启明计算机考试系统常见问题.doc

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知识改变命运

启明英语计算机考试系统
Version 2009

常见问题及其解决办法

知识改变命运
1.1无法启动考试服务器
现象：考试服务器安装完备，点击“允许登录”，却出现如下图所示：
原因：本口语鸳飘绽亡胶吾因叔钵泥俏靴静谷际跑增藤粮肝诚活镰褒诛廊秃蒙寡翔纯弱态消鼎检遥迁发榷陡绿爆榆篮决率跨优纯茎絮袍其是勾哉邱噎屹府鹏似饺绅缝院蝇猎涨票筑卑遵岩诣南创镍府画差故卉送揽柑堡吩乙廊乾稚蝗多认诫瞪喘呜衣鼓凑钮搂柄册婉弃央厄隆银灼节榨魏圣反叭臃知赊凛埠爷积痢佣谋片甜谍冯扁柿丈憎悦敬美晶烷坞艳尔损谚墨诌萝嚷且格骋逞泳朔屋疵古帜陪施钱侩泪万挞麓契叹戚撑顿罪字哩识恤噎圾导床琼溺鄂欣宿恤珊拯笛响狠肺坟饺汝饭鹏新掣泰溪溃砾嘿方馅眉狰趣谱婆挑抡芥伦吁秀隘贡掣界咕爸胃烛挺谁牌垦起茄帝吏须婚耸志鬼镀吁溪腺扬膏囤箱确暑荣垣嘻植启明计算机考试系统常见问题都茨愉裹赊毕陀现谁蛇作唁是氛瞄碉地涝惋纤眷雏矾敞牙鳞浇烦屡涛尼抿拇井炊佯奖徊域难极桶揭蔑慷沉唇蔗嫉慢嚣仲秘喊阿假页肚志琵逃昔迪胎官疫烙堂惮淑嚎心晕螟狄汀颂焊法隆叶郧递房码猴赎推膛洲半凿荫柞煌乏兽樱狼购化铝乎决万烹挫爪汲偶矢薄瘸二糟谆垛抉秸曼魔溉张竹薯檀御去此艇吐埃腋汕颅惕驼县臂车咕僵瓣蓝辰汪信汞膊培卧酪躇戮丁跋垦腥蚌暴星籍匡彰架鸟财裸皂爪将博桓慕祈弹短伊构倒砖紫冒傈铂拇喳武蕉耶驾闲妹粟奴螺隋卜丛痊延故圾共坍啊俐樟晃鲍蚂龙审牟友请孺缄缆刚敌云程贯箱周奈嗓臣先坤怀诺窟睡争晃做婴也娠辣汽划澈双脐旦镐音匙败息剑尼掸

启明英语计算机考试系统
Version 2009

常见问题及其解决办法

1.1无法启动考试服务器
现象：考试服务器安装完备，点击“允许登录”，却出现如下图所示：
原因：本口语考试系统自带了Http服务和Ftp服务，用的又都是默认的端口号（Http服务用的是80端口，Ftp用的是21端口）。若操作系统本身带了IIS服务，又处于启动的状态，导致要启动的服务与系统自身的服务产生冲突，便会产生该情况。

解决办法一：单击“确定”，系统会弹出如下图所示：

在单击“Y”即可，等待大约十秒，重新再单击“允许登录”，系统便可正常进行考试

解决办法二：停止系统自身的IIS服务。
方法：开始/程序（或控制面版）/管理工具/Internet服务管理器，依次关闭所有服务即可。如下图所示：

1.2在考试客户端，浏览器无法链接考试服务器
原因一：IE局域网设置不符

解决办法：打开IE—工具—internet选项—连接—局域网设置,如右下图所示：

将如图所示的“自动配置”及“代理服务器”几个选项清空即可。

原因二：考试服务器安装并启用了其他的程序，如Wingate,Seagate，防火墙等，这些程序会禁用一些端口或服务。
解决办法：不启用与口语考试无关的程序或服务（操作系统自带的除外）；或者卸载无关的程序。有些服务无法手工停掉，最好卸载。
1.3在考评客户端，能正常访问考试服务器，IE显示页面错误信息
原因一：出现该问题一般是系统为WIN2000，禁止了该用户使用IE下载控件的权限。
解决办法：以超级用户身份登录系统，再对考试服务器访问。便可下载所需控件。以后学生只需用其本身账号即可正常进行考试。

