酒吧监控系统方案.doc

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“酒吧”
安防智能监控系统工程

（模拟方案文件）

单 位：珠海安联锐视科技股份有限公司
日 期：二零一一年九月三日

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“酒吧”
安防智能监控系统工程

（模拟方案文件）

单 位：珠海安联锐视科技股份有限公司
日 期：二零一一年九月三日

“酒吧”模拟监控系统方案
目 录
第一章 项目概况 3
第二章 设计依据和标准 4
第三章 建设基本原则 4
3.1 技术的先进性 4
3.2 架构合理性 4
3.3 经济性 5
3.4 实用性 5
3.5 规范性 5
3.6 可维护性 5
3.7 可管理性 5
3.8 安全性 5
第四章 系统网络结构 6
第五章 线路传输部分 7
5.1 传输方案一 7
5.2 传输方案二 7
第六章 安联锐视系统的几大亮点 7
第七章 设备选型指标 9
7.1 监控点设置摄像机要求 9
7.2 环境要求 9
7.3 照度要求 9
7.4 清晰度要求 9
7.5 镜头要求 9
7.6 防护要求 9
7.7 前端防雷 10
7.8 系统存储设计 10
第八章 系统监控主要设备 11
8.1 20米防爆红外半球摄像机 11
8.2 室外红外防水彩色一体摄像机（C123SP-36IR3） 12
8.3 数字硬盘录像机 13
8.4 二合一防雷器（M10-24/D12BM） 15
第九章 “安联锐视”公司简介与资质文件 17
9.1 公司简介 17
9.2 企业营业执照 19
9.3 2009年获“国家级高新技术企业” 19
9.4 广东省安全技术防范系统“设计、施工、维修资格（贰级）证书” 20
9.5 2009年荣获广东省“双软企业”认定 20
9.6 取得 “ISO9001：2008质量体系认证” 21
9.7 中国国家强制性产品（3C）认证证书 22
9.8 深圳市安全防范行业协会理事单位 23
9.9 珠海市高新技术产业协会常任理事单位 23
9.10 获得“平安城市”建设优秀安防产品 24
9.11 获得中国公共安全杂志社“2010中国平安城市建设推荐品牌” 24
9.12 获得中国公共安全“2010中国平安城市建设推荐品牌” 25
9.13 2009年产品获得“中国国际公共安全博览会金鼎奖” 25
9.14 信用等级“3A” 26
9.15 获得珠海市科学技术局“生产科技型企业” 26
9.16 2010年获得TECHWELL颁发“DVR最佳合作伙伴” 27
第十章 工程售后服务 28
10.1 保修时间 28
10.2 保修范围 28
10.3 保修措施 28
10.4 服务响应 29
10.5 定期维护保养 29
10.6 建立并保存完整的系统文档 29
10.7 保修期满后的维修 30
10.8 服务热线及投诉热线 30

第一章 项目概况
随着中国经济的快速发展，人民生活水平日益提高，中国的酒吧亦如雨后春笋般出现。同时，现在的酒吧作为一个开放型设施，人流物流量也相对集中，安全防范显的由为重要。目前，视频监控技术的应用范围也在不断拓展从最初银行、军事、机要部门等特殊行业领域的应用已经延伸到今天的电力部门、邮政电信部门、商业部门、普通工矿企业、道路交通领域、学校教学应用、卫生医疗部门、体育以及宾馆酒店行业等等。
与此同时，视频监控也从原始单一的图像监视功能逐步转变为与防盗防火报警、机电动作遥控、图像信息共享管理等技术系统的横向应用联合，其卓越的管理功能也日益受到各个应用行业的重视和青睐，从而使视频监控这一辅助管理手段越来越受到人们的重视。
然而传统的人员定岗监督模式不仅浪费人力物力，更是不可能做到实时跟踪监控。针对此现象，“安联锐视科技股份有限公司”运用最先进的技术和设备，实现酒吧内的实时监控和人员的流动。同时减轻了保安人员的工作负担，节省了人力，也大大增加了酒吧安防系统的安全性。
智能视频监控系统可以在无人值守的情况下提前预警，并记录非法活动的内容。最大程度上为原有视频监控系统提供了补充。
本酒吧工程项目，共用39支摄像机，其中红外半球摄像机33支，室外40米红外摄像机6支，实现对整个区域酒吧展区、VIP通道、出入口、梯口、舞厅、大厅、办公室、通道等重要场所的点对点和全方位监控。（具体见CAD平面图纸）

