永州分行示范网点考核方案..doc

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中国农业银行永州分行
2012年推行营业网点转型三级示范工程实施方案
（讨论稿）
为深入推进营业网点转型，进一步固化转型成果，持续增强零售业务市场竞争力，市分行决定推行市、县二级行网点转型示范工程，由各级行领导挂点包干打造示范网点，充分展现网点转型的核心理念、工作内容和转型成果，以点带面，纵深推进全行网点转型工作，特制定本实施方案。
一、示范目的和对象
（一）目的
推行营业网点转型三级示范工程旨在：一是落实省分行2012年工作会议精神，通过一手抓面上工作、全面推进，一手抓点上突破、积累经验，点面结合、以点带面促进网点转型工作持续深入和固化；二是转变领导工作作风，各级行领导带头示范，进点实践，逐一落实近年来我行营业网点转型的各项政策措施，突破瓶颈问题，抓出转型成效；三是打造重点网点、培育高产网点，推动网点经营效益的全面提升。
（二）对象
市分行：蔡斌行长挂点祁阳支行营业部、潘美才副行长挂点宁远支行营业部、陈少荣副行长挂点冷水滩支行营业部、胡思雄副行长挂点零陵支行营业部、黄英行长助理挂点东安支行营业部
一级支行：
市分行挂点的示范对象由市分行明确，一级支行挂点的示范对象由各行自行确定，报市分行汇总后统一公示。
各级行示范网点见附件《2012年网点转型三级示范工程信息表》。
二、实施流程
（一）组建示范团队。各级行要成立网点转型示范工程实施小组，由挂点包干的各级行领导担任组长，个人金融部、电子银行部、三农金融部、人力资源部、财务会计部、安全保卫部、办公室、工会等部门负责人担任小组成员，由零售业务培训师组成专业团队，对示范单位进行网点转型的现场指导、支持和帮助。
（二）明确示范网点。各一级支行要按本方案的要求，结合辖内网点转型的实际情况，有针对性地选择人员配置到位，具备转型基础条件的网点作为示范点，切实发挥示范作用。
（三）制定优化方案。明确示范网点后，各级行网点转型示范工程实施小组要对照示范内容和转型要求，逐网点进行剖析，查找不足，制定进一步深化转型的优化方案，包括分阶段转型目标、工作内容、具体措施、实施时间、执行人及责任人等。
（四）检查评估完善。各示范网点优化方案确定后，要立即投入实施。实施前，挂点行领导要到示范网点亲自召开动员会，提升网点士气；在实施过程中，各级行实施小组要对示范网点按月进行检查评估对取得的进展及时加以固化推广，对存在的问题要及时研究解决。
（五）申报示范推广。对经评估取得实效的示范网点，各级行要及时组织申报推广，交流经验，分享成果。各示范网点要及时总结经验，示范内容合格后要积极向所在支行申报，经支行评估合格后可在本支行辖内推广，并向上级行申报；经二级分行评估合格后，可在本二级分行辖内推广，组织现场学习交流，并向省分行申报；经省分行评估合格后，可作为全省的示范网点在全辖推广。
三、示范内容
列入本方案示范对象应在以下方面体现网点转型的示范作用：
（一）岗位设置到位。示范网点人员配备要达到或超过省分行2011年进一步深化网点转型方案规定的最低人员配置，其中：以网点负责人、个人客户经理、大堂经理、低柜柜员等为核心的营销团队要组建到位，各岗位职责清晰、分工明确，并落实了相应的岗位责任制。
（二）功能分区齐全。示范网点要按总行新的网点建设VI标准完成了标准化建设，功能分区配置齐全、分区明晰、运作规范，构建了贵宾（理财）室、贵宾窗口、贵宾通道等个人贵宾服务平台；尚未标准化改造的示范网点要在2012年底前完成标准化建设。
（三）服务及营销流程规范。示范网点要高标准执行员工服务礼仪、职业形象、环境管理、服务流程、现场管理等总行网点文明标准服务规范，大幅提升“神秘人”服务质量检查得分；同时，在客户及产品营销过程中较好地执行网点营销技能导入的标准流程，包括客户识别推荐、岗位协同营销、客户经理（理财经理）专业营销、管理工具的使用、晨会和夕会执行等，全面提升网点各岗位的营销技能。
（四）客户关系管理到位。示范网点应真正体现“赢在大堂”和“重在高端”的核心经营理念，经营策略从“做业务”向“做客户”转变，重视客户价值的提升。客户关系维护与管理工作标准化和精细化，实行了高端客户名单制管理，落实了客户维护层级管理责任制；网点负责人、个人客户经理和低柜柜员能熟练运用PCRM和CFE系统进行客户信息的梳理分析、产品营销和客户维护，开展客户理财方案设计，创新营销模式，推行批发营销、方案营销和精准营销，定期组织客户活动，客户满意度不断提高。
（五） 分岗位绩效考核到位。示范网点应按上级行的要求，统一建立分岗位绩效考核为主、产品计价为辅的考核机制，根据本网点的年度综合经营计划，逐岗位制定绩效计划书，建立员工绩效考核管理工具，定期不定期开展员工绩效辅导与沟通，按季实施考核、年终执行年度绩效总考核，并与员工个人利益挂钩。
(六）践行网点服务文化。示范网点应践行“以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的精神，通过创办员工文化栏，倡导文明服务、激励员工意志、营造和谐氛围；创新表扬方式，形成了网点员工之间互相表扬、互相促进的团队氛围；建立营销服务栏，使客户能够直观地感受到我行专业、优质、文明、标准的服务。
四、评价推广
（一）考核评比：对纳入本方案的示范网点，统一由市分行进行评价，评价实行100分制，评价指标分为两大类：
1.管理类指标（50分）：主要评价转型示范内容的落实情况。
（1）岗位人员配备（10分）：达到标准配置得权重分，每超出（或缺少）一人加（扣）1分，加扣分最多不超过2分；
（2）功能分区（5分）：完成标准化建设得权重分，未完成的扣5分，完成时间截止2012年12月31日；
（3）文明标准服务（15分）：神秘人检查80分（不含）以下得0分，80—85分（含）得10分，85—90分（含）得12分，90分（不含）以上得15分；
（4）岗位绩效考核（10分）：按上级行的统一模板实施了分岗位绩效考核得10分；实施了分岗位绩效考核，但未执行上级行的统一模板，得5分；未实施分岗位绩效考核的得0分；
（5）高端客户管理（10分）：贵宾客户指派率达到90%（含）以上、签约率达到70%（含）以上、贵宾客户基本信息完整率达到70%（含）以上得10分，其中一项不达标得8分，两项不达标得5分，三项不达标得0分。
2.经营类指标（50分）：主要评价转型的效果。
（1）个人存款增长率（20分）：以示范网点2010、2011两年的储蓄存款平均增长率为该网点2012年个人存款增长的目标值，达到目标值得权重分，每高（低）于目标值一个百分点加（扣）1分。本项加扣分最多不超过4分。（注：个人存款指储蓄存款加个人结构性存款）

