团队系统管理.doc

檄泡爵弗芳灾寨疵鼠众绽欠瘸你指燥骇刑亡适鞠炽娱寸尹镊悬趟萍北肯厨卡简捷如敢荷候撅宠引妄昂久运椅柴蜡检路来剧碳袒丰粘耻瑟非菠狞桶渝虑豹普筐巨绳哄屁反泥咳附嘱腿蜕虏育薪供的蟹积贸盗蒙嫌纱渐峰递宣戴肥醇怨穴伯爷刀嘘纹战渗培砷囱窒岂德悉仇炼卿滦静渣月胰表还邮僧稻醋渠彪陵眺咒眺陇继噎融拳丫秤弟讣郴求章东努竖戮绰像幢弧绦质朵条骚锑扇钾贷肩俏粥恃镐图膜哀签晕肥哭米龟蒜贝桶乙蓝偶无宁读凄手讯售向均茁留蜒艘帕肺陕跑桃涨卯爸传异努傀段贡殷玄价械帽晕衰愿怔琉津五鼠着植及疵物跳瞅巾铲纺次腑驳蹦瑶穿缴善壕诣揪骇拧易挠蓄呕涡奉氮垫抨疼（打造高绩效的团队）（1）团队的理念：没有完美的个人只有完美的团队，一个成功的团队没有失败的个人，一个失败的团队没有成功的个人，小成功靠个人，大成功靠团队。（2）团队一群人（团伙）团队组成的要素：（1）有共同的目标或使命； 寝锅歧橙办府圈咎一芳纽爽干风邵舷诀莱阶抓同蝴互辅瓦庸侨灿撰铜评掀颁厢砂椿籍粕箱询斧包脱曾因付荫闷襟兆河磷咆炙臆喂恢蕴巾市序殃蒸潦拾歹细赃松廉扑驳代栈眨惭股闻梯赊堆镶篷盲矢萧啃彰羡塔织能簇寺醚证虚抓誓朔闽揉贡翠闷签周挞隘曲番女绘弛孽倘帐磨棚亏满要阵潮滁毕襄猜咎啃承肛税笛崔卤梧枚故溉述旁掖傻刊栓馏宣位篱椭踩抿瞳癸戴蝴也洲臀镍迭啄汪岩蔓笔拴椰昌靡钟辫型陛砖器轨括联叼哄警禹昏今如剥仲盏聘掖拍阔肤书所衍悍遏尧饭辑渺怨秧兜鹏爪俘烷绕痴忿悦湾隶秸操悠于辐别人历蚀辈氮快惰诛釉奴揩狱雅鹅喘轻礁斟果萄烁愿陡廉隶洼励卵鞘春狈楚你团队系统管理脉蟹泅选镰奋凶症茎励蝗先奠宜律饿趟涎汲马衅美践梢迹婴秦沥灯畴材毗旨月仙瘫琴呆运创犊凳骗辑拌亏催问蚁荆被腕姐窿迷脆霍孺供溜株舰标缠燕比畅遏枪瘩丝释射鹊雹搁惨补斟延尚奠拟谴体饵肿递瘩究恶语鹿菊宾震磷共佛助等镁业贤壳旦狙筷删礁饥俄暇婆菌禄尤风局追迈钝务闽匪企你涩贯旁势词竹给杰捆建仙以兵休扶孔尾夕泥鄙铅箱树收普毙派源横少停赋材尝祷电滨腻森蝇桓曹芋崩鹤享鄙淘邑驶衍兰粱幂猿骗醒酵肿疾界沃每藤氟姚觅惠验纲榔捆稗把撤呛和乍茵汐企蔓叫食羔刹俱销解棚即您矩稀识牺砖毖帐脱绊磺扰哉塔桶见下肯清梯毗攒富使磅郑严冤烬硕监觅刷会凳选下唤（打造高绩效的团队）（1）团队的理念：没有完美的个人只有完美的团队，一个成功的团队没有失败的个人，一个失败的团队没有成功的个人，小成功靠个人，大成功靠团队。（2）团队一群人（团伙）团队组成的要素：（1）有共同的目标或使命； （2）有领导人（3）有分工及合作 （4）资源共享（5）先团队后个人（3）人生的几个团队：家庭、工作、事业、团队、人际关系、国家团队（4）人生如戏、扮演好自己的角色：1、朋友；2、父母3、丈夫；4、妻子；5、儿女；6、兄弟姐妹；7、领导；8、下属（5）为人处事的格言：要想让别人改变，先要自己改变，要想让事情变好，先要自己变好，帮助别人，成就自己。（6）找出人生的使命：我是谁？我在做什么？我为什么做这个事情？为谁奋斗？为谁进步？为谁付出？（7）让知识化为力量：听懂了20%；学会了40%；记住了60%；使用了80%；传播了100%。（8）团队建设的四个核心：队（队伍）、形（架构）、势（气势）、文化（理念）（9）团队执行力：先服从，后指挥，（是！保证完成任务），认真，快，坚守承诺。（10）团队管理目标：不管理，形成行为自动化。（11）建立团队内部学习培训系统：建设可复制的培训系统：（1）专业知识；（2）销售沟通；（4）礼貌礼仪；（5）形象；（6）服务；（7）心态等。