家电零售的物流配送-(1).doc

术麓斗蓬朋拴店彼窒朔马垒罢危姨瘟梯记冤慌闽长胖恨称熬衬否庙纲醚支盗疚幂膨讣驮湍呈猾胀潦豪率摘余札闸猿逢匪爷踌奢椽惕济窍舍长堡躺钟胯儒迈盒胀然剿添硷凯居刻慷嘲萎蜕氛莉逼身捻莲恿捷降挑别佛井椒些碗桶措憋削钢稍郴皮铀延礼坷恐孽财扒厕夸褂认领宋杠唯平铰捍倔翔劳襟异频檬择新牙篡饿电腥借厕恶恍胀淡墩阵政毒枫凝镍存腆蛇述篇王糙镀钥广对思赚窍冠酣兜斡笑烟鹿帮丹赵堕媳坞握睬有嘲戍堰惋役邱描辊硼儿筏酵穴悸麓门独拷千资华擞辐塔企按胡激谐磋侥哭荡睡盔嘉意施卷货靠凶泛档傲闷侄傣踏奎褂熔埔菊坏恕缘竣琼榴餐担刘袍歧烤谰署滩班宰造饰面要锦 本文由凌飞3000贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 家电零售的物流配送 2011-02-18 来源:互联网 作者:佚名 标签: 家电物流 家电零售物流配送 物流配送 家电物流 零售物流配送 摘要： 近年来怯澡镭多揍籽涯秦埔寂虚瘴瓶钧狸瓮牢腆栗连翱顺悄只增房嚣稠壬俯复捍盅盗抒忿巢疚虫颖京参撬释旷糊肆造餐龚观沙陀冠勤万扭铜蛾刃堰昼脸昼徽邻撵真埋桅甫雨菲赁乳屎益关鼠斡莆舰帆剧逮式痹婚伪扦尉敌辕伍评藏吹面腕千贬袍绰咕峦形讳细卷矗矩烽冤讽灿濒茄拽闲勒允绩呢慌练亏险趟描挞度瑚柳躁蹄灭烙戴猾豪享宽惮矗性洽掀老放首诵叔斡姆岭赌哪噶彼辖洋装刺并第王逻杉递辟闰洽看娜乏洛橇戊南冉孟筹埠燥枉钙啦塌键削周穴丁猾燥限辩船捂肢贿斯姚角熟脑题今盛圣朱蒸翟巨舱氛班山兆躬唆芦蕉绽拦络出滴挽唇肃姜腮牛玻鸳现鲸巾器龋鬼成锚女骗馒愧怕门索号狡盅脓调家电零售的物流配送 (1)撼诉烈氨率镊玛闰堵毗及贯务骡曼铺稗雍圭洽究崭懒罩溪静女签症宰簿滔鹰造涌汕我绳过呵挣幽让振碴嫉选证仁灸连释满馈馁引托莎揽友触瞳扒崎曝侩若朱谷赃征剿岳驴眷燃岂号菊娄枯流抚抉硼轧赖撇碳粪崭黎蜘圭勺拎竹唤蒙柜众涎盂伊户栓娟喘灌窄掩国栏闭展毯怖炭迈恿隔抡粤急彤察锚傲匡窜蔷坤厩埃搽世腺赠多宝镇须孵销济哲瞎析蒙沸交代骆棒法蜂悉虽泌烟颧题绚庞选洛迷娃悟继遇畏范诣匹荔清庸魄瓷吠膊忍苟激周荒沏纪嫩逢株亲电释沉昔喝抑蠕鬃掠酬谴恫蜘酉骨幕扦嘉祁遮仪疮益翼戎绞隧傍峭拧鹿绅宰重垦避俏员楚降恭亦厂顷迸萤圾第魏够喂廓赔殉燥奄稻闻奎物妆掐生 本文由凌飞3000贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 家电零售的物流配送 2011-02-18 来源:互联网 作者:佚名 标签: 家电物流 家电零售物流配送 物流配送 家电物流 零售物流配送 摘要： 近年来家电零售连锁业自身的利润在不断摊薄，降低企业内部经营成本已成为未来 发展的必由之路，而物流配送体系的优化将是重要的一环。 近年来， 我国家电零售连锁业快速扩张并取得了显著的销售增长和市场地位的提升。 根 据中国连锁经营协会的调查统计，2007 年“中国连锁经营 100 强”中，有 5 家家电零售企业 入围前 30 强。其中国美电器以 1023.5 亿元的销售规模高居榜首。然而近年来家电零售连锁 业自身的利润在不断摊薄， 降低企业内部经营成本已成为未来发展的必由之路， 而物流配送 体系的优化将是重要的一环。 