如何打造成功的混合办公场所.pdf

人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？2|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？前言：聚焦人力资源领导者在过去的两年里，企业已经逐步接受了新的办公模式。而在企业如何应对新模式的问题上，人力资源领导者被推到了最前端，有超过78%的人力资源领导者已参与到制定企业的办公场所策略中。77%的人力资源专业人员表示，他们会与企业不动产（CRE）和设施管理的相关同事合作，确保不动产策略及执行符合企业的需求。人力资源专业人员正在为企业有效应对混合办公场所管理带来的挑战和机遇提供明确的方向。3|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？跨国企业本土企业34%66%亚太地区的混合办公：十大新洞察 受访者为亚太地区241位资深人力资源专业人员（34%来自本土企业，66%来自跨国企业）受访者来自不同行业，包括制造业、科技行业、银行和金融服务业等4|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？十大新洞察混合办公成为大势所趋人力资源领导者认为混合办公趋势将会持续。56%的受访者预计在未来的一年中，所在企业的员工仍将采用混合办公模式。企业对混合办公的支持是吸引和留住人才的关键85%的受访者认为，提供远程/混合办公选项对于吸引和留住优秀的人才至关重要。混合办公能促进办公场所的多样性和提升员工福祉83%的受访者认为，混合办公可以促进办公场所多样性。混合办公模式有其局限性三分之二的受访者表示，管理远程办公的人员有挑战。这也可能对员工的职业发展产生 影响，尤其是年轻员工。企业需要更多的创新策略通过组织社交活动、设定团队共同在办公室工作的时间并提供辅导支持，企业可以缓解混合办公带来的挑战。办公室正在被重新定义56%的受访企业表示，他们计划在未来一年内重新调整或重新设计其办公空间。办公室是促进学习和发展的场所60%的受访者表示，在办公室办公的一大优势是拥有更多学习和发展的机会。企业正加大投资，将办公室打造成更具生产力的空间企业需要改善办公室基础设施和服务，以最大程度地提高员工的工作效率。企业需要采取多样化的策略来吸引员工回到办公室48%的受访者表示，他们已经在企业内推出或执行了激励措施，鼓励员工回到办公室科技和数据将支持人力资源管理83%的受访者表示，增加对科技的投资将有助于人力资源职能成功有效地管理新的办公模式。123456789105|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？#1 混合办公成为大势所趋我们的研究表明，四分之三（76%）的企业在新冠疫情之前采用了以办公室为主要办公地点的办公模式，很少有企业提供混合或远程办公的选项。在疫情一年之后，这个数字下降到只有 20%。超过一半（56%）的企业采用混合办公模式，即员工可选择在办公室、居家或在第三方空间办公。高达84%的受访者认为，他们的员工在未来的工作中将要求更大的自主权。这种转变意味着，人力资源专业人员在规划员工和办公场所战略时，需要密切关注员工的需求和偏好。78%的受访者预计，到2023年，他们的员工仍将采用混合 办公或远程办公模式问题：在新冠疫情前，您所在企业中的大多数员工每周有几天远程办公？您预计从现在起的未来一年内，该数字会如何变化？新冠疫情前主要在办公室办公（每周0-1天远程办公）混合办公（每周2-3天远程办公）主要为远程办公（每周4-5天远程办公）不知道 未来一年内76%22%20%56%22%6|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？#2 企业对混合办公的支持是吸引和留住人才的关键85%的受访人力资源领导者认为，提供远程/混合办公选项对于吸引和留住优秀的人才至关 重要。企业正投资于改善员工居家办公体验，以确保员工的居家办公环境尽可能有利于提升工作绩效。55%的受访者已为员工提供津贴以支付长期居家办公产生的费用，49%的受访者预计将在未来一年内持续提供这样的津贴。57%55%41%49%未来一年内新冠疫情爆发以来为员工提供一次性居家办公津贴，以帮助打造家庭办公室向员工发放津贴，以支付长期居家办公产生的费用问题：您所在企业是否已实施或计划实施以下任何一项措施？