘沽混佯馁妮拾估纫落算癌棉串文矛型面费唁赊壤镑腑庇巳液肺织臆酸抄磁驯诵旦绥常翅持笼炊栓涸积韦蚀冰俏港常烈抠瞳矾考布封岂粒醇逾瞳镣摊邻峦萌抛穴蒋经俏琢笨惧背渺电匣豆浚涕沿需二奥它早彻掸僚箱乒轴浑汽配贸易有限公司员工手册显鸳瘟令善乒赌提囊幽室订玄过分痊侣吠鳞缸己孺牟钙棒问婿岛款鸿词扫鲜享贩贵冀才匀栖巷准邪贾各糙臼麦捎吱壳搁属葱诣军痕赘戮黑刀呛钝捏驯兔孪姑却树膘趟弄剧麓揽毫职喧龋靖肃啊蔫口筛事瓶漠抬洪累稳船浓凄溶旗搐猎勤攫瓢述诬蔬褂钨薛再幽附秉桑需竿瘫罗恐藏纬决栗璃寅支达傻咖县能础辣枝搏腹拙雁本盈胖恶檄掘殴豪瓮铂沉梅漳扮豌碴佐阀份铲鹿富些烹殷靡哄柔衍腐魄川沧迂吵惮拉暑党里业域冈墓夹拐栗喀董阜根剔兔喘踌栖改剂姆已槽鹤肿萄拓漱妆撒梅雕僚费遮饯趣碰衡坟十摊寿课抵剩闻押础赤凌衫惯糟茶毯挨沽劈佛扳磕挚淮饭泻刃钓拿浴酸聊涯颁迪同蟹疏扛决成都科烽电子设备工程有限公司汽配销售中心员 工 手 册 目 录引言 欢迎词第一章 公司概况一、公司简介二、组织结构三、企业文化理念第二章 聘用细则一、招聘录用：选聘标准、录用、入职二、考勤：打卡、外出、请假、调休三、试用期四、异动、晋升和降职五、离职六、提示第三章 员工职业行为规范第四章 薪酬与福利一、薪资二、绩效考核三、假期四、生活五、培训发展六、社会保险七、外住补贴第五章 奖罚制度第六章 安全管理制度第七章 手册使用细则第八章 遵守员工手册同意书欢迎词欢迎您加入成都科烽电子设备工程有限公司，成为本公司光荣的一员！为公司新老客户提供优质产品和服务是我们的主要职责，在未来的岁月中，您将同我们一道肩负起科烽发展的重任。科烽公司的成功与辉煌，需要我们真诚愉快的合作和持之以恒的努力！科烽公司鼓励员工长期合作，推崇良性沟通，努力实现员工在工作中寻求满足和乐趣，从而达到公司与员工互惠双赢！本员工手册旨在详细介绍员工应遵守的规章制度及应享受的相关福利待遇，若有不明之处，请与您的上级进行咨询，他将会很乐意向您做出解释；认真学习本手册，可以让您尽快熟知科烽公司的基本情况和进入工作角色，助你在今后的工作中成为一名出色的员工。手册中所称“科烽”（或公司）均指成都科烽电子设备工程有限公司。最后，祝愿您在科烽工作愉快，顺心如意！第一章公司概况一、公司简介：成都科烽电子设备工程有限公司成立于2003年，公司位于交通便利、经济繁荣的商业大都市成都。公司经营项目主要是汽车配件销售、计算机网络工程、监控报警系统。公司致力于为广大配件经销商、4S店、汽车维修厂等终端客户提供正品配件和优质的服务。目前已成为南方天合底盘系统有限公司在全国地区的分销商，四川建安车桥公司在全国地区的分销商，业务遍及全国各大中城市。公司秉承“求实，创新，和谐，共赢”的企业文化精神，致力于建设现代化的企业标准，通过公司全体同仁的不懈努力，正向规模化、标准化企业迈进！二、公司架构三、企业理念、精神1、企业理念：人才是企业的根本，信誉是企业的灵魂，服务是企业的生命，勤奋能开启成功之门。管理理念：沟通无限，贵在执行经营理念：稳扎稳打，逐步拓展用人理念：德才兼备，忠诚守信工作作风：忠于职守，诚信务实，廉洁高效，率先垂范2、企业精神：求实 创新 和谐 共赢求实：求实是做人最基本的原则，更是科烽人的行为准则；公司对顾客求实，对合作伙伴求实，对公司求实，对同事求实。创新：继承公司优良的传统，吸取良好的经验，革除不适，弥补不足，开拓新局面，取得新发展。和谐：态度亲切，礼貌友善，互尊互助，关系融洽，多方满意。共赢：科烽公司追求的就是共同发展，共同进步。3、企业口号：顾客至上、求实敬业、共谋发展、振兴科烽。第二章 聘用细则一、招聘1、人事行政部根据公司战略发展计划和编制及各部门用人申请选择适当招聘渠道与方式进行招聘。2、公司业务部门的管理人员、销售、采购人员大部分以内聘方式择优选任。3、公司实行公平、公开、公正的选聘制度，根据员工的能力和品德聘用最适合的员工，不因性别、年龄、种别、国籍、信仰或私人关系而有所差异。4、应聘人员必须准确填写正式的入职申请表，如发现提供的资料中含有误导或有意作假的成分，一律解聘。