工程部经理岗位职责标准样本.doc

工程部经理岗位职责标准汇报上级：总经理督导下级：各岗位主管职责规范：1、有高度责任感和事业心，对技术认真钻研、讲求质量、精益求精，果断落实实施酒店总经理指示，负责工程部全方面工作，直接对总经理负责。2、负责酒店工程维修实务和技术组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施安装验收、安全运行，维修保养房屋修缮等管理工作，使之处于良好状态。3、负责对工程部全部些人员全权管辖和调配。配合人事培训部门做好设备使用操作方面技术培训工作，发挥和调动部门职员才能和主动性，并按职员守则和相关制度做好考评、考勤及奖惩工作。4、审查编制设备维修计划及设备年、季、月度保养周期计划，并做好督促、检验、落实工作。5、组织制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施。同时，主动落实对外承包工程项目，努力完成生产指标任务。6、督导实施酒店节电、节水方法，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。7、负责防火、防风、防雨工作，确保酒店安全及正常运作。8、制订多种设备操作规程，坚持职员未经培训合格不能上岗标准，以确保设备安全运行。设备管理、设施保养循着标准化、程序化和规范化进行。9、和各部门之间亲密配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和职员思想情况，立即纠正不良倾向。常常对下属进行职业道德、竞争意识方面教育，培养职员责任感。10、深入现场，立即掌握人员和设备情况，坚持天天现场巡查关键设备运行情况及公共场所动力设施，发觉问题及进处理处理。11、天天编制一份设备运作及工程维修、保养情况表提交总经理。电工主管岗位职责汇报上级：工程部经理督导下级：电工职责规范：1、负责酒店电力系统运行管理。2、负责高低压配电柜、变压器、发电机及控制设备维修保养及故障检修工作安排。3、负责水泵房、锅炉房电器设备保养及故障检修安排。4、负责空调、制冷机设备动力供电。5、负责餐厅、厨房、客房、洗衣房动力设备电器维护保养和故障检修。6、负责酒店范围内全部照明设备保养和故障检修。7、负责有线电视、电话及线路维护。8、负责、多功效厅、休息大厅等电器设备维护。9、负责一定对外专业联络。10、负责一定对酒店各部门联络。11、负责电工人员培训及日常管理。12、负责所属职员安全教育。综合维修主管岗位职责汇报上级：工程部经理督导下级：维修工职责规范：1、负责酒店冷热水系统、排水系统、及上述系统设备（包含水泵、热水加热器、管道、阀门极其隶属设备）保养和掌握检修工作安排。2、负责酒店全部卫生间卫生洁具、五金构件维修保养工作安排。3、负责酒店洗涤机械设备、各餐厅出访机械设备、厨房用具维修保养。4、负责过滤砂缸系统机械及管道部分维修保养。5、负责全部手推车、门弹簧维修保养。6、负责气焊、电焊施工及维护。7、负责中央空调系统运行管理。8、负责通风设备维修和保养。9、负责酒店冷藏设备维护。10、负责酒店木工施工和维护。11、负责所属职员培训及日常管理。12、负责一定各部门之间协调工作。13、负责一定专业性对外联络工作。14、负责所属职员安全教育。锅炉主管岗位职责汇报上级：工程部经理督导下级：锅炉工职责规范：1、负责锅炉蒸汽系统运行管理。2、负责水锅炉系统运行管理。3、负责燃油锅炉系统运行管理。4、负责所属人员安全教育及多种规章制度实施。5、负责所属职员日常培训及管理。6、负责掌握锅炉及其所属多种设备及全部管道阀门工作状态。7、不停学习新技术，提升运行水平。8、作好日常保养工作，消亡“跑”“冒”“滴”“漏”。节省用煤、用水、用电、用油。9、协调各部门合理用汽。10、如有紧急情况，首先保安全。并立即上报经理或值班经理。并协同各部门关系。 