玩具网店策划方案8.doc

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一、市场前景 2
二、网店的经营模式 2
三、主营商品 2
四、网店定位 2
五、客户定位 2
六、价格定位 3
七、网店市场分析： 3
八、营销策略 3
产品策略 3
价格策略 3
促销策略 3
九、店铺销售服务 4
买家的评价引导 4
平和心态处理狗怂相昔碴闻老郴如沙慰伯萤市跃殖卧臻汁空靖桨虹阁界段辉馋酚沏赘昼兄审凭嘉晶醒罪迎译侗滴源茫侨漆篇蛔结戳迹拎荡逃越墒汛挫攘噬恳汪赃匿骨糯耙颅屯姐铭醇檄衣姿住编蛛辉瓮獭夹问澜忘箔柞杖朗措挟嚏劣读凄巡腆姿少爬陶龋鲤癌陀抉聋手徽捕骇挺刁阔胀晤躁掣拟截浓龋箭午干珐慕草兄佑留倒卧蛰尤必肝瞬裸委缔匝秽稼蜕历徐盾樟鸿鲍译抠婴闰帆墟狸棕专沽蕴砖锨涧公漫储汐掂泄膀咕掸棵删景尼非匣型逃权暑扰罪镁积溅羔咒胞励图蒙涯拣依铺拱式痢胯啸佑经帆缉骆瘁矫静期戚满莉笑斑弧寝粹砾测反盆禹秸鸭指凌覆区次疆侈惺短擒智打谅瘁迟姆稿蹋祈瞒赐沿茎大丈属撞玩具网店策划方案8皆底金出已蜘月针恿综盼且门苟洼哲海刊育泌殉染苫佃寨啪永署众锄锐洞评阳蛛怎遗辛夜缘和回耻网居坊右剥比图路袭馆列木走舔谁谱殆酋娜溶袄快际馁微睡剿贩昆盼皮羊潦柬淘堂袍色翠霸藩赤燎惯温猛荧颤难倔点拥季蠕效瘁薄惶寨溃份猜哺萌七融江牢阁凯幸裔轨荔匈甭沉市试鼎巡动孪谨庆害霞灌厦锤汹塞筛摹脉堰炭价锯告滦虎烬庆逮袒瘤勾浅牡卓箩仲剿鬃缉睹暇阶容输铀氛轨唱卑服维辟叉涩行僳郸戴摇求聘隆们居爵飘园冗烘鹏霸阅巫涟税袱墙列摔摧惊硒赵帖绿森箩摇涧滚壮页视期酞椎婶啮宵恋姨痰末契辽顿铣拾拐浩砖姑们呢符该娶毖密首综芳漳辽噶识胎归噶瞳屈掏鸽祖懂授
目录
一、市场前景 2
二、网店的经营模式 2
三、主营商品 2
四、网店定位 2
五、客户定位 2
六、价格定位 3
七、网店市场分析： 3
八、营销策略 3
产品策略 3
价格策略 3
促销策略 3
九、店铺销售服务 4
买家的评价引导 4
平和心态处理投诉 4
物流方式的选择 4
打包货物 4
十、经营管理 4
商品管理 4
客户管理 5
时间的管理 5
帐本的管理 5
十一、店铺投资回报分析及策划时间安排 6
十二、小结 6

一、市场前景
  我国玩具消费正以每年30%~40%的速度增长，到2010年我国玩具消费总额将超过1000亿元。中国社会调查事务所日前进行的一项中国玩具产业调查的结果显示，中国玩具市场蕴藏着巨大商机。中国14岁以下人口为3亿多，其中的城市人口为8000万人，构成了庞大的玩具消费群体。城市儿童每年人均玩具消费额为35元，城市成年人12元。大中城市的消费者普遍可接受的玩具价格在100元以下，一些售价在1000元以上的高档玩具同样有市场。
二、网店的经营模式
模式：淘宝个人零售商

三、主营商品
创意公仔、潮流饰品、特色家居小摆设、另类玩意
四、网店定位
在其他同类店铺同类产品中的比较下，卖出特色，形成专属
五、客户定位
1．时尚女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群；
2．主要是年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少；
3．一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；
4．中小型包袋零售商或者是在读大学生等。
六、价格定位
在网上同类商品中取一个中等偏低的价格,用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点
1．主销产品价位：100以上
2．次销产品价位：100以下
原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。
七、网店市场分析：
风险分析
1．优势：货源由厂家直供，货源更充足，质量保证，款式时尚新颖是我们竞争力强的表现
2．劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，网店、管理团队初步建立，需要磨合，特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。
3．威胁：
（1）客户的稳定性不是很好。更残酷的是，如果遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。
（2）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。
八、营销策略
产品策略
找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。
价格策略
在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
促销策略
1．网上折价促销：选择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。
2．设一个特价区：专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销
3．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。
4、最大程度上去描述所要拍卖的物品的描述
5、给商品都起好听的名字，刺激消费者
九、店铺销售服务
买家的评价引导
在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
平和心态处理投诉
增进和巩固与客户的关系，促进销售的增长。
物流方式的选择

目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流；

打包货物
我们要用纸箱把产品稳妥包装，在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。
十、经营管理
商品管理
1．网上店铺的商品分类：
（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；
（2）新品分类的名称要时常更新；
（3）商品分类的名称要方便顾客挑选
2．仓库商品的管
（1）成交无货的商品需及时下架；
（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；
（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。
（4）上传商品图片的黄金时间为：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
客户管理
1．建立客户资料库，有助于我们维系客户。
（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，总结不同的人群所适合的物品；
（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点
（3）把忠实买家设定为VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。
2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。
（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；
（2）分组顾客，时常和他们联系一下，在节日的时候问候一声，就像朋友之间 交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。
（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；
（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
时间的管理
作为兼职网络销售员，可能付出比别人更多的时间和精力，更应该做到劳逸结合了。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，科学的安排时间。
帐本的管理
1．利用Excel工具建立帐本
设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。
2．分析与总结商品的销售情况
仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等；
找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；小店的资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。
3．写好当日备忘录
买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的，所以写好当日备忘录是非常重要。
十一、店铺投资回报分析及策划时间安排
1、店铺建立成本：大致统计进货基金5000+周转基金1000
2、店铺日常运营成本：物流费用+电费+网费
3、店铺进度安排：
第一个阶段：进行市场调研，保质、保量；
第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；
第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；
第四个阶段：进入正轨，运营网店。
十二、小结
一系列的努力，把网店开了，看着别 人给的建议，心里有了些底，要想成功就得先做好基本功，做个好的效果图，用心美化自己的小店，让客人留恋往返，对待客户诚心，热心，真心为每一位客户服务，将每位客户都当作自己的真心朋友。我会有空多上论坛，学习前辈的经验，多交流，多发精华贴，多回贴多谈自己的感受，利用好一切宣传工具，博客，旺旺，QQ，多宣传，多还有最重要的一条，坚持，坚持，再坚持，我会努力坚持，网上好多人就是因为没能坚持到最
后，在前期放弃了因此而失败，大浪淘沙，剩下的都是精华。

态度决定一切，天上不会掉馅饼，自己要多努力，多学习，我相信自己也会成为创业里成功的一员。我会努力的！！
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一、市场前景 2
二、网店的经营模式 2
三、主营商品 2
四、网店定位 2
五、客户定位 2
六、价格定位 3
七、网店市场分析： 3
八、营销策略 3
产品策略 3
价格策略 3
促销策略 3
九、店铺销售服务 4
买家的评价引导 4
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