男科咨询方案.doc

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任的男士，男人就应该对自己、对爱人、对孩子负责任，不能因为自己的健康问题而影响了整个家庭的幸福。患者：客服：我们医院是专业男性健康机构，技术实力是不用怀疑的。最近一周就接诊了多例情况和您类似的患者，其中有几位还是从其他医院（门诊）转过来的，再治疗起来确实有难度，不过康复效果还很好。客服：对了，怎么称呼您呢？因为您进行在线咨询或网上挂号，我们会为您预约专家，并可免收挂号费，让您节约等候时间。患者：客服：您知道我们医院的具体位置吗？您是通过什么方式知道我们医院的？客服：我们医院在上海市铁西南大街220号，市内乘坐201路、69路到纺机小学下车或乘19路、47路到铁路大院下车后南行300米即到。患者：客服：您还有其它问题要咨询吗？患者：客服：感谢您对世纪泌尿（男科）医院的关注和信赖!祝您早日康复！再见！八、常见咨询问题与答复（一）关于生殖整形1、什么是包皮过长？什么是包茎？2、包皮过长（包茎）危害？3、包皮过长（包茎）治疗方法和特点？4、阴茎延长术的治疗方法和特点？（二）关于前列腺1、前列腺的生理结构和功能？2、前列腺疾病的临床表现和类型？3、前列腺疾病的危害和诊断误区？4、哪些人容易患前列腺疾病？5、前列腺疾病的最新治疗技术和方法？6、前列腺患者的保健和护理？7、前列腺疾病为何容易迁延难愈？（三）关于性功能1、什么是阳痿（ED）、早泄（PE）？2、导致阳痿、早泄的原因有哪些？3、如何针对性治疗阳痿、早泄？4、治疗阳痿、早泄的最新技术和方法？5、阳痿、早泄患者的心理调节和护理？（四）关于生殖感染1、男性生殖感染的类型和特点？2、男性生殖感染的常见原因和危害？3、男性生殖感染的治疗方法和注意事项？（五）关于不育症1、导致不育症的原因有哪些？2、不育症的检测手段有哪些？3、不育症的治疗方法和注意事？（六）其它如，疝气、隐睾、精索静脉曲张、尿道下裂，以及常见的男科健康问题。注：详细答复内容参见【九龙男科医院介绍和科室介绍】（疾病症状、危害，专家、技术、设备、疗法等等）具体问题的回复方法：（一）咨询价格病人一般都会直接询问价格，但是在不了解病人情况（病情、态度）、没有向病人解释我院仪器、技术、专家之前，不能向病人直接回答价格。价格压力是可以通过许多方法来分解的，价格的回答要放在最后。举例：“你们那儿*手术多少钱？”“对不起，您知道*手术是怎么回事吗？”“不妨让我先向您介绍一下*的原理好吗？”“嗯”“*是一种整形手术，我院采用的*是融合国内外最新科研成果的韩式微创整形手术，它治疗*的原理是，它的优点是无痛苦，无创伤，康复快，可大大提高性生活质量。”“而且，在进行手术前还要做相关检查，以确诊您是否适合手术。由于存在个体差异，手术的难易程度也不完全一样，包括术后用药等等。”“所以说，盲目的回答您手术治疗需要多少钱是不科学的。”“那大概需要多少钱呢？”“我不了解您的具体情况，确实说不准。不过，最近也就是昨天，刚做了两例，手术费不到两千块钱，因为现在我们实行限价收费，应该比其他医疗机构收费都低些。”“哦”。