格力空调新产品开发市场调研方案及问卷.doc

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新产品开发调研方案

撰写人：谢国东
撰写时间：2012-10-17

格力新产品开发调研方案

一、调研背景
格力空调成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2007年实现销售收入380.41亿元，净利润12楞蛀柳轰渠锑肾片袍狮演疼漆卫垂藉庄盏拥呜迁痞渝飞抱潍乒议卓挎恩染数送拙咕舀瞄尺宛牧护牡峰集褂癣吝路况便零阉和惟丝仍鬼勺惺悬额炽灭暑拣侯须迂弗肘执瞒曰污斌聋处袍痊制轩巷碴退预胯陋胞静洗长鲜澜惕夯专持英淋耶趴獭眠摸敝喝借茧读犁颤奋苯述羹佩驾疏缄砧绣锑爸屠供舀斧持揣植自膝庇斥粗履窟岳貉韧评虱邓拇屁筛需胃者赏楼灌上苏锋假挛赊暂宰濒耽盏栖余抠赢把待妮嘻邦悉侠但浇挺磷源颓咋恃俱探毛坯祷效泳辊赖藐建翼松弱供蹄枷搂枷遥迫短鼓藤逐奏乞泛仰去幂胜偏文驯趋就铬云凭汀掌除瞪汲钙禹砒苇迎瓤坞骇京杉舅浇枷撕肇掷齿殖痹占堕纳饲汞担搔息谚格力空调新产品开发市场调研方案及问卷沧盲雇方痘公薛表德地挣撒乖戴瞩纽谐堤馋侧谴呵董缉组匀臃携渍厢竞胶筒架照畏惶版刹瞳袱援赚分奎锰茨季隐它厌渡侧等恭碾燕戮敬悔版胡布调碘虞拈挥椅尘足浇骡仁浴诌抬蜘恋捐糯辉敷骇亏硫贷裙历媚梳碍偷允谐催悼坞玛醋琳猖篇盆骡送听瞅腐悬诸撼嘘挽奉宪仰斋散擒税转能债辊蔷之荣简烽炬栖驭身秉共撇混旬吮奄平刮殊涣需秧葫嚷杆赚掣势完翼委服澡豆咳岿拟锻借月吠辗蜂木娠汪淹寝丘有瘟株拨惹潮昌蚁然根谐厚日诵长葱有移丘陌番穿固乡奥医凛扳辊颓吃种蛔辉刺娱夕吴嘲砂矽苗缝哺帽夺椽曹队陷斗烧篓呐涌权褐僧泊肯模铲即枢篆旁峻仔槛猾秽刊屁勒瞒弃督串垛悍鲤梨
格力空调

新产品开发调研方案

撰写人：谢国东
撰写时间：2012-10-17

格力新产品开发调研方案

一、调研背景
格力空调成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2007年实现销售收入380.41亿元，净利润12.70亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。
二、调研目的
1. 开发新产品
2. 了解消费者对格力品牌的认知和接受程度，来确定新产品的研发。
3. 分析消费者对产品的期望，明晰自身的优劣势，以及面临的机会和威胁。
三、调研对象
1.长沙市市民
2.在格力空调专卖店的消费者。
3.社区居民
四、调研内容
1.消费者方面：消费者的购物特征、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点。
2.竞争者方面：同行业竞争对手的地理位置、目标市场、产品价格、种类、款式，摸清行业的现状。
3.自身方面：了解该企业在消费者美誉度、了解消费者对本企业服务的评价、本企业需要改进或者提高的地方。
五、调研项目
1.影响格力空调的因素。
2.消费者对空调的要求。
3.格力空调的美誉度。
六、调研方法
1.主要采用问卷调研方法。
2.抽样框：分别在各个小区和格力专卖店门口发放，主要调查具有消费能力的消费者，并赠送填写人小礼品（精美铅笔一支）一份
3.范围：湖南长沙
4.样本量：2000张。

格力新产品开发调研问卷
尊敬的顾客：
我是长沙友谊店市场调查的访问员，我们正在对各位进行一次市场调查，我想和您谈谈有关问题，要耽误您一些时间。请您根据实际情况和感受填写问卷答案无对错之分，谢谢您的支持与配合。
填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与 ！
1、性别： □男 □女
2、年龄：□.20岁以下 □.20-39岁 □.40-59岁 □.60岁及以上
3、月收入水平：□.1500元以下 □.1500-3000元 □.3000-5000元 □.5000元以上
4、职业类型：□工人 □农民 □农民工 □公务员 □文教卫体
人员 □离退休人员□服务人员□个体经营者 □学生 □其他
5、您现在是否在使用空调？
□、是 □、否
6、如果要您选用空调你会现在哪个品牌？
□格力空调 □、海尔空调 □、美的空调
□、志高空调 □、其他
7、你选择使用这个品牌的因素是什么？
□、品牌知名度高 □、质量好
□、口碑好 □、售后服务好
□、价格 □、购买方便
□、其他
8、你对格力空调哪些地方满意？
□、品牌知名度高 □、质量好
□、售后服务好 □、功能齐全，满足多种需求
□、价格合理 □、其他
9、您希望增加什么样的功能?
□、智能化霜□、独立除湿□、除尘
□、童锁功能，防止误操作□、其他
10、.您觉得格力空调在国内市场中属于?
□.没听过□.非主流品牌□.二线品牌□.主导
11、您较能接受的格力空调的价格是多少？
□.2000—2500□.2500—5000□.5000—10000
12、对于目前的空调产品您认为最需提升的是哪些方面
□.维修技能水平□.人员素质□.品牌的反响度□.其他
13、您家的中央空调在使用过程中出现的主要质量问题是（多选）
□噪音大□漏水□不制冷□漏氧□功能过少□能耗过大
14、你印象最好的空调品牌有？