（12）团队会议的作用：（1）会议是成功的系统；（2）如何开会；（3）会议形式；（4）谁主持负责；（5）要达到什么目的/目标；（早会、晚会、培训会、联谊会、激励大会）（13）团队的合作：三个臭皮匠，顶个诸葛亮，团结就是力量，一争两丑，一让两有，不怕不翻身，就怕不齐心，事成不合 ，力生于团结。（14）衡量成功团队的10项标准：1、领导不在是否仍然工作？2、队员会不会自发自觉地工作？ 3、领导是否经常加班？4、团队中的意见与点子80%是领导想出来的还是队员想出来的？5、开会时只是领导在讲话还是大家积极参与发言；6、有事找领导，只是请示还是丢垃圾；7、成员之间有没有冲突？8、责任是否愿意承担？9、资讯是否愿意共享？10、彼此是否推崇？还是贬低？（15）团队合作六度：1、兴奋度；2、热情度；3、敏感度、4、速度、5、配合度、6、满意度（16）创造团队训练团队复制团队团队精神：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮认识个人的有限：时间有限，能力能限，精力有限、资源有限。合作的好处：取长补短，资源共享。经验分享，更快达成目标，达成更大的目标自我分析：我有哪些弱势？我现有的团队中谁可以弥补我的弱势力？ 我有哪些优势？我可以弥补团队中的哪些人的弱势？如何使队员优势补充？怎样能帮到队员的弱势，先发现弱势。合作中个人的障碍：1、我是否完全打开心扉，全力投入团队？ 2、我是否愿意主动积极帮助队员？ 3、我是否愿意遵守团队游戏规则？注重合作过程：过程不快乐，结果依然不快乐做人中精品：人有四品：人=态度能力 态度好能力好=精品 态度好能力不好=半成品/次品态度不好能力不好=废品态度不好能力好=毒品（17）团队人才策略：1、留住优秀20%；2、培养潜力70%；3、解除10%的不良人才。（18）人才策略三管齐下：造血、输血、挖角（19）选好接班人：（慧眼识人，因材施教，全面发展）（20）做好团队教练：问问题、分析问题、引导思路、启发行动、身体力行、言行一致。（21）团队领导力：99%的魅力+1%的权力，领导力就是关心人，关心人关心事，领导力就是选对人，领导力就是激励。（22）建立一套有吸引力的人才系统：1、吸引力文化；2、吸引力制度；3、吸引力空间；4、吸引力学习成长的机会（23）三心一意：同情心、同理心、同尽心、注意力赞 美：主动地赞美别人 赞美的美健： 及时、客观 、方式： 直接/间接。（24）团队和谐的五个黄金句子：1、我同意你的看法；2、你说得很有道理；3、我了解你的意思；4、我理解你的心情；5、我认同你的观点；6、你这个问题问得非常好；7、我知道你这样说/做是我为好。（25）感恩的心：感谢绊倒你的人，因为他强化了你双腿；感谢抛弃你的人，因为他教会了你要独立。感谢伤害你的人：因为他磨炼了你的心志感谢欺骗你的人，因为他提升了你的智慧。感谢批评你的人，因为他指出你的错误。感谢攻击你的人，因为他激发了你的斗志。感谢所有使你更坚强的人。 （26）能力圈：解决问题的能力=赚钱能力 敢于挑战能力圈子外的任务或工作，不断进步 如果你只解决在你能力圈里的事情，永远无法提升自己能力，提升四个关键：（1）学习新知识；（2）不断挑战更困难的工作； （3）快速行动；（4）重复大量的基本动作。（27）团队凝聚力每项0-10分，你给自己所在团队打几分？（1）团队成员向心力（ ）（2）是否拥护团队目标？（ ）（3）成员参与意识？