应收账款催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-应收账款催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立课程编号：79514 课时：8小时 授课讲师： 刘坤强 人气：53 查看评价 发表评价 课程类别：销售管理 财务管理服务流程初步接洽 需求分析 确认需求 问题调研 提供方案 调整方案 签订合同 课前准备 培训实施 培训评估 成果转化 跟踪服务 五基需求分析评价-发展中心柯氏四级评估培训受众董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员及法律或清欠人员等。课程收益清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。 帮助您制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度； 掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型； 迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能； 熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程； 通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题； 掌握实用的信用控制措施和实战技能； 懂得如何运用各种信用工具转嫁信用风险； 懂得如何在大量赊销的同时有效控制信用风险； 懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系.课程大纲一、信用风险对企业的影响1信用风险的产生成熟信用交易的前提中国商业信用环境现状信用风险的概念2信用风险的影响呆坏账的影响（案例分析）拖欠货款的影响（案例分析）3信用管理的目标信用管理如何扩大销售收入信用管理如何规避风险产生二、逾期账款的催收思路和技巧1企业债务的特性企业为什么会产生欠款企业的债务存在怎样的矛盾2赊销客户的分析欠款客户的分类客户欠款的两大根本要素客户拒绝付款的借口3企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎样才能令客户按时付款5企业追账的原则四项追账原则商业追账的各种手段企业追账的法律手段三、应收账款管理的方法及实施1应收账款跟踪管理方法发货前的准备工作库存管理、送货和发货控制账单管理系统2应收账款管理具体操作RPM过程监控制度DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSOA/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信号四、合同管理及票据管理1如何保障公司债权保障公司债权的各种文书有哪些保障公司债权的三大重要文件2合同管理注意的细节怎么样的合同才有效签订合同时需要注意的细节3票据管理系统发票的管理月结单的管理4授权委托书的管理授权委托书的作用什么情况下需要签订授权委托书5其他管理工具介绍五、客户信息的获得渠道及使用 1预防商业欺诈常见的商业欺诈手段如何防范商业欺诈2信用管理客户的分类不同的管理角度对客户分类依据不同信用管理客户分类的依据3新客户所关注的信息点体现合法性的信息体现资本实力的信息体现业务发展潜力的信息4老客户所关注的信息点体现各种变动状况的信息体现资本周转状况的信息体现交易记录的信息5核心客户所关注的信息点核心客户的特点管理核心客户的要诀6各种信息的来源和使用如何建立企业内部信息管理系统如何有效利用第三方征信资源六、信用评估技术与方法1信用评估分析框架可比性信用评估的三阶段十步骤2财务分析财务报表体系构成经营活动在资产负债表的体现经营活动在损益表的体现经营活动在现金流量表的体现三张报表的勾稽关系客户偿债能力分析运用影响客户偿债能力的因素客户营运能力分析运用有效分析客户营运能力的方法客户获利能力分析运用有效分析客户获利能力的方法3信用评估的综合运用对赊销客户合理分类管理营运资产评估模型营运资产评估模型的用途特征分析评估模型特征分析评估模型的用途合理信用额度的估算公式合理信用期限的考虑因素4信用评估演练信息量化的手段客观评价加主观评价的运用七、信用管理流程的思路和体系建设1全程信用管理模式企业信用管理的三大误区信用管理职能的合理设置2信用管理人员的职责信用管理人员的素质要求信用管理人员的技能要求3信用管理体系的建立如何建立适合不同类型企业的信用管理体系不同类型企业信用管理的特点4信用管理制度制订的方法信用管理制度制订的方法和步骤培训师介绍劳动部全国职业培训与资格认证授权讲师、中国首批信用管理师教师；格瑞德企业管理有限公司总经理, GladTrust合伙人兼首席顾问；作为顾问式培训专家，多年从事信用管理研究和实践工作，实际操作多个国际国内资信调查、应收账款管理案件，对商业信用风险管理和竞争情报都有比较深入的研究。接受过刘坤强先生培训指导的部分客户有：海尔集团、美国铝业、UPS、中石化、香港贸促会、美国ABC、日立（中国）、澳大利亚Collection House、法国科法斯(COFACE)、美国邓白氏、三井商社、中国信保、伊藤忠商社等上百家知名企业、政府协会。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-