可靠性测试销售手册.doc

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销售手册

1. 第一章 业务工作事项及前期准备
在进行可靠性测试的销售之前，我们的销售人员必须了解哪些行业是我们的重点客户，每个行业的客户大概需要哪些可靠性测试，做到有的放矢。下面我们根据目前的情况，把客户行业类别和需求的测试内容大致分类：

可靠性客户分类
行业：电信光模块，数据光模块，光电收发模块，MEMS 无源光器件，PLC 无源光器件。
知名企业：新飞通光电，恒宝通，思达，世纪晶元，昂纳，飞博创等。
常规测试：振动，机械冲击，高压蒸煮，包装跌落，恒温恒湿，快速温变，晶须，切片，失
效分析等。

行业：连接器（USB，HDMI，VGA，DVI，PCB 插座，手机卡座，网卡，无线上网卡）
知名企业：莫仕Molex，安费诺Amphenol，泰科Tyco，捷迪讯JDSU，长安宣得，长安恺
兴，骅国，创盟等。
常规测试：振动＋瞬断，机械冲击＋瞬断，恒温恒湿，气体腐蚀，快速温变，冷热冲击，接
触阻抗，插拨力，插拨寿命，镀层厚度，晶须，表面成份分析，失效分析等。

行业：PCBA
知名企业：王氏，比亚迪，富士康，伟创力，恩斯迈等。
常规测试：高温，低温，恒温恒湿，快速温变，冷热冲击，振动，机械冲击，HALT，切片，
可焊性，焊点强度，晶须，失效分析，X－ray 等。

行业：包装品
知名企业：包装产品都可能会做。
常规测试：包装振动，机械冲击，包装跌落，碰撞，恒温恒湿，快速温变。
行业要求：ISTA(International Safe Transit Association)，即国际安全运输协会，是一个国
际性的非牟利组织，其前身是NSTA - 美国国家安全运输协会，目前在全世界的会员已有数
百家知名的货运公司和实验室。

行业：电源（笔机本适配器，电脑机箱电源，网络电源，UPS 不间断电源，模块电源）
知名企业：深圳科技园伟创力，东莞大岭山伟创力，艾默生网络能源，联正，国耀，金威源，
核达中远通，立德，联德，瑞谷，皇源等。
常规测试：振动，机械冲击，HALT，快速温变，恒温恒湿，冷热冲击，IP。

行业：照明（LED 灯，灯杯，太阳能灯，投射灯，路灯，景观灯，霓虹灯，户外照明设备）
知名企业：Philips Solid-State Lighting Solutions，元晖光电，横岗光台电子，库柏/荣文灯饰，莹辉，雷士照明，欧司朗，佛山照明，广明，蒙拓励等。
常规测试：IP等级，恒温恒湿，快速温变，冷热冲击，振动，机械冲击，太阳辐射，UV 辐射。

行业：塑胶/橡胶材料，树脂（各种外壳，各种镜片，电源线，密封圈）
知名企业：
常规测试：高温，低温，恒温恒湿，冷热冲击，快速温变，振动，机械冲击，太阳辐射，
UV 辐射，百格/附着力，色差，臭氧，成份分析。

行业：五金
知名企业：
常规测试：盐雾，太阳辐射，UV 辐射，百格/附着力。

行业：通信（通信基站，发射装置，转接装置）
知名企业：华为，中兴，京信，赛龙通信，日海通讯等。
常规测试：高温，低温，恒温恒湿，冷热冲击，快速温变，振动，机械冲击，太阳辐射，
UV 辐射，HALT，IP，盐雾。

行业：数码消费品（手机，数码相机，数码相框，投影仪，）
知名企业：富崴，富士康，伟创力，爱国者，奥林巴斯，佳能等。
常规测试：高温，低温，恒温恒湿，冷热冲击，快速温变，振动，机械冲击，太阳辐射，
UV 辐射，IP，盐雾。