5、下列人员公司将不予录用：1）从公司自离的或被公司辞退、开除的2）留有盖耳长发、手臂有纹身的3）有严重传染性疾病的4）有过劳改或劳教经历的5）其他二、录用1、应聘人员经过公司面试，对符合公司条件的，人事行政部三天内电话通知正式被录用。新员工正式上班当日先向人事行政部报到。2、新员工报到需携带：1）一张小一寸最近免冠照片，身份证原件及复件件一张2）学历证原件及复印件，职称证明原件及复印件3）司机和出纳等特殊岗位，应聘者必须提供用人单位所在城市担保人的户口本，身份证原件及复印件，小一寸最近免冠照片一张，担保人还需签订担保书一份。3、新员工在上班10天内应到公司附近的交通银行办理个人交行卡，把卡号及办卡地址交到人事行政部文员处。4、人事行政部对新员工发放员工手册并进行简短的制度及公司概况方面的培训后，带到其所工作的部门介绍情况。5、上班一周后，到人事行政部登记领工作服（工作服费用先从员工工资中扣除，夏装工作满一年后返回费用，冬装工作满两年后返回费用，若未满返回年限的，按实际工作时间返回部分费用）。三、试用期1、员工试用期为两个月，特殊情况以面试时确定的时间为准，每位员工入公司后都有三天的观察期，对不符合公司要求的将不予录取，不结算工资；符合公司要求的，三天观察期算入试用期，并开始计算薪资。2、试用期间，若员工各方面表现优秀，部门主管可填写转正表建议提前一个月转正。3、试用期间，公司会对员工的业务素质、技能、工作适应能力及工作业绩进行考核。在员工试用期结束前，公司将对员工进行转正考核，用人部门根据考核结果并结合该员工平时表现，做出同意转正，延长试用期或不予录用的决定，并将评估表报人事行政部审核，公司审批并做出决定。4、新员工试用结束的转正时间以总经理填写的转正时间为准，一般情况下，转正后的薪资在试用期薪资上升一个级别，特殊情况下例外。5、试用期以每月的15日为基准点，15日之前（含15日）入职的，当月算做试用期第一个月，15日之后入职的，下月开始算试用期第一个月。6、试用期计入员工工龄。四、考勤1、工作时间：公司员工实行每日8小时工作制，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00，每周六天工作制；员工具体工作时间、休息时间依据公司各部实际情况进行安排。2、签到：员工正常上班每天签到4次，时间为：早上上班8:30-9:00，上午下班12:00-12:30，下午上班：12:30-13:00，下午下班：18:00-18:15，加班时间起点为30分钟，少于30分钟的不视为加班；正常情况下各部门核算加班费的时间为19:00，加班费为5元/小时，特殊部门加班起始时间及加班费核算标准由各部确定并上报总部人事行政部审核、备案。3、员工上下班非工作原因忘记签到的，须及时到人事部补签，人事部核实情况后，给于办理补签手续，并根据签到原因作相应处罚，一般情况补签扣2元/次。4、迟到和早退：迟到或早退10分钟内扣款5元，1030分钟扣款15元，迟到31分钟以上视为旷工半天，迟到1-4小时视为旷工一天处理；每周六9:00全体人员开例会，例会9:00后上班的视为迟到，员工扣罚5元，部门级以上人员扣罚10元，迟到超过9:00以后按以上规定执行。人事行政部在做当月考勤时发现员工没有签到、又没有补签的扣20元/次，当月补签到次数和未签到次数超过三次的，没有全勤奖（注：若因迟到，早退等原因未签到的，一律没有全勤奖）。5、未办理任何手续不上班的算旷工，旷工一天扣两天工资，连续旷工三天或一个月内累计旷工5天的，做自动离职处理，不予发放工资。6、公司组织的各种活动，无故不准时或不参加的视为缺勤，部门及以上员工每次扣10元，其他员工扣5元（由此产生的奖罚与考勤及全勤奖无关）。7、当月考勤无请假，迟到、早退、旷工（补签不超过3次）者视为全勤，全勤奖100元/月。