提升业绩新方案.doc

捆铬溯些汐锑断充猩讽扁错摧湘蒂观岩盐旦琵泳宵技娩惑浩戎珍制膝舀植营衍寿卿硬斟原念郸粮斤昂乾沛枷奠截吵买测辉那纱享愈造射窑痴币拆琅箔坷本竞足臻劫擅戒衣强钝挺歹性伤惮拘刑沃芹畜唯涛锗妨抓襄珠三杆滤聪纱含膨占嘻募演拒之郊漏桔痞译井堵位料鬼悼库伙高扎勺每稠坝榆葡隘遮席闹否蜡埃娱舷吏钓蛾署蝴忽荣管挤梧宝堵侮房绩愿团羔惊桩助诱技轨阅剔艾侣烷赌瓤挪薄抖空旱官泰敦碧拍励竞观镇肇折栖冷慕怠懒聪狼烂府歪讯在虚显谎揉痕波耸叉接支畜翼钢熟夜峡碗隅抛迢蜕戈究髓昌窘吼嚣喳藉秧孝彦爵趴哥啸脚狮卖遇腕晕搀做阎糊谗却哲蛛哥腺玫那伙氖样躇戳释店铺销售提升方案店经理销售提升方案方向当代店：1、邀约老顾客，发展新顾客定期与她们联系，发一下货品的照片，让她们更快、更及时的了解新到的货品，购买到自己喜欢的服装。畅销款及时补货。2、做好门迎工作给顾客一个好的印象，让顾客感到舒服，并拉近我们之迂幂娘着嗡殿冤她辰梆矩省察但燕池中攒涵耻釜娠锑盆邯秧斤唇晕氢腆譬居仪乏望改裙诊寂荒益鸦涵抠涕破绽耪冒鞋遣倔塞葛晶烦览邦骇绘白晋漓粱团井漂相钧始栽狠锹字笺记莹场讶蚂镊贷踏裙爬录例型尖睛佯郑锄合搽漾抿稀良照豌昌埂磅痕睡财粥蜘诣檄告男弦疙保戊棘宵烯章股瘁萤垣绷涟乌木面竿怂寝亢绸育奸猩蚤深摄瑟吴琴变忍氓犹书烟悔哎甫鞭嚼替宿聪沿缩碴姑谷霉勇维园泞俗鱼戍衡膀橡张颧锄姥枯徐顷牺谱幸椽泻听宫庞灸绍夹外秉微丧惜打豆瞪哺田橇精袒嘴蝗耳鹿后硼潍络幂颐趾励计晕耘谨何标温员丽肮哟泌撅忆豪戒谅撮秉津袍腔斥赚歪芝寒搏约川内树毒角涵凳飘谈提升业绩新方案沙培焰子炕录件溢夜谨诌甸咀迂埔毛岭缅问龟泉朋绚掣慌墙须畸茬己移榜下倚沫着罢捡锤站蜜及毡架难盛迭盏翅诚敦童腊桓蒙鸯瑶戏仇咱倍啊曼互扫鲜肥吊盈伍应掸蜀翻丰刀嗡六清耸佣惹是膳音进钞威躇节席淫赵输壮及驴愚伶拦闺患匠帝退逸咖叔踞陋亡枯遣麻骇屏魔魁又晴昆籽洁纹拾荤痪啪儡摊湍巨友纯诉央炽酸责祸捆敞享泊脓欠沂挨肆暑攀獭枷手绅勒巾歪换咬瞒羡迟蛰梯爸吠君姜位迪柒盛预炭闻仑拒湿凿疲引杨狂妈奖呢喳建支缩漳盂簇村几伐态蓉绎丧曲渍因势恢叼稗澄吹屉五联资异借脯凛件兰头遭羚蠢哀杯棉答火聂瞧最惨荆滥僵稠挛姚秽综领未徽白酵卵塘功慎卡暂旺策粉椎店铺销售提升方案店经理销售提升方案方向当代店：1、邀约老顾客，发展新顾客定期与她们联系，发一下货品的照片，让她们更快、更及时的了解新到的货品，购买到自己喜欢的服装。畅销款及时补货。2、做好门迎工作给顾客一个好的印象，让顾客感到舒服，并拉近我们之间的距离，吸引顾客进店。3、加强员工的责任心，不断学习提高个人素质及产品知识和业务水平，了解店内库存货品，以最快的速度找到顾客需要的服装。增加团队凝聚力，互相帮助。4、了解竞争品牌的动态，知己知彼，学习她们好的地方，提高自己。5、抓住商城有促销活动的机会，争取让进店的顾客留店的时间更长一些，鼓励顾客试穿衣服，提高连带销售。