第二章 设计依据和标准
Ø 安防工程技术规范（GB-50348）
Ø 视频安防监控系统技术要求（GA/T367-2001）

Ø 视频安防监控系统技术要求（GA/T 367—2001）
Ø 民用闭路监视电视系统工程技术规范（GB50198—1994）
Ø 住宅小区安全技术防范综合报警服务系统设计规范（DB35/T114—2001）
Ø 《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-1994）
Ø 《安全防范系统验收规则》（GA308-2001 ）
Ø 《安全防范系统》（DB33/T334-2001）
Ø 《计算机信息系统安全等级保护管理要求》（GAT388-2002b））
Ø 《计算机软件开发规范》GB8566-88
Ø 《民用建筑电气设计标准》（JGJ／TL-92）
Ø 《建筑设计防火规范》，（GBT16-87）
Ø 《建筑物防雷设计规范》（GBJ50057-94）
Ø 《中华人民共和国公共安全行业标准》GA38-92
Ø 《中国电气装置安装工程施工及验收规范》GBJ232-90.92
Ø 《以太网10BASE-T标准》IEEE802.3

第三章 建设基本原则
在建设整个系统时,我们本着技术先进、系统实用、结构合理、产品主流、低成本、低维护量作为基本原则，进行系统构架。
3.1 技术的先进性
整个系统选型、软硬件设备的配置均要符合高新技术的潮流，关键的视频数字化，压缩、解压、码流、传输均采用国内外工程建设中被广泛采用的最新技术与产品。在满足功能的前提下，系统设计具有先进性，并且在今后一段时间内保持一定的先进性。
3.2 架构合理性
采用先进成熟的技术来架构各个子系统组成稳定可靠大系统，使其能安全平稳地运行，有效地消除各子系统可能产生的瓶颈，选用合适的设备来保证各子系统具有良好的扩展性。稳定性和安全性是我们最关心的问题，只有稳定可靠的系统才能确保各设备的正常运行；只有良好的数据共享，实时的故障修复，实时备份等才能形成完整的管理体系。
3.3 经济性
在满足系统功能及性能要求的前提下，尽量降低系统建设成本。采用经济实用的技术和设备，利用现有设备和资源，综合考虑系统的建设、升级和维护费用，不盲目投入。建设经费不足的地区，应先重点、后一般，分期投入、分期建设。
3.4 实用性
依照用户要求，坚持实用性为主的原则，本系统将完全满足“酒吧”项目各项安防需求，同时考虑未来发展需求，避免追求系统的超前性，以减少不必要的投资。
3.5 规范性
控制协议、编解码协议、接口协议、视频文件格式、传输协议等应符合相关国家标准、行业标准。
3.6 可维护性
所设计的系统和采用的产品应该是简单、实用、易操作、易维护。系统的易操作和易维护是保证非计算机专业人员使用好本系统的条件。并且，系统应具备自检、故障诊断及故障弱化功能，在出现故障时，应能得到及时、快速的维护。
3.7 可管理性
前端现场设备，各分系统集中于各中心统一控制，实施对所有远端设备的控制、设置，以保证系统的高效、有序、可靠的发挥其管理职能。
3.8 安全性
对系统采取必要的安全保护措施，防止病毒感染、黑客攻击，防雷击、过载、断电和人为破坏，具有高度的安全和保密性。系统本身可设定不同权限的用户，提供不同级别的用户密码，使用户能控制登入系统及Web远程登入浏览。

