社区干部考核必知必会知识..doc

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社区干部考核必知必会知识
1、“AB”岗
在工作各职位中，设置两个岗位，A岗承担人为该职位的责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由明确的B岗承担人代替其履行职责的工作制度。社区分为包片入户和全程代办服务两个方面的AB岗。
2、社区服务文明用语
1、您好！请问要办什么事？ 2、别急，有话慢慢说？
3、请您递上××资料。谢谢！ 4、您反映的问题我们一定尽快答复。
5、您要的资料我们正在查找，请稍候。
6、请到××窗口找××同志办理手续。
7、对不起，您这事儿不属我们受理，请到××部门办理。
8、请对我们的工作多提宝贵意见，我们一定虚心接受。
9、不用谢，您的困难解决了，我们都感到高兴。
10、对不起，让您久等了。 11、不用谢，这是我们应该做的。
3、社区“六站一室”是指什么？
“六站”是指社区服务站、劳动保障服务站、计划生育服务站、卫生服务站、环境卫生服务站、文化服务站；“一室”是指警务室。
4、《流动人口婚育证明》办理程序、条件及时效是什么？
办理程序：
（1）到村（居）委会领取《流动人口婚育证明申请表》，经村（居）委会同意后，携带户口本、身份证、婚育情况证明及本人二张一寸相片等证件，到乡、街道计生办申请办理流动人口婚育证明；
（2）到乡级计划生育服务站接受环情、孕情检查（不包括未婚流动人口）；
（3）乡级计划生育办公室根据本人提供的户口本、身份证、婚育情况证明以及乡级计生技术服务机构出具的环情孕情检查证明办理流动人口婚育证明。
条件：成年流动人口在离开户籍所在地前，应当凭合法的婚姻、身份证件，到当地县级人民政府计划生育行政管理部门或者乡（镇）人民政府、街道办事处办理婚育证明。 时效：三年。
5、什么是首问责任人？
第一位接待来电、来信、来访的人员为首问责任人。
6、影响新疆稳定的“三股势力”是什么？
答：民族分裂主义势力、暴力恐怖主义势力、宗教极端主义势、
7、“四知四清四掌握”工作机制的主要内容是什么？
答：“四知”是对农（居）民家庭做到：知基本情况、知家庭经济状况、知家庭成员政治表现、知家庭成员遵纪守法情况；“四清”是对辖区人口做到：农（居）民就业情况清、重点人员情况清、流动人口情况清、贫困群体情况清；“四掌握”是对辖区情况做到：掌握基本情况及社情动态、掌握宗教管理状况、掌握热点难点问题、掌握各类积极分子发挥作用情况。要求基层工作人员对辖区基本情况的知晓率达到100%，做到及时掌握信息、准确分析研判、迅速妥善处置。
8、什么是“一岗双责”？
村（社区）干部在立足本职岗位的同时履行联系服务群众和维护责任区域稳定两项职责。
9、什么是“错时工作制”？
村（居）干部办公无休日，推行错时上班、轮班工作制度，采取午错时、晚错时、双休日、节假日错时，保证村、社区24小时有人在岗，全天候为群众提供服务，履行维护稳定、强化管理、服务群众职能。
10、人员分类如何界定？
在调查摸底、分析研判的基础上，对责任区所有常驻人口和流动人口原则上可划分为放心户、基本户、工作重点户、重点管控户等四个类别实行分类管理。要把后两类人员做为工作重点。
11、如何实行分类？由那些基本人员构成？
可分为放心户、基本户、工作重点户和重点管控户“四大类”。
放心户：在责任区长期居住或经营、思想政治表现良好、遵纪守法的人员。
基本户：在责任区居住或经营、思想政治表现和遵纪守法情况一般的人员。
工作重点户：在本责任区内无固定居所、无固定职业、各类证件不全的人员；有宗教极端思想和表现、煽动民族分裂、鼓吹“圣战”，以及其它有对社会不满甚至仇视社会的思想倾向和过激言论的人员；“7.5”事件涉案人员家属；贫困群众、孤寡老人、重点上访户等。
重点管控户：在本责任区刑释解教人员、吸毒人员、法轮功顽固分子、“7.5”事件解脱人员等。
12、出租房屋管理做到“四清”指的是什么？
流动人口、出租房屋底数清，房主身份清，租房人员情况清，治安重点对象清。
14、文明礼貌十字用语
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
15、什么是“共驻共建”？