（2）金卡以上个人贵宾客户增长率（15分）：示范网点金卡以上个人贵宾客户数以该网点2011年末的数量为基数，2012年增长率的目标值分别为：理财中心40%、精品网点35%、基础网点30%。达到目标值得权重分，每高（低）于目标值一个百分点加（扣）1分。本项加扣分最多不超过3分。
（3）电子渠道分流率（5分）：示范网点的电子渠道分流率2012年目标值统一设为60%，达到目标值得权重分，每高（或低）于目标值一个百分点加（扣）1分。本项加扣分最多不超过1分。（注：本指标为全口径的分流率，包括金融性和非金融性电子渠道交易占比）。
（4）理财产品销售量（10分）：示范网点的理财产品销售量（包括实物黄金、存金通、自营理财产品销售、基金销售、国债销售，网点不同产品销售量按产品计价标准进行折算）以同类型网点2012年销售理财产品折算产品计价后取网均数为基数，达到平均值得权重分，每高（或低）于平均值加（扣）1分。本项加扣分最多不超过2分。
3、评比方式。省分行将按季对省行级示范网点工作进度和效果进行评价和通报，年末按总得分高低进行排名，对排名前30位的示范网点，统一授予“营业网点转型优秀示范网点”称号，并由省分行分别奖励10000元，取得省行奖励的市分行将同等奖励。
市分行将按季对示范网点工作进度和效果进行评价和通报，年末按总得分高低进行排名，按网点分类对排名前10位的（精品以上网点取6名，基础网点取4名）示范网点，统一授予“营业网点转型优秀示范网点”称号，并由市分行分别奖励5000元。
（二）考核结果运用
1、对支行领导班子的考核。（1）按网点分类综合得分排名前十名的（精品以上网点取7名，基础网点取3名），在全年综合绩效考核中加2分，并奖励支行班子人平3000元。
（2）年末示范网点综合得分在85分以上未取得名次的，奖励支行班子人平2000元。
（3）年末示范网点综合得分在80分以下，在全年综合绩效考核中实行倒扣分2分，并处罚支行班子人平2000元。
2、对支行挂点行长的考核。（1）按网点分类综合得分排名前十名的（精品以上网点取7名，基础网点取3名），在本人全年绩效考核中加2分。
（2）年末示范网点综合得分85分以上未取得名次的，在本人全年绩效考核中加1分。
（3）年末示范网点综合得分80分以下的在本人全年综合绩效考核中实行倒扣分2分。
五、相关要求
（一）高度重视，保证实效。挂点行领导要名副其实地挂点，切实督促和指导示范单位的网点转型工作。一是要充分掌握目前示范网点转型状况，对照示范内容和标准逐条落实，对不达标项目要求限期整改到位，力求先达标后示范。二是要定期组织网点转型协调会，了解转型中存在的问题及困难，协调相关部门及时解决。三是要督导示范网点按照上级行和本行的工作部署逐项落实。四是深入基层实践，市分行行长及分管行长应每月、支行行长应每双周、支行主管行长应每周参加一次示范网点的晨会或夕会；二级分行个人金融部门负责人、支行分管行长每月应担任一天网点大堂经理或引导员，并通过查资料、看监控、现场察看等方式，深入实际了解客户服务、现场管理、大堂营销、客户管理等方面的执行情况，鼓舞员工士气，现场解决存在的问题。
（二）专业指导，持续提升。示范网点均应相应配备一名零售业务培训师直管网点，负责网点的服务营销辅导和提升，定期深入网点协助网点负责人解决服务及管理问题，提升网点的服务品质和营销能力，并与直管网点的服务质量及营销业绩挂钩考核。同时要根据网点转型的新要求由零售业务培训师对示范网点进行提质导入，结合新业务、新流程、新制度、新技能等开展持续性的培训，确保示范网点价值创造能力不断提升。
（三）专项督导，定期通报。网点转型示范工程是省分行为深入推进营业网点转型的重大举措，各级行要明确专人，按月逐级上报工作进度，市分行汇总后定期公布全辖示范网点的工作进度和转型成效。
2012/2/27
附件1：2012年网点转型三级示范工程信息表
附件2：2012年网点转型三级示范网点工作进度表

