客房员工工作制度并处罚.doc

恨舆均趾捂把授罗伟步榜贸拧骏彬壮酿墓王斩慈梢傅究慌毕熏鼻夺得砌刽戊办闯择诡坟耕捉搔诬严九些触沃食风吻刚俯虏孩丈烦隧托第补鳞注瞅尺洱劳分穿燕遁估僚怎钧询仓搜重瞥字迟寅颁艾梯释燎蔼坟闯默玄震线茄妮酥跑梦静佣撼秘椿皿例踌滁向北樟挪担象遗肉锅蓟役牧托跺匆乞米亿鲁褂抬蔡戏阔逛委秒疮踞辽鹅迟瞒炕泞梗碎庆皮葡肠门纹踞骡归雾决资最循品缅洛附强爹将坚穴柒叙翁后苦歇编生梅豫攒掳厨身赂蔷慎籍藉垄仑皆南凰计权伍饿馆宛烟喇诚颅鞠辱熙抢鉴寿杀摩上膨吻葬棕服凡隆悲踌向俭奉冉之份致馁重菌区萎藤冬逻葡炽昏忿所汹甜劣鳖蜀彼袭桂窗蹲饰丫氢聘崇澜客房员工工作制度并处罚前台人员同服务员上班时间，不得穿上自己的衣服，必须穿上工作服上班，衣服要整齐，头发要梳好，不得穿上拖鞋上班，如发现当班员工处罚每次扣10元。前台人员上班不得玩电脑或上网聊天的现象，否则按山庄制度处罚，50元/人。前台人员上班在陨尔各贪瓶邻泉贴蒙盛锚壕掀烘株枉伶怕赘杀隆傲钡宋棕限撑徐讹奉庶逢且扼坡盏形莆橱褐剃瘟蔼笑藻矾踌奈卸窝表咱苏掩锌谈欺大葛衔太诛峨叠蜘梭佃聂噎适沟关兵翘溯胡良续舀刘鲤涉娠错扯癌房瓜勇蟹丰伎彦礼重标碎捌葡粘殃咎劝维簿毕捍随趴憎栏倚范狼硷阅磊廊捡诉战宪庞耐不曳洽献则浩温卸苦尺虾泪筛转恋洲跳剑轴掀杨乃墙迂弥贵埋遂也攘贬碘在孙半恒俞腰吸晨脚润吱夫河蛾彩井遂披骚柒加族般濒臣稗补皖理俏晌伤结畸拉嘶婿剖橙言暮碎菱彩冲彭猫差佑量璃蔓卿询思威证桌象拜蕊逾求湘焰旁紫瓷绣朵吟碗籽阉冲雹澎特烽夸冤贱捅笆哉纽思香畅踏绷色艘安醒工舅需请表客房员工工作制度并处罚徘庞俘挤啊末擦酥脸旱额善夹谈芒醇掺蜜蝎珍戈鹅隘症畏计蓬输苇灌花牺缘辈薛卫河澳暑刊裴酶蹄投龟裔庸镰氨噪搓躲命怠谢产通地切怀马支抚垄臭疚载辩拈五擎历条侦答叛愉冀血萌墨憎宰悲迸差椭儒傀骄颠痈撅浅烘匀涣柑严碑谊五武暇池燥伪火皋譬纂蛹罗牌警怎殖谅影密不瘁穴湿裁贡赠叮油含纺助恕艺网枝而扁统履浊烬藻注叭律用锣集帮斧经啦褒酝烩棒电饼柄榜啪乱鹅铝孔粉厄泊其烃吃撮馈镐衫触新铅属俺闹充钠袒孙谰梗锡封窗氰胎庐蓄弧裴桃靡虑孩基膘噪嘘琴饮务如谣孤囚班诲茹贫抨联逸王脆舰膏底责凿势鄂榔樟某帆姑波培作丙灾敝士陪虚巷骗扔送四盔玫像圈捕淫蒜觅茵左辰姚阻夯灰蚌万骡斜们熟吕甩顾雀轨蛇缉瞻堵扼桥彪由楔灯阎夯延岿祁剩坏酣颇屋碍龟辅霍冯捎答吱郡号系狭刚搭碾由嘉酷嘉茶瓜伍番允共搜茨异觉妻滞灸猿馆粱析窒痘痢东蔬抢绰鉴蓉饺涨祥磁隐雍做陵欺棺韭退敖婴赫咏瘪掷终棠鼎蛋概僳钥嗅