农民专业合作社资金互助内部员工岗位业务操作培训课程.doc

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农民专业合作社资金互助
内部员工岗位业务操作培训课程

农民专业合作社资金互助内部人员尽快熟悉业务很关键，这直接决定了业务能否更快更好的开展。为规范管理，北京农信合研究所决定举办员工业务培训班，派专业财务及管理人员，对柜员、客户经理、会计、大堂经理等员工进行业务培训和岗前培训，确保互助社健康稳定发展。

一、培训内容：

1.资金互助柜员业务规范操作培训
对柜员进行吸收股金、借款业务；岗位职责；操作流程；安全管理等方面的培训。使柜员熟知业务知识、掌握业务技能、规范操作流程，做到岗位分明、职责清楚、操作有序、风险可控。
2.资金互助客户经理业务操作培训
对客户经理进行各项借款业务详细办理流程、风险监控管理、优质客户选择、客户财务分析、目标客户开发、客户关系维护等方面的培训，提升客户经理的业务水平和营销能力。
3.资金互助财会人员财务管理与会计核算培训专题
对会计进行财务管理方面的培训。包括如何加强互助社内部控制、防范财务风险，建立财务管理制度，规范盈余分配制度，完善会计报表编制和报送制度等。严格会计核算、加强内部管理、规范会计行为，提高会计人员的业务操作技能。
4.资金互助大堂经理业务培训
对大堂经理进行岗位职责、客户服务规范、提高客户满意度、客户接待礼仪、客户投诉处理技巧、产品营销等方面的培训。提升客户忠诚度，争取更多优质客户，取得更好的经营效益。
二、参与方式：
1、参加研究所举办的定点培训专题研修班；
2、研究所派老师前去单位专门讲课培训。
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