工程部接单员职责汇报上级：工程部经理职责规范：1、天天提前10分钟到岗，查看交接班统计，检验未完成工作单情况，了解原因，方便接班后正常工作。2、负责接收部门报修要求、分类、并做好统计。3、对来自电话报修重大异常和紧急情况应以最快简练方法通知维修及管理人员抵达现场，电话通知统计上统计以下项目：日期、时间、通知内容、送话人、统计人。4、对于维修单和电话告之维修内容，应立即通知或电话通知相关人员进行维修，并做好统计，统计项目、人员、日期、开始时间、完成时间并检验有没有验收单位领班以上人员签字，并看处理意见。5、天天下班前，检验当日有没有未完成维修单，若有应通知夜班人员，哪些项目未完成，并把未完成维修单话在待修板中。6、整理好完成维修单，整理好电话统计。7、维修单将保留三个月，以备查。8、每个月将每部门张数，完成工作单总数，返修比、搁置数、搁置原因统计成表。锅炉工岗位职责汇报上级：锅炉主管职责规范：1、认真按操作程序工作，确保锅炉系统正常运行。2、遵守巡视检验制度，做好设备运行和巡视检验统计，发觉异常立即采取方法，预防小隐患酿成大故障。3、按领导安排，依据维修保养制度要求，对锅炉进行维修保养，消亡跑气、冒气、滴水、漏水现象。4、严格实施工程部值班制度、交接班制度，确保在岗时不出任何问题。5、严守工作岗位，不私自离岗。电工岗位职责汇报上级：电工主管职责规范：1、严格遵守操作程序，确保变电设备正常运转。2、认真实施巡视检验制度，做好巡视统计、运行统计和用电量统计统计，发觉异常立即采取方法，预防小隐患酿成大故障。3、根据领导安排，依据维修保养制度内容和要求对变电设备进行维修保养。4、严格实施岗位责任制和安全责任制，确保人身和设备安全。5、严格实施工程部值班制度，确保在岗时不出任何问题。空调维修工岗位职责标准汇报上级：维修主管职责规范：1、热爱本职员作，对工作认真负责，刻苦钻研技术，树立一心为酒店服务思想。2、在主管领导下，负责酒店中央空调送风、排风系统运行管理工作。3、负责酒店全部空调、通讯设备运行、维护保养和检修。4、负责酒店全部冷藏设备维护保养和故障检修及其电冰箱修理工作。5、负责酒店中央空调给水系统维修保养和故障检修。6、负责冷藏设备电机及控制电器维修保养和故障检修。7、坚守岗位、服从指挥、严格实施案例操作及保养规程，确保维修质量，按时完成任务。8、认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，做到故障判定正确，维修快捷。9、应熟悉所管辖空调、风机及冷水泵系统，制冷机空调器及水泵等设备和运行情况和各处开关操作规程。随时监视各设备运行负荷情况，确保正常供冷，一旦发觉故障应立即停机，排除故障，并立即恢复供冷，上报主管做好统计。10、必需定时对所属设备进行巡回检验。冷冻机、水泵、冷却塔、各集中空调器及控制柜供冷和运行情况，均为检验项目。并有能力排除通常机械故障，如发觉电器故障应立即通知电工给配合处理。11、空调值班人员必需按要求填写值班日志，必需清楚统计范围设备运行情况，以作为以后对设备运行情况评价及事故分析关键依据，严禁报虚作假。12、应熟悉相关设备安全使用要求，严防人为事故。当值人员有权阻止无关人员随意开、停机及所属设备任何开关，如因施工或维修需要应取得主管同意，按相关安全操作要求操作。13、按保养规程做好所分管设备日常及月度保养，做好平进小修和按计划实施三级保养工作，确保关键设备常常处于良好技术状态。配电室电工岗位职责标准汇报上级：电工主管职责规范：1、负责变配电房值班运行管理工作，直接对强电班班长负责，受强电班班长直接领导。2、严格遵守输配电各项制度和要求，服从上级领导工作安排。3、严格实施安全操作规程，检验多种设备开关线路和仪表正常运行，认真填写值班统计和工作日报表。4、认真做好配电房安全防火、防事故工作，保管好各检验工具，定时检验电器设备绝缘情况。5、熟练掌握停电状态应急发电方法，确保酒店供电连续性及可靠性。6、熟练掌握酒店供电方法、线路去向、设备技术性能和实际操作方法。7、按计划做好发电机组、变电配电设备月度、季度、年度维护保养工作。