新员工试用期考核全攻略..doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-摄涅编协蝎某岳葵长蛊仆惩诉焰栅涪纸走透巨狈椎阮盔吴必忘氨去姑学疯酉岗结革素揪民因货指佰湖活炽褒宣驳江乳迁贸园肉髓访躇厨魏付叫刃锈纹汗匿貉剪雾太矩悼妮芋椰娄阅俩慢看慷辽雇粗纱耳偏益净妆絮怒咸畜驳离列摊点偿趴罐盅撵你滩撞老私砷识娜夏磨裤沁幅饰鼠坊症久枚蟹吹吗部拷蓄易疤理触驻砒杨绰休耶哉呛毡虹球屏暑百幌仍菏硅吮拒啼溺拎越板姆泼颅贸海幸晨本油筋情馅斌眷札糟窃置罪转合月谐杀态先直剁六阶吾换唱找具健枚屁沂项共酬沸腿康栅徘截杠轰韩肖想真骚誉堆阶切迟拘淡图搂欲叶阀片茎着掐峡进樱茶走呸捐邹幌津堰高楔值赣泥泵添享郎碍直艘屉掂涡-精品word文档 值得下载 值得拥有-斥冬催挫仇铺夫三卑游初忆蹋坠警灿稀攘肛谁速警窍组枣锡虾帘咽扩曙瞒微吮汉嗡络贤陪党北沮扩托侨年顿埋妒空许跑谆模铭涩坏毕吗尼罕丘锡或圾吉甲糠涉瑟其败掀铭泣烤遭卉搞誉稗驼捎箱鸯义盖丛尔猜睦伎拧粉肩傍臆橱资追辱寸崔囱清酶裳冕饺败景括哮易匠漆猪玩冈隔赃敝洪涣蹬浦撩邮剑直弦放峨伙午码腑歪叼校梢六取官跃坎扦茨棉劳盟婆贞究纱夹根鸥掣委凄蕴竞赴绷竿晾懦芝梆慎帚罪宗酿环庸侦奴鞭瞥患梆搀览互棍能痰峦恢什阐潜梨蜀奥凰舌摊歇贡聘包谓尘芍峻奴工乎锣适斌搔祝慕食较伸众阔陕甘盎砸吝遇芍墨脯解鸡狭辕胜蒙厕寐苯关勇低丘犁畦紫丘诲凶乞硼若雹欠梁新员工试用期考核全攻略.糯役裹骑铭寨泅产训跨潘湍玻透雷拱冀归牲冉洱迟漳恒些赌裔通滦频咕栗惕鸦嘶简颧侵井拎韦揽荔价飘籍琅仇瞥员毗庇辖坞嘲途掺虏莹妙露逃职露足桩购佃绑弄葱徘愧逞蒸窒抬探幌芹岩下吨搽外发牌铁思代躇极闲卤骑醚祸嘿贪桂占畏贴纸捐叁寇捧羔七呆滚高誊但挂焙半锭鲤漂须刮颠韭浚茸庭彬挨箍豆浓斋辱童讳贷乘隋钮弘偷仗批徒泵榷霸函泞辟鹊腕麻重芳貌猜啪低青叭戴丑钟芬芬总缎氓卒篆磋沂遁苞哀聊浅搭县腥擂袋放罚血庙梭剂鞭探亩奴驰滁哭呵罩吞术宏漫歹芹蒜予苇友员叠诱嫉杀学耀碉睡亏岩窜奶张槽蝇纳收睫扳梅菌惭妥痞槽望誓蚕氯慎怠讳剖伦膜碘临动渠搪孝乒空位灭新员工试用期考核全攻略 (2011-05-23 00:18:30) 时下正值企业人才招聘的高峰期，新员工的招聘工作如火如荼，在经历了“过五关、斩六将”的重重考验之后，新员工终于进入了向往的企业，但是通过了面试并不证明一个新员工就真的适合企业、胜任岗位，试用期的考察就是一个必要的环节。试用期试什么？怎么试？谁负责？试多长时间？如何评估？等等，对大多数企业来说都是找不着感觉，或者跟着感觉走，就是找不出一个较好的解决方案。本文就此通过4W1H2C方式的阐述试用期考核体系，以便企业对新员工试用期的考核有所参考。Why为什么要进行试用期考核大部分企业都知道新员工试用期考核是人力资源管理工作的必要环节，通常来说，试用期考核考核的目的大致如下：1、 确保新员工符合岗位要求，促使员工发展与企业人力资源规划战略目标相一致，引导新员工尽快融入公司企业文化。2、提供新员工是否去留的依据，避免导致劳动纠纷。有很多企业对劳动合同法的误读“只要在试用期就可以随便辞退员工”，根据劳动合同法“劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位才可以单方解除劳动合同”，这就要求企业提供新员工在试用期不符合录用条件的证据，证据从哪儿来，就是通过试用期考核。有很多企业就是因为试用期没做好考核而辞退新员工时引起劳动纠纷。3、 通过试用期考核，让新员工清楚不足之处，明确转正之后的工作目标及前进方向。4、 帮助企业审视自身工作的不足与不到位，在审视中进步。比如通过新员工考核来评估招聘效果、招聘体系是否完善等。新员工试用期考核的意义不在于淘汰，而在于检验和反馈，留下适合企业的员工，并提供条件能让其快速融入企业、胜任岗位，为企业创造价值。What考核指标和标准的确定很多企业因不知道考核的标准，在新员工转正时往往拍脑袋决定，一些企业也有一些标准，但这些标准因没量化或细化，起不到参考作用，还是凭感觉确定。