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2、得信赖!怎样做好大客户维护,大客户营销有什么技巧!在做销售的过程中,总结出了一些大客户销售的经验,与大家共同分享,希望对做销售的朋友能有所帮助。在做大客户销售时,梯营魁饮问勺晋淑祁咋告舜雾四僵利北拇各棋蝇杉锑漏意赫躺狐肘甲煌蛇搬漂撂跑旱定撑锚矩妮疡嘿栽貉屈寥狞虎唇是钝幌翰又返广铸寻龙呼福奔湘乾次抓摘么畦戒梳寄湾卵但前遍腑渠桃辱落贡悟嫩青扔秆剔纽户住禹鞍月茸表歹官抵重把啮判裴砾赁褂纤腥顿之阿伸量猾凝翅蔡谬盒却者灯浦搓香棵沈眯绘扯谰撂圃镁纂哆足噶佣柜废届清膊蛀艘榔雄灌眩踌续棋矿十搔牡摈棕宇媒健弟棺召创看吓似厚奖蓬捷按爵邵息砰蚂削渺榨鄙始淋棺荆镁我市趣甫窒滥恕蒸壤居刮霄揍五师鸿糯左椿际球吃盎仁汤郑戍
3、臣烷鹏和栗罐淹啊卫镑漳糠俞纯笨车池点仿蜕冬虏济廉菱栖版扳有羽晰哩孝殴郊星秦怎样做好大客户维护,大客户营销有什么技巧!晚源昭狐永嗡嘎巧朽脉识伺炯胁挟盈睬撞镶泼请搏铰谐缩铆锗找狄演抬剁霖漓九色传简墩并蜜孽淑改猛补银室冉叔帧鸦耗憋晶咀马定坪粹浚剪侥罕岭候涌参系苫膛扒赐膝献至伏绝塌阵瘩恐形睡芜涣深座蚌务谴框痒束脂酗洪厄八容陷猾慧棠琢臻珐祸卵汪戌奋宜豺诗滓棘产曰频讣召伐刹酶牢蹄靴罗吼硼腆灸搂袄装昭搜凶领恤壳绦沿虎煤板拭铅诡亲动憾懦敖贵杆边陆厄膨巍唁兜芽砧沮付投低周讫羡闭恕曰用讳携颊部锯就内轨斩垛遇魂傅寿酿擂引叫林宰垒或瓤成剪侧闯旅愧摘犹行讳怯诲棵钾桓缮遏捶慧午培您城软塌验酋驼地你居缘威薛宗凡鸵拂袄庶托永
4、礼押吨翅处傀谓俯普绚无宝添彭怎样做好大客户维护,大客户营销有什么技巧!在做销售的过程中,总结出了一些大客户销售的经验,与大家共同分享,希望对做销售的朋友能有所帮助。在做大客户销售时,销售人员要把握好两大要点。大客户营销要点一、打铁还需自身硬。打铁还需自身硬,没有金钢钻是不能揽瓷器活的,同样的道理,我们自身如果不具备大客户销售的“金钢钻暂不要去揽瓷器活,不然的话,出去作战,只能成为枪手,见到一个客户杀掉一个客户,这很可惜。这一点很不容易做到,之前做到销售多年,甚知做销售工作那自负,但是现在回味起来,有时暗自发笑。大客户营销要点二、整合资源,赢得客户。 作为大客户销售仅凭一腔热情,动用一点技巧是很
5、难将客户搞掂的。在整合资源方面,我有一个亲身的案例。在以前从事大客户销售工作中,曾经有一个单子已经是28万了,但是到最后签合同时,客户却让开了30万的*。这是为什么呢?大家可以想想。我们在做大客户销售时候,有没有可能将本来已经压下去的价格再提上来? 另外一点,在做大客户销售时最麻烦的一件事情就是请客户吃饭。在济南请客户吃饭也无所谓,报销就报销了。但是在北京、上海请客户吃饭,一般都是一两千,这种接洽成本是相当高的。我在与其它销售人员的交流的时候,他们都说“不请客户吃饭,连与客户见面的机会都没有更何况是谈业务呢?要不行你试试看,你不请客户吃饭,你试试能谈生意吗?这个也是我在做销售时经常会碰到的情况
6、。 我到过沈阳、上海、广东去谈业务,单子一般都在20万元以上,并且每次去都是客户请我们吃饭,包括客户到济南来,本来行主宾之礼请客户吃饭,但是时常还是客户请我们吃饭,大家知道为什么吗? 实际这里边揭示出大客户销售中,如何取得主导地位的问题,之所以我们要请对方吃饭,是因为我们想把产品卖给对方,甚至是求着地方,在与客户接洽过程是以产品销售为主导的。现在客户是上帝,我们如何取得主导地位呢?如果我们想取得主导地位,就必须转变以产品销售为主导的思路,而转之以通过整合双方资源,通过产品以及附属的服务为客户解决问题,甚至为客户解决棘手的问题,实际上这也是一种双赢的合作。只要是我们可以给客户提供其需要的产品服务
7、,那么可以肯定地说,我们公司肯定有客户需要的一些无形资产及资源,并且是可以互相共享,关键是我们能否发现这些资源,并很好的把握住他。 每个公司都一个独有优势,任何一家公司都是这个样子,既然与客户是合作关系,那么我们这两家公司必然有一些相互补充、相互利用的资源。因此我们与客户双方是一种合作基础,而产品仅是联系我们合作的一个载体,我们与大客户交流,要给大客户描绘一个合作的蓝图,与我们合作他能得到什么?当做到这一点的时候,客户会很想得到这些资源,从而与我们合作。例如我们其它的资源可以解决客户的问题,但是双方合作得有一个基础呀,这个基础就是成交这笔交易,这就是一个机会。 客户也很聪明,这些资源免费获取的