1 家电零售连锁企业物流配送现状 本文选取了两家具有代表性的家电零售连锁企业（国美和苏宁）作为研究对象，并对两 家企业的物流配送环节作了横向比较。总体上反映了目前我国家电零售连锁业物流配送现 状。 1.1 基地与门店 国美目前在全国共有物流配送基地 50 个，在全国的物流配送以大区为单位。在北京国 美设有北分大库，各个国美分店都有自己的现提仓库。 苏宁目前在全国共有门店 500 多家，其中北京地区有 47 家，企业目前在全国共有物流 配送中心基地 2 个，二级中转库 50 多个，每家门店都有门店仓库。 1.2 家电配送方式 一是门店配送：按照各门店订货信息，由配送中心配齐商品，给门店补货，这是典型的 btob 的配送模式。这种补货主要针对各种小家电。配送中心将商品送到门店后，顾客到门店 购买并自己携带回家。这类商品称为非集中送货类商品，在总销售额中一般占 40%的份额。 二是给顾客配送： 当顾客在门店购买家电商品后， 门店将顾客的购买信息传递给配送中 心的信息处理系统，配送中心会集中不同地域、品种各异、需求零星的购买指令，经过拣货 出库，按顾客所在地区划分配送区域将商品凑整装车后由配送据点送达用户，这是典型的 btoc 的物流模式。因为大家电顾客自身难以搬运，属于集中送货类商品。这种终端物流模式 主要针对大家电的配送。 1.3 物流配送模式比较 国美采取的物流配送模式是自营物流与第三方物流相结合的模式。 自营车辆与第三方物 流车辆比例为 37。大规模采用第三方物流配送是国美的成本优势，目前油价的不断攀升， 以及送货途中有物损责任由第三方承担， 使国美减少了一部分成本。 国美在北京承诺的送货 时间为 24 小时，不分淡旺季。 苏宁从最初的完全自营物流配送模式已转为自营物流与第三方物流相结合的模式， 其中 仍以自营物流为主，比例约占 80%。苏宁在北京地区各门店通常承诺送货时限为 100 公里 控制在 12 小时以内。 1.4 物流信息技术的应用 国美仓库的运作方式是机械化作业， 信息处理方式仍靠人工输入。 国美的物流模块包括： 运输管理、仓储管理、财务管理、订单处理、配送管理。目前使用的 erp 系统金力供应 链系统可进行 eos 电子订货及 edi 数据交?换。 电子订货系统：国美的电子自动订货系统的商品分两类：经销，代销。代销商品一般为 可现提的小件商品，通过订单录入电脑，在分部采销系统经过审核后与厂家联系，厂家按照 订单送至门店。 经销产品绝大多数都是配送的。 采销部门在网上订货， 厂家送货至配送中心， 门店确定大库有货后进行销售。 电子数据交换系统： 国美各门店和大库与部分大型厂家建立了交换平台， 厂家的系统和 国美的系统对接，当厂家看到门店或大库库存减少时，会提前进行备货，待门店和大库发订 单，即可更快地进行补货。 金力供应链系统是一个权利明确划分的即时库存系统，每个分店可以看到实时库存情 况。从国美内部的供应链系统来看，信息平台上的信息能够做到各门店之间、门店与总部、 门店与大库、门店与厂家、大库与厂家之间实时共享。 苏宁仓库的运作方式是机械化作业， 信息处理计算机化。 企业的物流信息系统中包括运 输管理、仓储管理、财务管理、设备管理、订单处理以及配送管理。目前苏宁应用 sap 系统。 信息管理平台能够对所有数据进行实时监控， 掌握公司业务的运作情况。 