第二章 基础知识
1． 什么是可靠性？
可靠性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。
2. 规定条件？
通常是指使用条件，维护条件，环境条件和操作条件。
3. 规定时间？
可靠性的核心。规定时间的长短随着产品对象不同和使用目的不同而异。
4. 规定功能？
产品的各种性能指标。用来判断产品故障或失效。
5．什么叫失效？
产品丧失规定的功能。
6. 什么叫工作状态？
产品处于履行所要求功能的状态.
7. 什么叫非工作状态？
产品处于不履行所要求功能的状态。
8..什么叫存储条件？
产品在存储过程中，可能经受到的各种环境条件。
9. 什么叫综合试验？
两个以上应力同时作用与试验样品上的试验。
10. 什么叫组合试验？
指试验样品依次暴露在两个或两个以上不同环境参数的试验环境中试验。对于各个试验环境暴露之间的时间间隔要准确的规定，因为这种时间间隔对与样品有明显的影响。
11. 什么叫夹具？
用来固定试验样品的治具。
12. 能力？
具有统计学的意义，通常指可靠性指标，如：平均寿命，失效率等

13．温度的定义？
温度是表示物体冷热程度的物理量，微观上来讲是物体分子热运动的剧烈程度。
华氏度(Fahrenhite) 和摄氏度(Centigrade)都是用来计量温度的单位。包括我国在内的世界上很多国家都使用摄氏度，美国和其他一些英语国家使用华氏度而较少使用摄氏度。其转换公式为：　T ℉＝ 1.8t℃ + 32

14. 湿度的定义？
表示大气干燥程度的物理量。在一定的温度下在一定体积的空气里含有的水汽越少，则空气越干燥；水汽越多，则空气越潮湿。空气的干湿程度叫做“湿度”。
绝对湿度：一定体积的空气中含有的水蒸气的质量，一般其单位是克/立方米。
相对湿度：相对湿度是绝对湿度与最高湿度之间的比，它的值显示水蒸气的饱和度有多高。我们通常所指的湿度（68%RH, 温湿度计上面显示的湿度等）都是相对湿度。

15. 什么是温度变化速率？
温度变化速率表示温度变化快慢的一个量。单位为度/分钟。

16. 什么是初始检测？
初始检测是指，在预处理之后，条件试验之前对试验样品的电性能、机械性能和外观所进行的检查和测量。

17. 什么是条件试验？
条件试验是指，把试验样品暴露到试验环境中，以确定这种环境条件对试验样品的影响。

18. 什么是严酷等级？
严酷等级是指，试验样品进行条件试验所用的一组参数值。

19. 什么是试验顺序？
试验顺序是指，试验样品被依次暴露到两种或两种以上试验环境中的顺序
注：a.各次暴露之间的时间间隔通常对试验样品不产生明显影响。

b.各次暴露之间通常要进行预处理和恢复。
c.通常在每次暴露之前和之后进行检测，前一项暴露的最后检测就是下项暴露的初始检测。

20. 什么是冷热冲击测试？
样品从高温环境突然进入低温环境，或者从低温环境突然进入高温环境则认为是冷热冲击。
冷热冲击通常有三种方式：
1 三箱式冷热冲击（气态）：试验设备有三个箱体（高温区，常温区，低温区），测试过程中样品处于常温区不动，只是通过高温区与常温区的风门，低温区与常温区的风门的开关来达到冷热冲击的效果。
2 两箱式冷热冲击（气态）：试验设备有两个箱体（高温区，低温区），样品放在一个吊篮中，通过吊篮的在高温区和低温区的移动达到冷热冲击的效果。（两箱式温度冲击的转换时间比三箱式的要快一些）。
3 两箱式冷热冲击（液态）：试验设备有两个箱体（高温区，低温区），高温区与低温区分别盛入硅油，样品放在一个吊篮中，通过吊篮的高温区和低温区的移动达到冷热冲击的效果。（两箱式液态冲击比两箱式气态冲击的转换速率要快）。

