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1、 Flink Training 金融联培训中心 金融联培训中心简介 深圳金融联培训中心成立于2002年10月，隶属于“金融联集团”。以突出金融行业培训特色、突出社会市场需求、突出实际应用为原则，提供银行业培训体系建立、内部讲师培养、培训项目开发及培训实施等专业培训顾问咨询服务。 自成立以来，培训中心在全国范围内承办了人民银行中国现代化支付系统商业银行大额支付系统业务操作＆技术培训、中国现代化支付系统城市处理中心业务培训、人民银行会计核算系统培训、小额批量支付系统培训等，为推进
2、中国银行业跨行支付结算事业做出了重要的贡献。 同时，我们面向全国推出了商业银行中高层管理人员、客户经理、个人理财经理、营业厅优质客户服务、银行电话服务中心等系列培训项目。 讲师资源与专家团队 优秀的讲师资源和业内顾问团队是金融联培训中心的核心竞争力。培训中心导师均具有国内外一流大学硕士以上学历，并在金融学、心理学、管理学和培训等领域具有很高造诣。同时还具备多年的金融工作经验，分别从事于商业银行运营管理、信贷分析与风险控制、市场营销与业务推广、贸易融资与资金管理等项工作。 服务的机构
3、 中国工商银行、兴业银行、招商银行、中国建设银行、光大银行、华夏银行、浦发银行、花旗上海分行、中信银行、东亚银行、平安银行、深圳发展银行、中国银行、民生银行、农业银行、邮政储蓄银行各地商业银行及农村信用社等全国800多家商业及政策性银行。还包括：深圳证券交易所、招商证券、联合证券、香港银行学会、中银集团、平安集团等金融机构。 金融联培训中心组织机构 行政协调 培训执行 结案报告 后续跟踪 客户服务 市场拓展 需求调研 业务接洽 客户管理 行业研究组 课程研发组
4、市场调研组 培训支持组 资源整合组 总经理 培训需求 项目设计 课程设计 培训方式 考核方式 行业趋势 市场分析 竞争分析 组织分析 产品分析 信息共享 资源互补 培训师 咨询师 媒体传播 金融联培训中心组织结构 附件：2008年金融联培训中心部分授课记录 公司名称 培训课程 授课时间 客户满意度 深圳市发展银行总行 《高层管理培训》4期 1/11 客户问卷 深圳市发展银行总行 《中层管理培训》5期 1/11 客户问卷 兴业银行总行培训 《高层管理培训》1
5、期 9/23 96.55% 兴业银行总行培训 《中层管理培训》5期 99.92% 兴业银行总行培训 《人力资源经理培训》1期 10 97.69% 兴业银行总行培训 《培训管理者培训》1期 5/16 99.51% 兴业银行总行公司部培训 《明星客户经理境外培训》3期 12/10 99.53% 兴业银行总行零售业务部培训 《柜面优质服务》及《大堂经理培训》15期 99.53% 招商银行 《内部讲师培训》三期 3/7-3/16 100% 中国银联 《内部讲师培训》第一期 3/15-3/16 100% 建设银行云南省分行 《内部讲师培
6、训》二期 3/30-4/4 100% 招商银行 《大堂经理-综合解决方案》第一期 3/31-4/1 96.55% 招商银行 《大堂经理-综合解决方案》 4/1-4/2 99.92% 招商银行 《客户经理顾问式销售》 4/6 97.69% 招商银行 《客户经理顾问式销售》 4/9-4/10 99.51% 招商银行 《客户心理及行为分析》 4/11 99.53% 招商银行 《领导力》 4/12 客户问卷 招商银行 《客户经理-关键时刻》 4/12-4/13 100% 建设银行深圳市分行 《对公客户经理能力提升》 4/13下午 90
7、66% 招商银行 《支行行长的理财》 4/16 客户问卷 招商银行 《支行行长综合技能提升》 4/17-4/18 98.96% 招商银行 《网点主任-职业经理人素养》 4/19-4/20 99.21% 中国银行张家口分行 《管理人员综合管理技能提升》 4/19-4/20 100% 招商银行总行 《非人力资源的人力资源管理》 4/20-4/21 97.22% 建设银行深圳市市分行 《对公客户经理能力提升》 4/20下午 97.17% 民生银行武汉市分行 《执行力提升》 4/26 99.44% 建设银行湖北省分行 《内部讲师培训》二期
8、 5/9-5/15 100% 建设银行福建省分行 《大堂经理解决方案》 5.11-5/12 客户问卷 建设银行山东省分行 《顾问式销售技巧》 5/15 客户问卷 建设银行福建省分行 《内部讲师培训》 5/15-5/16 98.83% 建设银行总行 《客户心理及行为分析》 5/18 100% 交通银行珠海分行 《客户关系管理》 5/18-5/19 96.89% 中国银行天津分行 《对公客户经理销售技能提升》 5/17、5/22 94.13% 建设银行新疆区分行 《大堂经理综合技能提升》第二期 5/24 -5/25 100% 建设银行珠海
9、市分行 《内部讲师培训》 5/25-5/27 99.54% 建设银行福建省分行 《顾问式销售》 5/27-5/28 99% 建设银行福建省分行 《创新思维》 5/30-5/31 98.92% 中国银行深圳市市分行 《电话营销技巧》第一期 6/6 99.30% 佛山农村信用合作社 《以服务促销售》 6/9-6/10 98.68% 民生银行重庆市
10、分行 《中层干部管理技能提升》 6/9-6/10 99.36% 中国银行山东省分行 《执行力提升》第一期 6/9-6/10 100% 招商银行广州市分行 《内部讲师培训》 6/10-6/11 100% 中国银行深圳市市分行 《电话营销技巧》第二期 6/12 99.85% 建设银行云南省分行 《顾问式销售技巧》 6/12-6/13 99.63% 建设银行广东省分行 《MTP》第一期 6/13-15 96.59% 建设银行总行 《客户心理及行为分析》 6/15 100% 招商银行总行 《部属培育》 6/16 97.03% 中国银联