第四章 系统网络结构
根据酒吧监控的应用特点及管理模式，其网点监控系统基本上分为远程网络监控、本地网点监控中心的方式。系统在本地装备一台或多台安联锐视D9616型 DVR（具体数量视各网点监控摄像机数量的多少），完成对视音频信号的数字化及编码压缩处理，实时监控，预览，录像等；本地监控中心监控主机利用各个录像通道，接收各通道前端的视音频信息，同时通过网络进行远程客户端实时监控。如下图：

组成说明：模拟摄像机+DVR+总控中心（总控中心，选择性考虑）
架构特点：
1. 系统采用两级架构，便于管理和维护；
2. 各分监控系统独立运行，也可通过硬盘录像机的网络接口无缝接入到总监控控中心，从而实现统一管理。这样一来，即便谋路出现问题，各分监控系统也能正常运行，保证了系统的稳定性；
3. 系统采用硬盘录像机做分布存储，硬盘录像机最大能支持8块2T的大容量硬盘，可以保证存储录像的时效性；
4. 一体化监控平台，设备、用户统一管理，权限统一分配，信号资源统一调度；

5. 对设备的控制管理在统一的本地监控平台中实现，平台为用户提供透明的使用系统，用户操作直接针对摄像机，完全屏蔽内部设备中转等复杂处理。
6. 统一的监控平台可以预留多种接口，方便用户扩展业务功能，将监控与业务相结合，更好的发挥监控系统的优势。
7. 支持远程监控，平台提供WEB服务，客户端只需通过IE就能浏览相关视频资源，使用简单方便；
8. 平台支持手机客户端，方便外出人员浏览监控资源。

第五章 线路传输部分
5.1 传输方案一
双绞线传输方式：通过双绞线传输一般是指利用网线来传输视频信号，双绞线传输利用差分传输原理，在发射端将视频信号变换成幅度相等、极性相反的视频信号通过双绞线传输后，在接收端将二个极性相反的视频信号相减变成通常的视频信号，故能有效抑制共模干扰，即使在强干扰环境下，其抗干扰能力远比同轴电缆好，而且通过对视频信号的处理，其传输的图象信号也比同轴电缆清晰，同一根网线相互之间不会发生干扰。网线采用超五类网线，
传输距离0-1200米，建议摄像机比较集中使用。

5.2 传输方案二
视频线缆传输方式：传输线缆分为SYV75－4／－5／－7 型，按传输距离的远近采用不同的线缆，传输距离0-500米。适合用于摄像机点比较分散、短距离监控，在有距离范围内图像相当好，距离远摄像机图像不清晰、抖动、模糊、控制不灵敏等问题将可能出先。超过500米强烈建议采用光纤传输，在超过500米的点位上铺设单模光纤，通过光端机将音视频信号／控制信号，传输到后端，光纤传输可达到30公里左右。

