基层管理者任职资格标准华为三级管理者.doc

三级管理者任职资格行为原则三级管理者任职资格行为原则 各级管理者领导与管理能力提高是提高企业关键竞争力关键。各级管理者必须不停对照任职资格原则来修炼自己行为，提高企业整体关键竞争力，增进企业持续与稳定发展。任职资格原则是任职者获得高绩效关键行为提炼，它指导任职者高效率去获取成功，因此管理者任职资格原则是评价管理者任职状况基准。对中基层管理者任职状况评价关键规定为：身体力行、事必躬亲、严格执行、身体力行、事必躬亲、严格执行、有效监控、诚信服从有效监控、诚信服从，中基层管理者必须具有强烈绩效导向具有强烈绩效导向，紧紧围绕提高企业关键竞争力这一目，严谨做实严谨做实。通过认真讨论，对基层管理者任职资格详细评价原则规定如下：一、评价要素一、评价要素 参照权重参照权重 任务管理 40 团体建设 15 流程执行 15 资源有效运用 15 职业素养与工作态度 15 二、评价原则细则二、评价原则细则 任务管理任务管理 1 1、制定合理目与计划：、制定合理目与计划：部门目制定是根据上级目及本部门工作现实状况，体现对上级目分解与对本部门工作牵引；工作计划符合SMART原则并设有监控点。关键行为：根据上级部门规划或布署，与有关人员共同制定部门工作目，明确各项工作任务规定和改善方向。根据工作优先次序分派资源（包括人、财、物、信息等），充足考虑资源成本，以使其得到有效合理运用。与有关人员商讨，面向目，在企业规定范围内确定执行计划详细工作措施和活动。根据工作任务详细规定和特点，深入分析工作中易出现失误或问题环节，并设计对应监控点及防备措施。2 2、组织实行工作计划、组织实行工作计划：按计划规定及本部门资源状况分解工作任务，对下属进行对应事先指导与工作辅导，协调所需资源、激发员工热情，保证工作任务高效完毕。关键行为：明确本人及下属工作职责、任务规定和衡量原则，并以承诺方式加以记录和保留。指导团体组员制定对应个人工作计划，为下属提供对应状况分析、资料、信息等，进行事先指导，保证下属具有明确工作思绪。按工作目规定，合理分派工作资源，组织多种资源及时到位，对未到位原因立即查清，并提出对应补救措施，必要时上报主管及有关人员。认真听取员工对工作实行意见和提议，对实行正向牵引，激发员工工作热情，提高工作参与度，保证工作士气。3 3、指导和控制工作计划实行：、指导和控制工作计划实行：按工作计划及所做出承诺及时检查、评估工作进展状况，对下属工作及时进行有效指导，对存在问题及时协调处理。关键行为 根据工作计划监控点及实际工作需要，及时检查、分析和评估各项工作成果，并及时汇报。根据工作进展及检查、评估成果，对下属工作措施或活动进行有效指导。找出偏离计划目原因和工作中失误，提出改正措施，必要时上报主管及所影响接口部门。在自己职责范围内立即实行改正措施，必要时，积极协调有关部门并提供协助，促成问题处理。4 4、绩效改善、绩效改善：按照本部门工作职责及目前工作任务规定，分析和总结工作中存在问题，从提高组织效率和工作有效性出发，提出切实可行改善目并详细实行，增进工作绩效不停改善。关键行为：根据工作目实际完毕状况及周围部门反馈，分析工作中存在问题，确定明确部门工作改善目，制定对应改善计划。结合部门实际状况，与有关人员商议，制定可操作改善措施并保证执行，不停提高组织效率和工作有效性。定期对部门工作改善状况进行评估、检查，对有关改善措施及时充实调整，以到达所规定绩效。