11、《内部讲师培训》第二期 6/18-6/19 97.75% 建设银行云南省分行 《顾问式销售技巧》 6/20-6/21 100% 建设银行总行 《客户心理及行为分析》 6/22 100% 建设银行新疆区分行 《大堂经理综合技能提升》第三期 6/24-6/25 99.85% 中国银行湖北省分行 《执行力提升》第一期 6/25-6/26 100% 建设银行云南省分行 《顾问式销售技巧》 6/29-6/30 98.78% 建设银行总行 《客户心理及行为分析》 7/4 100% 建设银行云南省分行 《商务礼仪与服务意识》 7/6 98.65%
12、 中国银行湖北省分行 《执行力提升》第二期 7/7-8 98.89% 建设银行云南省分行 《档案信息资料管理与公文写作》 7/8 97.23% 建设银行云南省分行 《沟通与协调》 7/9-10 99.86% 建设银行安徽省分行 《执行力提升》第一期 7/9-10 100% 中国银行深圳市分行 《电话营销技巧》第三期 7/13 98.56% 中国银联 《谈判技巧》 7/15 94.56% 中国银行深圳市分行 《电话营销技巧》第四期 7/17 98.32% 建设银行广东省分行 《MTP》第二期 7/16-18 98. 32% 中国银行
13、山东省分行 《执行力提升》第二期 7/18-19 99.83% 建设银行贵州省分行 《情绪压力管理》第一期 7/20-21 99.22% 建设银行贵州省分行 《情绪压力管理》第二期 7/23-24 99.31% 建设银行福建省分行 《七个习惯》 7/25-26 100% 建设银行总行 《客户心理及行为分析》 7/27 客户问卷 建设银行贵州省分行 《情绪压力管理》第三期 7/28-29 99.12% 招商银行北京分行 《大堂经理专业解决方案》 7/30-8/1 99.29% 中国银行天津分行 《绩效沟通》 8/2 客户问卷 建设银
14、行总行 《客户行为分析及心理分析》 8/2 客户问卷 建设银行泉州分行 《“快乐服务,超越自我”》 8/4 99.31% 建设银行总行 《客户行为分析及心理分析》 8/5 客户问卷 建设银行漳州分行 《“快乐服务,超越自我”》 8/5 99.63% 中国银行湖北省分行 《执行力提升》第三期 8/6-7 99.76% 中国银行湖北省分行 《大堂经理专业解决方案》 8/9-10 99.91% 中国银行山东省分行 《新员工职业化训练》 8/9-10 99.88% 建设银行总行 《客户行为分析及心理分析》 8/17 客户问卷 中国银行山东
15、省分行 《执行力提升》第三期 8/18-19 9.05 中国银行山东省分行 《新员工职业化训练》 8/20-21 9.75 中国银行湖北省分行 《执行力提升》第四期 8/22-23 客户问卷 农业银行厦门分行 《大堂经理综合技能提升》 8/26-27 99.84% 建设银行总行 《客户行为分析及心理分析》 8/31 客户问卷 建设银行漳州分行 《顾问式销售技巧》 9/1 95.40% 建设银行山东分行 《客户心理及行为分析》 9/5 98.60% 建设银行桂林分行 《职业经理人素养》 9/5 93.29% 建设银行桂林分行 《高
16、效能沟通技巧》 9/6 98.17% 建设银行桂林分行 《客户心理及行为分析》 9/7 94.55% 中国银行深圳分行 《流程再造》高端论坛 9/6 -- 工商银行北京分行 《团队建设》 9/7 客户问卷 中信信用卡中心 《七个习惯》 9/8-9 100% 工商银行湖北分行 《大堂经理》 9/8-9 100% 建设银行总行 《客户心理及行为分析》 9/10 客户问卷 宁波商业银行 《时间管理与高效工作技巧》 9/10 99.09% 中国银行天津分行 《内部讲师培训》 9/10-11 100% 建设银行辽宁分行 《内部讲师培
17、训》 9/12-13 99.37% 工商银行北京分行 《让员工愉快高效工作的关键时刻》 9/14 客户问卷 中国银行株州分行 《职业生涯规划》 9/14 92.76% 中国银行株州分行 《领导艺术》 9/15 99.34% 中国银行株州分行 《压力与情绪管理》 9/16 99.60% 建设银行福建省分行 《新员工》 9/19、22-23 98.68% 招商银行总行 《招聘面试技巧》 9/19-20 96.90% 招商银行总行 《内部讲师培训》 9/22 97.71% 中国银行湖北分行 《执行力提升》 9/25-26 98.24
18、 宁波商业银行 《时间管理与高效工作技巧》 9/27 95.38% 中国银行淮北分行 《执行力提升》 9/29-30 99.57% 工商银行北京分行 《团队建设》 10/12 客户问卷 建设银行湖北分行 《大客户营销策略》 10/12 99.83% 建设银行湖北分行 《建立学习型组织》 10/13 99.83% 建设银行湖北分行 《压力情绪管理》 10/15 99.83% 中国银行湖北分行 《执行力提升》 10/13-14 99.23% 建设银行阜阳分行 《个人客户经理培训》 10/12-13 99.50% 建设银行安徽省分行