第六章 安联锐视系统的几大亮点
1、本地录像存储问题：我们公司采用最新款数字硬盘录像机，数字硬盘录像系统是集计算机网络化、多媒体智能化与监控电视为一体，以数字化的方式和全新的理念构造出的新一代监控图像硬盘录像系统。系统在实现本地数字图像监控管理的同时，又能实现监控图像画面的远程传送，加强了整体安全管理。在系统中，所有图像数据均以数字形式保存，这与传统的模拟信号系统相比较，打印出的照片具有更高的清晰度和逼真感，数据的传输更可靠，速度更快。系统以模块化设计为基础，各个模块包括：信号采集模块、监控模块、图像录制模块、远程访问模块和中央控制模块。整个系统维护简便，易于安装。数字硬盘录像机（我公司最大DVR可安装8块2T数字硬盘），可以实现现场24小时不间断15天左右时间录像，完全满足各类行业监控存储录像的需求。
2、系统主要设备防雨设计：采用国家P66防尘防雨的设计标准，同时配合相关的防雨设备（如弱电箱、防雨防护罩等）。
3、监控中心联网方式：监控中心采用光纤与前端设备联网，整个系统采用千兆三层交换机，构建一个局域网或采用各运营商网络（联通、电信等）。
4、监控中心存储录像：采用目前国际领先的H.264高压缩技术，可将现场的视频24小时不间断的录像和不同地点摄像头视频分开存储，方便资料的寻找，存储时间根据摄像头的数量和甲方的要求，可以进行选择性的设计。 
5、 图像显示 ：保证高清晰的实时图像画面，可单画面、多画面分割、多路轮循等多种显示方式 。
6、中心站的功能：（1）、对视频图象时时监控预朗，急时处理现场和指导有关问题；（2）、对视频进行长时间的存储，便于事情事后的查询、追叙、备份等；（3）、所有监控点进行统一的管理；（4）、更重的是提高了施工现场的安全、规范、高效的作业和减少安保人员的工作量。
7、本地也可以观看和控制。不同授权的客户仅可以通过自己的DVR看到属于自己监控点的那一部分视频，不必要担心其他用户能看到自己的视频图象，手机监控同样也是如此，登陆各自的IP和端口号，端口号是自己可以设置经常变动，相当于自己的有个密码。
8、系统设备维护简单方便，从摄像机（前端设备），数字硬盘录像主机（中端管理设备）和监控中心站（存储监控管理终端设备）三个方面进行整个系统的维护。
9、权限安全管理：通过管理员密码使分控端享有不同操作权限，加强管理的安全性。
10、报警功能 ：有视频丢失报警及移动报警录像等功能，与报警设备相关联动。

第七章 设备选型指标
7.1 监控点设置摄像机要求
设置全方位摄像机，设置与照度相匹配的彩色/黑白转换型摄像机、全方位云台，保证夜间监控效果可辨认人物形体特征。
7.2 环境要求
本项目部分摄像机为室内或室外安装，因此要考虑高温、防雷电、防雨、防尘及更重要的是防爆。结合本地气候条件，要求定点监控摄像机安装方位应尽可能实现防晒、防雨、防雷、室外防护罩必须具备防水效果，具有遮阳装置，设置自动控制散热装置等。
7.3 照度要求
本系统摄像机为室外全天候监控，监控场所最低照度为0LUX以下。
7.4 清晰度要求
为保证数字化录像效果，半球摄像机水平清晰度要求520TVL或以上。
7.5 镜头要求
全方位摄像机，具有自动光圈、自动聚焦、逆光补偿、遥控变焦等功能。
7.6 防护要求
外观拟首选球型防护罩，较美观； 结构拟选双层防护遮阳，保证全天候使用，可内置CCD电源，维护便利；对防暴在可能情况下采用透明壳宜采用防爆PC材料（或铝合金）；根据环境可使用多种安装方式以适合城区各种现场安装要求，以达到最好的监控位置；气候防护等级 IP66防雨防尘。
其它要求是安装高度必须符合公安部门要求，安装支架、护罩与安装方式符合市政要求，力求牢固、美观、简洁，溶合环境形成了酒吧的一道景观。
作为工厂实现24小时连接监控，对于夜间正常路灯照明下（或无任何光源的情况下）所摄取画面的实际效果显得特别重要，低照度或红外应作为摄像机首选指标要求，在白天正常情况下，又必须具有良好的色彩还原能力，以辨别人员走动和展厅物品情况，因此必须选用日夜两用型彩色摄像机。
7.7 前端防雷
监控系统采用集成微电子设备，故设备的耐过压、耐过流的水平下降，对雷电（包括感应雷及操作过电压）浪涌的承受能力下降。为了确保设备稳定可靠运行，以及保证工作人员的安全，根据我国及国际有关规范规定，要求做好防雷电措施。
i. 所有设备的接地线须接入防雷接地体，达到防雷等电位。
ii. 设备金属信号线一侧的终端设备输入口应具有相应接口的避雷器。应注意对各保护设备避雷器的合理选用，其保护水平应小于该设备的耐压，以达到逐级保护通信设备的目的。具体规格型号根据实际情况选用。
iii. 避雷器的接地线应该尽可能的短，信号避雷器的接地线截面积应不小于2.5 mm2,材料为多股铜线；
iv. 由于现场地阻较大，防雷接地采用铜排、降阻剂等材料接地。
v. 安装在室外的监控设备，枪机采用二合一防雷器，实现电源、视频防雷；球机采用三合一防雷器，实现电源、视频、信号控制防雷。
7.8 系统存储设计
系统采取集中存储与分散存储结合的方式保存录像数据，通过一期已建设的管理平台进行集中管理，平台分散存储能有效降低数据丢失风险、减轻网络负载压力，同时分散存储由于存储空间的限制，重要数据在录制一段时间空间满后会自动覆盖，造成数据丢失，通过集中与分散存储结合的方式能有效长时间保存重要的录像数据。
对前端配置硬盘录像机进行编码的视频监控点，采取分散存储，录像数据在硬盘录像机中本地存储。按照招标要求，所有的视频录像文件至少需要保存15天，按照D1格式1Mbps的码流数据，那么每路视频保存15天所需要的存储容量为：
1*3600*24*15/8*1024=158.2G
8路视频存储15天所需要的DVR存储空间为：
158.2*8/1024=1.24T
16路视频存储15天所需要的DVR存储空间为2.48T,本次所配置的DVR 8路至少配置1个2T硬盘，16路至少可配置2个2T硬盘，最大容量支持2T的单个硬盘。完全满足招标存储要求。
另外，利用视频服务器对前端图像进行编码的监控点，采用集中存储，在监控管理中心配置一套30T的IP San,对部分重点视频进行较长时间的存储。

