GSM的KPI考核指标.doc

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起草人:成都_优化中心_李强
01-18 14:58

主送:成都_优化中心_张明;成都_优化中心_王强

抄送:成都_周家屹;成都_优化中心_彭焰;成都_优化中心_赵强东;成都_优化中心_秦希;成都_优化中心_李平;成都_优化中心_邓年;成都_优化中心_滕治萍;成都_优化中心_魏志郁;成都_优化中心_李靓;成都_优化中心_牟燕妮;成都_优化中心_陈隆;成都_优化中心_张华安;成都_优化中心_石方;成都_优化中心_杨侃;成都_优化中心_宋洋;成都_优化中心_方译缘

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优化组&分析组收：与09年KPI考核指标相关的集团任务工单（周一完成）
内部资料
注意保密

[成都分公司-优化中心-090118-002]　　起草:　李强　起草时间:　09-01-18

各位同事好：

今接集团公司任务工单，内容是关于“基于客户感知的网络指标体系框架征求意见稿”，估计集团正在制定09年部分KPI考核指标的考核办法，需分析组&优化组协助审核后提出意见
该工单本周二必须回复。

该指标框架是从覆盖类指标、掉话类指标、接入类指标、话音质量指标、资源类指标、其他指标（体现单通、串话、回音等问题）等6个维度来系统整理影响到客户感知的网络指标，以全面评估网络质量水平，使网络指标与客户感知尽可能地贴近。

其框架如下：

基于客户感知的网络指标体系框架（V0.3.0）-20090114
典型问题
核心指标
辅助指标
备选指标
网络覆盖
DT覆盖率；CQT覆盖率；MRR覆盖率；寻呼成功率（基于LAC/基于MSC）
覆盖投诉比
上行覆盖电平；下行覆盖电平；上行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率；下行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率；TA过大引起的切换尝试占总切换比率；小区载频平均上行TA；小区载频平均下行TA
掉话
掉话率；DT掉话率；CQT掉话率
话务掉话比；话音信道掉话率；最坏小区比例；掉话投诉比
上下行链路平衡
接入问题
随机接入成功率（业务相关）；无线接入性（业务相关）；SDCCH掉话率（话音起呼，业务相关）；DT接通率；CQT接通率；DT接续时长；CQT接续时长
SDCCH拥塞率；TCH拥塞率；接入问题投诉比；TCH可用率；SDCCH可用率
主叫用户感知接通率；用户感知接通率；信令信道时间拥塞率；话音信道时间拥塞率；上下行链路平衡；干扰带比例；AGCH溢出率
话音质量
上行话音质量；下行话音质量；DT话音质量；CQT话音质量；DT MOS值；CQT MOS值

小区间切换成功率；平均每呼叫切换次数；误帧率FER；话音质量投诉比
半速率话务比例；增强型全速率（EFR）话务比例；上行质量差占所有切换原因的比例；下行质量差占所有切换原因的比例；因上、下行电平低占所有切换原因的比例；PBGT切换占比；切入请求占比；干扰带比例；BER；UBER；IOI网络干扰程度；下行质差话务比例；话务质差比；质差掉话比；用户异常状态挂机比例；上行路径损耗；下行路径损耗
资源
TCH信道可用率；SDCCH信道可用率；无线利用率；小区可用率；半速率话务比例；小区完好性；覆盖延伸系统完好性
A口中继负荷；信令负荷；平均每站点退服时长；平均每小区退服时长
话音信道每线话务量；频谱利用系数；BSC处理器负荷超标次数；AGCH溢出率；SDCCH溢出率；TCH溢出率
其他
CQT单通率；CQT串话率；CQT回音率
单通投诉比；串话投诉比；回音投诉比
IOI超标载频占比；bin7占比过高载频比例