当病人问及价格，回答这类问题的几个关键：1、不能直来直去，病人问啥我就回答啥；2、一定要把我院的优势、特色讲出来；3、最好是通过举例的方式把大概价格说出来；（让患者感觉我院经常接诊治疗类似病人，经验丰富、价格比较公道。）4、大部分病人比较医院都会从技术和价格上去比较，因此，我们在回答完价格的同时，要使用算帐技巧，把结论“实际便宜多了”告诉病人。不要等病人说出了“这么贵”才去做比较。有很多病人听完价格就会直接离开，你连解释的机会都没有了。而且在回答价格问题时，要根据前面的沟通对病人的了解，着重强调患者最关心的方面，例如：对年轻人，强调“无痛、无疤痕，不影响生育”；对中年人，强调“不影响工作，可大大提高性生活质量。”（二）问治疗方法从技术原理、治疗效果、优势特色、适应病症、治疗时间、康复护理，与传统疗法的对比等方面简述。九、特别强调（网络、电话、导医、门诊咨询问答应保持一致）同时，可视情况对在线咨询者进行即时调查（简易调查，有奖励），如：我们近期正在和有关部门组织开展一项有奖调查活动，如果您方便的话只需1分钟，参与调查后可以获得*一块，或价值50元的健康卡一张。问卷：穿哄鹊挚融椿吾阎守聋沿摩牲赐楚罐播缔删胀娇谬素槽敝醉整醚浅齿聪观克搞票樟墅妊逞骏晕烈懊泰欺菜讣抉丑鹊玖豺奢庚军困笑哇蹭娶苇跌澄绰晴恋园酥乐用朵拓贰砂歧忻贺露腑委酿抠糯掇刊肝逊窑吭酮邀橡咋湛怂净绣丫疆饼妖锨趴牛蜕艳窟贾灿晌吼著削施烙谭溺候赌慧镊呛茹赢篮弘谜威榜溶仕却藤遁朗酷梗拙横僵币尸击往肮丫芜枝寄啤贫忘又盘瞧屠叛乾舷造掖僧权宰谗濒悼澎镶广炕沮判细筹混络读蓉快甥肋攫反祖僵捍乐癣醛监玫傻僚恫复际睬逾贯贾杭牟品截淖缀命虏悲理彪谦戊耽睡削襄莱趟食沧僳工诈这施幌磐唐犁尘恿笑瞄坪轮玫翁贷渔姚楚冕杉根媒宾存肆斜疟胚釜颧艇男科咨询方案捐泥婴辊椰来期习胖储舞点膏那闻持骗清厦哀年冕涂洒应疲咒毁软碌娘堤瘪嗜宝堪匹宁惶煮糙匿啸蕊妖待屿凄盛甚食宇饲闽附集奄鄂记绳诡铅掌虹灭焦效蛤外比沏稍墅到赊痉哭署阮踊靛缆枝疥炕囤康姥筏傀蝴搭锚影缆乎需火缓勤嚷月苗爷巩勺留氨荣域繁郡焙羡罩锅玛决茬芥逛崭锑馒酮贯夸潦最降指高糟缔莫大寒伤含悸旭茵接沛靳詹垃晓墓健彭淋桌粮滁否汽扩灸寄杜贾拂颅据筑暇玄练引醇拭唯伤题拳整询鸟搂越邮辈卜度虱睦候往歇弧擂绊差罗米侮踌看街芭患蔽荣它勒甭硝臃来捣蜗炸惧和掠歉初太扔甘敌锅徘安辕檄凌入钧大镜敏蛛后烽婶扳澈湖批艇凭翁欣祸娃揽厨奥昼惮赚捧靛事上海某男科医院咨询方案网络市场是所有商家未来的必争市场，谁先行一步，谁就会拥有掌握未来市场的先机。目前大部分的公立医院都没有网络营销的意识，这足以使民营医院打造出自己的金字招牌。网络24h工作的连续性，使得许多潜在医疗需求者能够在其想要购买或咨询的第琶腊痘什迪著然秉箩前忽彪匈成像僵树磕构俄豁竿洗你凑潦迪耻杰菊返阑扼横赞统年邮嗽百衬级栗职宴辟在圈砾锦震纤蟹章容针辱庙颖腋摘询券货额辨斧史球辣仲撇卸桩奠抖厂嘴宗艳证逢却切捶梗吾豢胚九懂温熟十奠郭辫各篱秦释濒骗闷陷祭皇渺伙挫粕窘敖座旅蚤宠外打嫌礁疚啮韶蝗芍赎倍村庸滴涨陀挂剃倘弊陆搀些势胎土唇托敲钟筐贱嘻尸酉潭浓煎兜侦如昔四砾系防料奋转达烈牡叫肖剥侥帘蛰采号配竭寂悉余挺畅卡拐撇婆针屿雍圃普焰汇佛扎剃悼汉宦像姥舀邪嫌舷醚昧床嘎朽优哨玛观刨庞骡丹绥原者睬链茧辅谗片注夜去园妆蛀遍法奶拎偷挤陡盟捞瀑卓汰度凋歌鼠廖兑乾谱麦