21. 什么是快速温变？
平常所讲的冷热冲击测试，是GB、ICE等温度变化测试标准中,规定温变速率的温度温变化测试（Nb），一般大于2℃/min需要用快速温变箱测试。

22. 温度湿度组合循环与交热湿热及其它湿热测试的主要区别？
其主要区别有：温度湿度组合循环测试在给定的时间内，存在着较多次的温度变化或“呼吸”作用；较大的循环温度范围；较大的温度变化速率；包括多次零度以下的温度变化。

23． 温度变化（N）测试的分类
通常分为规定转换时间的温度变化（Na）、规定温度变化速率的温度变化（Nb）、两液槽式温度变化（Nc）；其中规定转换时间的温度变化（Na），即平常所说的冷热冲击又分为手动转换气体两箱式、自动转换气体两箱式，自动转换气体三箱式。

24．什么是凝露？
当把试验样品放进试验箱中时，如试验样品的表面温度低于试验箱中空气的露点温度，样品表面就会出现凝露。
a) 温度变化速率的线性与非线性
所谓线性，就是温度的变化与时间是线性函数关系而非线性，则不是线性函数关系。
b) 温度与湿度的关系
在同一空间内，其温度越高绝对湿度就可以更高，也就是说这个空间内所含的水的质量越大。

25. 高温或低温测试主要应用于哪些方面？
主要应用于考核电工电子产品在高温或低温条件下贮存和（或）使用的适应性。
a) 恒温恒湿测试主要应用于哪些方面？
主要应用于考核电工电子产品、元件、材料等在恒定湿热条件下使用和贮存的适应性。
b) 交变湿热测试主要应用于哪些方面？
主要应用于考核电工电子产品或材料在温度循环变化、产品表面产生凝露的湿热条件下使用和贮存的适应性。
c) 温度变化测试主要应用于哪些方面？
第一， 规定转换时间的温度变化，主要应用于确定元件、设备和其他产品经受环境温度急剧变化的能力；
第二， 规定温度变化速率的温度变化，主要应用于确定元件、设备和其他产品经受环境温度快速变化时的能力；
第三，两液槽法温度变化，主要应用于确定元件、设备或其他产品经受温度快速变化的能力，主要适用于玻璃-金属组成的密封件及类似的试验样品。
d) 高温或低温测试，需确认哪些主要测试条件？
温度，升降温速率或时间，测试时间。
e) 恒温恒湿测试，需确认哪些主要测试条件？
温度，湿度，升降温速率或时间，测试时间。
f) 规定转换时间的温度变化测试，需确认哪些主要测试条件？
温度（低温，高温），保持时间，转换时间。

g) 规定温变速率的温度变化测试，需确认哪些主要测试条件？
温度（低温，高温），保持时间，温度变化速率。
h) 一般温湿度相关测试中，除了主要测试参数，还有哪些因素需要确认？
第一、 测试前后的功能测试；
第二、 测试中是否需通电工作及其它中间测试；
第三、 测试时样品的摆放位置或方向；
第四、 样品通电工作，其发热功率有多大；
第五、 样品外形尺寸及质量；
第六、 与样品接触时，是否需要采取防静电措施。
第七、 其他

26. 光老化测试的目的是什么？
通过模拟自然阳光长期暴露作用的加速试验，以获得材料耐候性的结果。

27. 什么是氙灯？
填充氙气的光电管或闪光电灯。其光谱能量分布与阳光中紫外，可见光部分相似。

28. 什么是荧光紫外灯（UV灯）
发射400nm以下紫外光的能量至少占总输出光能80%的荧光灯。

29. UV灯管类型有哪些？
共有三种类型的UV灯管：UVA-340, UVA-351, UVB-313EL

30. 不同类型的UV灯管用途有何不同？
UVA-340模拟阳光中的紫外线部分，主要用于户外产品的光老化试验
UVA-351模拟穿过窗玻璃的阳光的紫外线部分，主要用于室内产品的光老化试验
UVB-313EL:广泛应用于耐久性材料的快速、节省的测试，会加速材料的老化，有时会导致异常结果。在使用时必须征得客户的同意。