第八章 系统监控主要设备
8.1 20米防爆红外半球摄像机
产品特点：
u SONY/SHARP CCD可选；
u 自动背光补偿功能,自动跟踪白平衡功能；
u 23颗 ￠5mm红外灯，红外照射距离20米；
u 标配3.6mm红外夜视镜头；
u 防雨等级（IP66）；
u 防爆设计。
技术参数：
  成像器件
1/3"SONY CCD
  有效像素
PAL:752(H)×582(V),
NTSC:768(H)×494(V)
水平解析度
520线
  最低照度
0.1LUX/F1.2 0Lux红外灯开启)
  信噪比
大于54dB
  快门速度
1/50-1/60,000秒(PAL),1/60-1/60,000秒(NTSC)
  白平衡
自动白平衡
  自动增益
自动
  背光补偿
打开
  伽马校正
0.45
  同步方式
内同步
  镜头
 3.6MM
  红外距离
 20M
  视频输出
1.0Vp-p,75ohm
  电源电压
12V 
  功率消耗
400mA(红外灯开启)
材料
铝合金
工作环境
-10℃～+50℃,RH90%
寿命
26280H以上

8.2 室外红外防水彩色一体摄像机（C123SP-36IR3）
主要用于室外建筑，产品特点：
u SONY/SHARP CCD可选；
u 自动背光补偿功能,自动跟踪白平衡功能；
u IR LED:￠8X35PCS IR LED，42颗 ￠5mm红外灯,红外照射距离30-50米以上 ；
u 镜头: CS Lens 8mm/F1.4，镜头可选；
u 配安装支架适合墙壁安装 ；
u 防雨等级（IP66）。
技术参数：
  成像器件
1/3"SONY CCD
  有效像素
PAL:752(H)×582(V),
NTSC:768(H)×494(V)
水平解析度
520线
  最低照度
0.1LUX/F1.4 0Lux(红外灯开启)
  信噪比
大于54dB
  快门速度
1/50-1/60,000秒(PAL),1/60-1/60,000秒(NTSC)
  白平衡
自动白平衡
  自动增益
自动
  背光补偿
打开
  伽马校正
0.45
  同步方式
内同步
  镜头
 12MM
  红外距离
 50M以上
  视频输出
1.0Vp-p,75ohm
  电源电压
12V 
  功率消耗
600mA(红外灯开启)
材料
铝合金
工作环境
-10℃～+50℃,RH90%
寿命
20000H以上