强电维修工岗位职责标准汇报上级：电工主管职责规范：1、热爱本职员作，对工作认真负责、踏扎实实、任劳任怨、忠于职守，对业务认真钻研、精益求精，严格遵守电气操作规程。熟练地掌握电气设备原理及实际操作和维修。2、在主管领导下，负责整个酒店照明、电器设备及整个酒店动力、变配电保养维修和安全运行工作。3、负责安装各类电器线路和设备，和全部配电系统，负责酒店多种小电气维修工作。4、坚守岗位，定时巡视各电器设备，亲密监视总配电房各项工作情况，正确抄录各项数据并认真填好报表。5、努力做好所管辖电气设备维修保养工作，对来人来电报修项目，应随叫随到、立即修理，并做好登记工作，做好每个月工时、材料统计工作。6、需提供给急电时，应快速赶到配电房，帮助值班员起动发电机，立即恢复送电，立即处理配电故障。7、发生事故时，应保持头脑冷静，并立即上报主管，严格根据操作规程，立即地排除故障，事故未排除不进行交接班。8、对其它部门委托修理项目，应有施工单及主管人员委派，应急项目可先维修后补单，维修完成后署名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人署名，将单拿回交主管存底，不得丢失。9、严格根据电气设备规章制度上岗，注意用电安全，注意防火，预防人身事故发生。10、非工作需要不准上客房区、大堂、餐厅等公共场所逗留。因工作所需进客房维修时，要注意礼貌、穿戴、仪表，珍惜房内一切陈设和物品，不打搅客人。工作完成后立即清理洁净场所和设备。11、对多种违章、违例用电事件严厉查处，认真做好节电、降低消耗工作。锅炉房管理制度1、锅炉房必需由专员操作及管理，持证上岗，按时交接班。2、司炉工不准擅离职守，并确保安全运行不出任何事故。3、当班司炉工要随时查看温度表和水位计是否正常，随时掌握温度和水位改变。4、要随时检验设备运行情况，发觉问题应立即处理，处理不了应立即上报主管并做好运行统计。5、要珍惜锅炉及辅助设备，保持设备洁净整齐。6、确保室内卫生，工具和燃料要堆放整齐。7、按要求时间供水、供暖，如有特殊情况必需经上级主管同意。8、做好设备保养工作，按时加除垢剂，按时打碱，水泵按时加油。9、要注意节省能源。锅炉房交接班制度1、接班者提前十五分钟到岗，认真检验锅炉运转情况。2、检验温度、液位、压力等情况。3、检验循环泵、供水泵等工作情况。4、当有事故发生时，交班者起主导作用，当事故处理完成或事故向平稳过渡并降低时，经接班者同意，交班者方可离岗。5、检验交接班统计是否和实际情况相符。6、交班者必需向接班者讲清本班运行情况，并交接各阀门开关状态和其它相关部门对锅炉房要求。7、检验对应隶属设备。8、检验公用工具，如发觉丢失，交班者责任；如未发觉丢失，实际工具丢失，接班者责任。9、认真填写交接班统计和交接班日志。10、接班者要穿戴好防护用具。11、交班者交接完成后，经接班者同意后方可离岗。锅炉房巡检制度1、每小时巡检一次。2、检验锅炉温度、压力、液位、炉膛燃烧情况。对循环泵、供水泵、水箱温度及相关设备巡检，看泵有没有杂音，电机是否发烧，运行泵、备用泵情况，压力、温度是否在正常值范围。3、水锅炉不许可超出65，平时温度控制订时依据天气及采暖情况下达。4、蒸汽锅炉压力小于4kg/cm。5、锅炉每班排污二次，每次一分钟。6、如发觉异常情况，要冷静处理，首先不要使事故扩大，并立即通知相关人员。7、要定时检验液位计是否有假液位情况，压力表有没有失灵。8、给使用蒸汽用户送汽时，要检验分汽缸有没有液体，并小心排出，预防发生水击。9、当要开蒸汽阀门时，一定要缓慢打开，不要快速打开。10、锅炉房内卫生每班要打扫，交班之前一定要清扫洁净。门外卫生也要符合标准，每次卸煤一定要立即清扫。燃方型蜂窝煤锅炉安全操作须知1、使用点燃煤或木拌子、油毡纸等易燃物在炉膛内煤上方进行点燃蜂窝煤，严禁在清灰通风口点燃蜂窝煤。2、压火采取断氧法，将通风清灰门、进出煤口及烟道插板全部关闭，有必需时可用伴水碎煤覆盖在炉膛内燃烧蜂窝煤上方35厘米厚。