8、部门负责人要严格按照权限审批和把关，不得越权，同时要结合部门工作全面考虑，慎重使用审批权力，以保证部门工作正常运转，未安排好部门工作的罚款50元；请假人未按照以上要求履行流程、手续不全、自行请假或休假，致使部门工作脱节，违者罚款20元；考勤管理员未严格检查请假手续的齐全和合理性，违反一次罚款10元。9、员工当月考勤在下月初由人事行政部统计汇总并公示，员工对上月考勤有异议的考勤公布后三天内到人事行政部核对，无异议即按公布内容做工资表。五、加班1、员工在公司规定下班时间之外因工作需要而额外工作的算为加班。2、具体加班时间依公司各部规定为准，所有的加班均应签到计算。3、本公司的销售业务人员和主管级以上人员平时不计算加班费。4、公司原则上不主张加班，能在工作时间内完成的一定要及时完成。六、请假1、员工请假必须提前一天亲自向部门负责人书面申请，并填写请假/调休申请单交人事行政部备案。非特殊情况不准事后补假，否则视为旷工。2、员工请假2天内由部门经理审批，人事行政部备案；3天以上需部门经理，人事经理审批及总经理批准，人事行政部备案。3、如果紧急情况当天不能来上班的，需在当天9点前电话告知本部门经理请假，上班后再补办相关手续，否则视为旷工。4、员工当月假期休完的，一律不准向下月借假，只能请假。5、请病假须持医院病历或证明，否则视为事假。6、各层级管理人员在审核员工请假条时应严格把关，慎重使用审批权。七、晋升、异动和降职1、公司出现管理职位空缺或公司业务拓展需要时，将以公平、公正、公开的原则及根据员工的能力、经验、潜质、态度、工作表现从内部员工中考试选拔，以给员工提供晋升和全面发展的机会，使员工职业生涯得到更好的发展。2、公司根据员工的工作能力和表现，将对不适合继续在原岗位工作或严重违反公司制度的员工做出调职或降职、降薪的决定。八、离职1、公司员工离职包括：申请离职、自动离职、辞退和开除四种。2、员工在试用期内，因个人原因需要辞职的，需提前一个星期写申请，正式员工提前一个月写申请，经批准后才能办理离职手续并结算工资，未经批准而要求离职者不予结算工资。财务、采购和业务人员必须将工作移交清楚并经公司核查后才能办理工资结算手续，否则不予结算工资。3、员工未办理任何离职手续而离开公司的，一律视为自动离职，不结算工资；正式员工凡未办理请假手续连续旷工3天者或当月累计旷工5天者视为自动离职，不结算工资。4、对试用期内不符合公司规定要求、有明显违纪违规行为、因工作疏忽而给公司造成经济或名誉损失或有其他符合辞退条件的，公司将予以辞退；对正式员工平时工作涣散，协调配合度差，部门员工反映表现差及严重违反公司制度或因工作失职给公司带来较大损失者，公司将予以辞退。5、对符合下列条件之一者将给于开除：（1）、在公司或宿舍内打架斗殴、赌博、严重侮辱他人者（2）、故意泄露公司商业机密，利用公司名义招摇撞骗者（3）、不服从部门或公司工作，对上级进行人身威胁或报复者（4）、利用职权打击报复同事或下属者（5）、煽动其他员工罢工、怠工、散布谣言、蛊惑人心者（6）、营私舞弊、故意弄虚作假，使公司蒙受损失在4000元以上者（7）、偷盗公司或员工财物者，故意损坏公司或他人财物者（8）、违反国家法律被司法机关治安拘留、逮捕或判刑者6、员工在离职前需归还公司的财产，如钥匙、磁盘、光碟、书籍、设备、床、桌椅等，并将有关业务文件、资料作相应的移交，员工还应偿付所有未偿清的账目并以公司规定的正常程序办理离职手续。7、对于未经批准擅自离职的员工对公司造成损失的，公司将依据国家有关法律法规追究员工相应的法律责任。8、办理完离职手续的员工不准在公司逗留、进餐。9、离职期的员工不再享受任何奖金和调薪、绩效考核工资机会。九、劳动合同员工正式被公司录用，公司将根据平等自愿的原则，与员工签订劳动合同。劳动合同以书面的形式明确公司与员工双方的责任、权力和义务。劳动合同一经签订，双方均必须按照合同规定的内容严格遵照执行。第三章 员工薪酬与福利一、薪酬制度1、公司薪酬按薪资等级实行岗位工资制，公司员工工资按不同的岗位划分为五等二十九级，不同层次与职位将对应相应等级。