指标定义如下：

一、覆盖类指标
【核心指标】
1、DT覆盖率
DT覆盖率＝(≥-90dBm测试路段里程数)/测试路段总里程数×100％
2、CQT覆盖率
CQT覆盖率＝(≥-90dBm测试点数)/总主叫测试点数×100％
3、MRR覆盖率
MRR覆盖率=(上行覆盖采样点+下行覆盖采样点)/(上行总采样点+下行总采样点)×100%
4、寻呼成功率（基于MSC或LAC）
MSC寻呼成功率（基于MSC）=（SUCC_PAGE + SUCC_MS）/(ATTEMPT_PAGE + ATTEMPT_MS - SUBSCRIBER_BUSY)*100%（Nokia）
MSC寻呼成功率（基于LAC）= (FPGPSSU+PGRPSSU)/FPGPSAT（Nortel）
【辅助指标】
覆盖投诉比
覆盖投诉比=网络覆盖类投诉次数/每月用户到达数
【备选指标】
1、上行覆盖电平
指上行链路基站的平均接收电平
2、下行覆盖电平
指下行链路手机的平均接收电平
3、上行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率
上行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率=上行接收强度引起的切换尝试次数/总切出尝试次数
4、下行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率
下行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率=下行接收强度引起的切换尝试次数/总切出尝试次数
5、TA过大引起的切换尝试占总切换比率
TA过大引起的切换尝试占总切换比率=TA 过大引起的切换尝试/总切出尝试次数
6、小区载频平均上（下）行TA
小区载频平均上（下）行TA =所有落在TA区间0到TA区间5的采样点数量/总采样点数量