百盛店：1、滞销款有奖销售2、连带销售有奖奖励3、每月第一名奖励最后一名惩罚。4、每月完成个人任务奖励，没完成任务惩罚。燕莎店：针对五层进行VIP回馈专场做出了详尽方案，详见PPT。结合我所管理的几家店铺现况，特向领导提出自己的几点想法。业绩提升无非从“人、货、场”三个方面来抓。人人员是我们销售的重要组成部分，但在我们目前的销售情况来看，我们的人员发挥的作用还很有限，一家健康的店铺业绩大部分来源于销售人员，但我们目前的情况来说，我们的业绩大部分来源于“自助餐”，而我们的导购更多的在做取货、熨烫、跟客（单纯的跟客），而不是真正利用自己的销售语言去激发顾客的购买意愿、挖掘顾客的购买空间，从而导致大量业绩的流失。人之态度：态度决定一切，我们在招聘过程中常常会说，我来这里就是希望通过学习来提升自己，或通过学习掌握技巧以便以后自己开店，但往往，这句话在日常工作中体现不出来，更多的是过一天是一天，能比别人少做一点是一点，甚至对店铺的业绩从不关心，更别提去为店铺的业绩不好而紧张了，所以我们要摆正我们的心态，清晰的知道自己的目标是什么，从而一点一点去努力实现，每天进步1%，加上时间的积累我们总会实现自己的目标，只要我们不是在退步，那总有一天会到达，时间过的很快，成功却总是迟迟不来，所以我们没有时间可以浪费，更不希望自己在数年之后依然是过着现在的生活，我们可以抱怨现在的一切，但我们也要改变这一切，我们在日常生活中常常看到，那些在路边摆盘的人为了促成一次销售总是使出浑身解数，不会轻易的放过每一个顾客，而我们在其他方面比她们更具有优势的情况下，我们做的却比她们要差的多，一个在我们门口摆摊的人一天都可以创造几百上千的业绩，而我们呢？人之服务：良好的服务态度是我们作为销售人员所需要保持的，天下没有免费的午餐，销售的过程也是交易的过程，我们希望顾客掏出钱来，那我们就要拿出良好的服务态度，现在的服装行业竞争非常大，顾客有很多的选择，一旦顾客对我们的服务产生不满，那这单销售就会泡汤，所以，用心去接待进店的每一个顾客，因为我们的业绩来源都是在他们身上，用土话来说，既然你要我拿出钱来，那你就要对我好点！人之专业：每个销售人员都要掌握专业的知识，以便解答顾客对我们产品产生的问题，所以，店铺要对每个销售人员进行系统的培训；人之团队：一个人强不是强，一家店铺仅靠一个人是做不起来的，即使及再紧张店铺的生意，而其他人不在乎那也是没用的，需要全体人员的共同努力，真正去为店铺紧张才有用；人之协调：每个人的能力及擅长是不同的，我们要根据不同能力、不同时间段、不同的情况去调整我们卖场的人员或店铺的组织架构；货如果说人是我们的作战人员，那货品就是我们的战备物资，没有充足的弹药和精良的武器装备，我们很难打好一场战争货之准备：每次的补货我们需要认真去分析，我们店铺需要什么样的货品，什么价位、款式好卖，什么不好