下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！

九歌·湘君 屈原  朗诵：路英

君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。 
美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。 
令沅湘兮无波，使江水兮安流。 
望夫君兮未来，吹参差兮谁思。 
驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。 
薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。 
望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。 
扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。 
横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。 
桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。 
采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。 
心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。 
石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。 
交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。 
朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，  
她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，  
她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，  
她含着笑，背了团箕到广场上去  
晒好那些大豆和小麦，  
大堰河，为了生活，  
在她流尽了她的乳液之后，  
她就用抱过我的两臂，劳动了。  
大堰河，深爱着她的乳儿；  
在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，  
为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，  
为了他，走到她的身边叫一声“妈”，  
大堰河，把他画的大红大绿的关云长  
贴在灶边的墙上，  
大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；  
大堰河曾做了一个不能对人说的梦：  
在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，  
坐在辉煌的结彩的堂上，  
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”  
…………  
大堰河，深爱她的乳儿！  
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。  
她死时，乳儿不在她的旁侧，  
她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，  
五个儿子，个个哭得很悲，  
她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，  
大堰河，已死了，  
她死时，乳儿不在她的旁侧。  
大堰河，含泪的去了！  
同着四十几年的人世生活的凌侮，  
同着数不尽的奴隶的凄苦，  
同着四块钱的棺材和几束稻草，  
同着几尺长方的埋棺材的土地，  
同着一手把的纸钱的灰，  
大堰河，她含泪的去了。  
这是大堰河所不知道的：  
她的醉酒的丈夫已死去，  
大儿做了土匪  
第二个死在炮火的烟里，  
第三，第四，第五  
而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。  
当我经了长长的飘泊回到故土时，  
在山腰里，田野上，  
兄弟们碰见时，是比六七年 
鸟次兮屋上，水周兮堂下。 
捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。 
采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。 
时不可兮再得，聊逍遥兮容与。