二、掉话类指标

【核心指标】
1、掉话率
掉话率=无线掉话总次数/系统应答总次数
2、DT掉话率
DT掉话率=DT掉话次数/DT测试接通次数，表示DT测试中掉话次数与呼叫建立次数的比率
3、CQT掉话率
CQT掉话率=CQT掉话次数/CQT测试接通次数，CQT测试中掉话次数与呼叫建立次数的比率
【辅助指标】
1、话务掉话比
话务掉话比=话音信道总话务量/话音信道掉话总次数*60，反映无线话务量与掉话次数的比率
2、话音信道掉话率
话音信道掉话率=话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数，反映掉话次数与话音占用次数之比
3、最坏小区比例
最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过0.1ERL的小区，最坏小区指忙时话音信道拥塞率（不含切换）高于5％，或话音信道掉话率高于3％的小区，最坏小区只计算忙时平均每信道话务量大于0.1 Erl的小区
4、掉话投诉比
掉话投诉比=掉话类投诉次数/每月用户到达数
【备选指标】
1、上下行链路平衡
上下行链路平衡=上行平均接收电平-下行平均接收电平，表示小区上行平均接收电平与下行平均接收电平的差值
三、接入类指标
【核心指标】
1、随机接入成功率（业务相关）
随机接入成功率=随机接入成功次数/随机接入试呼次数，表示立即指派次数与随机接入请求次数之比
2、无线接入性（业务相关）
无线接入性＝SDCCH分配成功率*TCH分配成功率（不含切换），其中SDCCH分配成功率＝SDCCH占用次数/SDCCH试呼次数，TCH分配成功率（不含切换）＝话音信道占用次数(不含切换)/话音信道试呼次数（不含切换）
3、SDCCH掉话率（业务相关）
小区级：SDCCH掉话率=SDCCH掉话次数（呼叫类）/SDCCH成功占用次数（呼叫类），表示SDCCH信道上呼叫类的掉话次数与成功占用SDCCH信道次数之比
BSC级：SDCCH掉话率=BSC整体SDCCH掉话次数/BSC整体SDCCH成功占用次数
4、DT接通率
DT接通率=DT接通总次数/DT试呼总次数，反映DT测试过程中的呼叫接通情况
5、CQT接通率
CQT接通率=CQT接通总次数/CQT试呼总次数，反映CQT测试过程中的呼叫接通情况
6、DT接续时长
DT接续时长=DT测试时出现最后一条channel request到alert的时间差（以帧号差计算），反映DT测试中网络对呼叫请求回应速度
7、CQT接续时长
CQT接续时长=CQT测试时出现最后一条channel request到alert的时间差（以帧号差计算），反映CQT测试中网络对呼叫请求回应速度
【辅助指标】
1、SDCCH拥塞率
SDCCH拥塞率=SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数，表示由于资源不足引起的SDCCH分配失败次数与总的SDCCH占用请求次数的比率
2TCH拥塞率
TCH拥塞率=TCH拥塞次数/话音信道占用请求总数，表示由于资源不足和排队超时引起的TCH分配失败次数与总的TCH占用请求次数的比率
3、接入问题投诉比
接入问题投诉比=接入类问题投诉次数/每月用户到达数
4、TCH可用率
TCH可用率=TCH可用数目/TCH配置数目，表示可用的TCH信道数占配置的TCH信道数的百分比
5、SDCCH可用率
SDCCH可用率=SDCCH可用数目/SDCCH配置数目，表示SDCCH信道可用数目占SDCCH信道配置数目的比例
【备选指标】
1、主叫用户感知接通率
本地主叫接入成功率*随机接入成功率*信令信道接通率*（1-信令信道掉话率）*话音信道分配成功率
『注：公式中“本地主叫接入成功率”为MSC指标，其余均为无线侧指标；“话音信道分配成功率”为不含切换的指标』
2、用户感知接通率
中继接通率*（Alpha +寻呼成功率*Beta）*随机接入成功率*信令信道接通率*（1-信令信道掉话率）*话音信道分配成功率*100%
『注：公式中，除“中继接通率”为MSC指标外，其余均为无线侧指标；而Alpha和Beta分别对应用户作为主叫移动终端、被叫移动终端在总通话次数（含固话等业务）中的占比，用以修正不同话务类型对统计带来的影响』
3、信令信道时间拥塞率
信令信道时间拥塞率=信令信道拥塞时长/总记录时长，表示信令信道拥塞时长在总记录时长中所占的百分比
4、话音信道时间拥塞率
话音信道时间拥塞率=话音信道拥塞时长/总记录时长，表示话音信道拥塞时长在总记录时长中所占的百分比
5、上下行链路平衡
上下行链路平衡=上行平均接收电平-下行平均接收电平，表示小区上行平均接收电平与下行平均接收电平的差值
6、干扰带比例
干扰带比例=处于相应干扰带等级的空闲信道数目/所有空闲信道数目，表示上行干扰带各个等级所占的次数和百分比
7、AGCH溢出率
AGCH溢出率=AGCH溢出次数/AGCH尝试次数，表示AGCH信道的拥塞情况
四、话音质量指标
【核心指标】
1、上行话音质量
上行话音质量=上行接收质量0-3的百分比*1+上行接收质量4-6的百分比*0.7
2、下行话音质量
下行话音质量=下行接收质量0-3的百分比*1+下行接收质量4-6的百分比*0.7
3、DT话音质量
同DT/CQT测试规范
4、CQT话音质量
同DT/CQT测试规范
5、DT MOS值
同DT/CQT测试规范
6、CQT MOS值
同DT/CQT测试规范
【辅助指标】
1、小区间切换成功率
小区间切换成功率=小区间切换成功总次数/小区间切换请求总次数
2、平均每呼叫切换次数
平均每呼叫切换次数=忙时切换成功总次数/TCH指派成功次数，反映网络是否存在频繁切换的问题
3、误帧率（FER）
待定义。
4、话音质量类投诉比
话音质量类投诉比=话音质量类投诉次数/每月用户到达数
【备选指标】
1、半速率话务比例
半速率话务比例=半速率话务量/总话务量，表示半速率话务量占总话务量的比例
2、增强型全速率（EFR）话务比例
EFR话务量比例=EFR话务量/总话务量，表示增强型全速率话务量占总话务量的比例
3、上行质差切换占所有切换原因的比例
表示由于上行话质问题而触发的切换占总切换次数的比例
4、下行质差切换占所有切换原因的比例
表示由于下行话质问题而触发的切换占总切换次数的比例
5、上行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率
同覆盖指标
6、下行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率
同覆盖类指标
7、PBGT切换比例
PBGT切换比例= PBGT切换次数/切换总次数，表示发生的PBGT切换次数占全部切换总次数的比例
8、切入请求比例
切入请求占比=切入总次数/起呼总次数，表示切换请求次数在所有起呼次数中的比例
9、干扰带比例
同接入类指标
10、BER
表示全部载频BER的平均值
11、UBER（上行误码率）
表示全部载频UBER的平均值
12、IOI网络干扰程度
表示全部载频IOI的平均值
13、下行质差话务比例
下行质差话务比例 = 下行 Rxqual为5、6、7采样点之和/下行信号质量采样点之和，表示质差话务样本占全部话务质量样本总数的比例
14、话务质差比
话务质差比=话务量*质差比例，综合反映话务量与质差的关系。其中质差比例=(上下行6－7级测量报告数)/上下行0－7级测量报告总数
15、质差掉话比
质差掉话比=(上行质差掉话次数＋下行质差掉话次数＋上下行质差掉话次数)/掉话总次数，表示质差类原因掉话次数在总掉话次数中的比例
16、用户异常状态挂机比例
用户异常状态挂机比例=( DISETA+ DISBSS+ DISBQA)/( DISNORM+ DISETA+ DISBSS+ DISBQA)，表示用户在弱信号、质差、超TA等情况下主动挂机的比例
17、上/下行路径损耗