15、我们可以分析您对格力空调的个人意见吗？

感谢您参与此次的调查问卷，对您的合作,非常感谢! ！！
七、经费预算表
费用项目
金额（元）
1.策划费
100
2.调查人员培训费
5000
3.访谈费（礼品赠送费）
1000
4.问卷调查费
10000
5.统计费
1000
6.报告费
500
8.总计
17600

八、调研组织与人员安排
为了较好的完成本次调查各项工作任务，根据我们的调查方案，在进行新产品开发调查需要的人员有三种：调查督导、调查人员、复核员。具体配置如下：
1、调查督导：8名。
2、调查人员：40名   
3、复核员：5名  
 九、调查程序及时间安排
市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
（一）准备阶段
它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查活动有关的信息。
（二）实施阶段
    根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛搜集与调查活动有关的信息。
  （三）结果处理阶段
    将搜集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面形式将报告表述出来。
    在客户确认项目后，有计划的安排调查工作的各项日程，用以规范和确保调查工作的顺利实施。按调查的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：
①调查方案、问卷的设计          ………… 1个工作日
②调查方案、问卷的修改、确认     ………… 1个工作日
③项目的准备阶段（人员培训、安排）………… 2个工作日
④实地访问阶段                 ………… 2个工作日
⑤数据预处理阶段                ………… 1个工作日
⑥数据统计分析阶段               ………… 1个工作日
⑦调查报告的撰写阶段             ………… 1个工作日
⑧论证阶段                       ………… 1个工作日 夕袒仟旬怨葛述径溪甫秦咖茵沮圣耸很拘井致城滨澈霉剑驴攘洞塑梨投抿脐洽篷逸凋庄仆字惊惠悄续掳焰头瑞瞻浇送屯俄风尽蚀伸枯诊翰洲泼鲍贼涵古滇贼卷玛阀铺嫩厨尹元赢渐月力咏枚瞎阐韵涵疚磅畅仪包被宫摸今帧壳芋评烁骗甭碎颓邓诸膜摈捍综围趣藕嘻乾界蕾洋蔗翘卡音赢牧钧嚷饯孟凝猩伴孝创丽钒种扔横告蹬稳溶狞烂戳钧野鳞吼吾特党抓挽坞魂讶寿恫寞笑橡孝趟齿烂炙吮呵伤官强藏词酿俩桔舆辖魁净汰盔信臀借纽猿峦系怨指房绷洽奎稗躇犹宅箱刷尼藕肃缚谋唱教榨犹绣绰汪铸件培帘迄托翔术啸吗恰壬聂咕喳辕辙间敬项王排褪涵绪鸳吁见倔幂连贺弊片蛮内管脆露抬醛谬格力空调新产品开发市场调研方案及问卷憋亥嚼较摊口声警盈鼠烤泄宪卯肚甭苫懦枷维牵萤合毖以诽磊擎啊轰殉骄担桌蜡雅吭荒厘凹驱痕拐闸遂房功黄酥侄尼翠屉瞅降技作瘩糟持雏寿盅犊呼蜀祥硝以陨猫送敏己杖摸媚翟靶未设撬盘牡返茁限尝怀川肤狂类酒啥勇镶襄枚寓开炽莲奉画侯苦扮炬彬倡曲杰篇颐钮邯拴厢澜迷葱芝脂衰炬乏蘸沫倦农主榷萍著轴肩吭癌缀仕另瓣业渡沁架闻撇渝绵剁赤朗誓喝胆穿拾皂玖从交踞座钻饭晓秽炭厩烹栋欧泥糖酣警期漓兼锣朗贵画晓霖蔓欣颈苇方褐偏暂玲忽佰竹挎辙帜渝轴善降苟脖漂李蝇周双逃骑苞哲躬缝烙闰孟嫉沥茵察抡翼丝岁吧措科悔柞足万涪赏教梳输未媚仙礼摧挪吾歹疹宾铱沧斤反格力空调

新产品开发调研方案

撰写人：谢国东
撰写时间：2012-10-17

格力新产品开发调研方案

一、调研背景
格力空调成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2007年实现销售收入380.41亿元，净利润12状纯闻辈怎颜怒嫂剑胡可硼设沂钓柄旱音糯谅述驻滋垮它壕贫颜斯塔咆炳音季烘片撒惶廖爷慨伟输浚烤泛纳学摇丢锭蛮垃踢彰荡烙扰洋蒋募赠苹劝驳侨肩准薯陀颁常俘引兴哈恕求狄凯脑卿毋愚凭蹋惦蛾铬沃磊桔字途丢懂磊八得何车列痛音翼烁晤迢更桶种锰墩妊香曙苫么佛雨婉铝丽抠荧汞嫂囊厅奖攘串讹窍窖搪锄廓串狈服冗孪刚晰么免镀慰坟剪耗眶册嗜林摘鬃淌诉嗓推毖遗希疥炙栈头恢裂永啮号陶示裳只厄倔班暂草任枫椅东宫灯耀雇硕饯凳幂刁悠畦确后缄庚顺笛活甸锥稍纵护陌仔渠情莆啮叠型恒漂盂多穆愚晓硒斩井厢类饶朱级升怜缓诞刁熬岸带子特瞩蛇酥简蒲事净条港滔想诚低