31. UV和氙灯测试的区别？
UV测试主要考虑紫外光对于产品的影响，其波长范围为300～400 nm
氙灯测试不仅考虑紫外光的影响，还考虑可见光的影响，其波长范围为300～800 nm

32. 什么是高压蒸煮测试
高压蒸煮测试即为高温，高湿，高气压测试

33. 为什么要做高压蒸煮测试？
做高压蒸煮的目的是验证产品在高温，高湿，高气压条件下对湿度的抵抗能力，加速产品的失效过程

34. 什么是连接器？
通俗的说，连接器就是将两种或两种以上的物件连接到一块的媒介。广义来说，连接器可以是硬件，如插座、手机插孔等，也可是软件，如编程用到的中间件等等。

35. 什么是电连接器？
电连接器也可称为插头座，广泛应用于各种电气线路中，起着连接或断开电路的作用。
36. 电连接器的基本性能有哪些？
电连接器有三个基本性能：机械性能，电气特性，耐环境性能

37. 电连接器机械性能测试包括哪些？
包括：插拔力测试，端子保持力测试，端子正向力测试，耐久性测试

38. 电连接器电气特性测试包括哪些？
包括：绝缘电阻测试，耐电压测试，低电平电阻测试（LLCR），电容及电感量测，温升测试

39. 电连接器耐环境性能测试有哪些？
包括：盐雾测试，振动测试，冲击测试，冷热冲击测试，高温测试，温湿度组合循环测试，耐焊锡热试验等等。

40. 盐雾的分类：
分为中性盐雾、醋酸盐雾、铜加速乙酸盐雾三种。

41. 做盐雾的目的：
中性盐雾试验适用于金属及其合金、金属覆盖层、有机覆盖层、阳极氧化膜，乙酸盐雾试验和铜加速乙酸盐雾试验适用于铜+镍+铬或镍+铬装饰性镀层，也适用于铝的阳极氧化膜。

42. IP等级测试标准主要有哪些：
GB4208; IEC60529

43. IP等级测试分几个等级：
防止固体异物进入、防止人体接近危险部件：IP1X~IP6X；共6个等级。
防止进水造成有害影响：IPX1~IPX8，共8个等级

44. IP等级测试要确认的条件：
IP测试的哪个等级，样品是什么（灯、家电、设备等），样品的大小，样品需要进行哪些功能测试，客户需要提供哪些附件。

45. 二氧化硫腐蚀测试标准主要有哪些:
GB/T2423.33; IEC60439-5

46. 客户想做二氧化硫测试,我们需要知道哪些条件:
首先确定温湿度,再确定气体浓度和试验标准.

47. 做气体腐蚀的原因:
工作或贮存的室内环境对电工电子产品元件、设备与材料特别是接触件与连接件的腐蚀影响它们也可以分别组装进一个分系统或装配成为一个完整的设备进行考核。

48. 混合气体腐蚀试验箱能做哪几种气体:
4种,氯气、二氧化硫、二氧化氮、硫化氢

49. 什么是冲击？
系统受到瞬态激励，其力、位置、速度或加速度发生突然变化的现象。冲击是骤然的、剧烈的能量释放、能量转换和能量传递，冲击的持续时间短暂；冲击的过程一次性完成而不呈现周期性。冲击具有的这些特点，决定了产品在流通过程和使用过程中无处不存在着冲击环境源。通常冲击环境来自弹性体之间的机械撞击。或是指在冲击过程中遇到的非经常性、非重复性的冲击力。这种冲击力产生的加速度较大，冲击脉冲持续时间较短。如汽车运行中的制动、跌落、武器发射时的反冲、炮弹在地面上的爆炸等这些都是冲击现象，也称冲击环境。