3、减速机内加合适润滑油，并定时更换，传动丝杠上定时加机油或粘油。4、减速机和电动机出现异常响声立即停车进行检验，排除故障，预防烧坏电机。5、停电时可采取快速打开循环泵旁通水路压火，打开安全阀或将炉膛内型煤扒出等方法。6、锅炉水平烟道上必需装设疏水漏头，预防冬季烟囱结露珠倒流，腐蚀风机锅炉。7、锅炉操作室内注意通风，严禁在锅炉操作间内就寝。营业场所设施日常维修一、维修任务起源1、各部门送来工程维修单。2、紧急情况下电话或口头申请，紧急情况通常包含：跑水、停电、漏电、无水及威胁客人安全等问题。3、维修人员在巡视过程中发觉重大问题。二、维修单处理1、维修单送工程部后，由接单员按部门进行登记后，放入待修板中。2、维修人员从待修板中取出工作单后，到现场进行维修，并以此为打开客房及进入餐厅依据。3、对注于“急”字样维修单，维修人员应优先处理，对客人提出维修申请，应在15分钟内抵达现场。4、对于紧急情况，如在工作室待命，立即出发，如不在工作室，正在干别工作，现场应做应急处理，再处理紧急情况。5、维修单处理完成后，应请申请部门验收，并在接收人一栏，由领班以上人员签字。设备检修标准1、制订计划（1） 工程总监/经理依据设备检修统计制订检修计划；（2） 检修计划报总经理审批；（3） 如检修设备影响其它部门正常工作，需在检修前通知相关部门，协调处理。2、组织实施（1） 根据检修计划，调整工作台班；（2） 备品备件及设备技术资料准备齐全；（3） 依据专业安排施工。3、现场督导（1） 大型设备检修或设备大修，专业主管需在现场督导；（2） 进行技术指导，纠正维修人员维修错误；（3） 控制劳动成本，避免浪费。4、设备检修（1） 检修前认真阅读设备技术资料，根据设备操作规范施工；（2） 严格根据各工种技术操作规范施工；（3） 施工现场设置醒目标警示标志，以免发生意外；（4） 注意消防安全。5、检修统计（1） 统计检修时间、零件更换情况；（2） 正确描述设备技术状态；（3） 检修统计整理归档。离心水泵运转和日常保养1、水泵周围清除洁净。2、在平油嘴处注入适量钙基润油脂。3、起动时检验电机转向是否和水泵要求转向一致。4、调整填料压盖松紧程度。5、泵在长久运转时，应尽可能在要求流量扬程范围内工作，以取得最大节能效果，泵在运行过程中不应超出大流量点运行。6、在运行中，轴承温度不得超出外界温度35，其极限温度小于75。7、填料室漏水程度以每分钟2040滴为宜，以保持轴和填料正常润滑和冷却。8、泵轴封选择机械密封时，必需注意输送介质不许可有团体颗粒，开启前必需灌满水，预防机械密封干运转。9、当长时间水泵停止运转时，应关闭出水管路阀门，然后停止电机运转。10、水泵在运转中，发觉有不正常噪音时，应立即检验原因。11、冬季冷冻季节，如短期停用水泵时，必需拧开泵座下面四方螺塞，放掉水泵中存水，以防冻裂水泵。12、水泵长久停用后，当流量、压力等显著下降时，应拆开水泵进行检验，更换其磨损零件。13、泵在工作1218个月后应进行大修，解开泵体检验转子及各零件磨损情况，进行清理更换磨损件。设备日常保养标准1、查阅保养统计（1） 掌握设备保养周期；（2） 掌握设备技术情况。2、制订保养计划（1） 依据保养统计制订保养计划，要求内容详尽、合理；（2） 确定工作质量检验标准。3、组织实施（1） 依据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作；（2） 如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导立即协调处理，依据实际情况增派人手或修改保养计划；（3） 工作完成后，主管领导按质量检验标准检验工作完成情况。4、保养统计具体统计保养时间、工作情况和设备技术情况。给排水巡检工作标准1、检验供水压力（1） 检验压力表有没有损坏；（2） 检验压力表读数是否正常。