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《企业管理》试题一

____ 系____ 专业____ 级___班 学号 ____ _ 姓名____ ___

题号
一
二
三
四
五
总分
得分

一、单选题（共20题，每题1分，共计20分）
1、企业从事生产经营活动的主要目的是（ ）
A. 盈利 B. 满足员工的各种需要
C. 完成国家下达的计划任务 D. 满足消费者的各种需要
2、、以下是公司的经营决策机构的是（ ）
A. 股东大会 B. 董事会 C. 监事会 D. 经理层
3、管理既是一门科学又是一门艺术。管理的艺术性，是强调（ ）。
A.复杂性   B.有效性   C.实践性   D.精确性
4、现代企业制度的特征是（ ）。
A. 产权清晰、决策迅速、风险自担、政企分开
B. 经营灵活、管理科学、权责明确、组建简单
C. 责任无限、权责分开、产权清晰、管理科学
D. 产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学
5、按照（ ）可以把决策分为确定性决策和非确定性决策。
A. 决策层次 B. 决策问题的可控程度 C. 决策问题出现的概率 D. 问题的范围
6、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）
A计划职能　 B组织职能　 C领导职能　 D控制职能
7、计划制定中的滚动计划是动态和灵活的，它的主要特点是:（ ）
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D.以上三方面都是
8、上下级关系的数量减少就能( )
A.增加管理宽度 B.增加管理层次 C.减少管理宽度 D.对管理层次和管理宽度没有什么影响
9、企业管理人员的来源可以采用外部选聘和内部培养两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，内部培养做法存在的主要问题是：（ ）
A.打击外部应聘人员的应聘积极性 B.不利于企业骨干人员的稳定
C.不利于对选聘对象的全面了解 D.引起同事不满并造成近亲繁殖
10、管理者由于能够决定对下属的奖赏而具有的影响力是管理者权力构成中的（ ）
A．法定权 B.奖赏权 C. 专长权 D.强制权
11、采取工作丰富化和工作多样化的措施，让职工经常体验到一些新的工作，感受到工作的乐趣和挑战性属于（ ）
A.内在性激励 B.外在性激励 C.薪酬激励 D.情感激励
12、（ ）沟通的优点是传递反馈快、信息量大、弹性大、亲切、双向、效果好。
A. 口头沟通 B. 书面沟通 C. 非语言沟通 D. 电子媒介
13、经营战略所确定的战略目标和发展方向是一种原则性和总体性的规定，是对企业未来成败的总体谋划是企业战略的（ ）特征。
A. 全局性 B. 长远性 C. 纲领性 D. 风险性
14、人事战略属于（ ）。
A. 公司层战略 B. 事业部战略 C. 经营单位战略 D. 职能层战略
15、把同类设备、工具、人员集中在一起进行类似的生产加工或服务活动，这种布置属于（ ）。
A．工艺对象专业化　　B．产品对象专业化 C．定位布置 D．混合布置
16、平行移动方式的缺点有（ ）。
A．生产周期长 B．在制品移动慢 C．有停工待料现象 D．流动资金占用多
17、根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场的细分市场的依据是（ ）。
A．地理变量 B. 人口变量 C. 心理变量 D. 行为变量
18、企业将整体市场细分为若干子市场，根据各个细分市场的特点，制定不同的营销方案的策略是（ ）。
A．无差异性市场策略 B. 差异性市场策略 C. 集中性市场策略 D.大量市场营销
19、“亡羊补牢”属于（ ）。
A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．预防性控制
20、以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个（ ）？
A 基层管理者需要的是技术技能
B 中层管理者更多地需要人际技能与概念技能
C 高层管理者需要较强的人际技能
D 三者都需要全面的技术技能
二、判断题（共15题，每题1分，共计15分）
（　 ）1、企业的特征包括营利性、法人性、社会性和自主性。
（　 ）2、ISO9000标准对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。
（　 ）3、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。
（　 ）4、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
（　 ）5、扁平式组织结构是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态。
（　　）6、战略控制是将战略执行过程中达到目标所取得的成果与预测的战略目标进行比较，评价达标程度，分析其原因，及时采取有力措施纠正偏差，以保证战略目标的实现。
（　　）7、按创新方式划分领导者的权力分为事务型领导者和战略性领导者。
（　　）8、精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。
（　　）9、全面质量管理就是要重视事后的检验。
（　　）10、看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用
（　　）11、看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。市场营销就是推销。
（　　）12、市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买 。
（　 ）13、企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和是企业文化。
（　 ）14、根据企业形象的3个层次，可以将企业形象识别（CI）也相应分为企业理念识别（MI）、企业行为识别（BI）和企业视觉识别（VI）3个层次。
（　 ）15、在企业中，制定一系列规章制度让员工遵守，进而保证工作的顺利进行和为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行控制等，都属于前馈控制。

三、简答题（共5题，每题6分，共计30分）

1、企业管理的职能有哪些？

2、简述SWOT分析工具。

3、 简述什么是控制和控制的过程。

4、员工的薪酬一般有几部分组成？

5、马斯诺需要层次理论的基本内容。

四、案例分析题（共2题，每题10分，共计20分）
1、某对外经贸公司为了扩大某种产品的出口，准备建设一出口商品基地。有两种投资方案：甲方案投资200万元，乙方案投资120万元。产品的市场生命周期为6年。根据市场预测，市场畅销的概率为0.7，滞销的概率为0.3.如果采用甲方案，畅销情况下每年可盈利150万元，滞销情况下每年亏损80万元。如果采用乙方案，畅销情况下每年可盈利80万元，滞销情况下每年亏损20万元。公司该如何决策？

2. 中国工商银行是中国政府于1984年1月1日建立的。它的初始资产、负债、资本、运营设备、系统分支网络及员工均是由中国工商银行工商信贷管理司划拨而来的。中国工商银行在一开始的角色就被定位为“国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源”。而且被要求在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款，这些贷款利率低而且偿债情况不良。另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部分去购买政策性银行债券。
同时，中国工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才,从而影响了银行的效率、灵活性以及满足顾客需要的快速反应能力。其次是储户正在向其他地方分散，造成这一问题的主要原因是几次政策性的调息，使股市成为难以抵御的吸引。而作为国有银行，工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款开拓新的金融业务方面的自由度较小。
此外，工商银行也在面临越来越激烈的竞争。截止到1997年7月，中国大约有20家国内银行，其中不仅包括一些国有银行，而且包括一些股份制银行，这些银行一般比工商银行更小更灵活。外国银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为如此，很多外国银行愿意和工商银行联合经营。这给了工商银行和西方金融机构许多接触机会以及与它们交往的经验。
在1996-1997年间，中国政府对金融部门进行了广泛的改革。这些改革要求中国工商银行在继续作为国有企业运作的同时，向以市场为导向完全商业银行平稳过渡。尤其需要关注的是允许外国银行更容易的进入市场，这就意味工商银行将要面临更为激烈的竞争。因此，工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作，而且当务之急还是如何尽快进行机构改革，如何给顾客更好的服务以及使顾客满意。总之，如果工商银行要保持其竞争能力，就必须进行快速而深刻的改革。
请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性。

五、论述题（共1题，每题15分，共计15分）

试述你对组织结构设计原则的理解。

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