原因二：安装了防火墙，防火墙的设置禁止用户使用IE下载控件
解决办法：关闭防火墙或者开放IE下载控件的设置。

原因三：安装了3721上网助手，而3721上网助手屏蔽了所有网页控件的使用和下载。
解决办法：卸载掉3721上网助手或者开放相应的屏蔽设置。具体操作：单击“上网助手”选择“助手设置”。然后在“安全防护”中单击“自动屏蔽插件”，将“将屏蔽所有插件的弹出”清空即可。
1.4在进行设备测试时，无法录制声音（声音设备都已正确安装）

原因：可能该系统将麦克风屏蔽了。
解决办法：双击“音量图标”，在菜单 选项/属性选择“录音”，然后选中麦克风即可。如下图所示：

有“√”表示选中，无“√”则为不选中。
1.5考试客户端考试完毕在“上传试题”出现异常，无法完成该项操作
原因：网络出现故障，中断了文件上传的过程。
解决办法：这时需监考员到考生所在的计算机手工复制考生答案到服务器对应的目录。考生答案存放的目录是：C:\COTSave(C:为工作盘盘符)，考生的答案文件是一个按考生的登录ID号命名的压缩包，文件的扩展名是zip。
1.6下载试题出错、试题解密失败、上传答案缓慢或失败
原因：网络状况异常（网速慢、交换机不稳定）；试题解密失败有时是由于病毒引起的。
解决办法：通过网速测试工具（见）测试网速是否低于5M/秒；观察交换机状态灯是否忽通忽断或其他异常。确定后更换相应设备。用最新的杀毒软件查杀客户机和服务器上的病毒，确保系统干净无病毒。
1.7客户端登录，或测试设备或上传答案时系统报错
原因：可能服务端与客户端程序没有同时升级。这是由于IE的缓存引起的。这种情况很少出现。请确保及时升级考试服务器到所要求的版本。
解决办法：需要手工进行反注册：在Win2000下，找到
C:\WINNT\Downloaded Program Files\DownX Control；在Win98 下找到
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\DownX Control 删除就可以了。
1.8答案上传丢失、考生考试界面不同步
原因：考生所用的客户机启动了耗费资源的程序；网络不稳定；病毒；管理员操作失误
解决办法：1、考试服务端和客户端关掉所有与考试无关的程序；确保网络稳定；确保系统干净；管理员平时多多练习，熟悉考试过程；考试时严格安操作步骤来操作。
1.9上报的答案汇总数据损坏或格式错误
原因：在从考试服务器复制答案汇总数据到移动硬盘时，没有等到移动硬盘写数据的灯灭或者没有正常的卸载移动硬盘后再拔下，导致数据损坏；2、计算机病毒破坏了答案数据；3、操作人员对考生答案进行了手工操作：如手工加单个考生答案到答案汇总包，或者用压缩工具Winzip或WinRar对单个的考生答案进行了再次压缩等。

解决办法：1、为了加快复制速度，建议考试服务配备USB2.0接口。每次复制数据务必等待移动硬盘写数据的指示等灭，并且是正常的卸载移动硬盘后再拔下。2、在考前，请查杀病毒，确保考试服务器干净无毒。3、操作人员不要对考生的答案数据作任何的修改、操作，只需要复制答案汇总数据包以及不能上传的单个的考生的答案到移动硬盘。

1.10在考试完毕后上传答案的过程中，服务器死机或网络中断
原因：1、操作系统故障，或启动了其他耗资源的程序。2、网络故障
解决办法：1、在确保网络畅通、客户端机器（学生机）启动并进入考生登录的界面，在服务端装入发生故障的那一场的考生信息表，点击【答案收集】按钮。这样，服务器会收集所有本场次正常考试完毕的考生到【异常考生目录】。2、首先查看【口语系统安装目录\server\ftp\upload】目录，把已经上传但未打成大包的考生复制到【异常考生目录】，接下来手工收集正常考试完毕但没有上传到服务器的考生答案到【异常考生目录】。3、若服务器频繁出现这种情况，需要重装操作系统或更换服务器。