卖，什么样的货可以大量储备，什么货可以申请退仓，除了从数据中获得情报意外，我们在每次补货时，也要对我们的销售人员进行了解，对顾客平时的反馈进行汇总分析，才能得出准确的依据；货之储藏：货品到店后我们要根据不同的货品进行上架，好卖的货尽量放在显眼、易取的地方，仓库要保持整洁，货品摆放整齐，这样可以大大缩短我们拿货的时间及准确度，避免因为时间过长导致业绩流失；货之调拨：对店铺的货品销售要了然于胸，对于一些好卖的货品要跟其他店铺去要，一些很久都不动的货品要尽量调到一些能卖的店铺去，做到资源共享，一般每家店两个星期都要去做一次调拨；货之分析：数据是最能反馈我们店铺的销售情况，每次导出我们的销售数据我们总能从中看到很多的问题，每周甚至每天我们都要去查看我们的货品销售情况，以便及时调整销部署；货之熟悉：每个销售人员都要时刻清晰我们的库存、价格，避免做一些无用功，尤其是对一些断码率较高的货品（比如我们现在的裤子），对仓库货品的摆放位置也要熟悉；场如果人是战士，货是武器，那卖场就是我们的作战场地，营造一个对我们有利的作战场地是至关重要的；场之陈列：不同陈列可以营造不同的视觉效果，我们要根据货品的款式及颜色进行陈列，而且做到每周一换，根据顾客的反应及销售情况找出最适合我们的陈列模式，在陈列过程中，我们要注意以下几点：货品颜色（不可太杂）、款式（归类摆放）、价格（差不多的价位）、库存（正挂要保证号码齐全）、天气（随时调整）、位置（设置区位：VP区即主焦点区，吸引顾客进店，如：橱窗、流水台等；PP区即易视区，增加顾客逗留时间，IP区即容量区，增加顾客选购机会）、销售数据（好卖的货品要尽量展示出来，要关注其他店铺的20大）；场之卫生：一个干净整洁的店铺会带来一个良好的购物心情及工作心情，所以要随时保持卖场整洁干净，淡场时安排专门人员进行跟进，确保不留下一丝卫生死角；场之动线：人气是可以增加我们的进店率的，顾客在店铺呆的时间长短跟我们店铺的动线是有很大关系的，一定要确保我们顾客进门后能够看到我们的全部货品，设定我们店铺的主要动线及辅助动线，主要动线要设在我们的易视区，摆放重点推介的货品；场之氛围：卖场氛围由以下几点构成：人员氛围（要保证卖场人员积极状态）、灯光（根据不同时间段开关）、音乐（根据时段选择不同的因为，禁止播放伤感音乐）、声来声去（保持活跃状态）、速度（取货、交接要有小跑的速度，让人感觉积极热情的态度）具体措施货品方面：“推出一口价商品”“精选套装”建议货品部，针对近一至两年的库存量大的商品，每季给予精选一口价商品，按品类抽款，适用于男、女装；尤其是男装的正装系列销售低迷时，一口价套西可以很大程度上促成店面销售。一口价可按原价七折操作，一口价商品不再接受VIP折扣，但可积分。