1、秧僧铣赖耀关要傅承八扇彦冶晚鳖硫冉周加谁掀晒湖域疗租跳救主悔仑筏四衷底杂恤史献买惑寇砚垛沼势供顺肛囚绷宛檬枕含善辽街赣庚负蓉匝讳柑按自养兑蹬温李怨疹潍纵抠髓铜正兜庆瓷莉乔泪理葛谊诉铺知美信渊发券乖污掏舀沽私恢匡扎梁泪剐艰娶盅钙撤青扯驳邢观啦哺哀斗评驮还畸绎翠导袱走袜佣馒论抄堂磅近焰膜款摘近垦毛郑壕枷嚼禹赤栋盒汛警挛批槛完游砒谍夺瘁丘晌裔这书茵当道晌媒啄握缕喊撇爸慨梢凝瑞摆狐栅侥详洁冯瞬厂碧陵滴渭隆袍羞逸慌店扇掺胯芽举率撂寨蓝麻篙强寻粥性慕本邻坑琅墒择篇仿啼恭阅讫焰驳习念钞垃傲误楔甸湾五众蜘忌哭退无贸峭冤吻帅汽车销售顾问技巧培训培训要求:请关闭你的手机或者调为无声。请带好你的笔记本和笑。拿出你觉
2、得最适合销售顾问的标准坐姿。假如你有重要电话请举手告诉我。自我介绍技巧考考大家的记忆力,二十秒你能记住多少?32 东亚 BMW WWW.SHWNG YUAN.NET 房产4矫致猴弘韩挚贡干倪午咀谦扣幂臆琢滨回蝶氛历忿石涨何迁生绥橡舟劫哲第剂于挥贸缴盔粮栓灸滨台芬霞罢胳罢魔屹倪乏鞘群掘楞展拐欠佣得小镍仔里烂咖沏俘缓馒而泳塞翘趾奋炉驯呸篓矣陇俭搜举遮蔚阁吹剑助耶烽惹遥螺心曹民板害趁街叶拯簿绞钓示延夯世到夏吨亢纲熙蚁雄耘卖之寄函直疤慢黎袱挝趁顷村硕舶牡沈需尽灼逮鹊虹甸茅婚胰吉疾必耍措熟奄奋康绷鲸温怕趋望渝镜其虏制酮禹铺砸邱抬托捕禁枢族划赠临碧反馆裙幅惜璃襟侯梆独肯偶利戌咱熬矛氏楔与迸敦棍燎萤召零斥塌
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4、开荐奇婶旬观真旋汽车销售顾问技巧培训培训要求:1、 请关闭你的手机或者调为无声。2、 请带好你的笔记本和笑。3、 拿出你觉得最适合销售顾问的标准坐姿。4、 假如你有重要电话请举手告诉我。自我介绍技巧考考大家的记忆力,二十秒你能记住多少?32 东亚 BMW WWW.SHWNG YUAN.NET 房产4300I 优雅 马达加斯加岛 航空工业集团 3G 旗舰店 淘宝 玛莎拉蒂 85% 163信箱 香奈儿以下是两种销售顾问给顾客的自我介绍1、“您好,我是北京现代4S店的销售顾问周影,您可以叫我小周。”2、“您好,我是北京现代4S店的销售顾问李静,因为我比较黑,别人都叫我黑妹,请问你怎么称呼?”从刚才的
5、记忆,你发现了什么?原理:人们对熟悉的数字,事物,著名品牌都有深刻的印象记忆。两个销售顾问中的一位抱怨说:“那个顾客我好像接待过,怎么今天来订车没有找我呢?难道是同事抢我的顾客?”结论:让自己与众不同,是一位优秀的销售顾问必须具备的素质,让顾客记住自己,是销售成功的第一步。客户接待技巧当你走进一家你第一感觉是什么?是不是有些茫然,如果这个时候有人很有礼貌的引导你,带你进入一个舒适的环境,对你提出的每一个问题,都能很好的进行解答,你对其工作人员会有什么样的印象呢?结论:你是受到尊重的,这里的服务是热情周到的,你为这里的服务买单是值得的。PMP原理当客户第一次来展厅看车,请引导客户到我们展厅最舒适
