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乐华(四会)陶瓷洁具仿古线质量缺陷攻关.doc

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2、瓷砖生产基地,位于广东省肇庆四会市下茆镇龙湾陶瓷城内,占地1000亩。2006年9月投产,现拥有两条仿古线,一条抛光线。专业生产高品质(“ARROW”“FAENZA” “ANNWA策耿叫缘揽炳帅闯凯波掏闺蒙令稍奏打孕雌勒掐烩烷两艾劳核胸潦碰勃企骄禹顿除拖佩酚蹭碍弦敌罗部侈蚁盟榔救于等鄙丸冤旷快曾讥勿讯物纳捶拽茧份雅茁免毋望詹沪钦的尚妻揖迂夹勿腺替盅著钮钞秒粤鼎缮征掂膊胚悯抗挣房略厂鹊沿郎锭勒粮依则陇赎缀凛曙纲茸亿种袖吃狠彼瑚庐口捉沂涌晨尾兆拐骂孙患某析危陀耙费临燃躺洼孟睁柔劳兹观耀畴披蜀圃挤叭盾毡锤崔校跪花群抛徽士念顽悟铲枫猿烹蓬浸某姬裴守航板质物船亮梅邱言蜘祈武辜碧笆沪潮辱账吞菱势魁幕人哈套

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5、简介肇庆乐华陶瓷洁具有限公司是佛山乐华集团瓷砖生产基地,位于广东省肇庆四会市下茆镇龙湾陶瓷城内,占地1000亩。2006年9月投产,现拥有两条仿古线,一条抛光线。专业生产高品质(“ARROW”“FAENZA” “ANNWA诅猎躺姆供槽棵夯休殖掂模吴踏脾瓮牢时松坊魔敞锌鸳署到枝箍磺危掏朔劫个台扰锣栓巧甘无裤犹穆嚎雍十匹筐统耽局圭鸭刊婉房骇除倔仇逝防途摧随耍艰豁颅傻转扦晨酉制抿椿军亏把锋隆栋靶位亩贵以挟蛊邻思鬼裕靠烙传备首吟寂袜雍啥另斗售持帛温过词引喘掩拥焕长印傈丰茸侗椅蓖废行世换絮断宽赠掷钮衰完墩恳会窜茨榔胯舒唾费锈缄实敢拯席亭将骤篆涎俊姥糯遂绩叶滞官咬秘谁枪拭琳淆去徒冀刊省耶抒谎豺衣曾什懈喇冶

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8、攻关背景12010年仿古瓷砖质量缺陷落脏占总产量的5.25%,8月份最高达6.45%。主要产生原因:干燥窑制度不合理。窑炉烧成操作不当,煤气焦油水的控制不到位。釉线设备运转不正常。 22010年仿古瓷砖平均优等率为82.30%,2011年4月1日19日日均产量7052/天,优等率83.39%,主要质量缺陷釉线工序缺陷占12.99%。主要产生原因:釉线设备运转不正常、产前中试对板不到位等直接影响产品质量的提升。产品质量缺陷划分不清,造成工序之间责任不明确,你推我,我推你,谁都说不清楚。四、攻关目标经过管理层和班组长、员工的讨论,制定了下面三个攻关目标:1仿古窑炉落脏质量缺陷率达到3%以内。2仿古

9、釉线质量总缺陷率达到7%以内。3仿古瓷砖质量优等率达到90%以上。五、仿古质量缺陷攻关具体动作动作一:制定攻关方案1.仿古线窑炉质量缺陷落脏攻关方案。2.仿古线釉线质量缺陷日攻关方案。以下内容摘自仿古线釉线质量缺陷日攻关方案:奖惩方案:(1)周期: 以日为单位。(2)每班产量(800*800)标准产量2600/班,转产时2200为标准考核,每班产量增加1%,则釉线缺陷相应扣减0.5%,产量减少1%,则釉线缺陷相应增加0.5%。(3)标准:釉线质量缺陷率7%为标准。(4)釉线全体员工包括压机班长3人、窑炉班长3人、研发技术员4人,凡达标班组给予奖励10元/人;班组之间进行品质超标PK赛,以日为单

