华为医药物流信息化调研报告.doc

华为医药物流信息化调研报告湖南现代物流职业技术学院华为医药物流的调查报告调研选题: 华为医药物流信息化应用调研专业：物流管理班级：WG0914班小组成员：钟燕云、刘兰英、周琳、周文华、刘晓洁、朱中秋、王小成、郑富源学生姓名：郑富源指导老师：易灿 3月20日目录一摘要3二，主体内容3（一）华为医药物流企业概况3（二）华为企业对物流信息化的观念认识，目的及需求3 1，信息化观念.3 2，信息化目的及需求.4（三）物流信息在华为中的应用.4（四）华为物流信息发展改进措施.5 1，加强信息基础设施建设，扩大企业基础资源5 2，加强建设华为现代物流信息处理通用平台53，应从系统化的角度构的构建华为物流信息系统54，华为信息系统建设过程中应时刻以客户为中心65，华为信息化与流程再造相结合66，华为应加强国国际互联网的有效利用6三，调研结论概述.6附录.7一，导语：本次调研是指导老师根据物流信息管理这门课程为根本，以关于物流信息在企业中的应用为主题的一个活动。是给0914班同学提升个人能力及小组团体凝聚力的一场调研活动。调研内容以华为医药物流有限公司为主轴，经过对华为的了解及物流市场运作概况进行综述，以次延伸华为在物流信息的运用。此次调研主要利用在网络、书籍等媒介的基础上收集的二手资料，未能进行实地调研。所获资料，所写内容若有雷同，纯属巧合。二，主题内容：（一）华为医药物流企业概况 江苏华为医药物流有限公司是中国医药城、泰州高新技术产业园区全资投资打造的立足华东、面向全国的从事医药经营、总代总销、现销快配、医药分业等业务，实现规模经营、发展医药集中配送、推广电子商务等现代医药商贸物流的医药企业和医药商务交易平台，已经过江苏省药监部门的验收许可。本公司将借助中国医药城，以多样的合作模式，灵活的操作方式，创新的经营理念为广大的医药界有识之士、业务精英、医药经纪人提供广阔的业务平台。江苏华为医药物流有限公司（以下简称“华为医药”）是中国医药城（泰州国家医药高新技术产业开发区）全力投资打造的现代医药商贸物流的国有企业和医药商务交易平台。公司成立于 8月19日，注册资本10000万元，于 2月经过了国家GSP认证。公司坐落于江苏省泰州市国家医药高新区内，泰州东西承接上海、南京两大经济圈，南北连接苏南、苏北两大经济板块，是长三角经济区的重要城市，医药城园区毗邻宁通高速、京沪高速、宁靖盐高速，交通便利。华为医药主要经营范围包括中成药、中药材、中药饮片、化学原料药及其制剂、抗生素原料药及其制剂、生化药品、生物制品、二类精神药品、二类和三类医疗器械、保健食品、消杀用品、以及自营和代理各类商品及技术的进出口业务。特别是在化学合成药物（原料药、中间体、制剂）、生物制剂、医用器械、中药材、中成药等的进出口领域取得了长足的发展。公司拥有一支专业知识丰富、业务能力强、经验丰富、年轻、高效的员工队伍，大学以上专业技术人员达90%，在拓展公司外贸业务渠道，扩大产品在国际市场占有份额，开发市场方面具有雄厚的实力。公司拥有现代化物流仓库1 平方米，以及设备齐全的养护室及完善的质量管理体系。（二）华为对企业的物流信息化观念及应用目的 1，华为认为的信息化观念:信息化观念企业信息化应包括企业网络的建设及运行于网络上的各种应用。其中，网络是企业对外提供服务的基础，网络能部署到哪里，企业的服务就能提供到哪里。企业只有建设一张泛在、安全、高效、高质量的网络，并在这张网络上部署ERP、PDM、CRM、订单管理系统、Notes、UC、语音系统、智真系统等系统，才能切实提升企业研发、制造、服务的能力，从而提升客户的满意度，打造竞争优势，实现可持续发展。2，信息化目的及需求企业信息化的主要目的，就是提高企业的运作效率，从而提升市场竞争力。企业信息化有如下方面的主要需求： 首先，支撑企业业务的高效运作。 企业信息化建设的一个主要目的就是提升业务的运作效率。因此，企业信息化建设一定要与企业的业务相结合，而不是为了简单的互联互通。这需要企业建设高带宽、高可靠性、高QOS保障、可广泛连接的企业网络，以及足够容量的数据中心。 