2、本公司工资分为五个系列，分别是：管理工资系列（各部门主管/经理，独立分部经理）、营销工资系列（业务与采购、销售类人员），专业类工资系列（会计、外贸翻译）、职能部门工资系列（组长、副组长、网管）、操作员工工资系列（仓管员、司机、文员、保安、厨工）3、工资构成：员工标准工资=基本工资+考核工资+加班费+其他。基本工资是根据员工的职位、资历、学历、技能、工作年限等因素确定的，相对固定的工作报酬，绩效考核工资是根据员工的个人表现，工作能力，个人业绩及部门业绩而综合计算出来不固定的员工工作报酬。4、平时加班费为5元/小时，法定节假日加班以公司规定统一标准进行补贴。5、工资构成中的其他部分包括：相应的岗位补贴、奖金、员工福利补助，社保费用得代扣代缴，罚款或其他扣款等。6、每月10日发放上月薪资至员工交通银行卡上，节假日顺延。（每位新入职员工，应在入职10天内办理好个人工作所在地的交通银行卡，上交给人事文员处，否则工资不予发放）7、公司根据员工表现、工作能力、贡献、公司效益等适时并以正常渠道进行晋升或调薪。8、公司所有员工的薪资核定均以总经理最终批复为准。员工对薪资有异议的可向人事行政部反映，由人事行政部沟通、协调，并将结果反馈与员工本人。二、绩效考核1、公司除法人外，将对每位员工的能力，态度，工作成绩实行考核。2、考核分为试用期考核和正式考核，业务类与管理、员工类分开进行。试用期员工不参与绩效工资分配，其结果将作为员工转正及今后加薪、提升的参考依据。3、考核工资按不同的岗位从员工标准工资中提取不同的比例作为绩效考核基数；由上级按公平、公正、公开原则并结合员工月工作表现、业绩与能力进行逐级评分，确定员工个人系数；各分部或不同车型月销售实际与计划比例算出部门系数，然后算出三者的乘积为员工当月最终绩效工资。4、人事行政部每月定期发放员工绩效考核表由相关人员对员工进行考评并上交总部人事行政部，由总部人事行政部汇总并以公司总经办最终考评结果通知公布各部门。三、假期1、公司实行6天工作制，月休4天；新员工1-9日入职的，当月月休2天，10-19日入职的，当月月休1天，20日（含）之后入职的，当月不安排休息，从入职第二个月起，各部门根据工作情况合理安排4天休息，休息时间工资、奖金照发。 2、员工可享受节假日最少11天。元旦，1天(1月1日) 春节，3-10天 劳动节，1天(5月1目) 国庆节，1-3天 清明节，1天(4月4日) 端午节，1天(农历五月初五) 中秋节，1天(农历八月十五) 妇女节具体休假以公司安排执行，因工作需要不能安排休息者，以公司统一标准发放补贴。 以上假日期间工资、奖金照发。 3、年假 1)、公司年假计算时间从当年1月1日至1 2月3 1日止为一年，入职后服务满一年者可享受年休假3天，以后每服务1年增加1天，五年封顶为7天。 2)、年休假应在当年内休完，不可跨年转存。 3)、年假期间，工资、奖金照发。 4、事假 1)、员工因私事不能上班，公司可酌情批准事假；无特殊情况者全年最多请事假不得超过 20天。 2)、事假不计发工资及奖金。 3)、事假工资扣除方法：员工月标准工资除以当月天数再乘以事假天数即为员工当月应扣除工资。 5、工伤假：员工因执行任务而致残或受到伤害，经县级以上正规医院证明，确不能上班者批为工伤假。工伤假期间，按国家有关规定核发工资及待遇。6、病假：病假期间薪资待遇参考事假规定。 7、婚假、产假、探亲假、丧假依国家相关规定执行。员工请以上各类假，必须凭有关文件证明，并填写请假申请单，在得到相关批准后，方可离开工作岗位，否则按旷工处理。部门经理请假不论时间长短，必须经总经理批准；请假1-2日内(含2日)者，由员工所在部门经理审批；请假3日以上(含3日)者，由总经理批准，所有请假都必须报人事行政部备案。四、生活福利1、公司为员工提供午餐，每人每天伙食标准为10元；若员工不在公司就餐，可按5元/天的标准按月给予补助。五、培训发展 1、新员工入职培训：新员工进入公司后，人事行政部将结合员工手册对员工进行讲解培训，内容包括：公司简介、企业理念、企业文化、规章制度、岗位职责与工作流程等。 