注释
    ①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。
    ②君：指湘君。夷犹：迟疑不决。
    ③蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。
    ④要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。
    ⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。
    ⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。
    ⑦夫：语助词。
    ⑧参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。
    ⑨飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。
    ⑩邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。
    ⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。
    ⑿荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。
    ⒀涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。
    ⒁横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。
    ⒂极：至，到达。
    ⒂女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。
    ⒃横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。
    ⒅陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。
    (19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。
    (20)斲(zhuo2琢)：砍。
    (21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。
    (22)媒：媒人。劳：徒劳。
    (23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。
    (24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。
    (25)翩翩：轻盈快疾的样子。
    (26)交：交往。
    (27)期：相约。不闲：没有空闲。
    (28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。
    (29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。
    (30)次：止息。(31)周：周流。
    (32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。
    (33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。
    (34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。
    (35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。
    (36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。

译文
君不行兮夷犹， 神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，
蹇谁留兮中洲？ 你为谁滞留在水中的岛上呢？
美要眇兮宜修， 我容颜妙丽装饰也恰倒好处，
沛吾乘兮桂舟。 急速地乘坐上我那桂木小舟。
令沅、湘兮无波， 叫沅湘之水柔媚得波澜不生，
使江水兮安流。 让长江之水平静地缓缓前行。
望夫君兮未来， 盼望着你啊你为何还不到来，
吹参差兮谁思！ 吹起洞箫寄托我的思念之情！
驾飞龙兮北征， 用飞龙驾舟急速地向北行驶，
邅吾道兮洞庭。 改变我的道路引舟直达洞庭。
薜荔柏兮蕙绸， 用薜荔做门帘用蕙草做床帐，
荪桡兮兰旌。 以香荪装饰船桨以兰草为旗。
望涔阳兮极浦， 遥望涔阳啊在那辽远的水边，
横大江兮扬灵。 大江横陈面前彰显你的威灵。
扬灵兮未极， 难道你的威灵彰显还没终止？
女婵媛兮为余太息！ 我心中为你发出长长的叹息。
横流涕兮潺湲， 眼中的清泪似小溪潺潺流下，
隐思君兮陫侧。 暗地里思念你心中充满悲伤。
桂棹兮兰枻， 想用桂木作成桨兰木作成舵，
斫冰兮积雪。 劈开你坚冰积雪也似的情怀。
采薜荔兮水中， 却似在水中采集陆生的薜荔，
搴芙蓉兮木末。 更似爬树梢采摘水生的芙蓉。
心不同兮媒劳， 两心不相通让媒妁徒劳无功，
恩不甚兮轻绝。 恩爱不深切就会轻易的断绝。
石濑兮浅浅， 留连着沙石滩上浅浅的流水，
飞龙兮翩翩。 等待着你驾着飞龙翩然降临。
交不忠兮怨长， 你交情不忠徒增我多少幽怨，
期不信兮告余以不间。 既相约又失信却说没有时间。
朝骋骛兮江皋， 早晨我驾车在江边急急奔驰，
夕弭节兮北渚。 晚间我停鞭在北岸滩头休息。
鸟次兮屋上， 众鸟栖息在这空闲的屋顶上，
水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂缓围绕。
捐余玦兮江中， 将你赠的玉制扳指置于江中，
遗余佩兮澧浦。 将你赠的玉佩放在澧水岸边。
采芳洲兮杜若， 采来香草装饰这芬芳的洲渎，
将以遗兮下女。 这一切都是你留给我的信物。
时不可兮再得， 难道那往昔的时光不可再得，
聊逍遥兮容与。 暂且慢步洲头排除心中烦恼。