其次，打造协同工作平台，提升工作效率，降低成本。 企业信息化建设的另一个目的就是提升员工的工作效率，降低沟通成本。这要求具有诸如Email、MSN、Notes、QQ等桌面交流系统，以及像视频会议、电话会议等远程互动系统。这要求网络：实现高效的协同工作平台；具有高安全性，以防止外来病毒和攻击的入侵；具有高QOS保障，确保电话、视频等业务的高质量；提供远程接入通道，确保出差人员能够安全接入公司网络。 最后，实现开放与隔离，确保信息安全。 企业信息化建设给企业带来工作效率提高的同时，也引入了一定的风险。因此，企业网络需要具备如下的安全能力：桌面接入安全；用户之间安全互访；内外和外网的隔离，等。(三)物流信息在华为中的应用公司坚持“以质量求生存，以诚信求发展，关爱健康，创造价值”为企业质量方针，以“开放、包容、创新、共享”为企业精神，以“客户至上、用心服务”为经营理念，以“以人为本、有效执行”为管理理念，竭诚希望与国内外经贸界、医药界、工商界的朋友们在更加广阔的领域里合作，发展贸易往来，更好地为全人类的健康服务。企业运营管理模式主要采取集中配送模式，即由企业在中国医药城的总部实行集中配送，能够按照药品剂型和客户需求采取不同的运输条件分固定班次进行集中配送。未来随着采购和配送范围的进一步扩大，也会采取由厂家直接发货模式作为补充。公司健全的销售网络，完善的企业管理，雄厚的资金实力，诚实的信誉及良好的服务使之先后与葛兰素史克、百特医疗用品有限公司、美国雅培制药、雀巢公司等国际一流医药化工企业建立了长期稳固的合作关系。华为医药的GSP仓库采用先进的自动化立体仓库技术，仓库信息管理系统（WMS），电子标签辅助拣货系统（DPS），自动分拣系统（AUTO-SORTOR），条码技术，射频自动识别技术，自动存取技术和科学高效的配送流程，精细的货位管理，大大降低了出库差错率，出库差错率控制在万分之五以内。WMS系统还根据业务涉及的配送范围，按地理位置划定配送区域，实现了系统自动排车；华为医药物流有限公司起点高，因此定位也高。为成为全国知名医药物流企业，就企业与内外部关系特设立如下4个物流信息平台：1. 移动商务平台，不论您身在何处，都能够进行一般信息业务操作及处理，满足您客户的需求；2. 协同商务平台，不论您是我们的供应商还是我们的客户，您都能够登陆我公司门户网站，利用协同商务功能，查询我公司的系统数据；3. 网络资源共享平台，不论您的规模大小、品种多少，我们都将对您开放我公司的信息资源，使您能够充分利用和共享公司资源；4. 财务结算平台，公司的结算中心将根据您的需要，经过信息结算适时的监控您的账户，保证您的资金安全；（四）华为物流信息的发展改进措施华为物流业具有广阔的发展空间和巨大的市场潜力。当前、中国第三方物流企业正式起步、配送中心稳步发展、现代物流技术的应用得到加强。虽然中国的物流业起步较晚，观念滞后，硬件老化、成本较高、管理体制落后等原因、物流过程的各个环节还处于独立、分割的状态、离一体化、信息化、规模化的现代物流业还有一定差距。但华为的高起点投资，先进设备利用，现代物流信息化系统的使用一定能肩负外国物流企业的挑战，为提升中国物流市场的国际化竞争而奋斗的。 虽华为拥有一流物流信息系统，但部门大多数的信息数据系统与外部供应商，销售商都是相互孤立和静态的、自身企业内部一些现代化的物流手段如语音识别技术、GPS、EDI、ERP、管理信息系统（MIS）等的使用还没有应用。这影响了华为物流中心与用户各方的沟通和协作，阻碍物流服务质量的提高、从而也影响了华为物流企业的竞争力与服务质量。虽企业的发展及设施设备的配置都是因自身需求而异，因发展方向而定，因环境变化而动，但我觉得在改进物流服务理念、大力培养物流专业人才、打破传统物流的基础上，经过先进的信息化管理手段、将彼此分离的环节集成起来、加强相互之间的联结和管理，使整个业务流程台理化、透明化。才能行之有效地实现企业的高定位。为此，企业提升物流信息化应从以下几个方面着手：1，加强信息基础设施建设，扩大企业基础资源。