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家庭母婴护理规范

月嫂不仅要掌握新生儿的喂养、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、抚
触、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产妇做
乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养
的饮食等技能。

1
、产妇护理

◇
在产妇和宝宝到病房后立即乳房清洗按摩，
三十分钟内为产妇开奶，
母乳不足的情况下
小勺喂养，并在产后三天内，适当的乳房按摩，减少乳汁充盈期的乳房胀痛，帮产妇掌握母
乳喂养的方法及喂养常识，婴儿含接方法和防止乳头皲裂以及皲裂处理方法；

◇
指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、
恶露观察与指导，
产妇的室内环境指导
和协助刷牙、梳头、沐浴等；

◇
产妇的护理及营养膳食，荤素合理搭配，注意产妇的饮食营养；

◇
产妇和宝宝的衣物分开手洗，
单独晾晒；
做好产妇的健康护理及产期常见病的预防；
教
产妇学做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位；

◇
做好产妇的心理指导。

2
、婴儿护理

◇
新生儿的喂养、护理、观察；

◇
给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理；

◇
育儿常识及婴儿用品的消毒等；

◇
提醒家长给婴儿预防接种；

◇
新生儿的按摩、保健、与婴儿交流、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等
科学育儿工作；

◇
掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。

◇
常见疾病的预防

在完成以上服务后，有时间可以帮产妇做一些其他基础性家务服务。

注意事项：

1
、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好
进家的准备。

2
、服务期间，要注意个人卫生，经常剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿。

3
、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。

4
、尽量不为用户买菜、购物，不动现金。

一星保姆至少会做5个菜二星会炒、炸、蒸、煮、炖、拌三星能安排宴会四星会管家

2010-09-02

每天早上5：30：起床、烧开水、消毒奶瓶；
6：00：准备早餐，给婴儿洗眼、洗屁股、换尿布；
9：00：换尿布、喂奶，准备点心、产妇吃点心，指导做产后保健操；
11：30：准备中饭；
……
一直忙碌到晚上9：00，自己才能休息。

这不是一位妈妈的护婴工作计划，而是宁波市家庭母婴护理服务规范里，对月子保姆提出的标准化服务的详细内容。
昨天，海曙区81890服务中心在上晒出了6大家政服务新标准：
“家政从业人员资格等级标准”、“家政企业等级评定标准”、“家庭母婴护理服务规范”、“家庭物品搬运服务规范”、“居家保洁服务规范”、“代办代购服务规范”，向社会征求意见，你有什么看法，可以登录网站发表。
“目前这些标准都属于草案阶段，正在进一步征求意见，修订后将正式实行。新标准执行后，家政将是一项具有技术含量的工作，不再是低层次的行业概念！”海曙区81890服务中心胡道林主任说。
对保姆权利新标准也有硬性规定

“家庭母婴护理服务规范”规定：
用户有下列情形之一的，企业可以终止服务合同，并保留追究其相关责任的权利：侵害护理员合法权益的；严重损害护理员人格尊严的；强迫护理员从事合同约定以外的服务项目的；要求护理员违规操作或其他可能对其人身造成损害的。
东家可根据自身要求选择不同等级保姆

在“家政从业人员资格等级标准”上，对家政服务人员进行了职称分类——家政员、专项家政员、家政师，级别依次递增。
其中，又对家政员进行了星级划分，分为4个星级等级——

一星级家政员：
能把食物加工成需要的形状，会制作当地两种以上的主食，会烹饪五种以上的家常菜；
了解普通衣物洗涤、晾晒和收藏的常识，能根据客户的要求，按衣物的特性分类洗涤、晾晒与收藏。

二星级家政员：
掌握基本的刀工，能用炒、炸、蒸、煮、炖、拌六种技法烹调10种以上的菜肴，较合理地安排家庭膳食；
了解老年人一般心理特点，在掌握老年人卫生保健和老年人常见病知识的基础上，合理照料老年人的生活和卫生保健；
掌握护理病人和服药的常识，能为病人测体温，会为病人进行物理降温，会使用氧气袋，能对心血管疾病、常见慢性病和恶性肿瘤等病人进行一般护理。

三星级家政员：
掌握社交礼仪系统知识，能有礼貌地迎、送、接待宾客；
能按各地民族或宗教的有关民俗习惯安排宴会或聚会；
懂得服装美学的常识，能根据TOP（时间、场合、地点）原则得体地进行化妆和着装；
能烹调15种以上色香味形较佳的菜肴宴请宾客，会制作基本的西餐西点；
能处理一些简单的事务性秘书工作，能作家庭休闲旅游计划和事前的各项准备工作；

四星级家政员：
大学专科家政专业或高职家政专业毕业，具有系统的家政专业理论知识技能，具有较强的管理能力；
从事管家工作的，有从事家政服务业一年以上工作经历。
一位月嫂每天的标准工作
6大标准对家政从业人员的服务内容，以及从事家政服务业的机构，都做了详细的规定和要求。比如，“家庭母婴护理服务规范”就对月嫂做出了明确规范：
护理员要具备二星级的家政知识技能；要懂得营养学知识；有处理常见突发疾病的知识与能力等等。
要求家政服务企业应有完善的家庭母婴服务培训体系；应保证上岗的护理员取得相应的职业资格证书、体检合格证、星级资格证等。
昨天，我拿到了一份月嫂的标准化服务内容(仅供参考)——
作息时间 主要服务项目
5：30 1.起床、个人刷洗 2.烧开水 3.消毒奶瓶
6：00 1.婴儿洗眼、洗脸、洗屁股、脐带消毒、换尿布、换衣服、喂奶、喂奶半小时后量体温、换尿布、便后温水清洗护理屁股
2.准备早餐 3.产妇洗刷、吃早餐、必要时擦身换衣服、伤口护理

4.清洗奶瓶、收拾房间、洗衣服 5.房间通风半小时
9：00 1.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布
2.清洗消毒奶瓶、准备点心、产妇吃点心
3.指导做产后保健操
11：30 1.准备中饭 2.吃中饭
12：30 1.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布 2.收拾家务、清洗消毒奶瓶 3.准备午休
15：30 1.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布 2.清洗奶瓶、准备点心、产妇吃点心
16：30 1.烧开水 2.婴儿洗澡、抚触按摩、脐带消毒、屁股护理、换尿布、换衣服 3.洗衣服、消毒婴儿衣物
18：00 1.准备晚饭 2.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布 3.吃晚饭
20：00 1.产妇擦身 2.房间通风 3.收拾家务 4.洗衣服
21：00 1.准备点心、产妇吃点心 2.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布、消毒奶瓶 3.产妇洗刷 4.准备休息
家政服务新标准试运行后……