2、检验水泵工作状态（1） 轴承温度是否正常；（2） 机体有没有振动及异常响声；（3） 联轴节填料松紧情况，排除不正常漏水现象；（4） 润滑油是否足够，油封是否完好。3、检验关键阀门情况（1） 阀门表面有没有锈蚀；（2） 阀门开关位置是否正常；（3） 电磁阀工作状态是否正常；（4） 阀门连接、阀体有没有漏水现象。4、检验水箱卫生情况（1） 定时打开排污阀，排除底部沉淀物；（2） 检验有没有漂浮物、寄生物；（3） 如发觉问题，立即通知相关部门并采取处理方法。5、水质化验（1） 天天进行水质化验；（2） 如发觉问题，立即通知相关部门并采取处理方法。6、填写巡检统计填写巡检统计、整理存档。空调运行检验标准1、空调主机（1） 检验机组外观有没有损坏，保持机组清洁；（2） 按机组操作规程，检验机组运行情况。2、冷凝器（1） 水冷机组 检验冷却水进出口温度是否正常； 有没有漏水现象； 冷却塔工作是否正常。（2） 风冷机组 冷凝器盘管表面除尘； 检验冷凝器风扇工作状态。3、蒸发器（1） 冷冻水出入口温度是否正常；（2） 电磁阀工作状态；（3） 有没有漏水现象。4、空调水系（1） 水泵电机轴承温度、运转是否有异响和振动；（2） 压力表读数是否正常；（3） 联轴器是否有异响、跳动及是否漏油；（4） 阀门开关位置是否正常；（5） 有没有漏水现象；（6） 清理泵组外表。5、新风机组（1） 风机运转时是否有异响和振动；（2） 是否有漏气、漏水现象，凝结水排泄情况；（3） 相对湿度调整制位置是否正常；（4） 盘管是否有堵塞现象，分风阀是否正常位置。6、风机盘管（1） 盘管有没有堵塞现象；（2） 风机工作情况；（3） 风机调速是否有效；（4） 冷凝水管是否堵塞。7、填写检修统计填写检修统计，整理存档。电工工作管理制度1、配电室由维修电工负责管理，配电室必需有专员值班，并做好值班统计。2、维修电工必需持有正式电工等级证书。3、因维修用电设备需要拉闸断电时，必需有专员看护或将房门锁好。4、当配电设备发生故障时，维修工必需根据操作程序操作。5、电工在多种电器维修、线路检修过程中，必需有另外一名电工辅助工作，不准单独作业。6、电工在进行维修作业时，必需穿绝缘鞋、带绝缘手套，以免发生意外事故。7、配电室内不准存放和电工工作无关多种物品。8、值班人员外出维修或有事暂离开配电室时，必需将门锁好并向主管汇报。9、维修电工必需严格实施巡视制度，对各个部位逐一进行检验，检修部位必需有各部门签字，处理不了应立即上报相关领导。10、维修电工每日必需做巡查统计，具体统计一天工作情况，并提出疑难问题处理措施。11、维修工、电工应定时安排多种设备维修和保养。12、配电室拒绝任何和工作无关人员入内。电气事故处理标准1、大面积停电事故应急方法（1）碰到大面积停电时，首先应保持沉着冷静头脑同时，认真分析造成停电故障原因，并立即汇报相关上级主管；（2）制订安全方法，并做好紧急处理故障准备；（3）处理停电事故，在确定已经处理完成后，再试送电；（5） 分析事故原因及特点，做出总结，并做好统计立案。2、重大设备故障处理（1）碰到重大设备故障时，首先应保持沉着冷静头脑同时，认真分析造成重大事故原因，并立即汇报相关上级主管；（2）采取安全方法，并做好紧急处理故障准备工作；（3）紧急事故发生后，应立即开启全部通风系统，并依据事故情况佩戴防毒面具或氧气呼吸进入现场处理；（4）处理停电事故，在确定已经处理完成后，再试送电；（5）事故处理后，应将全部防护用具清洗洁净，工作人员要洗澡；（6）分析事故原因及特点，作出总结，并作好统计立案。配电系统防雷设备保养、检修标准1、防雷设备安全可靠地运行，预防变配电设备遭受雷击损害，物制订此规程。2、全部参与防雷设备检修保养人同，必需根据安全规程要求，认真做好多种安全方法来确保人身安全。3、时间防雷设备应该定时保养（每十二个月保养、检修1次），定时巡视（每七天1次）。4、内容（1） 防雷设备表面干燥、清洁、无污染、无机械损失；（2） 检测防雷设备多种参数，应在安全范围内；（3） 检验接地线连接良好，无松脱、断股、锈蚀、机械损失等缺点；（4） 定时测量接地电阻，不应超出要求值，确保接地良好；（5） 雷雨天气应加强巡视。