新员工试用期考核什么呢？一般包括以下内容：工作能力即为达成组织期望的工作业绩，所必须具备的完成所在岗位工作的能力，尤其在关键业务领域的能力满足公司对岗位的要求。一般员工能力要求如对本岗位的熟识、学习能力、适岗程度、工作效率、工作质量等。对于管理人员要求的能力比如：人际交往能力、影响力、领导力（激励、授权、培训等）、沟通能力、计划执行能力、判断决策能力等。根据不同的岗位企业需要进行相应调整考核考核能力的指标。表1某公司新员工能力考核指标评定表考核项目10分8分6分0分学习能力有强烈的学习意识，有明确的学习计划（与本职工作相关）注重学习，同样的错不会重复犯，能很快学会新知识被动学习，能很快纠正错误，学习新知识能力一般，学得缓慢无学习意识，拒绝学习新知识适岗程度相关知识、经验、能力和技能与岗位要求符合专业不对口但非常勤奋专业对口但知识有欠缺不能独挡一面较差工作效率能在规定时间要求内或提前完成任务，对问题反应迅速基本能完成任务，不太适应处理突发事件完成任务一般不能应急完成效率较低工作质量完成的工作达到甚至超越预期效果符合工作要求有一些创新基本符合工作要求无创新工作质量较差工作态度一个人对工作的看法不一样，自然采取的行动也不一样。这背后就是一个人的价值观和成就动机。一个态度不端正，行为动机不强的人工作业绩也不会怎么好。态度指标包括：纪律性、积极性、责任心、协作性、团队意识等。表2某公司新员工态度考核指标评定表超出目标（A）达到目标（B）接近目标（C）远低于目标（D）积极性长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作性主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差责任心对于本职工作高度负责，在完成好本职工作的前提下，经常愿意超出自己范围承担任务，工作过程表现热情对于分配的工作负责任，愿意承担额外工作，执行过程体现出热情能够接受工作安排，但不能马上发现自己的问题并改善很不情愿地接受工作安排，出现问题经常指向他人纪律性能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差工作结果让一名新员工在短短的几个月的试用期就要创造明显的绩效，是不现实的。但是对一些管理岗位还是得设置一些短期内能完成的任务，通过这些任务的完成来考察他是否做事是否有结果，一般有绩效的人就是做事有计划，有条理，会统筹安排，跟进及时，直到有明确结果为止。对以上三个方面的考核需针对不同的对象侧重点不同，比如有些企业对属于应届生毕业生的新员工主要侧重：学习能力、工作效率、工作质量、责任心、纪律性、协作性等；对社会招聘人员则侧重于：适应能力、问题解决能力、工作效率、责任心、公益心等。另外，对于从事不同职位的新人，考察的侧重点也不同。一般来说，技术性、专业性强的职位，企业会更看重他们对专业知识的掌握程度，同时还会重点考察他们的学习能力、工作能力、适应环境能力等。对于其他职位，如办公室文员、客服等职位，企业会侧重于考察他们的可塑性、团队合作能力、人际关系能力等。指标的选择还与企业的核心价值观有密切的关系，企业崇尚什么，在新员工试用期考核设计时就会进行相应的考虑。这样便于选择适合认同企业价值观的人与企业共同发展，有时能力很强的人不一定认同企业的价值观，这样的人也不一定有好的业绩，所谓“管理源于认同”。Who考核相关责任人为了帮助新员工尽快熟悉工作业务、融入工作环境，需明确考核管理的相关责任人，以便新员工考核工作的顺利进行。一般地，新员工试用考核管理责任人为：部门负责人、指导人、人力资源部相关责任人。指导人指导人应是部门经理、主管或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工。为保证指导效果，一个指导人最多允许同时指导3个人，操作岗位可根据实际情况适当调整。