企业工程部部长绩效考核方案样本.doc

工程部部长绩效考评方案
项目及权重
子项目
权重
要求和评分方法（目标值、计分方法或公式）
信息采集人、周期及方法
态度考评
（努力度）
投诉次数：投诉次数是指各部门对工程部工作不满,投诉到工程部部优点无效,转而投诉到工程副总处次数.
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总投诉次数/总店数 月： 1.无投诉 100分
2.每个月每店投诉次数少于0.1次 90分
3.每个月每店投诉次数0.1~0.2次 80分
4.每个月每店投诉次数0.2~0.4次 70分
5.每个月每店投诉次数0.4~0.6次 60分
6.每个月每店投诉次数0.6~0.8次 50分
7.每个月每店投诉次数0.8~1.0次 40分
计算时将各部门对工程部部长投诉次数相加
营运副总(各部门责任人)将对工程部部长投诉以书面方法送达工程副总, 工程副总每个月15日之前作出统计并交给企管部.
仓库配件重新使用及封存设备启用完好率：工程部对部分临时不用设备保养后按设备封存程序进行封存和入库,重新启用时应确保设备完好和正常使用, 仓库配件重新使用及封存设备启用完好率是指因为工程部原因致使重新启用设备不能正常使用台数占总启用设备台数百分率.
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启用设备能正常使用台数 / 总启用设备台数 季：
1.100% 100分
2.90%~100% 9 0分
3.70%~90% 70分
4.50%~70% 50分
5.50%以下 0分
假如能够使用设备没有利用,每发觉一台扣一分.
中心仓库每三个月统计一次设备库存情况,季末将清单交给工程部副总,15日内工程部副总将统计情况交给企管部.
完好率：？完好条件？
能力考评
保养计划、排班计划及本部门月度工作计划合格率：工程部部长每个月28日之前应交下一月设备保养计划,工程部责任维修工月排班计划,工程部经理月排班计划,工程部部长月排班计划和工程部月工作计划、保养计划、排班计划及本部门月度工作计划合格率是指上述计划合格份数占总份数比率.

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计划合格份数 / 总份数 月：
1. 100% 100分
2.90%~100% 9 0分
3.70%~90% 70分
4.50%~70% 50分
5.50%以下 0分
假如未按时交付,则每份计划每迟交一天扣0.5分
合格条件？（考评人和被考评人充足沟通并达成一致）
工程副总每个月作出统计,第二个月10日之前将结果送交企管部.
未发觉下属工作失误次数：工程部部长应按排班和工程部部长岗位指导书中对巡店要求到各部门巡查下属工作情况
未发觉下属工作失误次数
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未发觉（全部）下属工作失误次数 季：
1. 0次 100分
2. 5次以下 90分
3. 5~10次 80分
4. 10~15次 70分
5. 15~20次 60分
6. 20~25次 50分
7. 25~30次 40分
8. 30次以上 0分
在一个考评期内,将其它人和工程部部长所发觉工程部责任维修工工作失误次数相加所得次数（？巡视以后所发觉）
工程副总每个月作出统计,第二个月10日之前将结果送交企管部.（怎样搜集？）
企业及工程部组织培训成绩合格率（统计对象？）（合格线？）
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企业组织培训：工程部合格人数 / 工程部参与人数；
工程部组织全企业培训：全部合格人数 / 全部参与人数；
工程部内部培训：合格人数 / 参与人数。 季：
1.100% 100分
2.90%~100% 9 0分
3.70%~90% 70分
4.50%~70% 50分
5.50%以下 0分

由培训部随时提供考试成绩（交谁？）
业绩

360度考评

各项制度完成及健全率：是指工程部部长按质完成条例数目占企业（分管副总）下达条例总数比率.

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完成条例 / 分管副总下达须完成条例 月：
1. 100% 100分
2. 90%~100% 90 分
3. 70%~90% 70分
4. 50%~70% 50分
5. 50%以下 0分
假如未按时交付,则每份条例每迟交一天扣0.5分
每个月各店平均值 ？
工程副总每个月作出统计,第二个月10日之前将结果送交企管部.
保养设备故障率：工程部应按“设备保养计划及统计表”内容和要求对设备进行计划保养。保养设备故障率是指在保养周期内设备出现故障台次数和全部需保养设备总数比率

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出现故障台数 / 全部保养总数设备 月：
1. 5%以下 100分
2. 5%~10% 90分
3. 10%~15% 80分
4. 15%~20% 70分
5. 20%~25% 60分
6. 25%~30% 50分
7. 30%以上 0分
每个月各店平均值（全部店全部保养设备）
工程副总每个月作出统计,第二个月15日之前将结果送交企管部.信息原始起源？
维修按时率：工程部应合理安排责任维修工有计划巡店,在一个巡店周期内(三天),对各部门提出设备通常故障进行立即和合适处理。维修按时率是指工程部责任维修工按时维修次数占维修总次数百分率（按时排除故障次数/故障总数）
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按时排除故障次数 / 故障总数 月 ：
1. 100% 100分
2. 90%~100% 90 分
3. 70%~90% 70分
4. 50%~70% 50分
5. 50%以下 0分
每个月各店平均值
工程副总每个月作出统计,第二个月15日之前将结果送交企管部.
维修设备返修率：经工程部责任维修工维修设备(外送维修设备亦包含其中)在重新启用后一周内（正确？）又发生相同故障次数占维修设备总数比率

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相同故障次数 / 维修设备总数 月：
1. 5%以下 100分
2. 5%~10% 90分
3. 10%~15% 80分
4. 15%~20% 70分
5. 20%~25% 60分
6. 25%~30% 50分
7. 30%以上 0分
每个月各店平均值
工程副总每个月作出统计,第二个月15日之前将结果送交企管部.
维修成本降低率：各店（部门）日常维修和上一个统计期内比较降低幅度

上司考评

相关部门考评

同事考评

下属考评

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100%—现统计期内维修成本 / 上一个统计期内成本：
1. 20%以上 100分
2. 15%~20% 9 0分
3. 10%~15% 80分
4. 5%~10% 70分
5. 0%~5% 60分
6. 0%以下 0分
考评工程部部长以各部门维修成本降低率平均值来考评
由各店（部门）每个月提供当月维修成本，汇总到工程副总
加分原因：创新次数：创新是指工程部职员经过发明性工作使企业少支出维修费用或其它费用(每次节省500元以上).
减分原因：维修工重大失误次数：因为工程部管理不到位或维修工操作不妥造成出现重大人身伤害事故,维修事故等, 每次扣1分. ？视具体情况而定
态度得分=Σ态度权重*态度子项目总和*%；
能力得分=∑能力权重*能力子项目总和*%；
业绩得分=∑业绩权重*业绩子项目总和*%；
360度考评得分=∑360度考评权重*子项目总和*%；
总分=∑态度得分+能力得分+业绩得分+360度考评得分+加分原因得分—减分原因得分