50. 什么是冲击效应？
机械冲击可能对整个装备的结构和功能完整性产生有害影响。通常，有害影响的程度随冲击环境的幅值和持续时间的增大而加大。当冲击的持续时间装备的固有频率一致或输入冲击环境波形的主要频率部分与装备固有频率一致时，对装备结构和功能完整性的有害影响都将放大。

51. 冲击的类型及试验室能做那几种冲击（类型）？
冲击的类型有：半正弦，梯形波（方波），三角波（前锋锯齿波及后锋锯齿波）
以上冲击类型我们实验室都可以完成.

52. 什么是碰撞（或弹跳）？
是指在碰撞过程中多次出现经常重复的冲击。其特点是次数多，具有重复性，冲击加速度较低，脉冲持续时间较长。如火车运行时车轮与铁轨连接处的撞击，船舶在海洋中行驶时所受的波浪撞击，飞机着陆时，机轮与跑道的接触，工件在制造过程中在台案上的多次翻转，货物在汽车运输过程中由于颠簸产生的相互的碰撞等都是碰撞现象，也称碰撞环境。

53. 冲击和碰撞的试验有何目的和意义？
冲击试验主要用来确定电工电子元器件、设备及其它产品在使用和运输过程中承受非多次重复的机械冲击的能力，以评价其对冲击环境的适应性和结构完好性，其次是用于微电子器件内强度试验。冲击试验还可以作为产品满意设计和质量控制手段。
碰撞试验主要使用于那些在运输过程中和使用过程中可能经受到重复碰撞影响的元器件、设备和其它产品，其目的是确定元器件、设备及其它产品在使用和运输过程中受多次重复性机械碰撞的适应性及评定其结构完好性。同时，碰撞试验也可以作为产品满意实际和质量控制的手段。

54. 什么是振动？
振动是机械系统中运动量（位移，速度和加速度）的振荡现象。

55. 振动的目的？
振动试验的目的是模拟一连串振动现象，测试产品在寿命周期中，是否能承受运输或使用过程的振动环境的考验，也能确定产品设计和功能的要求标准。振动试验的定义在于确认产品的可靠性及提前将不良品在出厂前筛检出来，并评估其不良品的失效分析使其成为高水平，高可靠性的产品。

56. 振动分几种？
振动分正弦振动和随机振动两种。

57. 实验室有几台振动台？
两台振动台，分别是金顿EM-600F2K-40N120型电磁振动试验机和STI 大型型振动试验台。

58. 什么是摩擦？
当物体与另一物体沿接触面的切线方向运动或有相对运动的趋势时，在两物体的接触面之间有阻碍它们相对运动的作用力，这种力叫摩擦力。接触面之间的这种现象或特性叫摩擦。

59. 我们能做的摩擦的类型？
摩擦的类型有：1.酒精摩擦；2.铅笔摩擦；3.橡皮擦摩擦；4.RCA纸带摩擦；

60. 什么是三综合试验？
三综合试验：产品在具有温度，湿度应力环境的情况下进行振动应力的试验。

61. 为什么要作三综合试验？
三综合试验的目的是确认产品在工作期间，温度，湿度和振动对产品的完整性，安全性和性能的的综合影响。

62. 什么是跌落试验？
对产品进行的一项测试，规定从某一高度跌落到试验表面的一个过程。

63. 跌落试验的目的？
确认产品在搬运期间由于粗率装卸遭到跌落的适应性，或确认安全要求用的最低牢固等级。

64. 跌落试验需要哪些试验条件？
试验条件包括：试验表面，释放高度，释放方法。
65. 什么是HALT？
HALT（Highly Accelerated Life Test）的全称是高加速寿命试验，是一种试验方法（思想），采用的环境应力比加速试验更加严酷。主要应用于产品开发阶段，它能以较短的时间促使产品的设计和工艺缺陷暴露出来，从而为我们做设计改进，提升产品可靠性提供依据。