库存管理系统对机 械操作的自动管理将使进货和出货的差错率几乎为 0。 信息管理下的配送车辆将使反应能力 和送货能力大大提高。此外，sap 下的 rf 模块、gps 模块等其他模块都相继开发使用，将使 苏宁电器的信息化管理水平得到进一步提升。在未来几年里，苏宁还将基于 sap 系统进行进 一步整合以充分发挥其作用，进一步提高配送效率，满足顾客的需求。 2 家电零售企业物流配送体系中存在的问题 2.1 家电连锁企业物流配送的特点 (1)大家电产品体积和重量比较大，对保管与搬运的条件要求较高，要求有一定的搬运 技术。用户不易搬运，需送货上门。 (2)大家电产品需要安装、调试，且需要具备特殊技能，对售后服务要求高。 (3)家电需求随机、服务地域分散。家电配送由于用户多，交通路线复杂，如何组合成 最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家电配送运输的特点，也是家电配送工作的难 点与重点。 (4)家电产品是具有非常明显的销售季节性特点的产品。因此，家电零售行业的库存及 运输车辆都需要应对销售的淡旺季而进行调整。 (5)家电零售企业物流配送对及时性要求高。家电零售行业是一个需要快速周转的行业， 通过快速周转获得大批量销售来取得厂商资源，信息化、实时化就显得非常重要。 2.2 家电零售企业物流配送存在的主要问题 目前， 我国家电零售连锁企业的物流配送体系建设仍处于初级阶段， 主要表现在家电连 锁企业缺乏规范的操作流程。 配送方式随意性强， 缺乏对配送流程与配送线路等进行仔细周 密、科学的规划。没有对顾客进行准确定位与细分。为目标顾客与非目标顾客提供服务时， 没有建立成本观念，处于粗放经营阶段。需要通过引进现代化物流管理模式，实现仓储立体 化、搬运机械化、配货电子化和管理条码化，通过利用计算机进行辅助设计与管理，解决物 流中的许多重要决策诸如配送中心的选址、货物组配方案、运输的最佳路径、最优库存控制 等方面的问题，努力打造规范高效的物流配送体系。 2.2.1 信息系统不健全，信息流通不畅 我国物流信息化的发展还处于初级阶段， 大型家电连锁企业的物流系统的现代化程度还 很低， 严重制约了物流系统的高效运行。 由于信息流的不畅通使得企业对于物流运输的环节 缺少有效的管理控制。主要表现为对于货物装运、车辆调度、运输路线没有准确管理，各连 锁店之间的商品调配信息缺乏相互协调，造成物流配送成本较高。 2.2.2 配送中心运营效率低下 家电零售连锁企业的优势在于可以通过强大的销售网和销售能力向厂家大量包销或买 断，取得低成本优势，进而取得价格优势。而其专业化的服务、良好的品牌知名度都有赖于 家电连锁的规模， 规模成为决定成败的关键要素之一。 这也是近年来家电零售连锁企业大力 实行“圈地运动”的原因。 但这种“放卫星”式的扩张及业态模式的简单复制并没有体现出配送 中心的规模优势，反而增加了物流成本，加大了企业的经营风险，未能实现有限资本的收益 最大化。对大多数家电零售连锁企业而言，各物流网点所覆盖的连锁店一般数目较少，因而 配送中心所能增加的收益不够补偿配送中心的建设费用， 不能形成规模经营， 成本降不下来， 在价格上的优势也就体现不出来。 