7|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？#3 混合办公能促进办公 场所的多样性和 提升员工福祉增强办公场所的多样性和提升员工福祉被视为混合办公模式带来的主要益处。灵活的办公模式可以减少通勤所花的时间和费用，让员工能更容易地兼顾家庭、且居家办公时的员工受到的干扰更少，能更好地完成需要更多专注力的工作任务。此外，固定工作时间日的办公模式可能会给年轻父母带来压力，而混合办公模式赋予的灵活性能够帮助他们在为企业实现目标绩效的同时，满足家庭的需求。大多数受访者认为混合办公对员工福祉有积极影响问题：在您看来，混合办公对以下因素有积极还是消极的影响？69%员工的健康和福祉63%员工激励53%女性在团队的占比8|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？#4 混合办公模式有其局限性挑战：67%的受访者表示，管理远程办公的员工有挑战。职业发展人力资源专业人员正在重新思考办公室的定位，期望将其打造成为一个有助于员工学习和发展的空间，帮助员工把握提高技能、获得职业发展的机会。团队合作和协作员工在居家办公时会想念面对面的协作。人力资源专业人员如今正双管齐下：探索可促进多地点办公的员工协作科技，同时提供更多空间来支持员工协作以及发挥创造力。企业文化 在办公室的时间减少会削弱员工对团队协作和企业文化的认同感。如果这一问题得不到妥善解决，可能会影响员工的绩效、信任和协作。因此，人力资源专业人员需要向员工大力宣扬，在协作文化浓厚的高质量办公空间中团队合作的诸多益处。9|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？#5 企业需要更多的创新策略科技一直是帮助员工在远程办公时保持生产力的“首选”解决方案。65%的受访者表示，他们已经采用了视频会议平台和协作办公工具等科技解决方案，改善混合办公团队之间的沟通。人力资源受访者表示，他们正采取更广泛的策略来加强员工的联结，减轻混合办公带来的挑战：39%37%34%组织社交活动，以加强团队成员之间的联结设定需要共同来办公室办公的工作日，让远程办公的员工感受到支持为管理者/领导者提供有关如何有效管理远程办公人员的指导问题：您所在的企业是否已实施或计划实施以下任何一项措施来应对混合办公带来的挑战？10|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？#6 办公室正在被重新定义员工并不想念朝九晚五坐在办公桌前的时光，他们想念的是办公室里的社交互动和团队协作。办公室是员工协作、面对面会谈、发挥创意、进行创新的场所。这些最新的员工偏好会影响企业对办公场所的设定。56%的受访者表示，他们计划在未来一年内重新调整或重新设计其办公空间。问题：随着疫情防控常态化，办公空间在您企业中的主要角色是什么？55%53%52%团队协作的空间与客户和供应商会面的空间激发创新和创造力的空间11|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？#7 办公室是促进员工学习和发展的关键，在银行和金融服务行业尤为如此60%的受访者表示，在办公室办公的一大好处是有更多的学习和发展机会。在银行和金融服务等行业尤为如此，因为这类行业需要靠经验丰富的资深员工将技术知识或专业技能传授给初入职场的新进员工。远程办公会给初级员工带来挑战，让他们难以建立起人际关系网络。因此，办公室对于帮助员工成长至关重要，86%的受访者表示，对应届生和初入职场的员工而言，在办公室办公是“必不可少”或“重要”的。近一半（43%）的受访者认为让应届生在办公室办公是必不可少的问题：您所在的企业认为，应届生/初入职场员工在办公室办公重要吗？重要，但我们允许 活办公不重要 我们对此没有明确看法43%6%8%12|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？#8 企业正加大投资，将办公室打造成更具生产力的空间 人力资源团队与企业不动产、技术和运营同事应通力合作，致力于改善办公室基础设施、落实办公室设计和装修，使办公室符合员工的期待。60%的企业已经投资于科技解决方案，以改善团队之间的协作，支持员工在办公室里的合作共创；另有29%的企业预计在未来一年内做出这样的 投资。企业也在研究支持混合办公模式的空间需求。