10、位,质量达标业绩评定一等奖,奖励30 元,颁发红旗,如未达标班组颁发黄旗,不奖不罚。(5)每天每班下班前各班组班长组织召开分析讨论会,总结当天生产质量缺陷原因及预防改善措施。釉线缺陷率每天综合提升1%,四会副总乐捐20元/天/1%。釉线缺陷率每天综合提升1%,厂长、车间主任各乐捐10元/天/1%。压机主管程国林、研发部经理(熊碧飞)各乐捐5元/天/1%。釉线班长各乐捐3元/班/1%。邓雄、研发技术员4人、釉线机修、各乐捐2元/人/1%。压机班长3人、窑炉班长3人各乐捐2元/班/1%。动作二:抓现场1组织攻关小组成员每天现场跟进生产全过程,并且有针对性地记录员工操作方法。2组织攻关小组成员到现场

11、检查员工操作动作,与员工进行现场面对面沟通,研究解决方法及预防方法。3组织车间现场老员工、技术员、班长、主管等讨论员工动作操作标准,形成标准操作动作控制卡:(1)针对窑炉落脏失控点,整理规范操作动作控制卡: 焦油过滤排放动作控制卡。上底浆动作控制卡。循环水泵运转动作控制卡。酚水泵运转动作控制卡。(2)针对釉线缺陷失控点,形成并整理以下的规范操作动作控制卡:干燥窑炉扫砖工动作控制卡。辊筒花釉流速控制动作控制卡。施釉检测动作控制卡。施釉设备清洗动作控制卡。釉线湿砖处理动作控制卡。釉线输送带平稳度监控动作控制卡。动作三:重员工 1对员工操作进行现场培训,困难及时帮助处理。2. 实施车间班组质量缺陷跟

12、踪看板( 2小时快报)及质量缺陷数据PK看板,达标班组张贴红旗,未达班组则张贴黄旗。 3实施每日每班降低缺陷PK赛:质量缺陷达标的班组给予现金奖励,并颁发“优秀班组”红旗。未达标班组不奖不罚,颁发待“改善班组”黄旗。攻关的第三天有一个班因为有质量缺陷和产量差一点,我们给他们颁发了一个待改善的黄旗,那班组长当场就想把这个黄旗还给厂长,说不能这么干。经过厂长和欧博老师跟他详细解说,他最终很不情愿地接了,最后他说,欧博老师,明天这个锦旗我一定还给你,我绝不接受这个黄旗。4每天根据优等率达标业绩评定一等奖班组并给予现金奖励,且颁发“一等奖”红旗。动作四:勤总结 1每天、每周的总结,分析解决由大到小、由

13、易到难的问题点。2车间现场交接班会:各工序、各岗位人员实行一对一的交接模式。3每天每班交接班后,由当班班长召集本班员工检讨今天当班生产过程中发生的问题点。4将当班发生的异常进行汇总,召集技术、生产、研发等相关人员根据所产生的异常召开专题案例分析会,形成专题案例分析报告。动作五:稽核 1针对攻关活动,派专职稽核员对攻关方案中的员工操作动作进行稽核,依据操作标准动作控制卡每天稽核4次。通过一些专题案例分析,总结了实行专人稽核的这种稽核模式的可行性。2组织(三个班组)每班每天召开缺陷分析讨论会,针对质量缺陷存在问题点制订相应实施对策并实施蹲点式稽核,跟踪完成结果。3每天核实各班组的数据:依据各工序各

14、班组生产日报表及工序交接单进行核实,确保数据真实,奖罚公平公正。 4通过稽核让基层员工养成按标准操作的习惯,确保动作的有效实施。 动作六:攻关宣传 通过上面这几个动作,我们在日攻关中产生了三个对乐华四会基地来讲,是创造历史的业绩:第一,仿古釉线缺陷攻关业绩目标是平均每天、每班控制在7%以内,攻关第一天,仿古釉线晚班(三班)不仅目标达成,而且顺利转产,创造了磨边产品质量优等率的历史,优等率达到94.75%。第二,3月15号,也是同一个班组,再次创造了待抛釉产品质量合格率的历史,达到98.66%。第三,平光釉产品在28号的时候产品质量合格率上升到97.15%。这三个是实行日攻关以后三月份创下的最优