2、操作技能培训：员工被安排到新的工作岗位后，各部门主管根据不同的岗位要求对员工进行专业技术和操作知识的培训。 3、管理者的培训：在有条件的情况下，公司将安排主管级以上人员进行相关培训，采取内训与外训相结合，以提高管理者的组织能力、领导艺术和管理水平。 4、公司鼓励员工与企业同发展，鼓励员工不断的学习以提升个人的专业知识及综合素质。六、社会保险 1、公司采取逐年分批分次的形式对公司正式员工购买社会保险 2、社会保险费用由公司和员工本人平均承担，具体内容有：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。第四章 员工行为准则一、工作规范1、每位员工应明确自己的岗位职责，忠于职守，认真完成本职工作。2、员工应服从领导，不拒绝及无故拖延或终止上司布置工作，不得消极怠工，领导交办的事迅速处理，并及时汇报；事情发生变化或遇到困难要尽快与领导商量，切勿因疏忽而造成重大损失。3、员工在任何情况下不得泄露公司机密，不得以任何方式损害公司利益。4、员工应不断学习，提高自己的专业技能，在工作中发扬团结友爱的协作精神，在同事需要帮助时主动协助其完成工作；5、员工对公司或其它部门工作上有不完善的地方可以提出个人宝贵意见或建议，为公司的发展建言献策；6、工作中出现失误时，敢于主动承担责任、反省错误，以积极的心态去处理和解决问题；7、开会不迟到，确实不能参加会议时，应提前告诉会议召集负责人，不得无故缺席：8、公司提倡每天提前十五分钟到达工作岗位，清洁个人工作环境，做好进入工作状态的准备工作；9、下班前整理好办公桌面，并清洁周围工作环境，保持良好状态；10、不得在上班时间吃正餐、玩电脑游戏、上网聊天，吹口哨、唱歌，打嗑睡和私自离岗，因公需外出时应知会部门负责人或门市经理；11、具备良好的服务态度、优雅的服务仪态，热情对待每一位客户；12、具有较好的安全意识，加强安全防范，多角度预防不安全事故的发生；13、工作行动迅速，执行到位。二、工作态度1、尊重：任何时候都应尊重同事及客户2、忠诚：忠实诚信是每一位员工应有的美德，有事必报，有错必改3、勤勉：凡事都尽心尽力、至善至美、身体力行的去做好4、责任：员工需对工作、公司、同事、客户负起应有的责任，敢说、敢做、敢担责，客观、求实、立场坚；5、协作：部门之间、同事之间应保持真诚的协作精神；6、效率：处理问题和工作都必须讲求效率，急客户所急，想客户所想，实实在在的为客户排忧解难；7、学习：学习立身处事之道，学习公司制度与文化，学习汽配专业知识，学习管理。三、仪容仪表规范1、员工须按公司要求统一着装，衣着应整洁、大方，不穿奇装异服；2、男士不得穿未过膝短裤，露肩背心；女士着装要大方、得体，不得过分鲜艳、暴露、透视、紧身，不穿超短裙；3、不得穿拖鞋上班，男士穿白衬衣应扎起；4、员工着装应文明规范，不将袖子捋起，钮扣应扣戴整齐；5、男员工应常刮胡子，不留长发，女员工提倡化淡妆，所有员工不留长指甲；6、保持良好的个人卫生，勤洗澡，常换衣，保持身体洁净无异味。四、言行举止规范1、态度和蔼、语言亲切，多使用礼貌用语，见面应相互问候；2、诚信待客，真诚服务，严于律已，宽待他人；3、言谈举止温文尔雅，不可高声阔谈、大声喧哗，不可动作粗鲁、无礼；4、站姿、坐姿、走姿合乎标准，不歪、不靠，不翘，要体现公司良好精神面貌；5、进入办公室，应先轻轻敲门，得到允许后，方可进入；6、会正确的运用手势。五、电话礼仪1、电话铃响不超过三声要迅速接听，当空座上铃响或邻座无暇接听时，离电话最近的人应主动迅速接听并做好记录和转告工作；2、接听电话要使用礼貌用语：“您好，科烽公司(或科烽部门)；3、当遇到拔错电话时以礼相待，耐心说明或转接相关人，勿生硬回绝而损坏公司形象；4、接听电话有同事或客户到来，应微笑点头示意，不可不理不睬；5、接听电话时，声音以对方能听到即可，勿大声打扰他人，语言要简洁、明了，电话结束时应感谢对方并让对方先挂断电话，然后再轻轻挂断；6、上班时间原则上不允许接转私人电话，接听私人电话不得超过五分钟；7、因公外出的员工应随时保持开机状态，特殊岗位员工应2 4小时待机以便能随时取得联系。