8.3 数字硬盘录像机

数字硬盘录像机主要特点：
u 全D1 全实时录像，图像画质更清晰；
u 采用标准H.264 main profile视频压缩格式相对其它压缩方式 码流更低，画质更高，录像时间更长，占用更少网络带宽资源；
u 采用嵌入式LINUX 操作系统，图形化操作界面，直观 易用 温馨菜单提示, 鼠标操作方便快捷，便于用户识别和设定；
u 最多支持8个SATA硬盘，每个硬盘容量可达2T，满足长时间录像需求；
u D1全实时五工操作：预览、录像、回放、备份、网络监控同时进行；
u 多种录像模式：手动录像、定时录像、移动侦测录像、报警录像 ；
u 支持分辨率、画质、帧率各通道可调；
u 支持双码流: 录像和网络码流分别处理，用户根据网络带宽调整网络码流，不影响录像设定；
u 支持4路回放 ：检索 日历/时间检索，事件检索（报警 移动侦测）；
u 支持云台预设点设置和自动巡航，共128个预设点和32个巡航通道；
u 支持多种网络协议：TCP/IP、DHCP、DDNS、PPPoE；
u 高级网络功能：远程监控、远程回放、云台控制和远程菜单设置。强大的远程控制和维护功能；
u 支持系统自动维护，保证系统连续可靠的工作；
u 支持日记查询，DVR状态记录；
u 支持IE浏览，无需安装客户端软件。支持IE全屏显示大尺寸显示器下完美的监视效果；
u 支持预览、回放通道任意组合，使客户更容易关注到重要的监控场景；
u 支持网络IE下载备份，内置SATA DVD光驱刻录备份、U盘备份。并支持后台备份功能简单快速；
u 支持备份文件AVI格式转化，可直接用第三方软件播放备份文件；
u 支持多用户同时在线监控（最多5人）；
u 支持键盘操作，多台DVR级联控制；
u 支持多国语言；
u 支持多级别用户管理权限；
u 支持PC和DVR之间进行语音对讲；
u 支持CMS 集中控制软件监控和管理网络上的多台DVR；
u 采用国际化的外观设计，左手飞梭、右手鼠标操作更人性化、更方便、性能更稳定可靠。

技术参数：

型号
D9616C
视
频
视频标准
H.264 PAL，NTSC
实时监视图像分辨率
PAL制，D1（704×576）
NTSC制，D1（704×480）
回放分辨率
D1/HD1/CIF/QCIF
图像压缩
H.264 限定码流、可变码流
图像画质
6档可调
码流
PAL每路1帧/秒-25帧/秒可调；
NTSC每路1帧/秒-30帧/秒可调；
32Kpbs-2000Kbps可调
音频
音频压缩
ADPCM
对讲
支持独立对讲通道
硬盘
硬 盘
内置8个SATA接口，可挂接1-8个硬盘
容量
单硬盘最大支持2T
接口
视频输入
16路 BNC
视频输出
1路BNC输出，1路VGA输出
VGA分辨率 支持1024×768，1280×1024，1360×768，1440×900
音频输入
16路BNC音频输入
音频输出
1路 BNC
RS485
1个，云台控制接口，支持多种云台控制协议
RS232
1个，用于普通串口（调试）、键盘接口及透明串口
报警输入
16路报警输入
报警输出
4路继电器输出
报警继电器
24VDC 2A，120VAC 1A
网络接口
1个RJ45 10M/100M自适应以太网口
USB接口
1个USB2.0接口 ， 1个USB1.1接口
常规参数
电源
100-240VAC 5.0/2.5A 50/60Hz
功耗
25-40W（不含硬盘）
使用温度
0℃ －＋55℃
使用湿度
10%－90%
尺 寸
2U标准工业机箱，440 (宽)x460(深)x89mm (高) 19英寸
重 量
5.5-6.5KG（不含硬盘）