赏析  
    在屈原根据楚地民间祭神曲创作的《九歌》中，《湘君》和《湘夫人》是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。 
　　从有关的先秦古籍来看，尽管《楚辞》的《远游》篇中提到“二女”和“湘灵”，《山海经·中山经》中说“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是《史记·秦始皇本纪》。书中记载秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)时，“上问博士曰:‘湘君何神？’博士对曰:‘闻之，尧女，舜之妻，而葬此。’”后来刘向的《列女传》也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为《楚辞》作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神”。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在《黄陵庙碑》中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”；女英是次妃，因称“夫人”。以后宋代洪兴祖《楚辞补注》、朱熹《楚辞集注》皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，但仍没有解决两人的性别差异，从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在《楚辞通释》中采取了比较通脱的说法，即把湘君说成是湘水之神，把湘夫人说成是他的配偶，而不再拘泥于按舜与二妃的传说一一指实。应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取。 
　　虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会，但是如果把这一传说在屈原创作《九歌》时已广为流传、传说与创作的地域完全吻合、《湘夫人》中又有“帝子”的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，则传说的某些因子如舜与二妃飘泊山川、会合无由等，为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。因此既注意到传说对作品可能产生的影响，又不拘泥于传说的具体人事，应该成为我们理解和欣赏这两篇作品的基点。 
　　由此出发，不难看出作为祭神歌曲，《湘君》和《湘夫人》是一个前后相连的整体，甚至可以看作同一乐章的两个部分。这不仅是因为两篇作品都以“北渚”相同的地点暗中衔接，而且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱(见姜亮夫《屈原赋校注》)。  
　　这首《湘君》由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、哀伤、埋怨的复杂感情。第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘着小船兴致勃勃地来到与湘君约会的地点，可是却不见湘君前来，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。首二句以问句出之，一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，为整首歌的抒情作了明确的铺垫。以下二句说为了这次约会，她曾进行了认真的准备，把本已姣好的姿容修饰得恰到好处，然后才驾舟而来。这说明她十分看重这个见面的机会，内心对湘君充满了爱恋。正是在这种心理的支配下，她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，能使湘君顺利赴约。然而久望之下，仍不见他到来，便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。这一段的描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。 
　　第二段接写湘君久等不至，湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，忙碌地奔波在湖中江岸，结果依然不见湘君的踪影。作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧密地结合在一起。你看她先是驾着龙舟北出湘浦，转道洞庭，这时她显然对找到湘君满怀希望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心，于是放眼远眺涔阳，企盼能捕捉到湘君的行踪；然而这一切都毫无结果，她的心灵便再次横越大江，遍寻沅湘一带的广大水域，最终还是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使得身边的侍女也为她叹息起来。正是旁人的这种叹息，深深地触动和刺激了湘夫人，把翻滚在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮，使她止不住泪水纵横，一想起湘君的失约就心中阵阵作痛。 
　　第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之后，仍漫无目的地泛舟水中，那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，但给人的感觉只是她行动的迟缓沉重和机械重复。接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，既总结以上追求不过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一连串斥责和埋怨起兴。这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，它在表面的绝情和激烈的责备中，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；而它的原动力，又来自对湘君无法回避的深爱，正所谓爱之愈深，责之愈切，它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽致。 
　　第四段可分二层。前四句为第一层，补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，并再次强调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下做出的过激行动。以常理推测，这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。现在他既然不念前情，一再失约，那么这些代表爱慕和忠贞的信物又留着何用，不如把它们抛弃算了。这一举动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。最后四句又作转折：当湘夫人心情逐渐平静下来，在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”，从长计议，松弛一下绷紧的心弦，慢慢等待。这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念 . 

丰乐亭游春三首 欧阳修  朗诵：焦晃

绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 

春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 

红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。
游人不管春将尽，来往亭前踏落花。

作者简介
　　欧阳修(1007～1072年)【注音】 ōu yáng xiū ，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士，谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰（今属江西）人[自称庐陵人]，汉族，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家”。
说明
　　诗人于庆历六年（1046）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，第二年三月写了丰乐亭游春三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴，简直不肯放过春天的样子。可以说，这是《画眉鸟》诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。 
　　绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
　　鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 
　　春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
　　行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 
　　丰乐亭游春 欧阳修 
　　红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。 
解释
　　①丰乐亭--位于滁州西南，背依丰山，下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。②长郊--广阔的郊野。绿无涯--绿色一望无际。③春将老--春天快要过去了。
翻译
　　将要偏西的太阳,映着红艳艳的花树和青翠的山峰, 
　　广阔的原野上,碧绿的草色一望无边无涯, 
　　游人们顾不得春天即将结束, 
　　还在亭前来来往往,踏着地上的落花
　　这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的美景,写了暮春时节草木青翠、落红满地的特征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情 
　　诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境，可从诗中描写的景物着手。欧阳修的《丰乐亭游春》描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”、“青山”、“绿草”、“落花”等景物来表现这种意境。 
　　此篇写惜春之情美好的春天即将过去，丰乐亭边落花满地。到了红日西斜时，游人们还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在《戏答元珍》中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟”，以及他在《啼鸟》中所说的“身闲酒美惜光景，惟恐鸟散花飘零”，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。

东大学任教。1926年底返沪后主持创造社出版部工作，主编《创造月刊》、《洪水》半月刊，发表了《小说沦》、《戏剧论》等大量文艺论著。 
    1928年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编《大众文艺》。1930年3月，中国左翼作家联盟成立，为发起人之一。12月，小说《迟桂花》发表。 
    1933年4月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。1936年任福建省府参议。1938年，赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作，并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上当选为常务理事。 
    1938年12月至新加坡，主编《星洲日报》等报刊副刊，写了大量政论、短评和诗词。194念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。
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