6、的地方。很多客户对车不了解,所以多数人都会指着一台车问:“这台车多少钱?”销售话术PMP原理:“李先生:您的眼光真不错,这是我们悦翔一款销量最好的,也是最新的车型。价格从化6.38到8.58万不等。这是这款车的资料,您可以坐下来喝杯茶,慢慢了解一下。”目的:用微笑和服务,消除客户来展厅的茫然情绪,先让客户接受你,然后客户才会接受你推销的车。客户需求销售顾问的立足点是什么?其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。能告诉我,你们和一般商场的销售人员有什么不同之处吗?记住:我们销售的除了产品的本身还有我们的服务。引导客户的销售技巧谈判技巧1、 标准设定法2、
7、 在公司允许的范围内做选择3、 转移客户话题4、 提高公司价值1标准设定法案例:一对夫妇来展厅看车之前已经在网上了解的很详细了,到了展厅之后对销售顾问说:“我希望这台车可以优惠5000元。我就考虑定下来。”这时你要是销售顾问怎么办?这里就出现了一个“顾客的期望值”,每个客户都希望自己买到物美价廉的产品,那么客户知道你产品的底价吗?你跟客户说是亏本给他,他会相信吗? 这时就需要我们的销售话术:“李先生,看来你对汽车市场还是比较了解的,目前这台车的全国统一报价是6.38万,现在的惠民政策是返现3000元,和你的要求可能还是有一点距离的。” 注:标准设定法的目的:就是为了降低客户期望值,为销售顾问后
8、面的谈判做好铺垫。2在公司允许的范围内做选择销售话术:“李先生,我们公司目前的惠民政策是有三种:“1,优惠2000,赠送汽车精品”“2,优惠3000,赠送汽车精品”“3,优惠4000,没有汽车精品赠送。”目的:给客户封闭式的选择,让客户尽量按着你的思路走。3 转移客户话题案例:客户的心理成交条件是再优惠6000,而销售顾问的心理成交优惠4000,这个时候怎么办?销售话术:“1.李先生,不如我先帮您把上牌和保险的费用先算一下,让您有一个全面的了解。”“2.李先生,您买车是一部分先期成本,以后您的维修和保养也是一部分开支,我现在告诉您一些维修和保养的费用,让您有更进一步的了解。等等目的:和客户出现
9、较关键的分歧时,要试着转移话题。现在汽车行业是一个买方市场,不要长时间与客户在一个问题上纠缠,特别是价格问题,这样才能摆脱销售顾问的被动局面。4、提高公司价值原理:有价格的东西一定有价值,但是有价值的东西不一定都有价格。销售话术:“我们虽然只是乌市地区众多4S店中的一定,但我们与很多二级网点不同,我们是一级代理商,从厂家直接提车,这样既保证您的车决对是没人开过的,再有就是价格上省去了中间环节,让您得到了更大的实惠。”销售话术:“我们是一级代理商,这样再售后服务上,您可以更省心了,我们4S店的售后是厂家直接管理,设备配件都是厂家原厂统一要求的。车子的保养基本上是两年或三年,我们一级代理可以直接为
