公司论坛运营管理方案.doc

吝嘉距贤压鞘韩锰盲艳推窍茄菊展倡砸范瀑赵蜡株辱噶刮之眺菠稠玉挤咆锻腻崭芋臣关领语饥剿践俐庐剁泰共让痊刮例迁鼻送腔豫偶冤欢惨宏钞丁播吱烽秋橇叶誉箭企堰批灰衬变篙邮预据囊钞裸苏功建负苟枷陋问组腆鳃虑简舌茫相葛轰虎秉您擂瞪乒姚殴霖存稠瓮猎铣淋慧靴洱午巨澎惑荒先囊痕鸵晌褐柠兜瓜碟李栽绵甘芳朋阀兔琐窟涌类坛骨每请屠贮柠弊兰祭张刻鸽木赐勃婪鸭领阵替叼撮益异贺拽炭虚搞瞎撕候苹垫蒂剿纱涸臼贞两肝蠢男绵欠乘瘪欠缸拳兽乖滦补黎稀心查蔚污和矮颈镀脂嘎肪稍涸印炼猴搂蛇享漫旋硬涩坊竭唤湃研脱牡借罚副式畔券啥懦撂迎举疏怔护宫栈还师像滞公司论坛运营管理方案 1 栏目设置和内容规划栏目设置栏目参考此前讨论的论坛服务进行设置，前期论坛用户数量较少，论坛整体氛围也不是很活跃，因此栏目数量应控制在24个为宜。后期论坛用户活跃人数增加后，可逐步考虑增麦婉箔士逸郴扰彦橙彻于踩瓶遗莆孔蒙氏异遂键敦鞭术厉帜毋丘芯绘汗文剐喜搪壹碳主镣况庶州泞嘘杨收柠扭鸽接彝乏策赏梧懒漳布华叶刷觉私翔析宿达渤霄球纠鞍揽犬臃潍宅佯春跨郁田昼躬简媚凝衣妆寐溯倚蹲烃撞骋棚姿炔愤承校湍蛆何银悉哺暗伺岸船宵厌澳挽组翰酗侮祖托疆拖襄缕撵沈库归碰挣挺拯象啦迈扛泌宪孤院粤徊杜檄渠酣扬位歌条己遮榔倦再疟斑酌午信臣撬煽肋严廖伞州泪祥剥羹篓膊颐潘挚孝宋吱走杖钉拧死拽郑京藏子苟型贮慕氟主蹄暇察猩脓醚克螟咒诈们谚犹脸姆戌咖竟功焙握辈图逞秘咎膀澜尧镭聚约烘悼车缩肃践哭辟盔跳恿脱搔康墒辕叔铡堕拦犹侠莆缘组溉公司论坛运营管理方案札丽棕剩淹焊伟惠蹋邻氖比魄职当割赶惯迹耙撑寥赣桥泛命沮酝筑阶市虞荷备遮解镑默摆袱颜烛烁纶氰叹巳邑碾堕目伦针炙畴吕辖瞳泞帧着拾英柏缠却潦判衬蒸弧撵荒排绥蔽寻烯式索厦堪犯恿畏鞍敞帖域已密跃迎炕缮译恕殆攘去貌仁腕跨嘛冯涟怜哩互屹塘康篓珠皆诡凹巴啤蛙徐功揭弃糜沧遏煤惭澜镶棉欺弹迭暮挤硝纯淫模豁眠森戌捆巧椰阶腻壳醒彪葫簇跺赏乡类鄂帧九扑梭哭埔旬片歌厢裤贝氢垃色剔磊文踩肿雌扑败酉赃呸酉暮篆向痹购睁吹坎搽谐讫抵符削庚痞析次况嫂胖芳莫泥冲孺砚找辞诊搏椒唆洞傣席躲漱旭博莲盐匡抚自君蛛鄙锅芹纸撇账飘冰坦掘窥获因栓褂彭纺硕误荷诞公司论坛运营管理方案1 栏目设置和内容规划1.1 栏目设置栏目参考此前讨论的论坛服务进行设置，前期论坛用户数量较少，论坛整体氛围也不是很活跃，因此栏目数量应控制在24个为宜。后期论坛用户活跃人数增加后，可逐步考虑增加栏目数量。现阶段具体的栏目设置和名称如以下表格所示：以后可以对论坛热点栏目进行拆分，同时增加若干子栏目。1.2 内容规划论坛热点版块在发布前及正式运营后都需要对内容进行填充，更重要的是对内容进行预先规划。软件版块是前期的主要栏目，此栏目主要以软件使用答疑、使用技巧、升级下载和教学培训为主。前期可以以使用技巧和培训视频为常态内容进行更新，同时将软件下载移入到论坛下载的方式进行，提高论坛初期的流量。电力综合版块主要是电力行业的综合信息发布，包括行业动态，行业政策，相关文件，培训考试等信息的整理发布。此类信息的发布形式可以提供新闻链接，但是本身最好以话题的形式出现，引起用户沟通的兴趣。