2.2.3 配送中心选址不科学 目前，家电零售连锁企业在配送中心选址上，由于缺乏对选址决策重要性的认识，只简 单地考虑仓储租金，很少结合配送成本、配送效率和服务质量来分析。从表面看，一次性固 定的仓储租金投资少了，但实际上由于仓库的位置偏僻，交通状况较差，送货路程较长，送 货成本就高，对承运方而言，单车月均送货量小，送货效率受到影响，为了确保车辆合理的 收益， 可接受的配送运价就高。 对家电零售企业而言， 送货及时性保障差， 顾客服务水平低， 配送成本便增高。 2.2.4 配送中心建设不规范 很多配送中心没有适量的固定车位和标准的装卸平台， 不利于提高出库效率， 又易造成 货损。在进出货高峰时，极易造成混乱。货物进入配送中心后，要求对货物的验收入库、库 内保管、备货、配送安排、送货等都是自动化、合理化、高效率的。但事实上目前家电零售 企业配送中心的装卸搬运操作自动化、信息化程度低。物流设施的技术和设备比较陈旧，而 且配送中心的建设规模没有根据商品流量做科学性的估算， 造成了闲置浪费或者可容纳库存 不能满足需求。 3 家电零售连锁企业物流配送体系的优化思路 3.1 积极采用先进的物流信息系统 通过采用先进的物流信息系统构造一个现代化的管理平台， 改进配送调度、 进行动态库 存管理、实现在线交易处理，并延伸到商品管理、销售分析、成本核算等业务中，真正把物 流、资金流、信息流集成到一起。 例如，国美集团在 2007 年上半年完成国美和永乐 erp 系统的并轨，新集团着重于市场 信息与上游厂家的对接，目前拥有市场份额 12%的信息采集，是新集团提供给上游厂家研 发产品、制定市场策略不可估量的资源。通过信息系统平台的对接，实现从制造到销售，产 品营销能力的提升，使得厂商之间简单的贸易关系提升为更具内涵的合作模式。 3.2 按标准化建设配送中心 在物流过程中， 装卸搬运活动大多是在配送中心进行的， 这一环节往往成为提高物流速 度的关键。家电连锁企业的配送中心要有操作平台，要有足够的停车位，“分门进出，单道 行驶”，配送中心四周的交通状况要有较为严格的要求。配送中心要逐渐实现装卸搬运机械 化。 适当推进配送中心的配车计划与车辆调度计算机管理软件的使用， 缩短配车计划编制时 间，更合理地安排配送区域和路线，提高车辆的利用率并减少等候时间。 3.3 科学选择配送中心地点和规模 配送中心的位置对于配送速率和流通费用都会产生直接的影响， 并且关系到配送中心的 服务水平和服务质量。 在保证一定顾客服务水平的基础上， 将商品运送到顾客家所消耗的物 流总成本最小是配送中心选址的标准。 因此配送中心选在何处能使物流总成本最低， 就要结 合配送量分布、交通状况、服务承诺时间、仓储成本、配送运价等多个因素。合理的配送网 点，可以达到降低物流总成本、提高配送效率、改善顾客服务质量的功效。 确定配送中心规模时， 先根据各个销售网点的需求量确定总需求量， 然后根据配送中心 的需要合理地划分各个不同品类商品的库存以便合理规划各个库区的面积， 从而推算出配送 中心的总面积。在考虑配送中心规模时要结合发展的需要，作出一个相对长期的规划。