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客房部员工考核表..doc

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7、精神,无偷、拿客人及酒店物品现象纪律性1、遵守规章制度,按规定程序办事2、忠于职守,不擅离岗位,上班不接待任何与工作无关人员3、工作准时,极少迟到、缺勤与早退团结协作性1、具有集体荣誉感,与上级、同事有良好的合作性2、当工作紧张时,能主动帮助他人工作3、与同事和睦相处工作能力工作速度1、办事干净利索,反应敏捷2、对突发事件能沉着冷静,迅速采取解决办法3、查房的速度快而准确工作技能.对工作的内容、操作程序一清二楚2、熟悉房间状态和客情动态3、熟悉客房一切电器设备的使用及操作和家私保养知识身心健康1、工作时精力充沛,行为举止得体2、很少请病假,出勤率高3、注意个人卫生,着装整齐、干净工作绩效工作质

8、量1、工作有条理,忙而不乱2、房间卫生、物品摆放及客用品补充达到领班查房要求3、工作细心、很少出错,很少有宾客投诉工作职责1、根据要求填写交班本,熟知清洁剂功能及配比2、熟知客房类型,房态、房间朝向及相关功能3、提供楼层日常接待工作,尽量满足客人要求4、向客人介绍酒店服务设施,服务项目工作完成度1、客房清洁干净情况及保养度2、积极完成上级安排的工作任务部门评价个人总结总评等级工作期望注:满分100分A级:91-100分 B级:80-90分 C级:70-79分 D级:70分以下(A级奖金100元;B级奖金50元;C级奖金30元;D级不合格需补考不过者处罚30元衫殴事钱雕盯伙藕察衅蓄堆屈示呵阁巡古

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