调动社区内机关、团体、部队、企事业单位广泛参与社区建设，最大限度地实现社区资源的共有、共享，营造共驻社区、共建社区的良好氛围。
16、什么是“两新”组织？
“两新”组织，是指新经济组织和新社会组织的简称。
17、什么是全程代办服务？什么是全程代办服务制？
社区全程代办服务工作人员受理群众办事申请后，代理申请人办理由社区所需办理的一切事项，通过内部有机运作，由全程代办服务工作人员为办事申请人在受理、承办、回复三个环节提供全过程代理服务。
18、全程代办服务制的基本工作流程、内容是什么？
全程办事代理的程序由受理、承办、回复三个环节组成。
19、新生劳动力的管理服务内容是什么？
（1）申请人提交历届、应届大中专及初、高中毕业生，凭毕（结）业证书、户口簿、身份证、两张1寸免冠照片及学生档案，到街道、社区社会保障服务站办理失业登记手续，领取《失业证》。（2）新生劳动力应参加市就业训练中心组织的就业前培训。（3）新生劳动力需填写《求职登记表》，由街道社会保障站及社区社会保障服务站给予职业指导并推荐就业。
20、街道社区《再就业优惠证》申领流程的主要内容是什么？
主要对象为国有企业下岗职工、国有企业失业人员、国有企业关闭破产需安置人员、享受低保且失业一年以上的城镇其他失业人员；（1）申请人携带一寸照片三张、身份证，在户口所在地社区劳动就业保障站登记、填表、接受调查；（2）所属街道劳动保障事务所审查，填写意见、盖章填报花名册；（3）市人事劳动和社会保障局审核、盖章；（4）申请人到社区劳动就业保障站领取再就业优惠证。
21、申请享受城市居民最低生活保障待遇的基本流程是什么？
（1）家庭月人均收入低于最低生活保障标准的居民，个人向户籍所在地社区居委会提出申请、提交：申请书、户口簿、居民身份证复印件3份、一寸照片三张、家庭成员收入证明及其他相关证明材料；
(2)社区居委会入户调查、张榜公布、情况上报；
（3）街道民政办在15个工作日内完成核查工作，张榜公布后，将初审意见上报；
（4）市民政局低保办受理、审批；
（5）市民政局民政办低保办将办结件返交社区登记、公示；
（6）社区通知申请人领取城市居民最低生活保障金。
22、如何办理《一孩生育服务证》？
依据《新疆维吾尔自治区人口与计划生育条例》和新计生委[2003]17号《新疆维吾尔自治区〈生育服务证〉发放办法（试行）》，依法办理了结婚登记的初婚夫妻，要求生育的，由双方向女方户籍所在地的村（居、单位）委会提出口头申请，并提供有效证件，由村（居、单位）审核逐级上报。县（市、区）计划生育行政部门审查核实后，由乡（镇、街道）计生办公室填写《一孩生育服务证》下发至申请人手中，由其自主安排生育时间。
23、如何办理《二（三）孩生育服务证》？
符合《新疆维吾尔自治区人口与计划生育条例》第十五条规定要求生育二孩或三孩的家庭，由双方向女方户籍所在地的村（居、单位）委会提出书面或口头申请。对符合生育间隔规定的家庭，由村（居、单位）逐级上报。县（市、区）计划生育行政部门审查核实后，由乡（镇、街道）计划生育办公室填写《二（三）孩生育服务证》下发至育龄夫妻手中，由其自主安排生育时间。
24.、“五百”服务主要内容：
进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心
24、调解的种类有哪些?
调解的种类有：行政调解；司法调解；仲裁调解和人民调解。
25、什么是社区？
“社区是指聚居在一定地域内的人们所组成的社会生活共同体”。“目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。道、服务群众、奉献社会”等方面。

26、“四德”建设主要指什么？
答：加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。
27、社会公德建设的核心是什么？
答：为人民服务。
28、职业道德内容是什么？
答：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
29、家庭美德内容是什么？
答：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。
30、“五老”是指什么？
老干部、老模范、老教师、老战士、老专家

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