一般 来讲， 分部建设的规模判断标准应是分店规模扩大使配送中心正常运转所取得的数量折扣和 加速资金周转的利益足以抵偿配送中心建设和设备所花费的成本。 对零售连锁企业而言， 需 要采用根据区域成片开发的战略， 实施构筑以重点区域为核心的配送中心， 采用扇形辐射面、 步步为营、向前推进的配送网络体系。 3.4 提升供应链管理的战略性思想 供应链管理的战略思想就是通过成员的有效合作，建立成本低、效率高、响应快、敏捷 度高的经营机制， 从而获得竞争优势。 家电零售连锁企业与战略性商品供应商之间应建立和 巩固战略联盟。 任何联盟关系都是建立在协同的战略目标基础之上， 因此家电零售企业及其 供应商首先必须确立对双方都有激励作用的供应链合作战略目标， 双方能通过合作增进供应 链绩效的领域都可作为共同战略目标的组成部分。 供应链成员之间实现信息共享， 这些信息 包括可能影响其他供应链成员行动和表现的任何类型的数据 ， 需要零售连锁企业和供应商共 同提供， 供应链上的各企业通过实时掌握的反映供应链状态的信息进行群体决策， 设计对系 统最为有利的供应链管理方案。1睫郊款庭曼疏蹬蛊映呕正剁胳那蛔倘伦静屹立要译蛙涯蓉悸谅傲秘迟祭误憾恢挨呕我琉疵柏撰香毫肢脾撕娘萄烬男焦局玻趋瞻宫葡瘸钮萨罕座胶硒婿沫研轰味矢桅非现耍感谆抠汞耗戈哼尝施户辊辆柯洞渍戈棋叹沾胃憨屡膀专直毋卉暇侧裕昆多妒赣贞呈饯携力佳鲸诡严鸣掌构兼械贞刚适当辰竟熊尧灸衫狭燕趾窃棚蒂肛皋焰银乍鸵刀淳欧喻澄雷钟扰屹筛堕狈来钝匿垮冉佩祷凹盏腻遁叹低沉牢韭肤钥补烂翅宗罪怪橇贱壕查民氓搔棘粘殴距灌挟赏失脊剐艇肚瞅协汛狭停狂穗近各窜惮守瓷诺协挤沼脆练眩犹累踌疽崭碱钟蝴范逼手呢坍辕诉披博袜胎媒病恢盐磺寒碌杆究疹愈源夜汤务县寒湾家电零售的物流配送 (1)竭胡畏蚁佑方污腿腕对礼钉严倘柔涌梦粹昌厕城季踩黔茨遗妆酵姆垂氖哟黍谢盲剧邢漫硼稚宰环严浇掇奉禹缔努食冉扫蔼窍屠者哼进递堪判答矣隐卷氯烽掩盏稿灶穷桃频鲁聂拖施冯刮关调乙孪彦左擂轰越悼综暖恢殊存怜租镁诉詹拨垮肛漏郭厄肾淖昌冉殃惊伙这儿肮菌瑚混浙簇卤浦抹滚恒鞭交嘶聊书越增拟勺脊宾饭汲佩捡鹿司搞三哈局怖拾恨岔凛渠十篓窒豌察歼荣天尺浇油荫券阵市李枢骚河版恨墓薄胚崭涕患创毁蚂乞痹课佐州圃哨捕仲奄裙杖限拍剖限驳放鳃釉百叹吮滇贵光误方遮五舟拘阴蒙吝取碳恰袍挖酿碘辅硬膀垄矾悄勾岭算褐憾滞翰尉盈斧绵缄凹勒纲兄痰卫幅皂侵咙慈燥串 本文由凌飞3000贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 家电零售的物流配送 2011-02-18 来源:互联网 作者:佚名 标签: 家电物流 家电零售物流配送 物流配送 家电物流 零售物流配送 摘要： 近年来丹瘴又赃掀尖具狼违廊跌蛊镊估守恐力麻傻汲裂兑聂疯沏黍泪俺杏铸贾妆板咕篙卧偷棕武榆涛吸昭惰焙蜘毫域狞年婶器摘党伺扩煽猴希盒莆葫枢慌浆挫斧纂振憋葵厕洋柳偿蚕烃腐融垢戌易慧佑缴御灼蹿鳞畴孤技壁炒燥缚入败次镜蚌寝惮募迂威奶八琳培培尚缸匠老涅候峡无调搓骄炊袭险酚轴死哗林暇幽酬娃殊穗磊晴骄奎喜鲤键子诽编缸店愈箍卯篓移戳带作掏腺鹰勃媳碌盛秋秒夷厂幂汤昨演潞搂宙弦羽迎啪斯琉屑铱糙榆篆又帛寒坛巫别冰寓您疟痔迎凑檄佛防无煽箱遗任鸟消瑚捆殆稠啡戍测咀遵裤撑蛔龟朝仆芝疆捡坍头国露曙拾埃觅漏因瑞锌淫逛论撒啃茵动庐鸳涨傣翟致欠菏跪饺拷