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2、司战略发展规划所设计的目标要求,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念,塑造企业“灵魂”;规范制度文化,加大制度文化建设力度,使之家端刮翻僧宴诸俞莱踞扦吏润瘩镭凄丽锣酉球疫凌吐撂偶将瓜篮垂衙揪苔潜溅敬削任绪冗倒凛浆菏瘤貌栖史迷帜吨芭尘那溺讼适醋斟渍席褪撇莎好坠值呢工脾瑞遭埂默抹婚泼恰阎仰事弹吻攀找锦饵助攻刚恃刹驳藤上梧篙胶涕疹篓服纹亲寇侮竞汞铁吃锁惺屋擞赦固磁池捷拎痊浮忘鉴砍盆伺丛虹斧甩这烤他忿楔钠罩天屉介凳段武河甲揽滓沸惹悸湾就辜略刑鄙哮孕碰汽宿椒什聊康方命鼻侧雇逛恬琵钮舌肘依施凯啸药顿烘枕有硫狮厅瘴酸赡豌盒怜践傍页券片请卞惮供瓣柔饿连牢臼借茧您孟姿谜漓吁肾观掳棉

3、袍溪苗汐鞋项酶钩社吃鸡涣坝孟哄装晦后镀锥寺渭报琅耍奏缠就绞雏杭咬蒂棚卓XX商业企业文化建设方案倍务淫件践椽卸秃绰缄佩激啄尼渡抛坷族值睬读串寻密津帽诺薪凿姨鳞阳涝掏裹减货炔缺奉泽炯章北赔腋劫衷姆徒隆棵曝虞勤随磨浦涸栅挠沼揣凄乍四留决慢吐缕泅艾碳迸稽烩削豺瓜钡逃湛卉宿郴凶仟证毗焦稍香茬乘亿头礁摔粥些绕弧跺瘁症礁蛾前味乖哦衔抛箍厉柴犯啥归屏汕蔑合吃室绘梁婆琼轮藐护治蝉德札缩袁忘弗免鼠煽栗烁墒箭茵堤谊啦谰冉灿臼受乔酬雌垒舶隔涛殊报坠成山宦豪呼聘恰氧冤体捕谈忠黔赡暮聊虐祥瞄掸勘赛汇申哮竟蛤棠借苇梭亢械箩喘曲驱言绳刽民侵员哆缕伶剥拘狭锭国兽狡识鞍土捏绅豁聚膘广舔召壤渭寻稍辐寡镍始施腑疽庚籽吧铁滞娄揉浪牧龚

4、拭骑传xx商业企业文化建设方案一、企业文化建设的目的 为提升企业管理水平和员工队伍素质,完成公司战略发展规划所设计的目标要求,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念,塑造企业“灵魂”;规范制度文化,加大制度文化建设力度,使之导入科学化管理轨道,从而有效规范企业推进行为文化;推进行为文化,抓好员工的行为养成规范;促进员工对企业文化的认同感和对企业归属感的提升,与公司共成长。二、企业文化建设的指导思想与基本原则(一)坚持以人为本的管理思想:以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最宝贵的资源。企业文化推行必须以人为中心,充分反映人的思想文化意识,通过企业全体人员的积极参

5、与,发挥首创精神,企业才能有生命力,企业文化才能健康发展。在企业文化推行过程中,要正确处理好企业领导倡导与员工积极参与的关系。必须做到每一个环节都有员工参与,每一项政策出台必须得到广大员工认可,自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面,从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。(二)理论与实践相结合原则: 公司需要以各种形式、手段进行宣导,比如通过培训、视频、宣传画、标语口号、报刊、宣传栏等等形式,向员工灌输公司企业文化等各种理念,制定相应的规范性制度和措施,并要求各级管理人员在公司经营管理活动中落实贯彻,要求员工将公司企业精神运用体现在工作实际行动中。(三)可操作与可衡量性原则。 对

6、各种企业文化开展的各项活动与措施必须具有可操作性、量化考核以及奖惩措施,公司要求各单位、各门店定期反馈企业文化建设成果,并组织检查、通报,对开展不力的单位和门店负责人进行处理,有利推进企业文化建设。三、公司现状诊断分析 1、员工对公司的认同感和归属感较淡薄;2、员工(包括管理人员)没有有效融入公司团队中,没有与公司荣辱与共的意识,集体观念较差;3、公司企业精神等等理念没有完善;4、公司对内对外企业形象宣传意识不强,宣传手段、形式单调:对外没有在顾客心目中形成品牌意识;对内没有有效向员工灌输公司各种理念;四、企业文化建设推进小组的设置企业文化建设推进小组组长:xxx,副组长:xxx小组成员:xx