8.4 二合一防雷器（M10-24/D12BM）

视频部分：
u 最大持续工作电压：12V；
u 标称放电电流：3kA；
u 最大通流容量：5kA；
u 保护水平：≤40V（20kA，8/20μs）；
u 传输速率：≤100Mbp；
u 特性阻抗：75Ω；
u 插入损耗：≤0.5dB；
u 接头形式(I/O)：BNCK/J。
电源部分：
u 工作电压：24V AC；
u 最大持续工作电压：40V AC；
u 标称放电电流：5kA；
u 最大通流容量：10kA；
u 保护水平：100V（20kA，8/20μs）。
其他：
u 外形尺寸：126×55×25mm；
u 防护等级：IP20；
u 工作环境：－40～＋85℃；
u ≤95％(25℃)。

第九章 “安联锐视”公司简介与资质文件
9.1 公司简介
珠海安联锐视科技股份有限公司作为安防行业的智能化系统集成全套解决方案的优秀提供者，秉承“以高科技服务于社会”的宗旨，并通过强有力的项目支持，技术支持，为您提供性价比最优、最先进的产品以及最适合的安防技术设计方案，依靠多年来积累的项目管理经验和国际先进的安全防范技术，为您提供系统集成的全套服务。
公司座落于珠海市前山科技园，自有完整的制造体系，为世界多家知名安防品牌代工，产品畅销美国、日本等发达国家。在国内、东南亚、欧洲、俄罗斯、中东等地区以自有品牌“”销售产品，市场份额快速增加。
公司自主研发了监控系统前端、后端产品包括嵌入式数字硬盘录像机、车载式监控系统、网络视频服务器、彩色摄像机、一体化高速球、红外一体化摄像机、网络摄像机等，顺利通过ISO9001：2008国际质量保证体系认证、欧盟CE认证、美国FCC认证和公安部安全与警用电子产品质量检测中心的全面质量检测。高品质、高标准、精细化和零缺陷是公司对员工的质量要求，也得到了用户的肯定！公司产品已经广泛应用于公安、消防、银行、公交、环保、电力、酒吧、工厂、小区、学校等多个领域。
公司具备安防“设计、施工、维修”贰级资质，可以提供系统集成服务，为银行、3111平安城市、公共交通等提供系统的整体解决方案。团队成员都具有设计施工及大型监控工程集成技术经验，如北京市天安门广场监控系统、北京奥运会场馆监控系统、深圳市国际会展中心智能化系统、中山市平安城市监控系统、澳门大学珠海横琴校区监控系统等大型成功案例。
公司的营销网点遍布全国，如华南、华中、华北、华东、东北、西北、云南、贵州、四川、重庆、新疆、香港、澳门等地，为全国客户提供便捷、优质、全面的服务。
公司积极倡导“以人为本、开拓创新”的价值观，注重人力资源创新能力的培养，努力实现“满足客户”需求，超越“客户期望”的经营责任。坚持“规范管理、信誉至上”的原则，坚持以提供最佳工程配置、优秀的解决方案、雄厚的技术力量支持、完善的售后服务体系为客户提供优质、高效、快捷的服务，使客户的需求在各方面均得到最大程度的满足。我们本着“诚信和高质量服务”的企业理念，秉承以客户为尊的信条，在业内及客户群体中树立了良好形象。
我们的发展目标是：通过严格的管理，不断的学习与总结，成为经验丰富、信誉良好的名牌企业，成为客户合作的首选伙伴!
卓越的产品、合理的价格、一流的服务是永恒的追求！殷切希望能与广大用户建立长期的友好合作关系，互惠互利，共同发展、共同开创我们光辉的明天。