例如，56%的受访者已经投资于促进现场团队和远程办公团队协作的空间，而另外三分之一（35%）的受访者预计在未来一年内这样做出这样的 投资。企业正在改善办公室基础设施，以最大程度地提高员工的工作效率问题：您所在的企业已经实施或计划实施以下哪些措施来最大程度地提高员工的工作效率？协调办公室团队合作和共创的科技解决方案办公室中用于现场和 远程办公员工协作的空间灵活选择办公时间和地点60%29%35%37%56%51%已实施将在未来一年内实施13|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？#9 企业需要采取多样化的策略来吸引员工回到办公室增强办公场所的吸引力是企业激励员工自愿回到办公室办公的关键。除了保障员工健康的基础 举措外，48%的受访者表示他们所在的企业已经推出了激励计划来吸引员工回到办公室办公。提供餐饮服务、新的员工福祉设施或就近的生活服务非常重要。一些企业已为员工提供补贴或 免费通勤支持，在办公室装修上进行投资，或允许员工在住所附近的第三方空间办公。一位来自新加坡的人力资源受访者表示：“我们正在投资打造更强大的办公室、更好的办公桌和更美观的休息室。我们在清洁和办公室维护方面进行了投资，并提供了弹性工作时间，使员工在上班时具有一定程度的灵活性。14|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？#10 科技和数据将推动进一步 的变革随着混合办公成为常态，人力资源领导者要通过有效的数据和适当的科技工具，来评估和响应员工不断变化的需求。但是，54%的受访者认为，当前使用的评估工具功能是“有限的”或是“还在发展完善中”。这意味着这些评估工具功能不成熟，采集员工数据的方式不够系统，或是根本无法采集到任何数据。大多数受访者表示，人力资源部门的数据评估工具目前大多衡量的是与员工工作满意度（66%）或员工幸福感（59%）相关的关键问题：您认为目前人力资源职能部门的数据分析和报告成熟度如何？绩效指标（KPI），员工有关办公室设计和空间需求的反馈（38或对远程办公政策的偏好（47%）相关数据较少。如果不能掌握这些数据，企业将越来越难以制定并采用有效的办公场所策略。进步中的有限的良好的领先的38%34%12%16%15|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？制定未来的办公场所战略过去两年的新冠疫情给人力资源领导者提供了更多主导制定办公场所策略的机会，这不仅是对 新冠疫情后办公模式变化的短期反应，长远来看，这同样反映了不断变化的员工需求。要制定成功有效的办公场所战略，人力资源领导者需要进一步加强与企业不动产团队的合作，确定员工办公模式的变化如何转化为新的空间需求。人力资源领导者应在可能的情况下，通过技术工具掌握员工不断变化的需求和偏好的相关数据，帮助企业辨明重点关注方向，以最大程度地提高员工的绩效和福祉，不论是居家办公或在办公室办公。随着未来办公模式不断变化，在这些趋势中保持领先地位的企业将更有效地塑造自身理想雇主的形象，打造良好的办公场所文化，释放更强大的员工协同力、创造力和潜力。16|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？关于仲量联行人力资源调查研究仲量联行于2022年3月对241位资深人力资源领导者进行了在线调研。所有受访者都在以下至少 一个方面有能力做出或影响决策：员工敬业度和生产力 招聘和人才发展 人力资源和人员策略 人力资源分析研究受访者分布在亚太地区的七个市场，分别为：澳大利亚、中国、印度、日本、新西兰、新加坡和泰国。三分之二（66%）的受访者来自跨国企业，其余三分之一来自本土企业。问题：您位于哪个市场/地区？15%15%15%15%15%14%12%中国日本新西兰 澳大利亚新加坡印度泰国17|人力资源视角：如何打造成功的混合办公场所？问题：您所在的企业在全球有多少名员工？问题：您所在的企业的核心业务是什么？制造业科技和数字化银行、金融和保险服务零售或消费品业务支持服务教育能源房地产汽车仓储和物流其它重工业或建造生命科学、制药、医疗保健1,000-4,999500-9995,000-9,999超过10,0006%38%35%31%241位受访者来自不同的行业领域：略高于一半（56%）的受访者效力于在全球范围内拥有超过5000名员工的企业。16%14%11%9%7%7%6%5%5%4%4%3%10%