护肤品网络营销策划.doc

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由于此次活动时间较紧蹙，且看悬赏上的情况说明，说明店主以做好活动当天的营销策划，只是有个别地方较迷茫，此方案仅回答店主的几个问题，为店主此次的活动进行一部分指导，经供参考
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护肤品网络营销策划
由于此次活动时间较紧蹙，且看悬赏上的情况说明，说明店主以做好活动当天的营销策划，只是有个别地方较迷茫，此方案仅回答店主的几个问题，为店主此次的活动进行一部分指导，经供参考
一、 如何使老客户在短期内聚焦新产品？何时通知老客户打折活动日期合适？
这可以是属于一个问题，在网络营销中，维系老客户的方法由多种，由于时间较紧，所以只能选择些立竿见影的方法
1. 电话短信营销：由于老顾客在购买产品的同时会留下电话号码，所以店家可以通过短信或电话回访的方式维系老顾客，同时进行此次活动的宣传
2. 利用旺旺上的状态信息：这是最简单的一招，由于旺旺好友上基本都是老客户所以可以作为一个小广告，在名字后面放上活动信息，不要太长，要让人一目了然，QQ签名也可同理
3. 利用旺旺、qq的自动回复：买家要买东西前基本都会和卖家联系，如果卖家正好不在，买家会很失望的选择其他店家的东东，而卖家设定的自动回复信息可以在一定程度上安抚甚至挽留住买家
二、 新品上市客户知晓度甚低，在不了解的情况下如何购买？
1. 店铺设计：店铺设计力求新颖，清新。当天活动的内容要使买家容易注意且容易理解
2. 产品描述：新产品上架时，要做好相应的说明，尽量详细、生动。但要真实，虽然很累，但会给双方省去很多麻烦
3. 照片：实物拍摄，选择光线充足的地方，使产品显得真实、自然
4. 在主页上设置新品橱窗推荐
5. 客服:这是影响消费者购买很重要的因素，很多情况下尽管东西很多但服务态度不好消费者依然会选择别家，除非你的产品真的是极品。做好客服要注意一下几点：（1）热情 ： 无论是买东西的还是问问题的，都要热情对待，营造一个良好的购 物环境，因为消费者只要问了，就说明有了一定的购买欲望
（2）诚实 ：要诚实回答买家的问题，最好把产品的优点、缺点和注意事项都如实相告，避免消费者使用产品后心里落差过大，而引发不满
（3）售后服务：尽自己所能提供最好的售后服务，发货前先检查好，如果买家收到货后发现有问题，会降低对买家的信任，且需要退换服务，双方都麻烦
 三、 新品上市会配合有大力度的打折优惠活动，但活动限期1天，如何把握好活动前和活动后的销量。
活动前和活动后的销量不知道是不是指这期间的供货量， 如果卖家对大量的供货量有货源等其他问题的话，可以采用限量销售，这可能比无限量的销售更有诱惑力
三、 几点补充
1. 在对新顾客的吸引上，可以采用以下方法
直接宣传：告诉QQ 好友、同学、身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。也可使他们对你进行口碑营销
间接推广：由于此产品为护肤品，针对的人群应是时尚的年轻女士，所以要选择这些人常去的论坛、博客、QQ空间等进行发帖，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站、博客什么的加个友情链接。发贴不要只发水贴，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象
2. 可利用老顾客介绍新顾客的方法进行推广，老顾客每介绍新顾客的时候都有礼品赠送（下次购买），而新顾客说出是老顾客推荐皆有礼品赠送，力求物美价廉
3. 尽量使用不同新品的限时、限量购买。这样不直接促销更具吸引力
4. 通过这个活动要注意老顾客的维持，实行关系营销
以上意见仅供参考，最后祝店主生意兴隆

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