团体建设团体建设：1 1、气氛营造、气氛营造：以企业关键价值观为导向，以身做则，在部门内倡导积极向上工作气氛，树正气，勇于承担责任、互相负责、勇于自我批判，以有助于工作开展为基准，协调部门工作。关键行为：及时有效传递、对诠释企业文化导向，并通过自身言行在管理工作中（尤其是对员工考核、评价及奖励方面）予以强化；在团体中树立正气，勇于承担责任、善于倾听他人意见与批评，互相负责，不捂盖子，不怕揭短；对部门问题勇于陈说已见，并善于引导、听取、整合不一样意见，共同推进管理进步；倡导下属之间建立积极、友好关系，公正处理本部门下属之间矛盾。当下属工作中有切实需要或碰到困难时，应积极提供有关信息和援助。在约定时间范围内实现对下属工作上承诺 2 2、干部培养、干部培养：积极积极营造员工成长环境，发明人才脱颖而出气氛，根据部门岗位规定及员工发展潜力，指导下属不停提高任职能力，以高度责任感培养、推荐干部；通过梯队建设激发团体活力，改善团体绩效。关键行为：明确企业选拔和甄别干部原则，以高度责任感培养、选拔、推荐干部，干部推荐要不以个人好恶出发，严格按照任职资格原则规定，做好部门内干部梯队建设。营造良好学习气氛，培育学习型组织，积极推进员工培训；并注意在工作中言传身教、及时辅导，必要时合理授权，在实践中进行锻炼。根据组织发展需要及下属绩效、能力特点，与下属一起约定其个人发展目和培训措施、改善措施。对下属改善提高状况进行例行化检查、评估，就改善效果提出建设性反馈意见，培养下属效果明显。3 3、有效沟通：、有效沟通：在部门内组织和推进双向沟通定期进行，使沟通在部门内形成制度，提高员工工作明确性，增进部门工作效率提高。关键行为：建立例会制度、上下级之间定期沟通，让员工明确自己任务、目、责任、职权及考核原则，协助员工树立完毕任务信心；明确对员工评价客观原则，积极理解下属，保证对员工工作状况及思想动态基本理解，对员工工作成绩予以及时、客观肯定，对一种阶段局限性提出改善措施，体现对员工工作正向牵引。对例外事件处理要及时沟通，养成非正式沟通习惯；明确有必要进行沟通条件规定、纯熟掌握多种不一样沟通措施，与各层骨干员工建立非正式业务朋友关系。通过耐心细致工作，协助员工对面对挫折和失败，在工作中以积极心态接受优胜劣汰事实。4 4、发明、培育和维持良好外部工作关系：、发明、培育和维持良好外部工作关系：以企业利益为重，强化整体观念，与有关业务部门建立畅通沟通渠道，积极积极地协调部门关系，到达工作目。关键行为：积极考虑本部门工作对接口部门影响，建立例行化信息通报方式，及时通报工作进展，并与各部门就关注问题互换意见。打破部门壁垒，从全流程最佳去理解本部门责任，积极积极理解、理解有关部门规定，并在自己权限范围内，迅速、精确、礼貌地予以答复；积极响应与处理有关部门提出配合规定和改善提议，及时反馈成果，不停评估服务质量，组织和保证对有关部门业务支持；必要时向有关人员求援。积极暴露有关问题，推进有关部门工作。流程执行流程执行 1、流程执行：结合部门实际，与有关人员一同学习、理解所使用流程，及时监控流程执行状况，保证与本部门有关业务流程得到对贯彻实行。关键行为：与有关人员一同讨论、学习与本部门业务有关流程，并尤其注意与有关部门接口程序，保证对流程对理解；给流程使用者提供精确、清晰、全面培训和指导；对与本部门有关业务流程运作状况进行及时监控，保证业务流程得以对贯彻实行。2 2、内部优化：、内部优化：对流程运作状况进行及时评估，对局限性部分应结合本部门实际状况与有关人员一同制定对应实行细则，对流程中存在问题及时向主管及有关部门申报，以期进行合理优化。