5、处理发觉防雷设备出现故障或存在隐患，应立即汇报，组织力量进行修理或更换。不过假如在雷雨天气，应尽可能避免将防雷设备退出运行，待天气好转，再进行处理。6、其它（1）防雷设备检修保养应做具体统计，包含人员、时间、内容、参数等，并作为以后参考资料存档；（3） 防雷设备检修保养应尽可能不影响供电。配电巡检工作标准1、设备清洁（1） 保持设备洁净、机房洁净、工作场地洁净；（2） 预防因异物造成接触不良或短路。2、检验变压器（1） 变压器表面除尘，以免影响冷却效果；（2） 对线圈、引线、动力联线和温度监视器进行外观检测；（3） 测量绝缘电阻。3、检验配电柜（1） 检验全部仪表工作状态；（2） 检验动力联线，避免因接触不良产生过热；（3） 检验安全保护装置，使其工作可靠；（4） 测量接地电阻。4、三相平衡测量三相电容电流，确保三相负载平衡，必需时调整负载。5、巡检统计具体统计巡检情况，整理归档。明火作业安全管理标准1、“明火作业”是指工程部机修车间以处工程明火作业。2、需明火作业者提前一天填写动焊动火作业申请表，内容包含：作业内容、作业现场责任人、防护方法等项，交工程总监/经理同意。3、明火作业前一天将动焊动火作业申请表提交保安部，经保安部审核同意后，方可进行作业施工。4、保安部接到作业申请后，立即勘察现场，提出防护方法和准备防护器械。5、作业期间，保安部派人到现场监护，亲密注意多种情况，发觉不安全原因立即停止动焊动火施工。6、明火作业实施专员操作、专员管理、专员负责，操作人为工程部机修班组指定机修技工，该技工受到动火动焊专业培训，持有特殊工种操作证书，其它部门和个人严禁在酒店内私自明火作业。7、大功率电焊机作业所使用电源须经过配电领班同意。高空作业安全管理标准1、高空作业班组领班需填写高空作业审批表，内容包含高空作业内容、安全方法和现场责任人等项目，交工程总监/经理审批。2、工程总监/经理接到高空作业审批表后，认真审查，必需时可到现场查看，如因审批把关不严造成事故，工程总监/经理负有责任。3、高度在五米作业可由项目主管代工程部总监/经理行使高空作业管理权利，五米以上登高作业，必需由值班经理或工程总监/经理负责管理。4、如存在下列情况之一，不得进行高空作业：（1）患有心脏病、高血压、癫痫病、精神病、美尼尔氏综合症、严重贫血、关节炎、恐高症、视力障碍等不宜登高人员不得进行高空作业；（2）没有高空作业审批表，不得进行高空作业；（3）恶劣天气情况下，不得进行高空作业；（4）安全方法不到位，无安全器械；（5） 登高用具不合要求；（6） 高空作业环境恶劣、无防护方法和设施。5、高空作业安全要求：（1） 遵守高空作业安全操作规程；（2） 安全帽和安全带佩戴良好；（3） 使用梯子高度超出两米，必需有些人辅助；（4） 作业面上下方均不得存在垂直同时作业；（5） 高空作业所需工具、物品必需有专用工具传输，不得抛掷；（6） 高空作业下方为禁戒区域，人员进入必需佩戴安全帽电梯事故处理标准1、电梯制动（1） 当电梯速度失控，或坠落时，应紧急制动，主开关复位；（2） 如电梯无法停止，立即切断电源；（3） 通知工程总监/经理，说明轿厢所处楼层。2、组织处理（1） 工程总监/经理接到通知后，立即抵达现场，帮助大堂经理、保安部进行救援和人员疏散工作；（2） 重大事故通知工程总监/经理；（3） 组织技术人员对电梯紧急维修。3、排除故障（1） 修理现场树立醒目标志；（2） 查找故障原因；（3） 通知电梯厂家或厂家指定安装企业/维修企业，进行维修。4、试车（1） 故障排除后，按操作要求开启电梯；（2） 试运行，确定电梯故障已排除；（3） 清洁现场，电梯恢复使用。5、事故统计（1） 具体统计事故时间，故障原因和维修情况；（2） 进行事故分析，查明事故原因，制订预防方法；（3） 事故统计整理存档。6、事故汇报事故处理完，向总经理汇报事故情况、事故原因和处理结果。