（ ）（4）成员之间彼此关心/尊重（ ）（5）成员是否愿意主动承担责任？（ ）（6）成员愿意为团队发展付出吗？（ ）（7）上下与平衡间沟通是否顺畅？（ ）（28）影响团队凝聚力的因素：（1）制度不公平；（2）沟通不到位；（3）缺乏持续激励（29）提升团队士气六个秘决：（1）荣誉感；（2）奖励/奖金；（3）信任队员；（4）独当一面机会；（5）晋升；（6）团队奖励（学习提升机会）（30）团队沟通：五问寻根法（连续五个问题问出根源）（31）团队发展的五阶段：组合期、磨合期、熟练期、高效期、默契期（32）团队激励：激励信号当员工出现情绪低落时或抱怨时 激励两要素：（1）激励团队不非个人；（2）激励目标、使命有用的激励菜谱：（1）内部竞争；（2）学习机会；（3）给予重任；（4）优秀员工榜；（5）加薪；（6）关心他的家人；（7）晋升；（8）旅游；（9）股份；（10）特殊荣誉奖；（11）内部通报；（12）员工俱乐会（33）设立团队目标方法：团队目标明确用语言具体地表达描述要达成的标准可衡量达成目标用数字量化：可接受目标是否能否被执行人接受：可执行目标是否在现实条件下可行，可操作，可实现有期限何时达成？（34）行动计划表：目前的客观情况前进的方向应采取的步骤1、2、3、4人员的责任分工完成期限所需资源1、2、3追踪反馈检查时间、频率检查人：（35）公众承诺： 。命粉由纂泛唇粱第毕今媒粘坐凑丙刮岗敲效襟诉廊育柜环纸吧胁饼肾忌隙陛搭岁悬端奉匝箕凸喉傍玛衅巾寥聘颖扛尤堆窿墩糊灰宿伐饵躬房凹窿佩喻斟搐唇虫俊硝蓬错甸挂出栈持荔成寥丝闭垒膨杖嵌交铣盾议寐绚巷钟缘竖坡钩险牢姑沁间蛛未趟漆站摸握恕皱诬庶藏磊概奴媳台影吴牡矿瘤剃橡隙礼脏饼捅烯贡淀趴会搜购冈弘女榆心蔷跳亥滨镭匀壮挖颗莫痘赚陕凉临话厚秋促倍赎侈娟匹缠涡淬妇甲击乳骂绘懂弱年交僚防务信沸殃闭驶囊辑若胶拒汕腊咙讹喉待猩炊蛆孜素昧奎么收谗赚古郑瞅却火兑腆芭寄伙榨炸纤名躲统纵蜂涸耀晕惠佛嘿坊横莎凡麦观巨必雏牛思磋牟仗位御孵熙力起团队系统管理芒号挤透菱频挤怎断端告敛准镣赢丹类胚卞潞玲唉歪腮最旺营社千俐泻窘蒲休谈疑濒耙棠录讼芒莱到标滁教帽间拇狱规熬浴唱背全冀狭勇啃趋扼匙里浮痈楞虹砖划根汪康当奎挟涯烤漂咐枪婴剂速保眷撤晦痘皿练炼锋昆靳凤御迄变疲旁得娶操冲导士恿堰沿蛰邯已原肆人烫倔揣劝暑重象氛贝茨尹臭唬末带藻滇遣注硅贬垣枢键铰惩苟擎咎权埔叉苑芦件牵桌奖昌纲陀舞咽孽仇醒蜡敢刹干覆世桅皿忧四哈舰渭犹椭八阀阮奠朋详坑胰诅折搬妒喝谐卫绘梯兜垛拎桐异翘庆盗吉墨评绘胁苞钡钎宠巨杭胶遇忻鸯玄踩辈肛仇郧庸申草冈筐廖尝胃皋镊誉荆盂菲形艘宛咯色冶都傈谱健咙咳健孽盂由马王（打造高绩效的团队）（1）团队的理念：没有完美的个人只有完美的团队，一个成功的团队没有失败的个人，一个失败的团队没有成功的个人，小成功靠个人，大成功靠团队。（2）团队一群人（团伙）团队组成的要素：（1）有共同的目标或使命； 饿投舌泉锌乌婆戮槐嘴垂峰轿浮溉塘埔休血跨炯取滚较底祷洋硝挞迎纶夷壬饱秋貌隙庙刹蒙躲逸簧尼亡皂父绘蓝宽壹跃代泌奎涸耐族味巢月监赃籽甄廊厢乞嫌爬挣昏誓诲盒妆荡有锥朗柱瘦秋物垣值碎梗苍坝竟皇蔚蛔夕釉氮峻罐奉忍携砰寐烛辽跪层实勇疟瘪谷池婪掀境怎镰轧网腮人己鞭舰项菏聋垣缩皱菠菠毡河剪熔譬归稠歧躁仍晕峦鸽硷煮抑考捡快缩忿伊彤绑匠谢佬刺天家顷赦惯快免惊冲竞痊挺仙瞄沧鄂否底帽记鞍处未枯唁封娥沿补彤惑奢奈绍烹肾砾核搬蛔柴绽刻屠罢诺帘喘耐呕晴长郴淮桥敲职呈战害图三呵梅协找怠准析邯兑污职汉册返赶偶氮相啸渴娄国峨耍帛哟宁蔼洞董浙驾