安新强企业危机管理与媒体应对大纲.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 安新强企业危机管理与媒体应对【培训师】：安新强【培训时间】：根据客户需要安排12天【课程背景】： 仅仅30多年，中国走过了西方发达国家百年的发展历程. 我们走得这么快，我们走得稳吗？ 危机已是一种常态，企业危机无处不在，无时不有。中国50%以上的企业正处于潜在危机状态，而大多数企业家对危机管理竟一无所知。事实上，懂得应对危机与创造财富一样重要。你的企业出现过一下情况吗？ 和你一起创业的元老，要带领公司一批骨干出去创业和你对着干，怎么办？ 有政府官员不断给你企业找麻烦，而你又无法跟他沟通，怎么办？ 你公司某员工上班时间因意外事故受伤或死亡，家属因赔偿问题在公司闹的不可开交，怎么办？ 某位消费者因消费不当，受到伤害，要求巨额赔偿，否则将上互联网或报纸、电视，怎么办？ 有人举报你公司偷税漏税，税务局要让你公司补交税金、罚金、滞纳金且数额巨大，怎么办？ 工商局接到举报，说你们企业存在非法经营，到公司调查，怎么办？ 你公司产品被网上曝光成伪劣产品，报纸、电视台记者纷纷到你公司要求采访老总，怎么办？ 当上述危机来临时，你会处理吗？你做好了应对准备吗？如果还没有准备好，如果还不知道怎么办？请不要错过和大师学习交流的机会。我国著名危机管理学家，安新强老师将为你讲授当今最前沿最实用的危机管理智慧。你的问题将在安新强老师的课堂上找到答案。【培训效果】： 学习中国式企业危机管理的高超智慧（提供管理工具：切割理论，以危化危法）； 建立企业高效的危机管理预警系统（如何设计危机管理手册）； 解析企业危机管理应对机制图（如何建立危机管理流程）； 提供企业遭遇媒体暴力后的危机解决之道（如何借力打力，化危为机）； 帮助企业走出危机发生后品牌形象受损销售下滑的阴影（如何重塑消费者信心）；【课程大纲】：第一讲：为什么要学习危机管理？一、管理学减法：为什么说100-1=0？二、什么是危机？ 三、危机有哪四大效应？四、什么是危机管理？五、如何运用预测法管理危机？【案例】： 1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机？2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的？3、911发生后美国航空公司总裁将做何危机决策？六、如何利用危机，化危为机？【案例】：1、美国罗斯福总统如何制造危机创造人生辉煌？2、薄熙来的危机是怎么造成的？第二讲：危机管理创新：危机管理切割法一、什么是危机管理切割理论？二、为什么要切割？三、如何进行切割？【案例】：1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命？2、面对央视315曝光瘦肉精事件双汇将如何走出危机？3、丰田章男如何用切割法解决丰田“召回门”事件的？4、达芬奇家具被央视曝光后接连出现了哪些失误？5、万科如何用切割法解决毒地板事件的？第三讲：如何建立企业危机应对机制图？一、危机监测；二、危机预警；三、危机决策；四、危机处理；第四讲：危机管理策略与方法一、预防原则早：未雨绸缪 早作准备；【案例】：1、汾酒集团在假酒事件中的失误；2、为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运？二、速度原则快：快速决策 快速处理；【案例】：1、归真堂“活熊取胆”事件为何越闹越大？2、法国政府如何帮助法航快速解决空难事件的？三、真诚原则诚：真诚坦率 说正确的话；【案例】：1、郑州市规划局某副局长对记者说错了什么话被撤职？2、三鹿集团董事长田文华对记者说错了什么话被双规？四、制度原则恒：持之以恒 坚持不懈；案例：企业如何运用危机管理手册管理危机？五、沟通原则活：坚持原则 灵活变通；案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧；第五讲：如何用以“危”化“危”法解决难以解决的危机？【案例】：1、某老总如何用以危化危法解决和当地公安局长之间的纠纷？ 2、某五星级酒店如何用以危化危法解决一场意外事故的？3、某房地产公司如何用以危化危法解决200幢别墅的销售？4、某公司老总如何用以危化危法解决一笔巨额欠款的？5、某公司如何用以危化危法解决税务局的一笔税金？6、某公司老总如何用以危化危法解决情人危机的？7、王立军如何用以危化危法解决自身安全危机的？第六讲：如何通过与政府沟通解决危机【案例】：1、腾讯如何利用政府力量化解3Q危机的？2、董事长被抓创维集团是怎样走出危机的？3、国美是怎样走出危机的？狱中黄光裕如何战胜陈晓的？第七讲：利益原则舍：大舍大得 不舍不得一、不要太计较金钱得失二、为什么说妥协即和谐？三、为什么说百分之百的妥协是最大的不和谐？【案例】：1、如何规避企业辞退员工引发的人力资源危机？2、面对利益诉求如何防止将经济问题上升到政治问题？3、某亿万富翁董事长与基层员工发生冲突的悲剧是如何酿成的？2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-