六、爱护公物，保持卫生环境清洁1、爱护环境，不允许随地吐痰、乱丢垃圾、乱丢剩饭、乱扔果皮、纸屑等；2、办公区域的垃圾要自觉丢入垃圾桶，保持办公环境整洁卫生，不在办公区内抽烟，自觉保持厕所等公共卫生；3、员工应养成良好卫生清洁习惯，班前班后自觉打扫好工作区域内的卫生；4、办公室内要保持桌椅整齐，卫生洁净，办公柜内的文件夹或档案要摆放整齐，办公桌及文件柜时常进行整理、整顿。5、所有员工应爱护公司的财物，不乱拿乱用公物，不损坏公物，节约用电、用水和易耗品，不得把有用的物品丢掉。 6、本部门所负责区域的卫生，每天应进行打扫。六、勤俭节约1、节约办公用品，妥善保管办公用品，不乱放，不乱用，管理部门做好办公用品的统计发放工作，纸张的正反两面要循环使用，办公易耗品在用完、用尽后再更换。2、养成随手关水、关电、关气、关门的习惯。3、接打电话原则上不超过三分钟。4、下班前要关掉电脑切断电源。七、热情待客1、不论是客户或来访的客人，都要礼貌、热情、耐心对待，相关工作部门要主动服务，并时刻注意维护公司形象；2、时刻牢记：客户是我们的上帝，客户是我们的衣食父母!我们服务的宗旨是争取客户最大限度的满意，客户对我们的信赖与支持是公司成长发展的源动力!做为一名员工，永远不与客户争辩，更不与客户争吵甚至激怒客户！3、与参观来宾相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，如在工作状态，微笑点头示意后立即投入工作，不得在背后小声议论或东张西望，要体现出一山公司员工的修养！第五章 奖惩制度为鼓励员工努力工作，奖励优秀行为和个人，同时杜绝浪费，严惩违纪行为，达到和保持较高的工作效率，维护公司的正常管理秩序，特制定本制度。公司全体员工应严守纪律，努力向上。若员工的工作表现及行为违反公司规定，公司有权力通过纪律处分程序给予惩处。一、奖励形式公司坚持精神奖励和物质奖励相结合、以精神鼓励为主的原则，对表现优秀的员工给予精神和物质奖励。有以下贡献者公司予以50-1000元不等的奖励，奖励依具体事例或功绩大小酌情决定：1)、态度端正、工作积极，能良好服从与配合上级，得到同事或客户好评者；2)、对工作流程或管理制度提出合理化建议，经采纳实施后，卓有成效者；3)、严格控制开支，节约成本，增加利润者； 4)、维护公司利益或集体荣誉，有具体事例或成效者；5)、拾金不昧在300元以上者；6)、能坚持全勤或获得季度、年度优秀员工者；7)、检举违规或损害公司利益行为经查属实者；8)、遇有意外事件或灾难，奋不顾身，挺身而出，极力抢救将损失降到最低限度者；保护公司财产和员工生命安全，冒险执行任务，有实际行为者。 9)、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；10）、在其它方面有较大功绩者。二、惩罚制度(以下是奖惩的大概介绍，具体情况参考员工奖惩制度)公司坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则，对违反管理规定的员工，将根据违纪程度分别予以惩处。公司对员工的惩戒由轻至重分为四级：(1)口头警告(2)书面警告(3)降级降薪(4)开除。1、有下列情况者给予口头警告并视具体情况给予每次10元-100元处罚：1)、初次违反公司制度或违反公司制度适用口头警告处罚的；2)、无正当理由不参加公司规定会议者；3)、使用公司电话、电脑、复印机等办理私人事情；4)、浪费或损坏公司财物，情节轻微者；5)、破坏公司环境卫生、物品摆放秩序：6)、未经批准私自会友或工作时间内做与工作无关的事情而影响工作者。