华为应在加强信息基础设施建设、提高信息的安全运行环境及效率、保障员工各方面体制、体系的建设、相关专业人才的培养上都需进行规划与完善。2.加强建设华为现代物流信息处理通用平台。现代物流业的信息化建设，关键不是硬件问题、也不是软件问题、而是企业在彻底转变传统管理和经营理念的基础上。以用户为中心，以市场为主导，搞好项层设计，充分利用现有的信息基础设施，实现现代化物流的电子商务化。利用公共平台在运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、车辆调度、路径选择等方面，广泛地应用信息技术，深入开发各种相关的信息资源，并在流通领域及其相关领域切实做到信息资源共享、充分发挥物流行业的整体优势，这将会从根本上改进华为物流行业的现状。 3.应从系统化的角度构的构建华为物流信息系统。自从丰田公司提出JIT的理念，突出了物流在形成企业竞争优势中的关键作用、引起了一场物流革命以后，“物流”以及相关联的“供应链管理”（SCM）就成了企业管理中不可缺少的重要一环诵过实施信息化不但会加强自身在物流方面的竞争力，而且物流业信息化的收益也使相关每一个企业受益。 随着物流业的业务范围扩大，社会物流与企业物流有机结台，随着全球经济一体化的进展、国际物流、内贸物流、大区物流、城际间物流越来越呈现系统化的趋势。物流必须与信息流结合才能体现现代物流的及时性，对于信息化的建设、应包括三个层次、即物流企业内信息系统的建立；物流业者相互间的信息网络的建立；基于EDI的与货主企业间的信息网络的建立，而信息技术的应用本身也包括信息处理技术、通信技术与通信设施、标准化技术三个方面为此，管理界提出“整台的供应链管理”的概念，强调从整个供应链的观点去看问题，增强信息在整个供应链上流动的强度和可见度、从而从整体上来提高物流的效率。 4.华为信息系统建设过程中应时刻以客户为中心。在进行信息化的全过程中、应注意人在整个信息系统中的作用和态度。客户分为内部客户与外部宫户，对于内部宫户，要注意有效沟通与相应的激励，需要经过有效的沟通与机制的激励来引导；对于外部客户的企业、特别是大型企业围绕“专注于企业的核心能力”在不断地进行着经营战略调整和组织结构再造，将物流业务外包给第三方物流公司。货主对物流的“及时性”要求越来越高，特别是随着作为客户的企业大力引入信息技术、建立信息系统，要求物流业者的信息技术应用水平也要不断创新，与不断进步的客户同步成长。 5.华为信息化与流程再造相结合。物流的信息化是一个流程再造的过程，物流的成功必然伴随着业务和管理流程的再造，不能局限在一个纯技术范围来研究。许多传统产业的信息化都遇到这样一种情况，简单的应用、个别环节和功能的信息化已经得到较大的改进，可是进一步的信息化、现代化，需要解决产业的整个系统优化、流程改造、经营管理理念等问题。因此信息系统需要集成。 6，华为应加强国国际互联网的有效利用。国外物流企业十分重视国际互联网资源的有效利用，开发了基于国际互联网的各种在线查询系统，经过互联网技术，顾客查询信息能够得及的地响应，而且各种交互内容都得到加密技术和密码的保护。同时还发行了客户端工具，以桌面工具条的形用查询系，以方便顾客在个人电脑上进行查询。带领中国其它物流企业，提升利用国际互联网的能力与意识。三，调研结论概述面对着信息全球化化的浪潮，信息化已成为加快实现工业化和现代化的必然选择。中国提出要走新型工业化道路，其实质就是以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，达到互动并进，实现跨越式发展。在这种新环境下，华为医药物流企业必须把握好现代物流的发展趋势，运用行进的管理技术和信息技术，提升自己的竞争力和整体优势，提高物流作业的管理能力和创新能力，在走中国新型工业化的道路上努力，在带领中国物流行业走向新篇章而奋斗。附录参考文献：现代信息化物流的发展现状及未来趋势， 中国物流企业信息化现状， 江苏华为医药物流有限公司， 江苏华为医药物流有限公司， 泰州国家医药高新技术产业开发区 物流信息管理 6月第一版