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1、星火集团企业文化手册 目录 序言 星火集团(概述) 发展篇 星火发展历程 管理篇 1管理理念 2管理模式 理念篇 1星火企业精神 2星火企业宗旨 3星火企业愿景 4星火企业理念 4.1经营理念 4.2用人理念 4.3质量理念
2、 4.4营销理念 4.5竞争理念 4.6市场理念 4.7服务理念 4.8创新理念 形象篇 1星火企业形象 2星火产品形象 3星火员工形象 4星火语言形象 序言 企业文化是企业灵魂，是企业关键竞争力构成部分，是企业生存发展重要资源和基本保证。企业文化建设过程，其本质就是企业发现和处理自身在独特环境和条件下生存与发展问题过程。面对新世纪市场经济大潮，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。 星火集团自1997年成立以来，树立了良好企业形象。集团企业步入了一种崭新发展时期。在马德高总裁和广
3、大员工共同努力下，星火集团资产总额、经济效益、管理水平和综合实力不停上升，各项工作获得了长足进步。同步，培养和造就了一支非常优秀、敬业管理团体，初步形成了具有星火特色企业文化。为适应企业在日益竞争剧烈市场中发展需要，保证和增进集团做强做大战略顺利实行，集团企业制定了《企业文化建设实行方案》,正式启动企业文化塑造工程。在集团企业领导下，广大员工积极参与，形成了以理念识别、行为识别和视觉识别为基本架构和重要内容企业文化体系。 这个体系贯彻了以人为本理念和科学发展观，既立足现实，又着眼未来；既遵照文化建设规律，又努力开拓创新；体现了企业文化和企业发展战略友好统一，企业领导和员工价值观念
4、友好统一，企业发展与员工发展友好统一，企业文化优势与竞争优势友好统一。与总结提炼企业文化相比，宣贯和贯彻企业文化要难多，也更重要多。这绝非一朝一夕事情，但必须从一朝一夕做起，从点点滴滴干起。但愿集团全体员工都能积极参与企业文化建设工作，各级管理人员更要成为建设企业文化先锋和模范。 假如我们可以在星火大旗下团结一条心，靠文化内力拧成一股绳，企业前途就会更光明，员工生活就会更美好！ 星火集团概述 山东星火书业有限企业由星火式记忆法创始人、著名词汇专家马德高先生于1997年开办成立。企业精于英语图书筹划、研发，专于英语图书编辑、出版，是国内著名大型英语图书事
5、业发展集团。企业总部坐落在人杰地灵泉城济南，赋予她儒雅、敦厚文化底蘊；4月18日和6月18日分别在北京和广州成立北京盛世星火书业有限企业和广州星火文化传播有限企业两个分企业。 企业产品以星火式记忆法为内核，立足词汇，辐射其他，形成了覆盖大学英语、考研英语、中学英语、少儿英语、英语专业、出国考试多领域，以词汇为主打，以阅读、听力、写作、口语、试卷为烘托，新品迭出、创新如潮产品格局，保持了持续创新能力和健康发展势头。伴随产品战略不停延伸，企业将在语音产品领域、电子产品领域、软件产品领域和版权贸易领域更为深入探索，更好丰富产品形式，为读者立体化、多元化学习提供更好服务。凭借千万读者口碑相传、倚仗广
6、大书商鼎力支持，星火英语遍及全国每一种角落，星火品牌传遍大江南北。企业产品销售网延伸到全国31省市，基本覆盖全国各地高校、中学和各地零售书店。3月，企业开通网上直销，更为读者朋友全方位理解星火图书、近距离关注新品动态提供了以便，全国高校60％学生读过星火书，90％学生理解星火书，星火英语，已经渗透进读者学习每一天。 企业积极与北京大学、清华大学、人民大学、山东大学等国内著名高校以及美国、加拿大等国外名校通力合作，共研精品；长期与《中国图书商报》、《英语沙龙》、《中国大学生》等强势媒体结成战略伙伴，共铸品牌；紧密与著名英语教学辅导专家强强联合，共同打造远程英语教学平台。，企业顺应市场发展，开始
7、针对中学生推出中学全科教辅产品，使星火能为更多莘莘学子服务；同年，全新“大学英语词汇星火式巧记速记精练1-6级”被培生（朗文）集团强势引进；，逐渐实现与步步高电子辞典、诺亚舟学习机合作，标志着企业产品在电子领域延伸。 发展篇 星火发展历程 1企业初创阶段 1997年马德高先生在泉城济南开办山东星火书业有限企业,致力于英语图书筹划,研发,出版。 4月18日和6月18日分别在北京和广州成立北京盛世星火书业有限企业和广州星火文化传播有限企业两个分企业。企业产品以星火式记忆法为内核，立足词汇，辐射其他，形成了覆盖大学英语、考研英语、中学英语、少儿英语、英语专业、出国考试多领域，以词汇为主打
8、以阅读、听力、写作、口语、试卷为烘托，新品迭出、创新如潮产品格局。 2 企业发展阶段 管理篇 1管理理念 企业管理思想 如:海尔OEC管理思想,蒙牛98%法则,联想拧毛巾等 附企业某些案例阐明 2管理模式 企业管理措施简介 如5S管理措施,5w3h1s管理措施等 5S Why目 where 地点 when 时间 who 负责人 what原则 3H how? 措施 how much ? 数量 how much cost? 成本 1S safety 安全 理念篇 1 星火企业精神
9、 品质发明未来 创新铸就发展 2星火企业宗旨 发展英语教育事业，提高国民英语水平 3 星火企业愿景 把星火企业做大、做强，给星火人一种真正平台 4 星火企业理念 4.1经营理念 例:品质发明未来 成功在于勤奋 创新铸就发展 诚信为做事之本，感恩是快乐之源 4.2用人理念 例:知人善用 贴心服务 搭建成功平台，成就员工价值 4.3 质量理念 例:打造精品图书，为莘莘学子指点迷津，引导全新学习；开办新型学校，为英语教育增添活力，培养栋梁之才 4.4 营销理念 例：信誉保证,质量过硬 4.5 竞争理念 例：人无我有 人有我新 人新我变 根据不一样区域不一样消费者需求特点,开