公司网址：
地址：广东省珠海市前山科技园华威路119号
电话：[phone]（20线）
传真：[phone]
售后客服电话：400-6211999

9.2 企业营业执照

9.3 2009年获“国家级高新技术企业”

9.4 广东省安全技术防范系统“设计、施工、维修资格（贰级）证书”

9.5 2009年荣获广东省“双软企业”认定

9.6 取得 “ISO9001：2008质量体系认证”

9.7 中国国家强制性产品（3C）认证证书

中国国家强制性产品（3C）认证证书
9.8 深圳市安全防范行业协会理事单位
9.9 珠海市高新技术产业协会常任理事单位

9.10 获得“平安城市”建设优秀安防产品

9.11 获得中国公共安全杂志社“2010中国平安城市建设推荐品牌”

9.12 获得中国公共安全“2010中国平安城市建设推荐品牌”
9.13 2009年产品获得“中国国际公共安全博览会金鼎奖”

9.14 信用等级“3A”

9.15 获得珠海市科学技术局生产科技型企业”

9.16 2010年获得TECHWELL颁发“DVR最佳合作伙伴”

第十章 工程售后服务
我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。
公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。
我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。
作为工程承包和产品销售单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
10.1 保修时间
自竣工验收完毕之日的第二天计算。
所有由我公司提供的系统工程的保修期为工程验收后 12 个月。
10.2 保修范围
对由我司承建的安防工程系统的各个组成部分，若由于我司购置的设备性能问题或者由于我司施工责任造成的系统使用功能不良或无法使用的问题，我司都进行保修。凡是由于用户使用不当、自然或人工破坏而造成功能不良或损坏者，不属保修范围,我司承诺只以成本价进行费用维护收取。
10.3 保修措施
工程竣工时，向建设单位提供和递交各专业《设备安全运行指南》及《设备保修手册》，以帮助用户了解竣后服务的诸项内容，以及在短时间内熟悉工程系统情况和掌握系统运行要点，以确保建设单位的管理人员在工程投入使用后能立独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障排除。
工程保修和保养：在正常使用的前提下对所涉及的工程范围保修。在保修期内，进行定期保养，检查、调整和设备润滑、以及必须的零件修理和更换；同时提供二十四小时的紧急保修服务，保证各系统的安全、正常运行。
10.4 服务响应
对于客户系统中出现的问题，立刻给予电话指导，如果不能排除故障，我们承诺如下响应时间：
工作日内，承诺2小时赶到现场。
非工作日内，承诺3小时赶到现场。
紧急情况，影响用户正常工作使用的，我们承诺半小时到达现场。
一般故障2小时内恢复正常，重大故障在3-4小时内恢复正常（在不缺零配件的条件下）。
10.5 定期维护保养
我公司将根据系统特点及经验提出建议与有户协商，对部份关键设备进行定期上门维护保养。保修期内每4个月对系统进行一次免费检查、维护。
我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。
紧急异常情况的及时处理。
经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。
在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。
10.6 建立并保存完整的系统文档
我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。
10.7 保修期满后的维修
维修费用以同用户方签定的维修合同为准。
10.8 服务热线及投诉热线
本公司会安排专业的技术服务人员定期采用上门或电话的形式进行质量跟踪，以保持与用户的良好沟通,从而保证用户系统正常运行。对于上门服务的技术人员可以由用户专门指定。
服务热线：0756-8598208、8598285 400-6211999
公司地址：珠海市华威路前山科技园119号
客户如果对本公司的服务不满意,可以用书面形式或致