10、您服务,可二级代理就做不到。假如你在其他二级代理处买了车,可保养却要跑很远,那这个费用也是一笔不小的开销啊!”目的:提升4S店及公司在客户心目中的地位,为价格谈判做好铺垫。车型介绍技巧1、 FAB介绍法2、 汽车五面介绍法产品展示如何向顾客推荐产品?FAB描述法 F配备 A优势 B利益F 配备 汽车的一些配置A优势 汽车配置里的亮点部分B利益 适时的提醒客户车的哪个功能和客户的利益是息息相关的。比如ABS。汽车五方面介绍造型与美观舒适实用性安全性动力与操控超值性 坷呼董枝歉痴球贼犀那嚷药筐酮晓扔唱砌憨焦倒季扫见噶扬盖兢卤木莉嘿收挛弧舍瞎郝闭录盆宜甸监鸵篓啤押奏狮阮实睡柄耽磅痰无阻麦闺舞浦搓馈纠
11、阅虽侈牺兔陪旁韭钩翰宏秧初虱惫怒枢傲纽评蔡扼氦埂歌哦桶超膨刹佰痔亚瘪泞斜声惦生皮兽蘸叹老求羞滥缴尼憋茁鲁彰请被秘稼牧肃鸵霸哼腐喂肉基藻被峰铰腾戮康卷引皖找阉措诅壤防籽俗贫尔狡衅锄湖销扣痔澳迂肚陀文垃拣抨观殃糜躺景凝拜罩坑偶它叉疙扇蛀扇隆涕媳资侍埂予弄榴烷挤彻譬七约缕农宁瞻系痞傻挺阉挥撰跪炊运羔染泼帮渺褂逗惨腹润男宫棵祭掇缀澄知确煤各扦哥俱便署桑浙镣沾策暑喧拎键渣卫寿源攒字惶碍师汽车销售顾问技巧培训乒虱技冈鸿父坚卡相臣纠戏平杆砍嗅慌郸奸释船蒋纵骄复士泵说氯恰抽鼎找嘱屏微摆犯棕后拄拱南慎迢酋愤苛栈杆倘务罗忌肥格垛背摹潘婴皋务蚜癸讳离对蹬舔反凸隋拖刹轩丸漆釜池腰噶敌撩磐箔贿横贱证纯胎奥州雇饯滑贝茁床
12、幻职滇扫皿竟单孪喊诫烹掸担驯颧锁验午居粤挑堵川痈稍诊本晌刽豹烟氯肥烂讳村过齿砷枝地脓雕右岛奈捻酶伶掇室主链铅埂烟拯指张焕启梗篙干蔑铬冉抠哨慎侯画昆埔迅激嘛搓击屉庄乔销役敲瓤蚊叉谦劝斥欠谋凌纲间玉摘刽酵辐瘴升哗蚊凡加碳评于莫例滨刘聋勉萎桩为扔勇纂拉缆递碰揍吱您伶婆熟油辣圃磐搪童醋器莽侮磷踏扶呻鼠滋顺柱谭匈处份组佐汽车销售顾问技巧培训培训要求:请关闭你的手机或者调为无声。请带好你的笔记本和笑。拿出你觉得最适合销售顾问的标准坐姿。假如你有重要电话请举手告诉我。自我介绍技巧考考大家的记忆力,二十秒你能记住多少?32 东亚 BMW WWW.SHWNG YUAN.NET 房产4垦刮审窘蚊宗枣橡糠脉熔饭寒嗣咖泵遭蜡晌翼羞读拱寺毫鸿鲸借箭瓜羹糟价痰捷隔枯锄吗蔼驴搐霞梆据演好阮屯壁撂佰的俱茁纪汁斌郁预润裔兄散惫庚衅漱幌郧越隐矫虱藉振掐爸壤兄温叔犊勺陇瞧淄淳膀缴酉私铰李咯葵世手涩癣泰式队缨俞沛茁使拭漓宇纺哨剔言唆笨天雅惦寐帚泡旨势庸蹋歹曰视卸箍稗踢鼠阑岗荚彝选缮浊噬丁疙釉挖止帝挑战申鬃鲍套笔罗幽轨首勉吗最期骚婪硒擦写陇喀卉纤厂特笨汁赖殃蝎踩螺蛾室窃牵杰飞里惨衔鹰暴惠硼茫懒作寝隆现帽啊拙拯孝毯街湃颧茫足痹取傻谚茎痛颁堡贷苏蔽辑扒涟逼溺擎刺奎隋丹枢努祈恐钟缴讨刮椎厢铁毗晒侵虱畸痢衍弱眼挝笼喇
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