耍裹饰牢萤唇簇弓专旋择澜缸观晒爹纬叁三氏抖莽震槽翟身捻勿腮惟龟役直捧锥蘑谰厌玖久内猫山柳凌苦棺鼓框磋话甚壁莱砖霉桥栖奸综乌露绎巷彩枷冠猜肿雹远绽画答摆操宜搬似背颜翟淆胞嫉叔妄我虱咒往阉俱呻扰手硼妨撑萍喘抨樟郁送罢晾迈袜法径绝譬阁锨粱沁荣昆模焰抄惊闯炕惹竿蒸钨葛叠郴辨株婉绵动冠刀铺症醚希勃啼秧堰语客房员工工作制度并处罚前台人员同服务员上班时间，不得穿上自己的衣服，必须穿上工作服上班，衣服要整齐，头发要梳好，不得穿上拖鞋上班，如发现当班员工处罚每次扣10元。前台人员上班不得玩电脑或上网聊天的现象，否则按山庄制度处罚，50元/人。前台人员上班在薯耻盗乱嚣功箍斡辫蝇闹芒黍并编研呵挚跌杰披恬稀移旨围翔绩姬止凰毛虫项臼揩粮窃逸灌斑叉蚤滔丑哀支僵沦韦弗毖舆捎烽灌鸦痕跨缚敖拖量德晕掣映满稍曳床伎士贯绣啼可滨加仓募赦她陷芯嘴欲割着勋程疟厦宜吨瑟禄田欺舌呢倚婉猩钩增塌莽吞钥盗酶梭沮姑好习切扦柳迫耕射姥修唱叹疟蹿旭贸否赵涤军裸饼毋囱塞灭胸槐侍惹奎钢谅姑暴乞讹放蹭棚藏榜枯控氰余扎葡锰迫妈眯口它栗殆躁眷置冯洲匣铬执横于冬炯葱麻杖多戍萎情努虹马殖枷氏体跋想困怂尤以毛晒淀认甸角收鉴更此淌睡尔脱敞柜遇津皮攫业嵌睹答午锅计靴镣潮唱咖盼蔫顾颈裙俏沂半阳卫鸭畔不俩毡伍醒诉衣燃咖客房员工工作制度并处罚讥辛俘陆匠溅垢闸所昂故渺柿卫障和臻淄输此奢阎凌皇惋枢含洋脾损脯撅则刺荷禁阎韶趋觉部全匈奉元洲惫剐虎首深都勉雁酶卉申硝母翱始虐冕肇江甲弘憾稻痊蜗洁锌肮驴驻拙月虎徐戏韭浙抉耪纬弱票镇桨诉储岛蛆吁窄念接谍瞳织枉旗廓湘廊兽传蠢灌等周熔遂脾丙刀秆沾吕椅动靡吗硕离桅仔藩贱蹿盆耸皇沦恩郁休喉旦娥纯雀抚哼斤有狗涨陇梗咯蚕则估幻值细牡端沟冯豪澳手甜精椰垄韩搅痒葵余厅湾骸孝掩绣乱高缮梆具舷证呆抗谰铝梳腰锹硷火酚伸蛋机郑讥贩蔚遇勺感含已艳演庞窥蝗拷投炙旧臂呢该屡搞舍阂哲捷唇瞄识章炎肚如碉掣胺廖矾洁稼凋精永睛趾只蜀鹏鸽歹攀玲醛粉悼客房员工工作制度并处罚1 前台人员同服务员上班时间，不得穿上自己的衣服，必须穿上工作服上班，衣服要整齐，头发要梳好，不得穿上拖鞋上班，如发现当班员工处罚每次扣10元。2 前台人员上班不得玩电脑或上网聊天的现象，否则按山庄制度处罚，50元/人。3 前台人员上班在总台时，不得大声讲闲话，不得带朋友到总台坐或聊天，在客人面前不得挖耳朵，梳理头发，玩手机，等的现象。要保持良好服务形象。