关键行为：结合本部门实际工作需要，对大流程运作中未覆盖到部分与有关人员一同制定对应补充规定与实行细则；对本部门工作中成功经验与习惯，及时以规则形式加以固化；对本部门规则运作状况及时评估并合理方式进行优化。对大流程中存在问题及时进行讨论，提出修改和完善提议，向主管及有关部门及时提供反馈信息；资源有效运用资源有效运用 1 1、建立、保持、维护工作环境、建立、保持、维护工作环境 ：根据工作需要和对应资源状况，充足考虑效率与成本并兼顾未来发展，建立工作环境包括硬件设备配置与管理工具开发等；对其运作状况进行及时评估与优化，保证工作需要。关键行为：根据企业规定和业务需要、并合适考虑发展，按企业有关工作程序建立、优化工作环境，使硬件设备配置与管理工具开发、使用利于工作开展和工作效率提高。工作环境建立与优化要充足考虑成本与预算，保证既有工作环境资源充足运用。根据企业规定和国家有关法律条例（如：消防、环境保护等），充足考虑影响工作环境多种原因，制定工作环境管理制度、检查制度，保证企业资产不受损失并得到有效运用。常常巡视检查工作场因此保证对应制度有效实行，按照规定和程序监督下属对使用和维护办公仪器设备，督促下属精确记录和上报不符合规定工作环境和不按程序操作状况，督促有关人员即时改善工作场所。2 2、文档管理：、文档管理：重视部门知识环境管理，采用文档、手册、经验案例等合适形式保证工作技能积累继承，防止类似工作性质员工犯类似错误。关键行为：以制度形式保证平常工作文档建立规范性，明确文档种类、规范格式与详细责任定期检查，保证工作经验持续积累。对工作中成功经验与失败教训要及时进行总结，建立案例库并不停予以充实。鼓励、组织部门员工定期对工作进行总结，重点分析工作失误原因，适时交流有关信息，以利资源共享与互相启发，增进信息增值。3 3、信息搜集与提供：、信息搜集与提供：根据有关部门需求，搜集、选择并处理所需信息，按所需格式及时予以提供，以利于有关部门进行决策参照。关键行为：明确上级主管和有关部门所需信息及有关规定，在容许范围内搜集并精确记录。分析、筛选所搜集信息，以使之精确并与规定需要有关，按规定格式在约定时限内向有关部门提供所需信息并归档。保证信息安全和保密。当不能在规定期限内完毕信息搜集工作时，应及时告知有关人员。职业素养与工作态度职业素养与工作态度 1、职业素养：、职业素养：要不停提高与自己任职岗位相适应职业素质与技能，不停修炼自己人际理解与管理能力；增强工作责任意识与服务意识，以职业化原则严格规范自己行为；关键行为：严格自律、以身做则，严格执行企业各项政策与流程规定；能身体力行地贯彻企业文化与各项制度规定，以模范行为体现影响员工，在员工中起模范带头作用，做员工表率；团结同事，以包容心、同理心、平常心和自信心去接受并鼓励他人提出批评和不一样意见，善于团结不一样意见人甚至是反对过自己人，去共同实现企业目。以职业化原则严格规范自己行为；遵守社会道德和同业职业道德，不损公利已，保守企业机密，不传播不利于企业言论；生活作风自律，自觉塑造个人形象、维护企业形象；2、工作态度：、工作态度：以企业利益为重，热爱本职工作，身体力行地贯彻企业文化与各项制度规定，保持积极心态，不停学习、进取，以模范行为体现影响员工。关键行为：有较强责任意识与服务意识，以成果为导向，脚踏实地、一丝不苟地做好本职工作；坚持原则，勇于承担责任。热爱本职工作，在工作中一直保持积极向上精神状态，以积极心态面对压力、困难和挫折。不停进行自我批判和自我超越，不停进取。