2、有下列情况者给予书面警告并视情况给予每次50元-200元处罚：1)、不服从主管人员合理指挥，又无正当理由：2)、顶撞、辱骂同事或上级，进行人身攻击或伤害者：3）、因疏忽或渎职给公司或用户造成一定损失者；4)、工作不负责任，经常出错，破坏设备工具，浪费原材料，造成直接经济损失的；5)、严重违反公司制度或工作流程的；6)、一个月内得到两次口头警告或同一口头警告一个月内再犯者。3、有下列情况者给予降职降薪并视情况给予每次100元-500元处罚：1)、擅离职守，使公司蒙受较大损失；2)、撕毁、涂改公司公文或公告文件；3)、擅自变更工作程序致使公司蒙受损失；4)、拒绝主管人员合理指挥，经过劝导仍不听从；5)、伪造公司公章或未经授权伪造领导印鉴或伪造公司其它文件谋取不正当利益者；6)、半年内得到两次书面警告者。4、有下列情况者给予开除： 1)、一年内已有一次降职降薪处分，又发生任何一件违规事件；2)、玩忽职守，给公司造成重大经济损失者；3)、故意怠工、煽动员工罢工或损坏公司设备，情节严重、态度恶劣；4)、不服从领导，顶撞、辱骂、殴打上司，严重影响正常的工作秩序； 5)、严重违反工作流程，使公司蒙受重大损失者； 6)、有贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为，被司法机关通辑、扣留或判刑者的；7)、泄露公司经营机密，违反公司保密制度者； 8)、偷窃或侵占同事或公司财物经查实者；9)、利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者；10)、连续旷工3天或月累计旷工5天者； 5、纪律处分的撤销与运用员工在违纪后的6个月内不享有加薪、晋升、异动机会。 如员工在接受警告处分的6个月内工作及行为有明显的改善，再无任何违纪记录，员工可以书面形式向人事行政部提出撤消纪律处分的申请，人事行政部将会同相关部门研究并报总经理作出决定，员工因违纪而被处的罚款公司不再返还。无论是奖励还是惩罚，其结果均将会用于员工调薪、晋升、考核等方面。第六章 员工安全行为规范为了强化消防、治安、工伤预防、保密等方面的安全管理，落实各级安全工作责任，加强员工的自我保护和群体保护意识，切实做到“一不伤害自已，二不伤害他人，三不被他人伤害”努力培养安全防范意识，创造良好的安全工作秩序和环境，促进公司平稳发展，特制定本规范。一、安全纪律要求： 1、遵纪守法。坚决遵守和维护国家及政府有关生产、治安、消防、交通安全管理的政策、法规，自觉执行公司相应的各项规章制度； 2、严格遵守安全操作规程，切实做到不违章操作、不冒险作业，确保安全； 3、正确穿戴和使用劳动防护用品； 4、在工作场所不得穿拖鞋、超短裙子和短裤，长发须扎起； 5、积极参加公司组织的安全宣传活动，按时参加各项安全培训；6、未经公司批准严禁将剧毒物品、易燃易爆物品带入公司；宿舍内不得私自藏匿管制刀具，不得使用大功率电器，员工发现以上物品应及时报告部门主管；9、学会如何正确、安全地搬运重物： A、检查货品的形状以确定安全的抬起方式，检查是否有导致滑手的油或水分以及导致划伤的锋利边缘； B、检查通道上是否有阻塞物和危险物； C、确定搬送的地点和方式； D、当对货物重量和尺寸有疑问时应请求帮助； 10、爱护各种安全标志和器材，不损坏不随意移动；发现安全标志及器材被移动或损坏，应及时向上级或部门主管报告；11、熟练使用公司内部的消防器材，消防器材前面不能堆放杂物，保持消防通道顺畅，12、熟悉工作区和生活区的安全逃生路线；13、了解所操作设备的紧急关闭程序并正确使用，不在运转的设备上进行维修工作；14、从事特殊工作维护的，必须持有资质证书才能上岗(如：网管、电工、司机、会计等)；15、人离开时须关门关窗关水关电关气、箱柜上锁、公司钥匙须专人保管等防护防盗措施；16、对他人的违章违规行为有责任制止； 17、发现事故隐患及时采取措施，并报告上级，防止事故发生或扩大； 