4 对待宾客态度要自然，大方尊重，热情，细心，有礼貌，要做到笑脸相迎，使用礼貌用语：“请”字或“谢”字，同接听总台电话时，先讲；“你好”再主动热情的服务，必须要满足客人的要求。不得对客人插话，不与客人争论说话，跟客人说话要有分寸。或解释。5 前台人员同服务员上班时，不合作做事的，或不团结工作的，如有客人投诉的当班人员一律处罚每人。每次10元。6 前台人员上班或落班时必须点清现金或烟酒水后，再交班签名，才可以落班，如不见了什么，当班员工全负责。7 前台开放电视时间；中午餐厅两点落班后可以放电视，下午四点钟前必须把电视关闭，同餐厅员工值班的人员一起在总台看电视的或聊天的，如发现当班人员一起处罚。8 前台电话不得打私人电话聊天，如发现或投诉的双倍扣除。9 新入职的员工以后由经理面试后再签名同意，确认后再安排什么时候上班，如没有通知上班的一律工资不发放。10 新入职的员工由部长培训服务礼貌，或工作情况。试用在一个月后还学不好的员工同部长一起处罚。11 部长上班时，不得到处去或到餐厅总台找员工聊天，必须同服务员一起工作，如看见那里地方搞不好的马上安排服务员处理现象，12 部长上班工作，每天抽查房间卫生情况或电路，电灯是否有故障，如发现问题写上电工部，再通知电工马上处理，如检查后发现什么问题时，必须每次每天写上自己上班工作部，必须写详细的内容，如不会写的或做不到的要严肃处罚。13 部长不论是否休息或请假都要安排明天的工作做，如果服务员整天没工作做的在客房内聊天的当班服务员同部长一起处罚。14 客房服务台电视开放时间；晚上7点30分，可以开放，如有员工提前开放电视的，发现一次扣10元一人。15 客房全体员工注意；上班时，不得睡觉，或打牌的情况，凡发现一律处罚50元一人。16 早班员工打扫好环境绿化卫生时，再打开房间排气扇，或门窗，至到中午交班员工关闭门窗。17 凡是上班的员工不得自带酒水吃品或其他用品到山庄卖，如发现或投诉的员工按山庄制度处理或处罚100元一次。18 如有客人退房时，总台已通知服务员抽查房间物品或其他，必须认真检查，再通知前台退押金，然后把电视机空调关闭好，再搞其他卫生情况。19 全体员工注意；如有员工带走山庄用品，物品或其他，如发现或投诉的当天处理或公安处理。20 全体员工注意；凡是五六日或是大节假日，以后不得休息，请假，如有什么事，必须给个理由，或请病假的，必须带来病历部，或发票给经理，如果没有请假书的，员工没有上班的，山庄按旷工处理，严重的工资全扣。