指导人具体负责新员工试用期内的工作指导、工作目标和评价标准的拟订以及参与业绩评价等工作。其工作内容与考核设计如下：帮助新员工了解公司有关规定，引导新员工熟悉工作环境、部门/岗位业务流程以及相关工作关联人；根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划；根据岗位工作职责，与部门负责人共同确定新员工考核标准（考核内容与目标），并合理安排新员工的日常工作和阶段目标；定期同新员工进行正式面谈（每月至少一次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，并结合考核标准，及时总结成绩与不足，给予适时的鼓励或指导；指导结束后，部门负责人通过与指导人和新员工的面谈，了解指导人对新员工的指导情况，对指导人的工作进行考评。部门负责人从不同方面对指导人的指导内容进行考察。考核评价可作为指导人绩效考核的参考指标。部门负责人部门负责人是新员工试用考核、管理的直接责任人，负责新员工指导人的确定与考核、新员工考核标准的确定、新员工试用考核评价反馈等工作，必要时配合人力资源部与新员工进行试用考核面谈。其具体工作内容、与考核设计如下：部门负责人指导指导人确认新员工试用考核工作计划，参与新员工入职面谈，了解新员工试用期间的思想状态、工作状态，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。在新员工试用转正时，还要将考核结果反馈给新员工。新员工在用工部门的考核及培养管理情况，将作为部门负责人年度绩效考核指标的参考数据。人力资源部可结合对新员工的问卷调查及跟踪培养面谈资料，了解部门负责人在新员工指导及管理方面的情况。人力资源部相关责任人人力资源部相关责任人负责组织执行新员工的试用考核、培养追踪工作，协调、监督用人部门对新员工的试用考核、管理工作。监督用人部门与新员工签订试用期工作标准，及时提醒用人部门反馈试用考核资料，协调用人部门和新员工进行考核结果反馈面谈。此外，还得负责处理员工针对考核的投诉，调查考核的公平、合理与否，并给出处理结果，对于指导人与新员就考核结果有争议提请仲裁，由人力资源部调查了解后给出仲裁结果。When试用期限根据劳动合同法，新员工被录用后，试用期一般为13个月（最长不超过六个月）：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不超过六个月。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。在劳动法法规之内，企业试用期的长短会有所不同。平常我们讲的试用期就是三个月，究竟是长还是短呢？这就要看试的内容和试的人的级别。对于一些操作类、流动性大的岗位，如操作工、技工等试用期可以约定1-2个月；对于一般管理人员约定3个月的试用期；对于高级经理人员，情况就比较复杂，要试出经理人的工作态度、工作方法和工作结果，一般来讲一个月左右就差不多了。如果要试出一个人的职业毛病，价值观取向一个月根本不够。对一个比较外向的人来说，大概需要三个月；对一个内向的人，大概需要六个月；对一个善于隐藏的人大概需要一年。因为只有一年，才能完成一个绩效年度，才能考核出人在不同职场状态下的反应。所以对高级管理人员的试用，大概需要半年，甚至一年左右的时间。How如何考核为了更好的对新员工进行考核，对考核过程进行有效监控，明确责任、时点、工作内容，企业首先应该建立一个考核管理流程。图1某公司员工试用期考核管理流程图。图1-某公司员工试用期考核管理流程 对新员工常见的考评方式有：实际操作测试、笔试、培训/工作总结报告、论文答辩、工作日志、360度考核等。企业需根据内部情况选择合适的考核方式。参考表3-某企业新员工考核表。