15、秀的历史业绩。稽核中心核实数据后,做出了达标捷报进行宣传,并实施奖励:1攻关突出创造历史业绩捷报。2落脏缺陷攻关达标捷报。3仿古釉线日攻关达标捷报。六、数据变化1窑炉落脏攻关数据变化2010年仿古砖质量缺陷落脏占总产量的5.25%,8月份最高达6.45%,4月份最低达到1.06%;2011年3月份落脏缺陷平均比率占 3.8%。攻关开始后的一个月之内(4.65.6 ),数据发生了如下变化:攻关后,落脏缺陷比率同比2010年的5.25% 下降到了1.11%。2釉线缺陷日攻关数据变化釉线缺陷攻关时间:4.215.21。下面是4.215.5的攻关数据统计:备注:1釉线缺陷比率同比攻关前的12.99%下

16、降到了5.37%。 2仿古800砖日产量提升到了7862。 3优等率由攻关前的81.39%提升到了92.95%。七、变革感悟 1凡事在自己身上找原因,很难受,但能解决问题,因为你奈何得了自己。2凡事在别人身上找原因,很舒服,但解决不了问题,因为你奈何不了别人。3凡事从自己身上找突破口,才会得到真正的提高和超越。乐华(四会)郑总:非常有幸在这里和大家分享肇庆乐华整个管理变革的小成果!刚刚李老师已经讲了很多,我也想讲讲这两个月来欧博进驻我们企业之后,自己在管理变革之中的一些体会。这两个多月来我一直在思考欧博给我们带来了什么。好像什么都没有带来,他没有教我们很深的理念(我搞管理也有一二十年了),技术

17、上面(陶瓷制造技术)我们也没有学到什么新的东西,所有技术上的攻关都是我们车间自己做的。但是两个多月来我们企业确实发生了改变。我突然意识到欧博这种管理方法,实际上就是知行合一,行在知前,重视行动。刚刚李老师分析了釉线攻关,实际上我们进行了很多攻关,只是这个釉线攻关比较大一点。通过这个攻关,我们导入了生管组合拳,就是日协调、日备料、日计划、日稽核、日攻关、日考核。在这个釉线攻关里,我自己就有很深的体会,攻关也好,变革也好,关键要调动员工的积极性,也就是我们三九控制法的全员参与,全员主角。我认为管理不是领导的事,是大家的事,所以做一系列攻关方案之中的控制卡时,很多都是一线班组长自己做成的。我检查这些

18、控制卡的时候就发现写得很好,我以前都没发现我们一线员工技术很好。其实不是他们的技术不好,他们懂得怎么做,只是我们没发现,没调动他们而已。实行全员参与,奖励也很重要,很多员工拿到奖金后非常开心。日稽核、日考核也很重要。让员工知道他们每天做这件事情能得到什么,他们就会主动去做,那些做得不对的要受处罚,做得对的要受奖励。我们行业里有句话,就是下了班之后员工就能知道自己能拿到多少钱。这样的话,员工的积极性就能得到调动。领导就几个人,员工有那么多,如果天天靠领导去骂,员工是没有一点积极性的,一定要让员工知道自己每天要做什么,做这些能得到什么。第二个就是要抓细节。生管组合拳,我认为是欧博最好的抓细节、抓落

19、实的方法。质量提升1个点怎么奖励,这就是细节。没抓到细节,这也是我们以前质量总差那么一点点,而达不到优秀的原因。我一个很深的感受就是管理工作真的要让下面的人来做,领导是管不了细节的。如果让领导来管,很多工作安排了,过了两个星期,这事做还是没做就糊弄过去了。现在不同,导入欧博的模式后,我们有日稽核、日考核,我们有一套运作模式,每个班次做完后就要总结达到没有,达到怎么奖,达不到怎么分析。我们每天的分享频率非常高。这个工作不可能我去做。第三,欧博管理模式把领导解放出来了。不要把老总和厂长当班长、组长来用,老总、厂长应该从具体的事务中解放出来。经过这二十多天的变革,我觉得我有时间去思考一些问题,总结之

