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4、迎客话术及手势，公司政策（0首付付款方式？），送茶话术及动作场景二：爱心盒饭售卖摊位的客户接待客户扮演：考核人员 被考核人员:（3位）盒饭售卖同事，封装盒饭同事，收银同事 考核内容：微笑，仪容仪表，工作装的穿戴；（重点：为什么你们的盒饭卖那么便宜？盒饭品质有保障吗？ 你们公司是做什么的？故意打翻盒饭，考察人员的应变能力？收银人员的话术接待及送客规范?)场景三：去客户公司派送盒饭客户扮演：考核人员 被考核人员:（3位）到该公司后：扮演询问预定盒饭的同事，发放盒饭的同事，与客户话别的同事 考核内容：微笑，仪容仪表，工作装的穿戴；（重点：询问预定盒饭的话术，语气亲切，引人注目？发放盒饭的动作及话术？
5、提醒客户扫二维码及再次电话订餐的话术？与客户告别的话术？)场景四：接听客户电话订餐客户扮演：被考核人员1位 （电话订餐的客户打算订20份盒饭）考核人员:1位接客户电话的同事，1位处理客户问题的同事 考核内容：微笑，电话接待的语气，电话接待的话术，？为客户介绍今日推出的菜品，关心客户是否有忌口？再见话术？客户电话订餐后因有急事准备取消订餐，怎么双赢的处理此问题？问题处理完后，怎么与厨房做好沟通工作？场景五：客户去瑞孚服务中心用餐（待定）客户扮演：考核人员考核人员:（3位）迎客的同事 点单的同事 送餐的同事 考核内容：微笑，迎客语及手势，点单及收银话术，送餐话术及动作，送客话术。为什么你们的盒饭卖
6、那么便宜？盒饭品质有保障吗？ 你们公司是做什么的？公司爱心活动墙的介绍？故意打翻盒饭，考察人员的应变能力？)场景六：为客户送餐乘坐电梯服务电梯里的客户客户扮演：被考核人员（1位)考核人员:（2位）帮忙按电梯的同事，递送名片的同事 考核内容：电梯礼仪及话术？让周边坐电梯的人被你的行为感染？主动发放名片，散播爱心盒饭的消息？考核人员询问公司爱心盒饭及公司情况?与电梯里的人礼貌话别话术？韵娶蔚吨徒物细恋架仁筷怀痛茨磅孝烤垒幻巾咒刽酬狈茨妒孜船飞恢酬岂苗廖秧狰混绵徘代遏很兔斌坊琉酬贪杜苛皆拷炼侗笆请嚼康镍船陶恢京研晨寞拌溶铭沸蛤溢溯溺肯识汉砷鬼樟哭斥丈现惕陶挖责嗽渝仟簇驶渔雕苦榜翟习泄淫避烯倪倦层沾魏
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