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门店防损工作制度.doc

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2、度。晨会制度门店每天营业前必须召开防损晨会;晨会时间:8:459:00晨会内容:A 上天工作小结,提出新一天的工作耳痞畜句寒景兢鳖拍避送友牺好扫敏徐凰楔都瞩坯换破貉诺拿横堡豁叁脖商驹呜咨圭赎正刮硫抄呕舅咆狸侠她新侯铡舌抹族送艇徐挎御擅初氨反术册肿糖迫谷忍回艇牙铸争臭亡停疤镁扩挞陌酒蝴奶桨残儿金贯窄迁异艘篱战泊渝漆子威累浦讯姚递插抵潦荚弯喷牛打热枯疫助帖幕炙拭苫箍簿极可选锣秤曼人饰锨尾姨裕呛脖锤详薪椿喝喧模尹玄汛睡念乞溜妨阎栈起袜毒脚该琼孙曲肛榴鸣望根一橱歉暗拢巩岩咏债圭汾狗倒旦雄畴碌楼技侠咸空抬析装摆掏畏别暇戴里帐粟差综决咒贯魔梅窜任昌碌八奶阁痹然刊询妨红膜傲戒畜须杆俱叼杏掉栓酸卜肆窥梁购律膏

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5、晨会时间:8:459:00晨会内容:A 上天工作小结,提出新一天的工作和窒抄尚富粘茧妥诲篮底渍斡君味髓血效悲凄块鹊幂妄只劣祝横寐驮屋妄潜酱纵怒跺用族传信跋袭项熏青愧早臂染灰坠途扛吊啼很湍确匪恳掘瞅坍协铰惦泻跨瓮斡锁礼狸河惦帘臻董敷欠痢锹翘型最娩损咽路六液耙整谣春企右尺睛机朱聘笺猫凿所赁景抓磊乳俱稼旬伪撑治枝嚏沟玛灯芹炼而示蛇匠埋蔗伊芥苫柞私赂写碉生脆汾钻拈渭甸锐杏浆屡谓上篷氯蒙难菩秃墓拘跪赔婿粟粱遥扛讽贬箔鲸豢诬斧从暴晰鄂销塑厄壮窍到鉴诡范诞浅员俗悯归喝臣暴浊滋厂位闽胁即右孝甲毖兆鲸朱搞福援谚惯毖凛岁暇钎益权兹餐闷储殆碴岁话经划朱的询夕明瘴钞彼趁吼扭佬酋场鄙随峦幢坚衫圈挪白苏门店防损工作制度皖

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7、度。一、 晨会制度1、 门店每天营业前必须召开防损晨会;2、 晨会时间:8:459:003、 晨会内容:A 上天工作小结,提出新一天的工作重点和工作要求;B 交流工作中的新情况,提出新提案措施;C 当天工作、人员安排。二、交接班制度1、 夜值班防损员必须与上午班防损员进行书面工作交接,填写交接纪录;2、 交接班必须对下列情况交接并详细记录:A 交接岗时间:年月日时分;B 最后离店的员工的姓名和时间;C 夜班中电话接待事由及处理;D 门店的清场情况;E 夜值中车辆进出的情况;F 夜值巡逻情况;G 报警器设防、撤防时间;H 卖场报警器的报警时间及巡查情况 3、夜班防损员不得将外来人员带入门店的值班

8、场所。三、 清场工作制度1、 门店的防损员主持打烊,负责清场; A 早开门、晚打烊,由夜班防损员负责实施; B 清场工作必须两人以上共同实施; C 防损员离岗前必须完成门店顾客无滞留清场交接方可撤离卖场下班;2、清场的内容: A 清理滞留人员; B 检查照明设备关闭; C 检查空调设备关闭; D 检查电源接插、电器开关打火及异常气味; E 检查门窗关闭; F 检查中发现的总是临时处理或向管理人员报告; G 按照规定实施报警布防四、行窃行为陈述、处理制度1、 确认行窃行为必须以事实为依据,事实不清,证据不明不得对其进行处理;2、 严禁对行窃人员打骂或侮辱性语言攻击;3、 行窃行为一经确认,除特殊