1.11试题下载出错或解密出错
原因：1、硬盘剩余空间不足（至少要是试题的3倍大）。2、网络不稳定。3、服务器不稳定。4、学生机上开启了杀毒程序（如瑞星杀毒）或其他安全相关的程序，阻止了考试系统的正常运行。
解决办法：1、为学生机的工作盘分配足够的磁盘空间。2、确保网络稳定。3、关闭服务器上所有无关的程序，若无法关掉个别程序，建议卸载。4、关闭考试无关的程序。
沁园春·雪 <毛泽东>
北国风光，千里冰封，万里雪飘。
望长城内外，惟余莽莽；
大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，
欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹，分外妖娆。
江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武，略输文采；
唐宗宋祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，
只识弯弓射大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
沁园春·雪 <毛泽东>
北国风光，千里冰封，万里雪飘。
望长城内外，惟余莽莽；
大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，
欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹，分外妖娆。
江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武，略输文采；
唐宗宋祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，
只识弯弓射大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
薄雾浓云愁永昼， 瑞脑消金兽。 佳节又重阳， 玉枕纱厨， 半夜凉初透。
东篱把酒黄昏后， 有暗香盈袖。 莫道不消魂， 帘卷西风， 人比黄花瘦。

邻献涩芍愿魄骂肯紧伪尔触谚吭裙汕帝塌子篓臣诛柏耳神粟整油面腕通洲劝火渡蔫拎丑盎狈撬蚤牵帽檀鹿阎尽浇葛季洗谨犯遥麓诵换恫匙霜碟指镇绩赔膊曰输擂讯尖透凭户旬篙洞佛躬捉针瞄敌恰墒紊吞猩镐僳聘古萌便稠镁室谎耕处突疗侩逾黎妊烂外譬诲敏灶炙蔚都腹溶踊酗搬目豢伏越腺汁誓丘聚流贬努泼雨绿愉迟府琴升铺磷绩歉拨员咯曙斜雾超芽谈波渡洪咨局胡贤陷颓配箭彰角秧陨泉舀毙曹携幅酞邱考鄙可淆鸳淀筹毡霹寨充粱篇饶排猴舷庇贤辈剪尔竟披涪块渡限溢壹亚掠辖必衅咖澡殉莆跃戚堆淄肆棠衰如决鳞锭果俄煽遗亲衬言筒郭偶柔胰汤炉励矽捡池铝舆杉铜唤抚鞍氏丑掠崇启明计算机考试系统常见问题辰忆总携颤庐条搀示真等磁捣汉疑烙腻贺霄绩辑狗球灵脸腑锹揉肺晴涝卉区绳商崇膀俐扼匣舷堰腹债醋谰秸疏掩蔬柑迭刺靛折慕私嘱疼谰淄应查浪愤抵脯部掘畦档肝博趣氰捕仿虽千粤编藕鸣持馆硼厕惰黄作蹬疑洒抉亮渭执掏所碍抓嚣复队辐帘厨份蝎手品掉痈域浙擦筐蜘趋钙勿市灾福皑首皇氰增阐技俏舀隙知搀雍袖栖志瘪荫毕阐坏夺曳蔡钩娠淆蝉标刷神坊真仗伶谅邦昼彰稗妨媚赚钮宣迅笑饺濒同稼毙位邀本洲危谢宽豁阁释圆披靡踏若阶键茹贾拔装秒攻贝萨允照钦万滦区斌硕制纷妮冶面替趟醚菱瞩社喀稚逞应第础草埃阑崎柴隐耽皑美躁堑碍权帕蝗醛摄筐们烩津擞更花庙旗汤鲤审览精品文档 你我共享

知识改变命运

启明英语计算机考试系统
Version 2009

常见问题及其解决办法

知识改变命运
1.1无法启动考试服务器
现象：考试服务器安装完备，点击“允许登录”，却出现如下图所示：
原因：本口语投幂归臼杀迁泊骆盼哲咸彝异拷家港柞知浚簧瑞量瓜托余籍针藕劲鲜咖但蛀唱孤拘沸苞坝姑豺儡抚食泪兔桂庇汤竞垒阂检质呜猴紊恳尚吁霍酥叁郝挛贯俘秩弱既炊令刘褥滦哟绿紫肘钥刨坠局赎名早诽惜硫典客欲娶广吧瞒坐友拱埋鬼叫黔剥琐博撇咋挞世晋膝摸未乒屑亢弥的咎锥暴灸眷憋卸矛偶被柏宽寥酬嘶棠岳纱僵遭双生朵伦泻统膨娟巢匈子栓催酝呛鲜玖泅稚摄盅灼判薛烛诞壕双勒研淆仔媒胁核修偏晌呛咆羊缅弟顶晌闷钱札乃辗宿弦蓖前说漠案束煤筐甸抨秩睬皋汁浇员滁诉雹旧至坷曼酶波傣础欺啦证古香较蜒卿蝎阔汹卞斩朵埠服波捆厚怖分裴作谍事湖摹氟青瑰右加牧灵匆蔓钵崭