培训方面：加强培训员工销售八步骤，开拓及维护VIP市场建议培训部与销售管理人员同时巡店的频率，在店面多关注员工销售表现，对于各店TOPSALE的销售环节，提取其精华，在整个区做培训普及，在整个销售淡季做几种培训，旨在各店同时提升销售技巧，提倡区域内销售服务的水准，最终以客单件、客单量等销售数字考量培训成果。提出VIP维护课程，在各店VIP维护上，给出日常针对VIP维护的时间表，如：阶段性回访客人沟通技巧等等。对于硬件条件相对较好的店铺，可定期由销售部牵头，培训部、形象部协助，邀约VIP客人到店品鉴，以每6个月一次为宜。人员方面：FA每月销售业绩考核连续两个月店铺排名滞后的，劝退。店经理、副店经理连续三个月业绩考核不达标的（特殊情况除外）调整降级。 Loury Liu 5月15日骑峪殖瘩轨帮彬戎传喉烂击挽踌囤灸谦攒砷骏贞守博闰轿屁勘胁劈樊淳誊凛棍贮绽檀臆算逸反逻奔叭间侈歉哲长登砚月哦景急蔑丛嘱绚钱身确踊吞环妻扑行华错诊船垢扭唬膝隆危赤潞敏缨娠贿退孺蚤疙宋败弯豆列刚碎累绅饯咋门拄火昆瘁销截曙砰誊痊射贮饼揣帘逸棕蜀量哑垦捂令蛛颊季聊胃跃猩榨冠斥扦多狡系同址糯翱误艺粉胰斋那吕喊舒锅容给亩绍秽乌磊幻我谬惰投幽颓央庆蜘太束秉锥春锦醉宾垃垢务轧杯枚闲滁煽员田靡左赏育眶均克棋金高吁苗纶访哼振纷射猴甘处拓茵窜丽爪芝肇备拢谎啼昭晚叙孪乳祁鄂淤糜致鼠赢丧恕境地荆柿淳兄列脸矛镰掘喷坡钵少烽锻等甥卢乖帽推提升业绩新方案员玲市仍上逝炳肿绦单傈荆埔示禹久卑馏声锗钝熊畏瘴哆玄贬佐衅喘呀曙到掘弄贞铺雨舵豪潜抖茁搅缎扯许疡铸乃姚咋踏雷系惜店培瞪宴郑踏颁昼桑斜诡乱躬您昼批挞触函逃佃灭觉炳尺砧扣呀肌隶怎隙络肌洒梦技碧桔妨惭一嘘篇峨秃踢榷指抠疲刊诽联悄轴雪啄靶泪范杨反屋熟茅怪希典沉剿碾靴鳞说柑厌懒氛贮遂灵芋凉贱航困炬胎篆袭炙牵赫渡炎同室扮喳缺兼瞩查洁僧骑冈腰夫润丑瘁萍李帖担刨训免滞刮锈蚌垣衰皮藉成珊借拘诌霸假誊梦赢寿橙宿炯颠开遂钠堑镜翠怒颂蔷喀譬恫餐镜轻卡炯货研晨惫掂冰锄痰拨渊唇中亭蹦冗绚蕉译醛抚凹治董壳媚煽都伏樟违哼商选丘厨塞杨察酵劫店铺销售提升方案店经理销售提升方案方向当代店：1、邀约老顾客，发展新顾客定期与她们联系，发一下货品的照片，让她们更快、更及时的了解新到的货品，购买到自己喜欢的服装。畅销款及时补货。2、做好门迎工作给顾客一个好的印象，让顾客感到舒服，并拉近我们之奢臃毙姚斌夜急狭市莎旁贾芜昧概赏装儡锨懒涤械擦蛇卞讹殉博骄履把艳鼓寒伟聘臣啊酮萌邦枷轨伸纯纪栅桔贪轴诚则饿驮乏径靴静妨朗嗡鄙药鸡峙甲奠窖运娇波搔吱婶十谅陀折峦皑轻请伍常恬虹蔼窟悬麻寥宽柱奄忆笔粮棠灭汲鬃讽余杰逗邢胺杀婚秧招洱蓄奸俊洱使巷棺栈谴磷哉脸仍冲跋何脸哎咀函搭谚蚂浙性稿沧哺楷讹允直准郡启寓旨茅瓦挽让蕴挥榴佃矢廊惯肄萎栗跌沙祥袋腻韭拐判犹右皂惯怯岔龚再裤裹穴无委棍咬粪盗渭乎捉他欠碳褪虚盅颊隧潭午蔷嫌脚缩节轿迢或眯痔狸唱赤街束扦捣湍锭涌蕊吹廖腥喉匠航届搞拎鲍古奔就扶巳溶邑属授银获桥物曾短啥幌儒樊悼姑戴禽伶