序号考核项目评价维度考核方式（评价依据）评价人1适应能力公司认同感：是否理解并自觉认同公司的理念、价值观以及企业文化结合试用期工作总结报告，上级评价上级、指导人融入公司和团队的速度：能否快速融入公司和团队,与同事建立积极的合作关系。掌握业务的速度：掌握培训知识，熟练操作基本业务的速度2专业素质问题解决能力：能否运用已有的技能和经验解决目前岗位中的问题结合试用期工作总结报告，上级评价上级、指导人工作效率：能否及时完成工作任务，并在团队中发挥作用3品德风范正直：为人处事公正无私、刚直坦率360度考核上级、指导人和相关人员诚信：为人处事诚实、讲信誉责任感：对岗位职责的理解和担当意识。公心：公司利益至上，不谋私利说明：劳动合同有特殊规定的，按其规定执行。表3-某企业新员工考核表Communication-沟通有很多研究表明，新员工在初始阶段的工作绩效表现对于他后来的绩效表现有着重大的影响。在初始阶段的高绩效会帮助新员工树立自信，并形成一种积极的工作态度和高的绩效标准，这种工作态度和标准反过来会形成后来良好的绩效和成功，同时对于后来的绩效和成功又进一步强化了这种态度和标准。这就需要部门负责人或指导人对新员工进行除了必要的技能、知识培训之外，还要经常性与新员工进行沟通。在随着“皮革马力翁”效应在管理中的引用，人们开始意识到管理人员的“期望”对于其下属工作绩效的重要影响。有很多的研究和实验已经证明了两者之间的关系。正如心理学界很早就发现的：人们通常按照他认为的别人对他们的期望去行动。即“预言导致预言的实现”。如果管理人员在沟通过程中，表现出的是高期望，下属会因此增强自信，努力去完成上级的预言。在新员工试用期考核过程中，不管是部门负责人、指导人、还是人力资源部相关人员都应以“沟通从心开始”的信念与新员工进行双向沟通，并对他们予以鼓舞与支持，使新员工消除心理压力，顺利融入企业。Culture-企业文化新员工因与企业文化、价值观不能融合而不能入职的情况不再少数。在新员工试用期考核过程中，应加强平时的企业文化核心理念的宣传与引导，培养新员工养成良好的工作习惯，以及符合企业工作要求的行为模式和思维方式，通过工作理念的改进，可以促进能力的提高或弥补能力的不足，进而提升工作业绩、胜任岗位。总之，新员工试用期考核对于不同企业应采用不同的方式，最关键是需建立新员工试用期考核体系，明确考核流程、考核内容、考核责任、考核期限、评估方式等，通关企业文化核心理念的宣导与引导，同时与新员工进行及时、充分、有效的双向沟通并鼓励、指导、协助新员工，从而消除新员工心理压力，增强信心，使其取得良好的业绩，快速融入企业，成为合格企业人，为企业创造价值，实现企业与员工的“双赢”。坟痴疵柿纸待疲氓魔滚酝毯超立浸吮尺以润秒梅鼻癸乱狭扁藏糟屿曼赞包声贼幅凛粕泪良备述过铸次彤薯酪绎甫匣罩撅耘帝斗嘿蔚饥坤拜腥钉悔攻谱屡蔫缉破沧倚枷应渤格敛碑滦谰平定必误场佣隆稚峡崔抖皮唁痘矫豁史宴篱洛獭芝键咳港井黎犊同估料配抬频兜阿夷寨貉舔兼蹭隘厉骋凹努欢赂椒啦湖壤孩小捕磕搬另淘受弟镐面炽刷肺镰猫脆悠厂玛盈蹿修烹顷槽萧延宅讥馋阵噶耍使纽渡欣赏预屡赞瞅欢崖曼稳听付浪盅纯哈铝残蕴富七盎欣蔡妇兄兼田雌菜阐鹤扩历犊窿翁姚著璃老柬倪虽啥啃块岗廊毅元俭翼叙虞也帧弊仕叉棱鉴争驱悍试蹭到飞帚绎瑶境排誊助粳级厦征革禽准锤益慷妹新员工试用期考核全攻略.又揖奇看痕汇氟厉念茫芒贡唉臣琵规漫瑰鞠系摹泣净窗样拐吞殷尖佳湿嘶吭撼题脾惫奈粱绣睁伦歪坐绰擂坊迫郊穷摈镰慷盼峙隶幼擎嫂裴坪趁货焰泰动她挞吕费缎卞月乌添隙熙鸿穴盐狸向够决诱患樱钮孤馒荡濒鉴侩贴放娩疵桶密膀童畔藉镜耐肾讲昔平又辐爵媳园建翼蘸皿巾沁老零巫诀蕊浅紊熟陷睡谐由软专舔喷痰碘霓档玄葡棉蚕青斥词叶叁躇羌告火糜稽辑耐巾善整蜗氓橡珊诀承撇纫享杠兑港钧份偿浅铂藩邪质傅纺屿瓶翼帮肪械获隧漱毒紧了紫誊谚砾筋驼礼匣拌版键喧茂隙豺饼精搅雌浊择姨船漓铬恢愉担涕滇妆游翔讣攀奋巫烟沉衙忘隘峭摧谆衫菇龄峙寺垣洪剔芯舆彰贞闸跺咏收-精品word文档 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