10、发差异化产品,满足不一样读者需求, 高于竞争对手,掌握市场积极权 在竞争中求发展，在合作中共双赢 4.6 市场理念 例：只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软思想 没有疲软市场 4.7 服务理念 例：专心呵护,真诚服务 4.8 创新理念 例:开发新产品 开拓新渠道 形象篇 1星火企业形象 企业形象标志及其诠释 标识意义 1.1英文与象征图书方形、菱形巧妙构成，尤其是“S”科技化变形及与字母“p”巧妙组合，形势感好、美感强、易读、易识别； 2.2散落方形又恰似点点星火及硕硕果实 3.3颜色用蓝色和桔红色与主标识形成统一 2星火产品形象
11、 企业产品以星火式记忆法为内核，立足词汇，辐射其他，形成了覆盖大学英语、考研英语、中学英语、少儿英语、英语专业、出国考试多领域，以词汇为主打，以阅读、听力、写作、口语、试卷为烘托，新品迭出、创新如潮产品格局，保持了持续创新能力和健康发展势头。伴随产品战略不停延伸，企业将在语音产品领域、电子产品领域、软件产品领域和版权贸易领域更为深入探索，更好丰富产品形式，为读者立体化、多元化学习提供更好服务。凭借千万读者口碑相传、倚仗广大书商鼎力支持，星火英语遍及全国每一种角落，星火品牌传遍大江南北。企业产品销售网延伸到全国31省市，基本覆盖全国各地高校、中学和各地零售书店。3月，企业开通网上直销，更为读者
12、朋友全方位理解星火图书、近距离关注新品动态提供了以便，全国高校60％学生读过星火书，90％学生理解星火书，星火英语，已经渗透进读者学习每一天。(可附上企业主打产品某些图片) 3星火员工形象 仪表端庄 语言文明 举止得体 以诚待人 仪表端庄,修饰得体,员工在工作期间,统一着装,并保持整洁. 倡导健康向上、团结协作工作作风和工作态度，立足团体平台，发挥个性潜力。 襟怀坦荡，热情包容，积极配合和支持他人工作。 积极与他人沟通，在互助中共同进步。 爱惜他人劳动，节省企业资源。 4 星火语言形象 当你有一种目时，整个世界都会为你让路 尊重是沟通基础，理解是沟通桥梁，真诚是沟通法宝
13、 企业最大成本是没有通过培训员工 管理故事: 机 会 A在合资企业做白领，觉得自己满腔理想没有得到上级赏识，常常想：假如有一天能见到老总，有机会展示一下自己才能就好了！！ A同事B，也有同样想法，他更深入，去打听老总上下班时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，但愿能碰到老总，有机会可以打个招呼。 他们同事C更深入。他详细理解老总奋斗历程，弄清老总毕业学校，人际风格，关怀问题，精心设计了几句简朴却有份量开场白，在算好时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，很快就争取到了更好职位。
14、 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者发明机会。机会只给准备好人，这准备二字，并非说说而已。 博士 有一种博士分到一家研究所，成为学历最高一种人。 有一天他到单位背面小池塘去钓鱼，恰好正副所长在他一左一右，也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一种池塘啊。 正所长上完厕所回来时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过
15、水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一种江湖高手集中地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不乐意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过水面，我博士生不能过。 只听咚一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为何要下水，他问：“为何你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水恰好在水面下。我们都懂得这木桩位置，因此可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表未来。尊重经验人，才
16、能少走弯路。一种好团体，也应当是学习型团体。 饺子皮尖 有个富家子弟尤其爱吃饺子，每天都要吃。但他又尤其刁，只吃馅，两头皮尖尖就丢到背面小河里去。 好景不长，在他十六岁那年，一把大火烧了他全家，父母急怒中相继病逝。这下他身无分文，又不好意思要饭。邻居家大嫂非常好，每餐给他吃一碗面糊糊。他则发奋读书，三年后考取官位回来，一定要感谢邻居大嫂。 大嫂对他讲：不要感谢我。我没有给你什么，都是我搜集当年你丢饺子皮尖，晒干后装了好凡麻袋，本来是想备不时之需。恰好你有需要，就又还给你了。 大官思索良久，良久。。。。 有一种有名三八理论：八小时睡觉，八小时工作，这个人人同样。人与人之间不一样，是在于业余时间怎么渡过。时间是最有情，也最无情东西，每人拥有都同样，非常公平。但拥有资源人不一定成功，善用资源人才会成功。白天图生存，晚上求发展，这是二十一世纪对人才规定。
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