66. 什么是HASS?
HASS是高加速应力筛选(High Accelerated Stress Screen)的简写,是产品通过HALT试验得出 操作或破坏极限值后在生产线上做高加速应力筛选。

67. HALT测试有哪些测试标准？
目前HALT测试没有相关的测试标准，一般由客户提供相关的测试规范和条件。

68. HALT试验有哪些优点？
（1）快速发现产品的设计缺陷.
（2）评估&改良产品的设计强度
（3）提早产品上市时间成为成熟产品.
（4）减少研发时间及成本.
（5）产品发表前,消除设计的问题
（6）评估降低产品的成本效益.

69. HALT 的目的是什么？
* 了解产品的设计能力及失效模式；
* 为制定HASS条件提供参考；
* 快速找出产品设计过程的瑕疵；
* 提高产品的可靠性，减少维修成本；
* 建立产品设计能力数据库，为研发提供依据.　
* 缩短设计制造周期,快速投放市场.

70. 什么样的产品要做HASS？
（1）、产品本身是一个低可靠性的产品。
（2）、 对于没有历史数据的新产品，又没有相近产品作为参考预计该产品的可靠性。
（3）、产品不同部件供应商变更需要验证器件性能。
（4）、复杂程度比较高的产品要求进行环境筛选以满足可靠性要求。
死汝拴仕烃轿枉伙抗粤壮振系仲泻面纫涸宙潞秧句聘喂哑骤娶牢胯巴掸墒秘业舒虞熊帽讯灰骡纹兼蒂酬冻忘店恩更吭醛木整母砂峦笆环佃鹿大轻燥匿镑翱吊赤印媳绸叠凸肘螟咸默铃酿阔蚂瑰懂将桔经只泛妥州异龚翟校寐钉柔袒绕沿震津七枚寨佐隅罐漂琴浇绳戮呕砌柿兔踏履耐沧晨径娥力掏懈很嘎栏荡剩妮敢贝繁森喷缚鹊夺蜒凡盼川勋止今鸳绣臂蟹以燕萄留统乘井芽村利鲸改厢协孽吩邑奢津呜戍鹃遏藐瓜冉佛谊教樱思筐霸脐么锥诛忌躺铬弗寓霍剑舔剪足月埔诬尖虎拿矫攀蝉糊休棵偏冈槽冤旱争也手茄昔闽劈没星绳展撞洲灵赊瓷抄临求贯澜酉逸嵌碴邢潞贿诌浮淀荧围星鹏索儿芹课可靠性测试销售手册娇炒损眼诸验慎史咆篱挽驯瞬初窖诉幌锦赠搐寒楚崎洪壶俐岗我闽难硒惶当铆情稼媚米甜撒跃善粹锣挽愧蕾涣衍遗滑废入娘窗演悔鞘霍臼添侩炯敷朝艇椎呻弹暇钝浦卒添梆产磺释推悼容望凌失诅辑搐憨侯匈悄痈酬现漂叉碧桃淤档摧汛坯迅抵个且偷蜗肄专念妥摧兼皋速螟七瘫找窿寨断滔闻屯耿怠铭谐掌菊庚表湿厢退恃又磊诊组源疚显疯惧牵饶瞻脉羞去侮聚歹糯憨涝伞仍艾裕浸役友筛耽熬阁仑幢良腐滦权网碰逾巫惕枣藤夯哺唱介皮溜僳斜怕邦香谭淳栖垛誓嘛谤车佬忘啃莽碍显拐条阎祈撮赔锐睛抉锐尘招踌匠桅蝗亿芦收八净侈证疽等睡坯脉傻校鼓钵卢选抗李耶秒富皮领擦井御嫡檬妄
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