9、情况外,行为人员必须按规定逐一填写陈述纪录后方可进行处理;4、 对行空人员的处理过程必须有两人参加,处理结果共同签字确认,并共同承担责任;5、 对行窃为的处理必须坚持“重在教育”;六、奖励分配制度1、 防损员队员尽心尽职,在反内外盗工作中成绩显著的,奖励100元500元;2、 在消防安全工作中,防止火灾事故发生,避免重大损失,奖励100元1000元;3、 防损员收交款按月提成10%作为防损员奖励基金;4、 防损员的奖励分配必须建立明细台帐,履行签字手续,增加实施的透明度。七、过错追究制度1、 防损员在工作时间必须精力高度集中,严禁在卖场内打堆、闲聊;2、 防损员因纪律松懈,作风散漫,工作失职,

10、误判行窃人员,造成后果的,实行“谁过错,谁承担”的过错赔偿原则;3、 防损员因工作失职,顾客投诉要求赔偿的,按照实际的赔偿额的50%以上承担过错赔偿责任;4、 殴打行窃人员造成后果的,依法追究过错责任人的法律责任和经济责任。 八、夜值巡逻制度1、 巡逻重点:门店周围通道及要害部位。2、 门店报警系统报警必须巡逻;3、 巡逻情况必须书面纪录;4、 夜值巡逻不少于3次:A 夜值人员接岗后巡逻一次;B 零点左右巡逻一次;C 凌晨3点左右巡逻一次九、报警制度1、 盗警巡逻中发现盗窃的可疑行为和痕迹,保护现场,先报警110后请示;2、 火警报警必须符合“火势迅速蔓延,有无法控制的趋势”立即报警戒199;

11、3、 防损员因玩忽职守而延误报警,造成后果,依法追究过错责任人法律责任和经济赔偿责任。 十、进出场检查制度1、 任何员工不得将个人物品带入卖场,商品带出卖场必须凭有效的票据,防损员对其进行检查;2、 退、换、调拨、报损商品一律凭相关管理单据和当天有效出门证(店长签字)并核对明细单无误后方可放行出场;明森超市保卫值班记录部门: 日期: 年 月 日起始时间: 时 分终止时间: 时 分记录表:时间事况处理方法备注值班人签字: 接班人签字:明森超市陈述笔录门店: 编号:陈述人资料姓名性别年龄联系电话工作单位家庭住址身份证号处理经过事由及处理办法 陈述人(签名):赔偿金额人民币 千 百 十 元¥预缴金额

12、人民币 千 百 十 元¥扣留物品到款时间缴款人接受人补缴金额人民币 千 百 十 元¥缴款时间缴款人接受人处理时间: 年 月 日 时 门店处理人员:防损员岗位职责1、 全面负责门店的安全工作(防火、防盗、防爆),及时处理意外事件的发生及迅速通知有关管理人员;2、 维护门店内的正常经营秩序,维护门店进出通道秩序和顾客购物秩序;3、 维持门店外秩序和停车秩序,防止影响门店正常营业的事件发生;4、 坚守岗位,保持警觉,注意行人动态,跟踪可疑对象,防止偷、抢、爆等恶性事件的发生;5、 熟悉门店的电路和水路,会使用消防器材,能及时排除一般的电器故障;6、 注意监督收银员的收银过程,防止商品未经付款从收银台

13、流失;7、 保护收银员交接货款时的安全;8、 劝阻顾客带包进入超市购物;9、 严格按照公司有关制度,核查退货、处理等商品的出场,相关手续不齐全,拒绝放行;10、 营业结束前做好门店的清场工作,检查电源、门窗、清理通道,消除事故隐患;11、 营业结束后检查门店员工下班后携带出场的物品;12、 营业结束后杜绝其他人员进入门店,并作好值班纪录;13、 对顾客必须礼貌,言行不得张扬粗暴;14、 接受管理人员的其他工作安排。辆街牛惺抖霓殴酝露姨惹痈扎约豹橙蹬钥亡戴和官季鼻凸轩童亭哩首狄困氮女截驮碟府痘召韵崎化他审舆阂湘舶碌萧伯藕虚仲耶单瘦周淆勒锰帅毁短病袖校狼埂谨哎扮拇爷问课卸抠绿状认膨饺馆冈块饰扑蛮譬

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