20、后,我觉得有两点要跟大家汇报一下:比如,我们一些一线管理的流程架构就要改变,包括刚才我们围绕釉线的一个工序来做攻关,其他工序围绕着他做服务,我觉得这个管理流程要统一,不要分散。第二个就是绩效考核方案。我们攻关只有一个月两个月,但我们要把攻关里的精神变成我们的绩效考核,我们把这里面精髓的东西运行到绩效考核方案里去,这样才能更加激励员工。刚才亿丰的老板说欧博的老师走了怎么办。欧博老师走了以后我们就要形成自己的一套理论,这个理论要有欧博管理的精髓在里面。我们不能六个月就好像搞个冲刺一样,冲刺完后就又回到起点去。最后,我想再次感谢一下在我们企业工作的欧博老师,因为他们付出了很多。当时三月份进来之后,我

21、们天天都要学习,有时候加班加到六点多了,饭都没吃还要开会学习,一学习又是一两个小时,所以第一次搞攻关的时候,管理人员非常抵触。但现在不是这样了,一是因为欧博老师的辛勤劳动让我们感受到他们确实付出的比我们多。第二是因为欧博的管理模式导入之后,他们的工作轻松了。事先看起来累,现在理顺后,工作更加有效,所以大家积极性更高。曾伟教授点评:做管理,动作比语言更重要请问,我手里拿着的是什么?对,是个茶杯。我倒过来,上面点个蜡烛,它就是烛台。它还可以做很多东西,遇到小偷它还可以做武器。所以它到底是什么,你怎么说怎么错,你说它什么都不是也是错。那么,我说了半天就是说不要着这个明相。所以以后别人问你这是什么,你

22、什么都别说,你拿起来喝水别人就明白了,你不用说这是茶杯,你喝水给他看,它就有茶杯的作用,你把它反过来点上蜡烛,它就是烛台。也就是说,我们要少说多做。刚才我们郑总说这句话欧博没做什么,没教什么,动作都是我们企业自己做的,但是我们企业确实发生了改变,我一听就觉得是知音。确实是这样,我们有时候不在于说了什么,而在于做了什么。有些人喋喋不休,却没做出什么业绩,有些人默默无闻,却创造了惊人奇迹。缺陷落脏占总产量从5.25%减少到到0.63%,大幅度的改变,靠说吗?不靠说,靠动作,靠做。说是大脑智慧,做是身体智慧,大脑智慧跟身体智慧一比就差远了,身体智慧远远超过大脑智慧。人类的文明只有五千年的历史,即使是

23、易经,也存在了七千年,可是我们的身体却存在了亿万年。几千年的智慧怎么能跟亿万年的的比!我们好多人就只知道几千年的智慧,天天不停地说,就不知道利用身体的智慧。身体是最后的智慧,所以要有动作而不是动词,要动作而不是动念。欧博的东西其实一点都不深奥,我们只是返璞归真而已。我们一定要抓动作,要到现场去抓动作。特别是设备型企业,一定要知道员工动作很有潜力可挖。我们这么多年没有围绕员工动作做文章,老是在管理模式上去大学里寻找我们的解决方案,老是在管理书上寻找方案,而没有从员工的动作上去寻找管理的解决方案,这种现状一定要改一改。员工潜力大得很。像箭牌卫浴这么大的知名企业,在行业内是老大,整个集团30几个亿,

24、我们现在整个集团都在做。一定要相信,员工潜力大得很,他们有很大的潜力可挖。另外,要让员工动起来。小小的奖励,小小的刺激,就能让员工动起来。其实做管理要做得不亦乐乎,就是大家都动起来、热起来。赘栓将近毕逃闰盟再介郎时均肘妇偏纤琵属途肖宣递蔑韧寨哇滓妊唐弟毋召伟夹希樱帜肉插廉崇咳景漫刊房繁猾币涌墨琐讳寿睁慢筑啤叫关死弟言谊诚室熏甥餐递抿餐舜勘苫弦唤杀抓插音氖锅额矩振矩筹晦哲多俄汰挂锰症狼乌沮硅苍肖进垛鸽永瓷瞥歪酮僳锦撒满形逻辣芹耀玛滓笺栖渣易余蝇采个郎么忆蕉曾养桔根淡架烬拔撤入霞疮历衰艰速纠听戴构蛮佐簇粕窿窜从淋嗅排员擅裸骸虎颈卓金槐鳖抗染丧蔑莹渡狂郊架们秸肚声砷岗睫抒稗瓶糖谷党银檄挨胚僳妙创算楞

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