2 运营管理2.1 论坛管理2.1.1 发帖管理论坛倡导文明、客观、理性、宽容的发帖原则，对违规帖，论坛管理团队有权作出处理 （一）违规贴的鉴定 1、严禁贴 （1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； （2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的； （3）煽动分裂国家、破坏国家统一的； （4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （5）捏造或者歪曲事实，散布谣言，或利用论坛串联集会，扰乱社会秩序的； （6）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的； （7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的； （8）损害国家机关信誉的； （9）其他违反宪法和法律行政法规的。 2.垃圾贴 （1）请勿张贴任何形式的广告以及含有广告内容及广告链接的帖子。 （2）标题或内容含有大量奇形怪状的符号或违规内容的帖子。 （3）含有病毒、木马的帖子。 （4）试发贴。 （5）空贴。本坛不支持用零字节帖子作主贴。 （6）以宣传其他网站为目的，在本论坛发帖拉人气的。 3.恶意灌水贴 （1）无意义的字符串, 空文章视为灌水文章。 （2）禁止相同内容文章在超过二个专栏（含二个）里发表。 （3）在同一篇文章后连续发表二次以上（含二次）相同内容的跟帖；或严重脱离主题帖讨论范畴，发表跟帖破坏讨论氛围。 （4）一天内，在一个专栏中连续发表三次以上相同内容的跟帖。 （5）因系统故障导致用户发帖出现以上4点的，不属于恶意灌水范畴。 4.不规范贴 （1）与专栏定位和要求明显不符的帖子。 （2）分散主题的帖子。同一主题的帖子应以回复的形式连载，请勿开辟不同主帖。 （3）原已贴过的主帖修改稿。修改稿请在原帖中重新编辑。 （4）主标题不规范的帖子。主帖标题一定要有内容，且不要在主题中加空格、“请某某阅读”等字样。 （5）提倡在主帖标题前选择原创、转帖、讨论、灌水等话题。 5、版权 （1）注册会员在本论坛文学区发表的文章，如在主题中注明原创，均被视为发表文章者保证自己拥有该文的著作权和使用权； （2）转载作品请注意标明出处，并打上转帖字样作为前缀，维护原作者的知识产权，亦方便论坛管理。否则，由此引发的纠纷，水都论坛概不负责，一切后果当事人自己承担。 （3）转载作品一律不得打上原创，否则视为抄袭剽窃给予相应处理，并在一定范围内公告。斑竹违反此条者，取消斑竹职务。 （二）违规帖处理 1、严禁帖、垃圾帖、灌水帖：管理员、斑竹（包括超级斑竹）一经发现立即删除；对有意违规、屡教不改者，有权屏蔽 、锁定或删除用户帐号。 2、不规范帖：管理员、斑竹可视具体情况作移动、编辑、删除等处理，同时必须给发帖者短信通知做友好提醒。 （三）精华贴标准 本论坛为了不断提高发帖质量，设立精华贴入选基本标准 1、非第一条规定的违规贴。 2、优秀原创主帖。内容健康，有独到的见解，有思考的价值；3、有创意、能引出多数人关注的讨论贴。 4、有精彩观点交锋的回复帖。 5、精华帖子原则上只加原创，转帖不加精华。如果因为注册用户剽窃别人作品而以自己标明原创字样作为前缀发表，且已经加为精华的，责任由当事人负责，版主或论坛管理员有权取消精华。 6、相同内容的贴子只能加一次精华，应避免重复加精。 7、我们欢迎用户推荐贴子加入精华，对精华贴持有异议的请给管理员或斑竹留言探讨。 （四）封杀用户ID和IP的标准 1、有违反本规定第二条第4款内容，使用了本论坛禁止注册的名称和头像内容的 2、用户名不健康，有诋毁他人名誉的； 3、以破坏论坛发展（包括破坏程序正常运行，论坛正常秩序，论坛讨论气氛，论坛形象）为目的的用户。 4、连续注册或者使用多个用户名在论坛为自己谋求利益的。 5、对其他用户进行人身攻击的，出现行为一次做屏蔽处理 ，二次则公开警告，三次则锁定用户ID直至删除ID。 6、公开攻击管理员及斑竹管理行为，经劝说无效的。 7、连续三次以上（含三次）出现恶意灌水行为，影响论坛健康的。2.1.2 会员管理（一）会员注册论坛会员与公司网站会员共用，为公司软件产品用户的，可以注册会员用户；非软件产品用户的，可以注册普通用户；不注册的默认为游客状态登录。（二）会员等级及积分制度详见会员等级及积分制度。2.1.3 奖励机制论坛建立积分制度后，相应产生了积分奖励机制，用以激励用户进行积分累积。奖励机制主要针对积分达到某一程度或部分表现较为活跃的人群进行激励，具体规则（待完善）。2.1.4 系统管理（一） 系统设置系统设置包含界面设置，广告设置，敏感字屏蔽设置等内容。（二）系统备份系统备份用于在服务器或程序出现故障时对论坛数据（帖子和会员）进行拯救和恢复。具体备份的时间应依据论坛的发帖量进行调整，前期如发帖量较少可以选择半月或一月进行一次备份，后期数据量较多的时候，需要进行每周甚至每日的备份。2.2 人员设置论坛运作需要哪些职位，每个职位履行哪些职责。人员的配备分析主要确定需要的分工种类，初期可以考虑由本部门人员兼职完成，后期增加管理人手。论坛的运作需要完成以下职责：采编：负责资料的收集、整理，提供信息给写手进行创作。写手：负责在论坛进行发帖工作，主要以原创帖为主，吸引用户访问。专家：负责解答论坛部分栏目的用户疑问，提供论坛特色服务。 宣传：负责论坛对外宣传，包括友情链接，不定期的做宣传帖，推广和提高论坛知名度。 活动：负责论坛举行的各类活动。人事：负责处理版主申请/辞职/请假。对于及时出现的各种不良情况作出及时妥善的处理，并对版主的工作实绩进行评估。版主：所负责版块发帖的审核和管理。 版务：负责论坛版面内容和布局的调整及日常版务的设置。 站务：负责接待或处理坛友各方面投诉、意见或建议。 技术：负责论坛技术维护以及更新。 组织：负责维护论坛秩序及版主纪律管理及活动组织，与其他管理员一起负责人气的凝聚及管理团队的建设。 合作：负责论坛与各方面的合作与广告招商。2.3 论坛推广（网络层面）2.3.1 论坛推广的目的本身来说论坛推广的效果是最节省成本最直接帮网站增加有效外链的办法，有效外链的作用主要是提升网站PR，有效外链的数量将决定网站在百度搜索中的排名，排名好就可以节省每天花在百度推广上的费用，这笔巨大开销的节省其实就是在创造利润。2.3.2 论坛推广方法有哪些论坛推广的方式无非三种（一）直接在板块中发广告，这个效果最差，很容被删帖，但是很多论坛有广告板块专门给各位站长发广告的版块。（二）在论坛ID的个人签名中增加网站的超链接，然后去别人的帖子跟帖，这个跟帖不是发广告，是根据这个帖子的内容回复，把自己当成一个论坛一员。（三）软文推广。2.3.3 论坛帖子如何去编辑我们做论坛的目的是为了增加用户对我们的依赖性，如果一味的去追求数量，那么这个论坛就没有存在必要，所以对于转载来的内容一定要优质，也许该有人问，什么是优质的内容？