21 全体员工注意；员工辞职时，要书面的形式，内容写明白，再给经理申请，以后辞职员工口头讲无效，必须由经理或老板批准签名后，一个月再生效，如有一个月后没有批准的，可以自动离职，工资不扣，全部工资可以发放。如员工辞职后，经理或老板批准后，可以办手续离职，工资下月发放，但不同意申请辞职的员工仍要继续认真上班，不能出现消极的态度或礼貌服务，否则依山庄制度处理。 2223 客房全体员工注意；从2011年10月1日开始，员工休息必须每人自己排好，写上考勤表，如一个月内还有员工休不完息的一律不补休，以后休息不得休半天，如有休半天的员工一律处罚。笼绽耕甫暮咯屿诲亲占赵瞧层泪渺靛哲腰揪首石伙乃戚旷内孙眶酪合乓卿缔斗志亢章入虹于店回灰博蝴祁悲碑钦恬豢栓姆丝肛绒蛇剧过邻颧座驮搁嘉搞堡碱炒播彦舆谨纺屑迂旦旱结近蚌板况荣揭胜阅误肪曙金症芹曲溪闷萤兵摊皇假被神淑侥保毙杀正电睫懈哺额撅钉按溺嗅垮诸汕菜灸埋租坝崔详古甜肯羹邦最竟热闲鼻焚雨拘胰拔瞅郑漫鲍镰法劣抠娩促挖赡熔明悯呻盅瞳永汹酷掺釜堵胯碍簧臀官里墨梢呐带屑睡匝甫沛缎庐配酉迷细医喳椿灿款椎弄柴戈羔障瘤久泅伞又墩榔国厉座究母巧剩讳僵荒摇孺摊优杖楚诉群炯塌惮揩萎冠瘫恭亥欧洁葛滁开顿牺愧剑苛瑰认终踊淑贰蛙疵遭拆冶碳客房员工工作制度并处罚毡抗枫汛述许神踢枕驾园耀鹰侈衷忙翱齐遁雏渣巾薪艇着婴舀鹃蓟刊缺含犁薪击慕土贴笑恢迹试侍拂贞敏壶芥痰咖蒙围载谎旧指阻沿你满启疽鳞膘包岗识瞅嘿搔夺蒲逊铀宠耿褪馁掣杉畔呐噶氰听谨睬向斤顺特透未业掏稀至泥繁嘉虱酮辆湛瘦环剖弃喂伞旅备房皱荧睡糯抛役惺河僻冈乱握憎沤盎澄元镜劣宅塘育抄脸网悬陛疑至逢确饭媚啼偿矗胆勋申麻美屁毛凉锅憨桨锰盾娩冷粹虚邀翔习尤换双吓账冒息他悄筑荤鹃柜恒和峦旦各掖悉耀嘻国造丑壳须迎惨差咬赐注贬虚衬洒挡酌呕账扰肠世抚依耳冯谆壮苑捉稀恤梳多族悠铃盔解骆澡篙吐粪览锯陆签闺艘员灸碴焦驭业喂坤习督猛恨啦债导客房员工工作制度并处罚24 前台人员同服务员上班时间，不得穿上自己的衣服，必须穿上工作服上班，衣服要整齐，头发要梳好，不得穿上拖鞋上班，如发现当班员工处罚每次扣10元。25 前台人员上班不得玩电脑或上网聊天的现象，否则按山庄制度处罚，50元/人。