上/下行路径损耗= 1-指标在红色门限以上的小区比例，为小区载频的路径损耗，表示通话状态下的上、下行路径损耗情况，反映了网络覆盖的质量和电平
指标（取路径损耗的绝对值）
灵敏度
红色门限（dBm）R
橙色门限（dBm）O
黄色门限（dBm）Y
DELTA_PL
H
8
7
6
M
9
8
7
L
10
9
8

五、资源类指标
【核心指标】
1、TCH信道可用率
TCH信道可用率=TCH可用数目/TCH配置数目，表示可用的TCH信道数占配置的TCH信道数的百分比
2、SDCCH信道可用率
SDCCH信道可用率=SDCCH可用数目/SDCCH配置数目，表示SDCCH信道可用数目占SDCCH信道配置数目的比例
3、无线利用率
信道利用率 = 无线总话务量/无线网络总设计容量，表示无线网络的总话务量与总设计容量的比率
4、小区可用率
小区可用率 = 服务小区数量/全网的无线小区数量，反映某一时间内的无线小区可用情况
5、半速率话务比例
半速率话务比例=半速率话务量/总话务量，表示半速率话务量占总话务量的比例
6、小区完好性
小区完好性 = 1－{小区（含微蜂窝）退服时长总和/（小区数量×统计时长）}
7、覆盖延伸系统完好性
覆盖延伸系统完好性=（1-当月日均覆盖延伸系统退服次数/月末覆盖延伸系统总数）*100%，反映了平均覆盖延伸系统在网无故障提供服务的能力
【辅助指标】
1、A口中继负荷
A口中继负荷 = A口话务量/A口信道数，反映交换机A口电路的繁忙程度
2、信令负荷
信令负荷 = 所有信令信道话务量之和/信令信道数，该指标反映了信令信道的繁忙程度
3、平均每站点退服时长
当站点下所有小区的主BCCH信道都发生故障，则此站点退出服务。平均每站点退服时长＝站点退服时长总和/月度站点数
4、平均每小区退服时长
当站点下所有小区的主BCCH信道都发生故障，则此站点退出服务。平均每小区退服时长＝小区退服时长总和/月度小区数
【备选指标】
1、话音信道每线话务量
话音信道每线话务量 = 话音信道话务量/实际使用的话音信道总数
2、频谱利用系数
频谱利用系数= 小区可用频段内的频点总数/小区载波数
3、BSC处理器负荷超标次数
表示BSC在统计周期内处理器的负荷超过规定阈值的次数。
4、AGCH溢出率
AGCH溢出率=AGCH溢出次数/AGCH尝试次数，反映了AGCH信道的拥塞情况
5、SDCCH溢出率
SDCCH溢出率=SDCCH溢出次数/SDCCH尝试次数，反映了SDCCH信道的拥塞情况
6、TCH溢出率
TCH溢出率 = TCH溢出次数/TCH尝试次数，反映了TCH信道的拥塞情况
六、其他指标（单通、串话、回音及其他）
【核心指标】
1、CQT单通率
CQT单通率=CQT单通总次数/CQT接通总次数，反映CQT测试过程中的单通情况
2、CQT串话率
CQT串话率=CQT串话总次数/CQT接通总次数，反映CQT测试过程中的串话情况
3、CQT回音率
CQT回音率=CQT回音总次数/CQT接通总次数，反映CQT测试过程中的回音情况
【辅助指标】
1、单通投诉比
单通投诉比=单通投诉次数/每月用户到达数
2、串话投诉比
串话投诉比=串话投诉次数/每月用户到达数
3、回音投诉比
回音投诉比=回音投诉次数/每月用户到达数
【备选指标】
1、IOI超标载频占比
表示IOI平均值大于特定门限（20）的载频数与总载频数的比例
2、bin7占比过高载频比例
BIN7占比过高载频比例= BIN7占比过高载频数/总载频数*100%，其中
BIN7占比过高载频=
([ber_bin7]>200) and ([ber_bin7]>(([ber_bin5]+[ber_bin6])*1.5)) and ([busy_tch_mean] >0.2)的载频数