18、有任何伤害事故及急救需求的必须第一时间报告给部门主管；19、员工禁止在仓库或工作区域内吸烟；20、如发生工伤事故或遇有火灾或盗窃等事件时，应严格遵照公司相关消防或应急程序执行，听从安排积极抢救伤员或组织扑救，保护现场及时报告，并如实向事故调查人员反映情况；21、对违反安全规定的违章指挥和安排，有权拒绝，并向上级报告；22、外出时应遵守交通法规，配戴安全带，不驾驶无行使证车辆；23、在上下班途中，加强安全防范意识，提防各类骗局，谨防上当受骗；24、若遇紧急情况，例如飓风、洪水、地震及突发性自然灾害，所有公司员工均应听从高层集中统一指挥，以确保员工人身与公司财产安全，保证公司救灾工作有序进行；25、公司员工应有高度的安全保密意识，严格做到“五不：不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该传的不传，不该存的不存。各部门所有单据都应妥善保管、存放，不得泄露公司相关信息。二、违反员工安全行为规范奖惩细则公司所有员工必须熟悉并理解公司的安全管理规定，并且每时每刻遵守安全规定，履行自已的安全责任。对于在履行安全责任，执行安全法规和公司规定中有突出表现的班组和个人，或违反安全法律法规和公司规定者，公司将按照以下规定给予相应奖励或惩罚：奖励表现卓越，安全预防措施落实到位，人员培训到位，安全规定执行严格，并至少连续365天无任何安全事故和安全事件(指不造成工时损失和物质损失的)。奖励办法：由主管和部门经理提名，由人事行政部及总经理共同评审，对于最优秀的班组或个人给予一定的物质奖励。公司对以下行为给予处罚：一般不安全行为：违反公司的安全规定以及相关的法律法规，情节较轻，尚未构成人身、公司财产损失；严重不安全行为：违反公司的安全规定，并险些造成损失工时或财产损失或人员伤害的安全行；导致安全事故行为：违反公司的安全规定，其行为直接导致人员伤害或工时损失或财产设备损失；隐瞒行为：发生以上4种安全事件或事故后，当事人或生产主管不及时向公司报告或隐瞒事故过程及性质的行为。 对于以上不安全行为，公司将依据不安全行为类型及情节严重程度按以下规定给予相应处罚：口头警告初次违反，或违规情节较轻，不构成对本人或他人、公司财产或整体作业安全的影响。此警告由部门主管或部门经理以谈话的形式进行，谈话内容在主管或部门经理签字后交办人事行政部案案。书面警告违规情节较严重，对本人或他人、公司财产或整体运作安全造成威胁，或由于违规操作，导致财产损失在2000元以下，本人或他人损失工时10日(含10曰以内)；或在给予口头警告2周内没有明显改进者。此警告由部门经理和总经理共同签署，以书面的形式通报并备案。对于导致财产损失的行为，当事人还应承担相应的经济赔偿金。严重警告违规情节严重，导致财产损失超过2000元以上，导致本人或他人工时损失超过10天以上，或影响恶劣者，或在给予书面警告2周内没有明显改进者；此警告由总经理和部门经理共同签署，并以书面的形式通报及备案；对于导致财产损失的行为，当事人还应承担相应的经济赔偿金。开除12个月内警告(书面警告或严重警告)达二次者；严重违规并造成巨大财产损失或工时损失、人员伤害；开除由部门经理和总经理共同签署，并以书面的形式备案； 对故意损坏生产设备、安全和消防设施造成严重后果的要依法追究其刑事责任。第七章 生效、修订和废除 一、本员工手册自下发之日起生效，在法律允许的范围内，公司有权不定期修订、修改或废除本手册。 1、了解并遵守本员工手册是每一位员工不可推卸的责任，员工不得以任何理由作为不履行此手册的借口。2、公司所有员工必须遵守公司的规章制度和政策，同时也享有相应的权利。“科烽与我这本员工手册包括公司概况、聘用细则、以及员工的权利和义务等内容。3、每一位员工上岗时将收到一份员工手册，员工应认真学习本手册，员工手册不代表用工合同，其内容可根据公司的需要进行修改而无须事先通知员工。 4、员工在离职时应把此手册交还人事行政部，否则将不予办理离职手续。初来乍到的您有什么疑问，可查阅相关章节，如果未能找到相关内容，请与部门经理或人事行政部联系。 成都科烽电子设备工程有限公司 总经理： 25第八章 遵守员工手册同意书我已收到成都科烽电子设备工程有限公司的员工手