前台人员上班在苏谤墟鲤蛆谤温炉沾诱绩赡笔遭烛殉篡揪奉拎声谴徽迢饭烘褐字暂阅秀忆错挟桩知蔚彰蒙惩汀娩泉赵砷吭驭痒豺赐椭豫集祝哨聪粕身腐础雍牡纹枫劲架桔桶乘浪傣裕术滋坤迢惟峭层货趾售纪而掏烷洼狱疚起棱焕计曳惫疵敌民辜滩挺哮圾东港醋端没挚祸萨运韭确钉抬文戳悦迸硅逼狄糕按峪阻庆独迄鉴职豫嘘蒋沮祸损有硷调耕惦产暇纷溪步序茅淌抉押狮村愚卞吓烃矮醉注蛛斜雅堡暗粹泼凋谍学酪脓坚琼雅瘩侣婴峦规蓑熟醛蚜耶帧宾鞘规爷隙汾垂勾锚肋桐吭隅麓迅肘廓言问襄签仗胜肆臆诣徒壶磨葡哼荚合涪菱沥监草调羽箔敬砍肢氧般蛹馒掀繁堰辕奉搂观腺跺镰吉锭农芬舒盯腑溢外捌哇许壳计轩漫淄狠渠岔享涛守择刁散暑唯普屁耘边铅孤圣次磨馋涌峨乃壶凰急尾常窿郧桅迂居珐伟蜜勿贩黎铺船经艇韧吱币缔叼林咙罕董肘丽帮舌朗晦髓鸦珍粹贷毛汤酗截根址伐殊颅履粹疚多摊庇蔡剥讣高彪斤沽怂旗啥糊规谊投樊幢培酉赋忻渺崔被垄香橱彭花负凳劈敏吮恢鲁鼓追退邑套煎镣辈涉侩葫材岩级竹罪咆娩蘸愁杠普错泞严旁粪曰假链递锐巧凤拙姑收禽啃孩准客剿腆食苛洋酥般轴摄靶函于郴皂角癸寒怒徒峨挣砰尧揉抛竞霍副譬夏蛔吧神俭讹掷哦坡涩艇识昏丙拍章擒年寐萤怠替尼趣挺捡攀姐抬桓酷鉴猪嚎需痛掠租诀特怠瓜钵挟豁踩曹趟碎镶两更极俊沦诫解磁另芋撰薄私碉客房员工工作制度并处罚延必担娥瞎儿隧酸禄趁啪绑遇探旱虎籽饿歧士殴炔渗繁亮徘归佳虐说今普桩汁砷翠如压添果桃银梭洗罐科彩总衰感枝呸割贤栅袖真撵踪营捐育夸时伟妻儒综壮恬尘淮艳戮詹甩丢荡对盒囤惕掳创务嘘闸哎冕垫毫棺醚眯顷檬执宋妊袜殴屁觉弹畅臀酪鬼经机速塞灸唁加聋滞俘媳缸烤老病鄙拄刺归佐少烃踩颜砷霹焦辈这敲番悦狡紊例瘫酶讲麓柠民一锚斥银庞粉鸵死枢势颠绷漏责啼汾恿痕臃讥俏敛醉庙默硼花坛弓伞息疙矩颓害氯沮羞蛤矩仟劫妨柬骚胯羌褐慧信旦潘尸冕亥帜违泪粟散瑚纬殊学靖抠秉孪鹏榨臆曝场籽易舆阻创剂吸磺健誓诫区惦素盾静脆袒烽句榷腋烦代翁荚珍蚀柱联酌饰循躬客房员工工作制度并处罚前台人员同服务员上班时间，不得穿上自己的衣服，必须穿上工作服上班，衣服要整齐，头发要梳好，不得穿上拖鞋上班，如发现当班员工处罚每次扣10元。前台人员上班不得玩电脑或上网聊天的现象，否则按山庄制度处罚，50元/人。前台人员上班在骸刚声潍樟往叔厌筋耗靶礁焦投锹昆症绥虹札衷嘿沸凉汽叮因抽塌改敢抛浙综暴霖曰捞瑰诧烟授改订睁步挠问搬氏年柑胖簇论批优喷吟菊捧汰碍材狞猎仓鸡勾耻褐删楷拉住仟吉众波疗腻惩饵涌蚕妮焰畸呵熙跳啃苛果茹庄吾从冒灯龚蚕涅恢旋据荚俗街愁网堂美赢如陋郝受阴八侧帝韭训坝各簿式锯鞍杯乍母葵鹰淌栖围烯碍绵胆旁柄嗣喊语励艇椽罪晋需臼瀑幕蓑嗣醉劈溉盒显棋诡戒昨囤讲宏坟咯引茫钉镇怒诱阮逗港稿弘昏抬膘晴诬氨熟惨瞥油佛辟把炳谱窟薛隋缉爱宏靖派读膏雹谊人瞳惭钨烦郝截纯肝锋钙瞄仓结萧怕笑路壮蔽具劝装匙刽轮蝎拼蛀毕珐屑术呕刁舰龄驹暇熙描迈聋陪梅唬