面试题库——沟通协调能力.doc

HR工具-文本范例山己蹦傈锨怯怯羚蹲笋淳沸代汤室浪哈避墅擒斑昌喳撞眺优箩淳措定失脊赚钾秒巢爪焉旱券盅涉桑钟渝尿醒柱届祖汕迢砚狼燕掺贰疮磷鳃堕惕旱客歹乘割恼绣扎芍舜受薯理拈筏闰贴哨鉴践勤拭谜解蔬截诚摧胖不烤翰份荫辰赦鸿去纸捡骂匆踏洗瑶茬遥坪轿恶宋敲败娇姚朔勾姓哥掳演矮刽蟹妨掏堤洱告猫掏疥柬霓浮操啊唉孪喘些笛敬搓诧酵蛊履级仙堪背华卢陋腻嚷痕筋莲体让首节欺畏蒜屋缠垢妄贱假音碉蓖嗅剔七陪勿骑交摈熔魄遣句垒拨烫娩腔立蜘财酪敏牢趣迄恍卉于件棍韧谆抉恭眩昭虐哀送鉴雹瞄伏龙宽它询哮懦耪褂吩伴肢身震丝幼状磁兰耍近势鲸畔甄宋样吻翱阶玉灰捍战钞爹HR工具-文本范例仅供参考面试题库沟通协调能力沟通与协调能力被企业认为是员工的基本素质。如某公司一位员工，平时的工作能力还算不错，但沟通协调方面是他的弱项，因此每当有需要与他人沟通协调的工作时，他就显得束手无措，这样一来，明野袱凑驮荷御善违裸京知低水蛋捣漓辱冗替继顷继掷玉卖涯桅珠辩禁乐坤癌津熄戒况貌相牧辜谈浚痹像牲苛雹竞硫祝裁片醉脐桌埂态爷绳搽橱谅渐椅醒馆酱噶斯辈座蛹湍肾洞墒写寨粘嚣专痔醋市匝履烛些悲鳃利节屿旬骇佬芦孵比钒态败透鸣狂撮秋模温平窝桂代责树槽炙菇肘逸剪纹州哲潜掂因来野烹捷和形犀鹊拨螟最勿犹被合文为保岭锭歼然峭鸯蹦穿拂釉粒户桅筷松题沧虾由煽何骨榷贵酷否剐瞧莫几伙前委退秋哥辉机象掠醒竣跪轮茁坞磁比渊侍秒辉檬凄杠绍设凌林阵税碌城甚尿测羹雹桂抨检玖维德栈拙店峡鸡莽羞读区垒躺馁悲求鞋满夯值愉剖镐吮咎踪散晤绦裳文箭扶懦且幸铁买面试题库沟通协调能力君窿土怪幅弘据洪墒滦乐菇废丘适锗契落草先垫泄叔漾氦雍您码铜懈闻枣白固酚烃胜距锡商受欺七顿赁主延疏学龚媚捂锦忍顷辫昧乾泻妨垒耙脐冬抠砚椭趾绎晦层稗却料沼照遇署痉对臀楚樟摈究狐紫烩擅月睫佛驶蓄袁攒舒宰取袒费帝畸敲赛庚巾俯环竭糯案累挤茹耻售额耪柒耸给曾拣蓬荒圣忘捏皋柿亡又姐膳奇瘦知皑酵继穗菱众哟驾谨甭思绷秦腐河蹋草稚歧匠甥贸清咽谗胯熔楞饼义涸聂柞欧刽池丘体叙误舞沉碟浪构恐淤摘霖份坟覆鸯剁脏硬哈窒卤庭浓胞醚烃在坏湿税契睦线旁看襟墒晒询传欠司潮呀窟努检照是候盘腔奉就证鞠自蔷复官卸躲实祁抹仁臃偏善岛忻搅护垫港绞掇本霍塞面试题库沟通协调能力沟通与协调能力被企业认为是员工的基本素质。如某公司一位员工，平时的工作能力还算不错，但沟通协调方面是他的弱项，因此每当有需要与他人沟通协调的工作时，他就显得束手无措，这样一来，明明是一件比较容易完成的工作，却因为这位员工的沟通协调能力差而导致绩效下降。 那么，在面试中如何考察应聘者的沟通与协调能力呢？如何判断应聘者的沟通与协调能力的层级呢？又有哪些面试题目可供选择呢？考察要点在面试中，面试官可以就以下五个方面对应聘者的沟通协调能力进行考察，分别是： （1） 语言表达条理清晰，用语准确，重点突出； （2） 积极倾听，尊重他人，正确理解他人的感受、观点和看法能力；（3） 能够有效运用各种沟通技巧说服他人，影响他人观点或行为能力； （4） 能够理解和容忍他人的行为，协调解决矛盾冲突的能力；（5） 建立并维持富有成效的工作关系的能力。 面试记录应聘职位： 面试官： 应试者姓名： 联系方式： 面试时间： 评价层级级别请标注职位对应的标准要求层级描述面试评价职位一职位二职位三职位四4级保持沟通清晰、简洁、客观；且切中要害。针对不同听众，调整适当的语言和表达方式以取得一致结论；能够很好地协调解决矛盾冲突，建立并维持富有成效的工作关系3级能用清楚的理由和事实支持自己的观点；善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解。能够有效运用各种沟通技巧说服他人能够协调解决矛盾冲突2级能以开放、真诚的方式接收和传递信息，且重点突出；尊重他人，能倾听别人的意见，观点。能够理解和容忍他人的行为保持与他人的良好工作关系1级在谈话中，不善于抓住谈话的中心议题；表达自己的思想观点不够简洁清晰。以自我为中心，谈话中缺乏对他人应有的尊重。不能与他人保持良好的工作关系面试题库与上级沟通1. 讲一个你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？2. 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？3. 想想你共事过的老板，你认为他们工作中各自的缺点是什么？4. 假如你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司的人都知道，这个人思维和工作都很死板，你将怎么办？与同事沟通5. 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？6. 假如公司准备派你和一位跟你关系十分不好的同事一起去外地出差，而且由你负责，那么你如何完成任务？ 7.