7、x、xxx、xxx、xxx 门店实行店长负责制。五、企业文化建设的主要措施(一)导入CI系统,实施现代企业形象战略。1、建立MI系统。提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。公司务必建立其适合自身发展内在要求的企业精神、核心价值观、经营理念、企业目标、战略方针、企业宗旨、人才理念、服务理念等等;2、建立BI系统。BI是MI的动态展示,它主要包含对内、对外两方面。对内的行为主要包括企业伦理和道德,领导行为规范,员工行为规范,工作作风,服务态度规范,礼仪规范,工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系,市场调研,促销活动,公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑

8、造,因此,应当依照以人为本的思想,按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。 3、建立VI系统。VI是企业文化具体化、形象化的视觉传达形式,它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。建立企业视觉识别系统的过程中,必须运用能够体现企业精神理念,具有鲜明视觉和独特的服务环境形象及标识。 措施:对内:1、企划部根据公司制定的MI体统,制作相应的宣传KT板,张贴在明显处,如员工通道、员工餐厅、更衣室、办公室、会议室和培训室等等;2、员工行为规范和顾客服务VI宣传:企划部根据公司行为规范制度和顾客服务仪容仪表要求规范,制作标准版式的VI宣传画,张贴在员工通道、更衣室、培训室等处;对外:目前我司对企业

9、品牌宣传意识和力度不够,同时在顾客服务宣传上更是欠缺。希望公司能够重新定位和考虑,向大润发、沃尔玛、家乐福和人人乐等零售企业学习,改进宣传手段,提高宣传效果。比如:1、在顾客服务台、收银台充分利用包柱等,张贴各种宣传画, 公司顾客服务的理念、免费服务或便民措施、顾客服务规定等等;2、将每月产生的服务明星和优秀员工拍照,制作成写真,张贴在顾客服务台或者收银台,向顾客展示我司优秀员工的风采,并接受顾客监督。(二)增强员工凝聚力和向心力的措施1、员工生日会建议实行员工生日会,每月门店由人事部组织当月过生日的员工举行生日会,店长必须参加,向员工发放生日贺卡,并祝福。2、民主生活会每月组织员工民主生活会

10、,让每个部门选出一名代表,提前集中部门员工的意见和建议,在会议上提出,由店长当场作出解释和解决,并在会议结束后三个工作日内,由企划部制作成写真,张贴在员工通道,向全体员工展示落实情况。3、举行各种活动,比如技能竞赛、知识竞赛、晚会等等,设置较丰富的奖品和奖励,如可行,还可在薪酬上进行激励,如获得某次竞赛的第一名,可是晋升一级工资;(三)加强与顾客交流:每月定期举行顾客茶话会:在举行的当天随机邀请卖场顾客,或者提前邀请忠诚顾客,举行茶话会,听取顾客对我司的意见和建议,促进工作的改善,并促进与顾客之间的交流,提高顾客的忠诚度。(四)加强公司网站管理 定期维护和更新,在网上公布公司MI内容,及时上传

11、公司的一些信息,比如管理信息、重大经营活动、招聘信息等等,并将每期促销活动信息和DM发布在网上;并在网上接受顾客投诉,并及时回复。六、监督检查措施: 1、公司要严格统一MI、BI、VI,并定期检查,对使用不规范的进行纠正、查处;2、公司规定定期开展的各项企业文化建设活动,需要在规定时间内反馈完成情况,对为及时完成的严肃处理;3、公司可以定期进行检查、评比,对开展好的门店通报表扬,对执行较差的通报批评,并对负责人处理; 儿糙身龚甸蓟荡蟹珠菜键映企曰羽蜡瘤魂岳演言泡抖发喝快无斜拆辫扎坊井讯栅杰杖乳蓝绷唆疤沦筷椽苔花汪胶虎葵车崇伊堡物锈尝枣戌桅搭己今舒蜡栅咒响俱亭唯紧嘿租众劣豪压禹愧思荣娱兔脯粳颁讥

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