19、 《客户心理及行为分析》 10/15 客户问卷 中国银行山东省分行 《执行力提升》第四期 10/16-17 99.08% 中国银行山东省分行 《大堂经理》 10/17-18 客户问卷 农业银行深圳分行 《细节决定成败》 10/20 客户问卷 民生银行深圳分行 《基于信任的电话销售》 10/20-21 99.79% 工商银行北京分行 《让员工愉快高效工作的关键时刻》 10/25 客户问卷 中国银行天津分行 《网点主任现场管理及团队管理》 10/24-25 98.33% 建设银行天津分行 《专业化销售流程》 10/26-27 100%
20、 中信信用卡中心 《跨部门沟通》 10/27 99.82% 建设银行宁德分行 《情绪与压力管理》 10/28 99.84% 建设银行云南省分行 《行动销售》 10/29-31 100% 工商银行北京分行 《让员工愉快高效工作的关键时刻》 11/1 客户问卷 建设银行天津分行 《专业化销售流程》 11/3-4 100% 建设银行云南省分行 《行动销售》 11/5-7 100% 民生银行重庆分行 《执行力提升》 11/6-7 99.58% 工商银行北京分行 《团队建设》 11/9 客户问卷 建设银行安徽省分行 《柜面人员培训》一期
21、 11/8-9 99.88% 建设银行安徽省分行 《柜面人员培训》二期 11/10-11 中国银行山东省分行 《执行力提升》第五期 11/9-10 9.6 中国银联 《谈判技巧》 11/12 客户问卷 建设银行重庆分行 《行动销售》 11/12-14 --- 中国银行深圳分行 《管理三国志》高端论坛 11/14 100% 中信信用卡中心 《非人力资源的人力资源管理》 11/16-17 96.99% 建设银行云浮分行 《问题分析与解决》 11/18 99.53% 工商银行北京分行 《让员工愉快高效工作的关键时刻》 11/23 客户问
22、卷 建设银行云南分行 《创新思维》 11/23-24 100% 建设银行云南分行 《非人力资源的人力资源管理》 11/25-26 100% 建设银行安徽分行 《团队建设》 11/27 97.27% 建设银行安徽分行 《执行力提升》第二期 11/29-30 99.26% 工商银行北京分行 《让员工愉快高效工作的关键时刻》 11/30 客户问卷 佛山农村信用合作社 《阳光心态与自我激励》 12/1 100% 建设银行安徽分行 《服务营销技巧》 12/14 100% 招商银行济南分行 《成功的督导者》 12/14-15 100% 建设
23、银行厦门分行 《创新思维》 12/15-16 100% 光大银行天津分行 《卓越客户服务》 12/15-12/16 100% 建设银行福建分行 《销售精英全攻略》 12/16-12/17 100% 建设银行安徽分行 《压力情绪管理与养生之道》 12/20 99% 光大银行天津分行 《卓越客户服务》 12-22-12/23 100% 光大银行天津分行 《卓越客户服务》 12/29-12/30 100% 不含：境外培训 合同管理制度 1 范围 本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅
24、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励； 本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。 2 规范性引用 《中华人民共和国合同法》 《龙腾公司合同管理办法》 3 定义、符号、缩略语 无 4 职责 4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。 4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。 4.3 经营部：是合同签订管理部门，
25、负责管理设备、材料、物资的订购合同。 4.5 合同管理部门履行以下职责： 4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范； 4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量； 4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况； 4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用； 4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理； 4.5.6 组
26、织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作； 4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作， 4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责： 4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”； 4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案； 4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作； 4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责 深圳金融联培训中心 传真：0755-83584031 邮编：518040 地址：深圳市福田区泰然八路云松大厦14楼西 电话：0755-88350586 E mail:ganguanpeixun@
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