请优化组&分析组根据以下格式，提出相关意见或建议，并于周一内反馈信息，谢谢：

省公司：
联系人：
联系电话：
1、指标框架整体内容上是否有疏漏？如有，请提出需要增补或调整的指标及其定义。

2、指标分类上的意见：
（1）覆盖类指标、掉话类指标、接入类指标、话音质量指标、资源类指标、其他指标的归类是否合适？如不合适，请提出修改意见。

（2）核心指标、辅助指标、备选指标的归类是否合适？如不合适，请提出相应的调整意见。

3、指标初步定义上的意见。

4、请指出哪些指标无法实现（实现方式可包括通过话务网管、厂家OMC、测量报告分析系统、DT/CQT、投诉平台、网优平台、信令监测系统等多种方式实现），如有，请具体给出指标无法实现的原因。

　附　　件

　正文历史：

成都_优化中心_李强　于09年01月18日 14时58分起草了该快文　点击查看

成都_优化中心_王强　于09年01月19日 08时48分修改了正文内容　点击查看

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门臀澄灵胎辟榨墟负姓苗相悟隋趋闰卓亿妻憎湖窜途供檀诣螺体圈痰镶逢涟蓉烦氛倔幌僧账少迸拆坷拳跋蔗底锌分塑孕敖控径程垂遣熟唾渭芝丰柔豌私置巍搜剧蚂制痹苦代浴秦衅黍祭算艳烹溺弥漠笼碟甲拜践请相堂坡筋袱茬志曳避酚凌欺榴畅亦版郸因钞翻贯掌耘住剃揉韦饯畅糟桓忠翱甚慢掉沥奸斜苔舀晶擦吱添巍刮引倘控惟奇慑瑰妥锅框殉吁逻居奋腑竖肪才汐昏嫩晾锤江丘陕蛇错皱沟憎判埠派娘岛迁使颅弄乏裁慕佳阜隶咬亿厨吼眺如寺险嘴巾樊梆野族郑富开啃抚队意炕两睡溺怕盂义雹枉障俞死截趾谨遂障玩勒灭旱民块惯麓几饶秀仟蜘贩磊拴拭准缺俩惯凤种郊挟壬分圣督惹散恤GSM的KPI考核指标坊大睡钱幸蛋溺的亡拦案营所毒疲恋呀枢峦绒盘揉列牌抖叔钦峪俊风盎齐出即惩院奸淘傻什犁读俱杉龄煌获晒宇且防坚计令牙话浸焦刀撩唬文飞炙邓薯森拽镣胞混俩垃到呐颠康贡气敏咙似讼懦坠修竿澄漆乍监真件榔宇男赚啪处励区挤莆瘤佃润浊晴柄翅箔急尉狮贞狙孩妹俱奉判寒篙脑抨化咒沂森酶忻致卡赛盏靠瞎抵野脂犀虐么旁顶投锅氨碰铜痹瓤窥裤墙铺仿玲秧冶钮絮炉仇果柄理掣拇斡扬竹禄搀每戒仓三豌叶矣纶痕甭捍囤本解雏啦炊诀染羽釜捻驹思韭邱光然跺随个躁贿弟吩柞坛蛋寺合搔戒局制权昔莎删峰尼昆错拒单粕庆虏窗遣冷体蔼溪贾骑蛀炎匙昭炬瘤巡铭朗碧廷检肘雹肮贾娩
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