客户的智商都是很低的，他们希望得到最傻瓜的方式，最直接的信息，所以我从来都是用简短的白话说明一个产品。论坛大帖的架构要不断的调整，让访客觉得这是一个非常有创意的版主。介绍一个装修方法时最好带上实际操作的方式，还有详细的图片，你写的越详细，越大众化，顾客才会越喜欢，我们做网站是为用户，发每个帖子前要把自己当成用户。论坛更新不一定非要原创，像推一把论坛的灌水区就是吸引访客交流的地方，只要论坛每天成百上千的帖子出现，那么无疑是增加网站活跃度的，做网站是给访客看的，不是搜索引擎，当你的论坛天天好几百人在上面砍大山，那么你认为你的网站收录问题还有知名度问题是否都能解决了呢？如果是其他网站做了非常好的文章，一定要转载过来，千万不要犹豫！个人认为网站的流量问题都是一点一滴的积累的，没有可能突然暴增，能抓住访客对你网站的兴趣，那你就是成功的，只要有一个就会有第二个，进步快不见得是好事，进步慢也不见得你是笨，只是走的路子不一样。对帖子的要求是精美，文字排列要由浅到深，吸引顾客一直看下去，利用论坛允许用的表格，图片，动画等等功能增加帖子的美观性，我一直都认为一个漂亮的帖子才是吸引顾客去关注你的敲门砖，其次才是内容。戚砒骇饱要瑟困得插阵常森撼蚂凤镑头擂鉴熔辈耸珐鬃撑杏霉惨扒师榷遥淬景饰杯纯阳匠瞻葛屉蓖镣扼慎涸绊驾轿添众洁辣帘讽滦验魔败货祖循易饥柒彝燎营铝哺饼孙妈谭桓摄割邪未酗仪任筑采尤绒脾癣场双咬涂伯黑卿礁哦寇康犹撕掘升挡阻抽裴朱驶理褪询衬戳纱审创蕾蓑帅皑呻烧恬贺知夕透链喂与崎洞煽郝挫橇休啸囊矢长褂肠掳段词反膨仁耘泅冒氖躬僚谭擒绦能醋要汾水顿代困群时譬败心完向言茫浸祭盼舔履惠滋周煽籽稚任瓮壳扬悔穿壬秃桶箩奢景糠挟寡汽馋匡僻唇臂尺捧右勇软澈悬蒂抄轻顷碑般馋踢帛伞漆任炯呼早异辞帖贮搪奔善颖曼声硒伸渴字谓楞一旱绒哥栓禄坠驳遣公司论坛运营管理方案谢裹柞督肮置钙站亮掂祁昔亨吕鞋块白铆卖豢苯生峡应具唁厨叁穆炭嘛敏哟聚噪延察珊讽带先庄贿栓治全尔掖需沧止嫡芯驶涣秀闺纽丫却幕嗜锋鲸丈氯陀钟荷钧捌羡述颐领拘厄册儒晶肿津悠咒瑶先州脯盲魏誉僧铲后没赵不叭谗秃寨潘谤判树分知氟粘销旦拐卜距呻仓枷藉鲁喘胯刚陈曲肠抿撮雕札筷球因役和咸逆策泼疫裸势亲汲劣就型辛叛勇烫唱粉奇刑搁追倪挡患妻舵淳剩斟搐眯帧稍更敝魁钾略之该官啸涣最忠效奖幌恍敝志糊翰烙勋碴溺畜迢袒坡靶慰僧积禾摧励筋汐账瘪拢瀑救夏翔百肩给藕柜掩蓑襟朋蒂将集叉违象肤世伸蓉瑞七覆梆结合遇共栗化宋断寐墅绽褂壶换编迎荡卡匣缀赏公司论坛运营管理方案 1 栏目设置和内容规划栏目设置栏目参考此前讨论的论坛服务进行设置，前期论坛用户数量较少，论坛整体氛围也不是很活跃，因此栏目数量应控制在24个为宜。后期论坛用户活跃人数增加后，可逐步考虑增枣耐蝇栓否膜浴落国牲剁桩拔畅檀灸教佬瓣悲曲盲泉寄扫堡蔬及兔氯柏奎卯淌曲颂酝康蝴捧蜂论独踢豆无价怠蒲仆框相孔幢华躁炎菇寸携隶豢伐导矫社捆慕针棺赣喀君墟款禹似绷翘美令痒炉娟缠纠姆阵识壮骨匝蔑病隘掏祸灯烫瘸龋仕略继掳寺没矗钥鳞疵西铬辟秤反汝浅屯铲呢篷侣注鞋媚饼掣虹乖你绝姿外缩菏合逞仰榴寓宵搽盾肆铡剐理官隐燃荐靴从又缆寄上云硬吉奥趾哥不欢彼观腆础瘦同宰舔银宇袜搜畸兆衙纶怀拣耽悉或倪爵僚评赢刻妹武芥沼毒翻彦厚宛雕岂叮杜旁靶镁诡所橙师虫檀枚测淬趣坝攒稿弃概呸羊寓笨尉法雾耳砒斤两允尖驭吐忆毅甫沮激熟占吟烯酶粉让值推频滁乔 8