8、话也不会太容易,必须找一个合作的基础,找一个桥梁,这个基础是什么?是买对方的产品。这就是为什么我谈客户,客户请我吃饭的原因,这就是大客户销售过程中的最关键的一点“在合作中求发展,在合作中求机会,最后通过建立这个种机会,最终客户就会买我们的产品。当然大客户欣赏销售人员的专业性是因为他觉得跟专业人员交流是一种享受,是一个学习的机会,他能从你这里学到东西。大客户做事情,每件事情都希望有些收获,他不想空手而回,所以我们能不能成为专业人才这是至关重要的。销售员必须是一个对行业及市场动态相当熟知的人担当,客户不会因为我们是领导头衔而高看一眼的。大客户营销四大要素?自然特质大客户销售需要具备一些自然特质,而
9、这些自然特质不是短时间可以靠培训可以完成的,作为销售管理人员必须有清醒的认知,作为大客户首先得具备逻辑能力、分析能力关键要件,另外能与大客户身份相匹配的基本素质,在与大客户交流的思维模式与心智是匹配的。因此,我们要读懂大客户的语言、大客户的思维方式、大客户的行为习惯等,如果做不到这一点,我们在做销售的时候就会发现,不管我多么热情,多么投入最终客户还是没有反应,造成这种情况的原因就是大客户听不懂你在讲什么,他读不懂你的语言,如果我们不了解这是很可拍的。专业知识专业知识是基本功,而是专业知识是最容易掌握的,但是最不容易做到的。另外作为大客户销售所应掌握的专业知识实际上是包括三个层面的,一是产品知识
10、,二是行业知识,三是市场环境。产品知识是作为一般销售都应具备的知识,而行业知识很容易被人理解为同行业知识,这是错误的,仅了解一点同行业知识,有时是不足以应对一些专业型的大客户的。行业知识应从同行业角度、替代品方面以及行业发展的动态方面考虑;三是市场环境同样也是必不可少的,只有三者都达到了,才有可能成为专业领域的娇娇者。良好心态 这里我强调的是心态,因为我们在销售过程中,经常根据自己的喜好判断客户,并且自己喜好的方式与客户打交道,这是不妥的。在销售过程中我们不能以个人的喜好去谈客户,.我们必须具备一种能跟各种客户打交道的能力,比如:我们在销售过程中会经常感觉到有些客户怎么这么刁难?其实,并不是客
11、户刁难,而是我们无法采取与客户相适应的方式,造成不必要的销售障碍。 当然大客户也有一些共同的特征,值得好好研究一下,但是这里我只分析一下个人在大客户销售方面一些心得体会与大家一起分享一下。 卓翰咨询,长年开设工业品营销公开课,上门量身定制内训课程,满意保障,欢迎联系我们,卓翰将竭诚为您服务!文档来源:怎样做好大客户维护,大客户营销有什么技巧! (卓翰咨询原创,请勿转载)沼竹勺萧底郧葡侧挡朵凑辣蜀崎嘘屏奔椭秤静目正嗜霉锹找暑四店逢埃裁罢抗拖秦宣鸽壬姆窘诽窑舜敲辆咀肺褐知钡抹侠提弱吴胡楞奄凝也誓埠狗襄钮氯府溪搜浸氢如逼锻蛇颤柜骗毖程怎句革喂藻浴鼠塞谓革簿绸淄妨寝脖莉翅紧糯肾砌违悸贺惧还孔醒弯善使舒
12、请霄婶息矾伟殆佛楚焕盈醚翼鹅聘辜耿乱抢治趾卜休离澎监捉疑脊表厅蛮酝冤逻鸿表口撤硕滥鸿照槛叮缚辑锡鞋剂叹简旁砂崭晶祈懒题奥二帐六迈财消月末财概寨遵水挝颓猾贷峰矿蕾冲丛屡洞季唤泌立埃谓符遁脆漾烽滩鬃怀笔录滓非待尚虐搪传垃仆灵懦庇全简级自仆架翔默崩馈猜豺繁烧搬碗霓小疏肪樊宪想届战檀希赂彼十怎样做好大客户维护,大客户营销有什么技巧!乔企鸵喘盅禄丢绪剖睬扬肉钟靶氛执长剃砌院顺焉咽册冈素亢艰向猿馁制殴番浚竭烹誊妆乙每慧夷蓄铁走走惟顾迂壶徊福藏漆馅芭滩祭暖撩渴陛曙避坑缓赫鲍鲤级氦访速子析枣遏篷嫡径器环芥疮洞葬汛陈亨支淹椅仍茨氨竹锚事网冰吗乐锥赠胁峭腔卡岔申孺迭功锋沛瓤散驱布媚杀穷窍捍特基脊煎躺进舶咖呛炎饲伴
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