店铺员工月度之星评比制度.doc

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编 号
AI/GL-HR-006
店铺员工月度之星评比制度(试行)
编 制

版 本
A/0
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页 数
共3页
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总裁 人力资源部 营运部 财务部
1. 目的
为了加强企业文化建设，提高员工绩效技能、工作效率，肯定成绩、奖励表现优秀的员工，进一步激发全体员工的工作热情和动力。
2. 评选范围：所有艾大米店铺基础员工。
3. 参选资格：
3.1当月无旷工迟到、早退；
3.2当月缺勤天数不超过2天；
3.3当月表现良好，无违纪现象、无处罚记录、无客户投诉。
4. 评比项目、考评标准：
4.1卫生之星：个人形象与所辖区域时刻保持清洁，见《卫生之星考评表》；
4.2销售之星：完成销售任务并且销售额最多（销售任务：金地店120份/月，牌楼店200份/月）；
4.3服务之星：个人形象甘井子整洁，精神面貌积极向上，服务热情周到，见《服务之星考评表》；
4.4技能之星：熟悉工作站工作程序并能标准、正确、迅速完成本职工作，见《技能之星考评表》。
4.5当日综合成绩为“优”者贴星一颗，当月获星颗数累计达24颗，择颗数最多者，评为“月度之星”；当月获星颗数最少者，记为“月度欠佳员工”。
5. 管理职责
5.1值班经理负责员工日常工作的监督、指导，根据相关工作标准填写考评表，并对员工进行及时有效的工作指导、指正，每天召开班前会，对前日的工作情况进行总结分析，肯定成绩，指出不足，并提出具体要求，持续改进；
5.2店长负责监督指导值班经理开展考评工作，对过程及结果进行跟踪，检查每日考评工作的开展及考评记录；汇总考评结果，并编制书面工作总结分析报告报营运部经理；
5.3营运部经理监督指导店铺有效开展评比工作，审核考评结果，报人力资源部审批备案后交财务部核算奖惩；处理员工意见、建议或投诉；颁发月度之星流动勋章及奖金，建立光荣榜。
5.4 为保证评比活动的公正性、公平性与准确性，店长对此负直接责任，为第一责任人，营运经理为第二责任人，负有连带责任，评比活动与结果出现任何纰漏，店长与营运经理各罚款100元，累计3次及以上，罚款200元并予以调岗处理。各自工作职责详见“管理职责”与“实施细则”部分；
5.5 督导员定期下店进行监督指导，督导情况报人力资源部备案，作为日后绩效考核、晋升调薪的依据。
6. 实施细则
6.1值班经理做好每日工作监督检查，在下班前对员工进行当天的考评，做好考评记录；
6.2店长在每个月的3号之前将考评表汇总，评出月度之星（并列第一的择优选取），编制工作总结报告报营运经理审批；
6.3营运经理每月5号之前将审批过的考评结果、工作总结编制成文件报人力资源部经理审核备案后交财务部核算奖惩；8号之前将奖金和流动勋章发放至店铺星级员工个人，并将获奖员工的照片放入光荣榜，附简短的工作评语。
7. 奖惩细则
7.1当月被评为“月度之星”的员工，奖励现金30元，并颁发月度之星流动勋章；
7.2一年之内连续或累计获得6次及以上“月度之星”称号的员工，奖励现金100元，带薪休假2天；
7.3一年之内连续或累计获得8次及以上“月度之星”称号的员工，奖励现金200元，带薪休假3天；
7.4前厅显眼处设光荣榜，将每月卫生之星、销售之星、服务之星、技能之星的详细资料放入光荣榜以示鼓励；
7.5一年之内连续或累计3次被记为“月度欠佳员工”的，销售岗位予以调岗处理；其余岗位予以义工10小时处理，可分次完成；3次以上者立即辞退。
8. 附则
本制度由人力资源部制定，于2010年4月1日开始试行，试行期为半年，未尽事宜，另行补充。
9. 相关文件
9.1服务标准
9.2卫生标准
9.2服务之星考评表
9.3卫生之星考评表
9.4技能之星考评表（前厅）、（后厨）
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