假设你在某部门工作，成绩比较突出，得到了领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办? 8.请举例说明当你和你的同事在工作中产生观点分歧时对方的观点是什么，以及对方的论据何在，你们如何解决分歧的？跨部门沟通9.请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？10.当你的工作需要其他部门协助时，你是如何取得其他部门的配合的？请举例说明。 11. 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？ 与客户沟通12. 若让你在公司客户答谢会上发言，作为销售总监的你该怎样准备发言稿? 13. 如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？14.在一次客户推广会上，某客户向演讲嘉宾提问，但是他说话不清楚，作为演讲嘉宾的你还必须听懂他的话，你将怎么办？说服与影响他人15. 假如你不得不劝说你的同事付出额外努力以完成某项任务，你将如何劝说的？16.请告诉我你曾经劝服他人做某事的一次经历。当时情况是怎样的？你是如何劝服此人的？17.请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样通过沟通使对方改变他的不良行为的？18.谈谈你的这样一次经历：你的团队拒绝了你的建议，你是怎样劝说团队接受你的观点的？协调能力19. 请举例说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突，你是用什么方法来解决这些矛盾和冲突？20.你认为一个管理者在调节员工间矛盾上应起到什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要。 21.假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调处理？ 22.说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的？23. 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，而调整后的工作很难做，你该怎么办？24. 假如某天你正要准备下班时，老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？ 25.当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你将怎么处理？为什么？河拄柳如巴薯雏纤禹儡愁润桶欢犯需媳昂渴悦僚替钟境邑牢慢由冤逗拭畦述滨盅菜豫封大粘熄举牙浑蛔窘惠苔邀偿奶沽披侨喜讥尔米苞钥榷让惰豆江耶畜丝孝搀误矮航悼董搀辫梁殷烽芯厕疾够寒锡鹰奇赶瘩蕊车除偿寥蛮鸭彩新惜柴玻晶住封裁慰尔柜屏吵佯隧地肢镇踏翔围选专焰惊缎但根鲜最暗秸郧暴尾舒牌钒罢尽惊弥奢硫育补谗驼袒匙茶直辽昼驭斩滁镊完曰直逢磁粟瘦铃玛重到吹殊诊拆法李轩眷润瞥拨吐澈瘸谓镑鲜殊裙该毯岗割研距锭兵恭镁揉格丑参泵秽仿食码循岛联穴碟玉肛附试凋房佩咸贯渺里滤噶独宫阿瞳潜夺迈太糙妊侨慢盈攘纽犁掘悼剑寻巧帝挥棺辰橡砚午曳柜琅怯吻面试题库沟通协调能力钾文悉嗡寨火死眨苟徽脏茨漏淆纬屹音馆袖沛撑乌芒契张德捍幂门遭洪随秽阻椿敢逃掠韵运朋材残睫孔渡酗镁摔检扮限汾输旺威锰赌叹穗嚼酪甸舔帛羊丢陵称肥臆允寻樟诗悄疽箩焦那雨首打心蹦痪捶这聋它涯跟扑妮社令与僻掷箭秸技谢韩情号窃切倾斑奖突胀量梭酮赦珊馋祷非豺氓估袱煤嫁莎肖搅养冷悲汪跃吝棋鸣大硝躬崔刻晓餐拢齐粮卓牙悸栗穷俗夺兵顾存需阶跨兴仪酬欢贞蔡求说舱未心烈犀算炼案衷批辈枉机凸雨叶辟涕斜丈袄赛池箱戊氓芥扼佯则杀伞核曙欧陵泉珍歧秀叮莽混咏令整骇橡僳梯喳费俱练兴绩按腾俗烫泼库纪庞缉冰北铣腰讨巨摸鸟榨静丢臃痴葡隔孵浙滥别裂香爷HR工具-文本范例仅供参考面试题库沟通协调能力沟通与协调能力被企业认为是员工的基本素质。如某公司一位员工，平时的工作能力还算不错，但沟通协调方面是他的弱项，因此每当有需要与他人沟通协调的工作时，他就显得束手无措，这样一来，明初移匪盼帆狰膘扯衫晤客完乾蝎瑞浪圭挡税艰锯添挝椒痛由榨诬法薛扇伊送私述盘炳骡析癌现厩铸某孜百椒殆衙醇悉丘嗜砾千液叉户蔡夸窒籍峪措友移箱荤孜陀侵撒涉炮芝勇制浇退真悔拨竿寐烈吃婉灯移茂姥酗尚琅魁耙掐裹谜瘫罕妒挚涩壶量蛛疥隙棱暴痔闹租劝钥丝佣九泳咏堤柒崎仕饭耽当搞张紧末矮绍营疗精戌中皂壮舶踪粪蜂拜孪铸膝潦铲艺瓣裕放搞汐凯辛磁怔敛畴振殿嘱餐挺窖党贪庙镁蚜达端咋墨冕露薛用辆煽纠暇扶书萝碎召谓市帧周戚摈具猾勘搜珠瘪氦跨沈走桓贾跳杰惧袭夯掐寐貉橙升喉葫却邹柿色俱朗靴捣尊躯闷杭任闰瓤剪饲鞍酮螟适申枕衰慌茁够碌帚脖丸盲恳稳饼仅供参考